FAQ 常见问题
系统安装
安装第四步，生成key失败！
安装第四步，如果生成key失败，可根据以下说明操作：
1、进入系统，【管理后台】-【教育云】-【授权信息】，看看有没有生成key，如果没有，点击生成授权码；
2、若还是生成key失败，可能是服务器网络问题或其他问题，开启调试模式或直接查看错误日志排查 。
本地视频文件目录配置到数据盘
教程地址：
课时3：http://www.qiqiuyu.com/course/331
安装时数据库连接失败
数据库在本服务器上：查看是否是数据库账号密码填写错误，可以试着用填写的账号密码直接连接数据库，一般来说都是数据库账号密码填写错误导致这个问题
数据库不在本服务器上：除了查看账号密码是否正确，还需查看远程数据库服务器是否正常运作，能否连接等
为什么不推荐windows的iis环境安装？
网站的访问速度，与网校的配置有关，同样人数的情况下，配置越高，访问越快，反之访问越慢。Windows下安装，比Linux下访问慢很多。
ES系统在Linux下支持最好，不推荐Windows安装，尤其不支持IIS，不单是加载慢，后期会花大量时间在处理环境问题上，得不偿失。
centos 6.5系统启动nginx服务报错
nginx报错信息: nginx: [emerg] socket() [::]:80 failed (97: Address family not supported by protocol)。
出现原因：服务器不支持IPV6的地址导致
解决方法：修改nginx端口配置(修改配置后需重启nginx服务!!!)
将
listen 80 default_server;
listen [::]:80 default_server;
改为：
listen 80;
#listen [::]:80 default_server; (也可以直接删除该行配置)
具体可参考教程：http://www.qiqiuyu.com/course/20/task/797/show
上传本地视频出现：“请求上传授权码失败”
打开【管理后台】-【教育云】-【云视频设置】，
点击页面最底部【保存】按钮，再到课时管理中试试视频上传。
Windows+IIS7以上+MYSQL+PHP5.5以上+EduSoho
安装教程地址：
课时5：http://www.qiqiuyu.com/course/151
【新后台】提示浏览器不能播放当前视频。
本地视频出现当前浏览器不能播放的原因：
1、视频格式编码不是MP4，H264编码，如果不清楚格式编码，用格式工厂重新转码输出MP4，H264编码；
2、视频太大或者网络太慢，本地视频没有切片播放功能，加载完全时才能播放，如果在固定时间内没有加载完全，就会出现不能播放提示。
本地视频播放优化解决方案：http://www.qiqiuyu.com/faq/714/detail
说明：
若需要解决格式和切片问题，可以使用EduSoho教育云视频（收费），支持mp4, avi, flv, wmv, mov, m4v, mpg，还有视频弹题、视频水印、视频指纹、字幕等功能。
云视频在网校【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云视频】中开启。
详细介绍：http://open.edusoho.com/show/cloud/video
安装ES的PHP版本要求
PHP 版本必须≥ 5.5
下载地址： http://cn2.php.net/downloads.php
安装出现{"index":1}
出现这个问题一般都是windows下的面板集成环境。
请先核对一下当前访问的路由地址是不是类似于：“www.xxx.com/web/install/start-install.php?step=2”，如果是的话，那就说明没有将访问edusoho网站的根目录指向 edusoho/web 下（正常安装的url路由地址应该是：“www.xxx.com/install/start-install.php?step=2”），大部分情况下只需要在面板集成环境的设置里面，修改一下网站目录为：edusoho/web下即可。
如果修改重启之后还是没有效果，那么请自行配置nginx或apache
配置apache：在apache\conf\extra\，编辑文件httpd-vhosts.conf
<VirtualHost *:80>
ServerAdmin webmaster@dummy-host2.example.com
DocumentRoot "C:/你的目录/edusoho/web"
ServerName localhost
ErrorLog "logs/localhost-error.log"
CustomLog "logs/localhost-access.log" common_
</VirtualHost>
重启apache 访问localhost
配置nginx：在
server｛
root /var/www/edusoho/web;
｝
根据具体情况配置路径！
一键安装EduSoho视频教程
安装教程地址：
课时6：http://www.qiqiuyu.com/course/151
