FAQ 常见问题
CRM
如何开通CRM？（使用CRM的条件）
开源版：不支持试用、不支持购买；
SaaS套餐：企业基础版免费试用1个月，试用期结束后需要购买才能继续使用；企业高级版及以上可免费安装使用；
商业授权：不支持试用，购买后可永久使用；
安装CRM路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】；
购买CRM：价格 ¥6980 http://open.edusoho.com/app/Crm 。
如何给指定学员发送短信？
给指定用户发送自定义内容的短信，需要通过CRM实现，CRM为付费插件，购买地址：
http://open.edusoho.com/store/product/detail/151
自定义短信模板和发送对象：
第一步，创建短信模板
路径：【管理后台】-【CRM】-【短信模板】，创建模板提交审核，审核通过后可以使用；
第二步，选择要发送短信的学员
路径：【用户营销】-【筛选用户】-【勾选用户】，然后【发送短信、邮件】。
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为什么短信模板审核失败？
短信审核是短信供应商审核的，教育类审核比较严格，含有课程、班级、会员等字段的短信模板基本都不会通过，如果含有课程网址的话，建议把它转换为短网址~
如何创建CRM中的快捷查询？
路径：【管理后台】-【CRM】-【用户营销】-【筛选用户】-【创建快捷查询】。
【新后台】如何给指定学员发送短信？
给指定用户发送自定义内容的短信，需要通过CRM实现，CRM为付费插件，购买地址：
http://open.edusoho.com/store/product/detail/151
自定义短信模板和发送对象：
第一步，创建短信模板
路径：【管理后台】-【营销】-【CRM】-【短信模板】，创建模板提交审核，审核通过后可以使用；
第二步，选择要发送短信的学员
路径：【用户营销】-【筛选用户】-【勾选用户】，然后【发送短信、邮件】。
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CRM发送邮件可以上传附件吗？
crm中邮件格式是固定的，不能上传附件，只能编辑邮件的内容。
【新后台】如何创建CRM中的快捷查询？
路径：【管理后台】-【营销】-【CRM】-【用户营销】-【筛选用户】-【创建快捷查询】。
【新后台】如何开通CRM？（使用CRM的条件）
开源版：不支持试用、不支持购买；
SaaS套餐：企业基础版免费试用1个月，试用期结束后需要购买才能继续使用；企业高级版及以上可免费安装使用；
商业授权：不支持试用，购买后可永久使用；
安装CRM路径：【管理后台】-【营销云】-【应用中心】；
购买CRM：价格 ¥6980 http://open.edusoho.com/app/Crm 。
