FAQ 常见问题

一、产品简介 1、功能简介 AI云监考，是指在考试过程中利用摄像头实时检测人脸的状态，以判断其是否有作弊嫌疑的功能。目前支持识别的作弊类型有以下几种： 1）检测不到人脸，可能是考生离开电脑、在电脑前东张西望、低头看手机等； 2）检测到不是本人，正在考试的考试与之前采集的人像不匹配，有替考嫌疑； 3）检测到有两张脸，可能是考生窥屏； 4）检测到考试界面失去焦点，如切换网页tab，打开其他浏览器等，场景是去其他网站查询资料； 以上疑似作弊行为均是系统判断，具体是否作弊需由教师查看监考结果后再做定论。 2、业务流程 3、功能开通流程 二、使用说明 1、功能开通 AI云监考目前是依赖教育云运作的，网校需先接入教育云才能正常开通使用。 开启入口：后台 – 云市场 – 云监考 – 设置。 注：因为云监考是灰度发布，所以当前只有开启了【云监考服务】的客户，才能看到此入口。 2、人像采集 在采集结果页，老师可以生成采集链接并发给学员，学员点击链接后即可进行头像采集。 对于同一个采集链接，一个用户只能采集一次，学员若想重新采集，则需要重新生成链接。 人像采集页面如下图所示。若是学员没有点击链接进行预采集，则在考生进入考场时，也会弹出模态框让学员进行采集。 注：目前不支持IE浏览器及使用IE内核的浏览器。 3、创建考试任务，开启云监考 在创建考试页面，新增了云监考的开关，打开即可生效。 4、考场监考 在答题页右侧，可以看到监控画面。 5、监考结果 教师可通过“课程设置 – 试卷批阅 – 监考结果”进入监考页。 监考结果页展示的是具有作弊嫌疑的考生列表，点击头像即可进入抓拍详情。 抓拍详情中会展示抓拍图片、抓拍时间和作弊类型，供老师参考。 如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~

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一、功能概述 本插件只提供收集学员开票申请信息的功能，未对接相关开票系统，所有开票操作都需线下进行。 二、前台-我的发票 1、可开票订单； 只有满足以下条件的订单才会出现在这里： 订单的状态为“交易成功”，或使用现金支付的虚拟币充值记录； 实付现金大于0； 非“已开票”或“开票中”的订单； 该订单交易成功的时间没有超过开票时效（开票时效由网校在后台自定义）。 “交易成功”的订单中，只有现金支付的金额可申请开票，例如一个100元的订单，50元是虚拟币支付，50元是现金支付，那么此订单只有50元可开发票。 支持合并订单开票，先批量勾选订单，再点击“申请开票”按钮，填写表单提交后，就完成了发票申请流程，等待网校管理员处理即可。支持申请的发票类型由网校在后台设置。   2、发票记录； 这里展示了用户提交过的发票申请记录，其中发票申请号是本系统为此发票申请记录生成的唯一序列号。 不同状态的发票所展现的发票详情略有不同。 待开票：展示发票的基本信息； 已开票：在待开票的基础上，会多出发票号码、快递平台和快递单号等信息。 已拒绝：在待开票的基础上，会多出拒绝原因。 三、后台-发票管理 1、今日数据 展示当前未处理的开票申请数量。 2、发票设置 启用发票：安装发票插件后，“启用发票”默认处于关闭状态，需在此开启； 可提供发票类型：由网校根据实际情况进行选择； 开票时效：用户交易成功后，对应时间段内才可申请开票。交易成功时间与用户付款时间会相差一个可退款时间。 纸质发票邮费设置：共货到付款、满额包邮以及包邮三种类型。其中满额包邮需要设置包邮金额，当用户的发票金额达到一定数额时可包邮寄送，未达到包邮金额时需货到付款。 发票内容：由网校管理员统一填写，用于提示用户。实际填写什么发票内容，可根据用户的真实需求进行变动。 3、发票记录 这里展示了所有用户提交的发票申请记录，一些操作说明如下： 查看详情：与学员端查看详情的逻辑一致。 处理开票：对单个“待开票”状态的发票进行处理，如果是通过状态，则发票号码必填；如果是拒绝状态，则拒绝原因必填。对于已开票的订单，则用户不得再次申请开票；对于拒绝开票的订单，系统将会释放给用户重新申请开票。 修改信息：“已开票”状态可修改发票号码等信息；“已拒绝”状态的发票只能修改拒绝原因。 导出：先筛选出“待开票”状态的开票申请，再进行导出，然后交给相关人员进行线下开票操作。 批量处理：对“待开票”状态的订单进行批量处理。线下开票完成后，可填写批量处理模板，然后导入到系统中，即可批量处理开票申请。注：批量处理不可对“已开票”和“已拒绝”状态的订单进行修改。

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