FAQ 常见问题
EduSoho系统新发布的视频转码2.0系统
更新时间：2019-05-10
EduSoho系统新发布的视频转码2.0系统，视频转码效率较原先提升36%，视频文件转码成功率超过99.5%，并且更新后的系统，给网校提供了一个可视化的视频转码流程。老师可用通过转码状态来了解文件的转码进度、转码失败原因和解决方案，更好的了解转码进度，合理安排网校日常备课工作。
文件转码状态分为以下几种情况：
1、等待转码：文件已经上传成功，未进行转码，仍然在等待转码的状态。
2、正在转码：文件已经在进行转码，视频类文件可见不同清晰度的转码进度。
3、转码成功：文件已经转码成功，可以被学员侧观看。
4、转码失败：文件转码失败，请提供文件信息，联系运营人员处理。
5、文件不支持：上传的文件格式不支持转码，请点击高亮的“文件不支持”，会显示解决方案。
6、无需转码：除文档、视频、ppt类文件，其他格式文件暂不需要进行转码，上传成功后，学员侧直接可见。
7、“--”：由于网校未接入教育云，上传的文件即为本地文件，不享受转码服务。
视频文件不支持常见原因和解决方案：
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