FAQ 常见问题
为什么购买了云视频包，还收到欠费邮件？
更新时间：2017-10-27
| 可能会有以下几种原因： 1：查看云视频包生效或到期时间 如您云视频包生效时间为2016.3-2017.2，那您在2016年3月5号收到是欠费邮件是您2月云视频的使用，如您在2017年4月收到欠费邮件，是因为你的云视频包已到期； 2、使用云视频存储量或云视频流量超过购买云视频包里的内容 如云视频包是存储：160G/年，流量300G/月，您上月使用存储和流量超过这个范围，则流量和存储超出部分都按0.8元/G计算； 具体云视频包生效和使用情况可在【EduSoho教育云后台】==【云视频】==【使用记录】查看，也可直接在EduSoho教育云充值。 |
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