FAQ 常见问题

支付方式 报错提示 解决方法 网页支付 (JSAPI) “当前公众号没有权限支付本次交易“ 检查该公众帐号是否已经获取了支付资格。 “JSAPI支付使用了无效的商户号，无法发起该笔交易” 检查商户号使用错误。 “该JSAPI支付签名无效，无法发起该笔交易” 调起支付MD5签名的MD5签名错误，请检查相关签名。 “Args Error” 提交JS时，josn传递参数必须与文档中名字一致，大小写匹配。 “access：not_allow” 未设置白名单，添加位置：微信公众平台=》微信支付=》开发配置 点击支付无反应 支付授权目录是否正确，如果使用的是支付测试目录，是否设置了白名单，需白名单帐号进行支付测试。 ios系统可以正常支付，android系统支付失败 timestamp字段值需要加上“”,传递数据必须为字符串类型。 调用报错 签名错误，请仔细检查签名。 get_brand_wcpay_request:fail 调用报错： 商户设置有问题。 zhgj-2014+中涵国际分销商城及“订单满送红包无法送” IOS系统调用支付JSAPI报错 提交的参数有问题，注意全部参数都得是字符串类型。 缺少参数：$key0$，android 没问题 支付验证签名失败 签名错误，仔细检查签名。 jsapi 缺少参数 key0 问题出在网页端调起支付API接口中timeStamp参数，必须是string类型，但是php默认生成的时间戳是int类型。 解决方法：修改下lib/Wxpay.Data.php约2731行处SetTimeStamp方法，修改为$this->values['timestamp'] = (string)$value; 安卓手机可以收到满送红包 苹果的不行 红包虽然已经显示发送了红包但是实质资金流水没有扣除资金 参数错误，请仔细检查。 调用报错： 推测为提交的支付请求参数不正确；以下文档有详细的参考。https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/jsapi.php?chapter=7_7 传输参数错误 调用报错： 需要按照文档要求 ，先获取prepay_id。 没有获取到微信支付预支付ID，请管理员检查微信支付配置项 支付权限检查失败 商户所用的参数对应的APPID是APP支付；如果商户想要JSAPI支付，需要在公众平台申请公众号，JSAPI支付中才有此参数。

需要设置为用于抵扣 路径【管理后台】-【系统】-【交易设置】-【资产设置】-【虚拟币】-用于抵扣 一定要选择对应的课程然后下一步保存才可以生效

两个位置都可以创建小组： 1、【管理后台】-【运营】-【小组管理】创建小组； 2、小组首页，右侧【创建小组】。 只有管理员以上权限可以创建小组。

自定义文字不支持英文切换。 顶部导航文字是自定义的内容，不支持英文切换。    

查看数据的前提：开启了数据分析服务。 路径：【管理后台】-【云市场】-【数据实验室】-【设置】。   1.提示在气球云注册  当前EduSoho站点尚未在open站进行账号绑定，无法直接查看报表。 解决办法：到ES教育云网站注册并绑定网校的授权码。 授权码可到：【管理后台】-【云市场】-【授权信息】中查看~ ES教育云：http://open.edusoho.com/​ 2.提示暂无数据 开启数据服务后，会在24小时内开始上传并分析数据。 报表中只展示开启时点后生成的新数据，服务未启用时的历史数据或者服务关闭期内的数据是不予分析的。 3.数据上传、分析过程出错 请联系ES运营人员或者在官方群组反馈相关问题。  

根据添加的先后顺序显示，最新添加的资讯，设置为推荐，排名越靠前。

教程地址： 课时2：http://www.qiqiuyu.com/course/151

课程推荐后，可以在主题设置里或者系统下的课程设置里，设置默认显示推荐排序，推荐的顺序即【管理后台】-【教学】-【课程管理】-【课程推荐】中的显示顺序。 网站首页： 课程列表页（即：域名/course/explore，此页面可以查看网站已发布的所有课程，任何人都能访问）  

        已到达设置的直播结束时间后半小时，新学员无法加入大型公开课中，已在内学习的学员可正常学习，如需拖堂，建议及时修改直播结束时间。

腾讯的分享组件存在问题，不单是ES搭建的网站，其他网站的QQ分享也有问题。QQ分享时，第一次分享基本都失败，第二次分享，输入验证码分享，可以分享成功，此问题需要腾讯方修复代码，ES暂时无法处理。

默认是在/var/log/apache2/目录下， 每个人的配置不一样，如果不在上述目录，则需要根据自己apache的配置文件来定位错误日志的位置，apache配置文件地址：/etc/apache2/sites-enabled/edusoho.conf

首先检查网站图片（首页轮播图、课程图、班级图）大小，图片越大网站打开越慢，就像下载10M和100M文件，同样网络下，100M需要更多下载时间一样的道理； 图片大小建议： 首页轮播铺满：300K以内； 首页轮播居中：200K以内； 课程图片：80K以内； 班级图片：100K以内； 图片优化教程：http://www.qiqiuyu.com/course/373

1、功能区别 开源版有网校的基础功能，商业版比开源版多了商业插件，【管理后台】-【云市场】-【营销应用】中，标记了“商业版”的插件，商业用户都可以免费安装使用。 例如：CRM（用户管理系统）、会员专区、优惠码、用户导入导出、题目批量导入、打折活动、学习卡、账户充值、雅致简洁主题、图灵主题、语林主题等。 商业插件还在不断开发增加中。 2、服务区别 反馈渠道：开源用户只在官方群或气球鱼等公众渠道反馈问题，商业客户有专门的群和讨论组，更直接的反馈渠道，优先处理商业客户的问题。 3、技术运维 saas客户包含技术运维服务，使用ES的服务器，ES解决所有技术问题，网校老师只要关注内容运营即可。 更多商业版信息，请看官网：http://www.edusoho.com   如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~

原因：课时没有发布，所以提示敬请期待； 解决办法：发布课时即可，课时≠课程，发布课程时，课程里的课时会自动发布，但是如果是发布课程后再添加的课时，必须点击“发布课时”，学员才能观看。

填网校地址，不带http://，例如：www.qiqiuyu.com ，跟【管理后台】-【云市场】-【授权信息】中的授权域名要一模一样。

根据资讯的更新时间，先显示最新发布的置顶资讯。

商业用户可以在【管理后台】-【云市场】-【营销应用】-【应用中心】中免费安装雅致简洁、图灵主题、语林主题，开源版需购买后才能安装； 安装后可在【管理后台】-【运营】-【web装修】-【已购主题】中使用主题。

路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】，搜索需要解除封禁的用户，解禁。 如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~

安装教程地址： 第6章：http://www.qiqiuyu.com/course/20

进入【管理后台】-【营销】-【微营销】-【我的活动】 1. 在“未开始”活动列表内，找到需要开始的活动 2.点击“开始活动”进入活动设置页面，设置活动持续时间（永久进行/选取时间段进行） 3.活动时间设定后，即可获得活动二维码，和活动的短连接，运营人员可以下载二维码，制作活动海报。也可以直接通过微信扫描二维码，获得活动详情页，进行转发即可（建议制作活动海报进行分发） 4.活动详情页传播至微信内，被学员查看并参与，活动正式开始     如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~