页面上出现warning，notice等警告和提示信息
方法一：打开php.ini文件，添加如下设置：
error_reporting = E_ALL & ~E_DEPRECATED & ~E_STRICT
方法二：打开php.ini文件，找到display_errors设置，将 On 改成 Off，就可以屏蔽出错。
如果还不行，请参照方法三：
PHP设置文件php.ini中已经设置display_errors = Off，但是在运行过程中，网页上还是会出现错误信息。
解决：
经查log_errors= On，据官方的说法，当这个log_errors设置为On，那么必须指定error_log文件，如果没指定或者指定的文件没有权限写入，那么照样会输出到正常的输出渠道，那么也就使得display_errors 这个指定的Off失效，错误信息还是打印了出来。于是将log_errors = Off，问题就解决了。
注：修改后请重启web服务器！
什么服务器可以安装ES？
服务器有多种类型，怎么样的服务器可以安装edusoho，虚拟机可否安装edusoho，不讨论详细的服务器情况。
满足以下条件，说明可以修改权限，即可安装。
* 如果操作系统是Linux，可以使用SSH方式登录；
* 如果操作系统是Windows，可以远程桌面登录；
安装教程：http://www.qiqiuyu.com/course/20
安装后图片显示不出来。
EduSoho访问目录是edusoho/web,如果没有在nginx或者Apache配置里面把根目录定位到web目录下，会出现图片不能显示、文件无法上传（或上传卡住）、默认页面404（小组、课程、班级等页面）等问题。
解决办法：
root 配置到项目web目录下 如：/home/howzhi/workspace/www/edusoho/web;
location指向web下的app.php（开发环境下是app_dev.php）
location / {
index app.php;
try_files $uri @rewriteapp;
}
安装第三步，初始化系统失败，提示DateTime::__construct():It is not safe to rely on the system's timezone settings.You are *required* to use the date.timezone setting or the date_default_timezone_set() function. In case you used any of those methods and you are still getting this warning, you most likely misspelled the timezone identifier. We selected the timezone 'UTC' for now,but please set date.timezone to select your timezone.
修改 php.ini 中 date.timezone 值
date.timezone=PRC或者date.timezone = Asia/Shanghai，同时取消这一行代码的注释，即去掉前面的分号
重启php服务即可
EduSoho教育云api有关的错误日志。
与教育云api有关的错误日志在Cloud.log。
超级管理员被误删了怎么恢复？
如确认网站在各种意外操作下确实是没有超级管理员的了，这种情况，需要进数据库手动修改当前需要设置成超级管理员的账号在数据库中的role角色值，具体步骤：
1，查出当前需要变成超级管理员账号的用户在user表中的id，可根据nickname来查询。
2，查出来之后，记住id，然后update这条记录的role字段值，改为|ROLE_USER|ROLE_TEACHER|ROLE_SUPER_ADMIN|即可。
安装后网址多了/web，有什么影响？
EduSoho访问目录是edusoho/web,如果没有在nginx或者Apache配置里面把根目录定位到web目录下，会出现图片不能显示、文件无法上传（或上传卡住）、默认页面404（小组、课程、班级等页面）等问题。
如何去除网址后的/web？
root 配置到项目web目录下 如：/home/howzhi/workspace/www/edusoho/web;
location指向web下的app.php（开发环境下是app_dev.php）
location / {
index app.php;
try_files $uri @rewriteapp;
}
修改后，务必重启nginx，才会生效。
EduSoho配置为什么这么多？
详细说明请看：
http://www.qiqiuyu.com/course/125
不支持的安装环境
1、PHP版本< 5.5；
2、开启保护模式的所有虚拟主机，因为这个导致无法上传私密视频文件、系统无法升级；
3、Window 98、2000、2003等老旧的操作系统，并未得到测试。
4、不建议使用windows系统作为网站服务器，尤其是iis，出现不方便排查，性能和安全稳定性也远不如linux服务器。
