FAQ 常见问题
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EduSoho销客助手渠道活码使用教程
一、什么是渠道活码？
渠道活码可用多个客服创建带参数的客服码进行分流。投放使用后，可以给通过活码添加的客户打上渠道标签，并记录每个活码添加的客户数，统计不同渠道的推广效果。
二、如何使用渠道活码？
1、填写二维码名称、分组、使用成员、客户标签等信息，点击“生成活码”即可。
客户标签：设置后，扫描该活码添加的客户，都会被打上设置的标签。
2、使用活码时，在渠道活码列表页，找到活码选择右侧“下载”按钮。
3、使用后，管理员可在页面中看到每个活码添加的客户数，可以修改活码信息；也可以进入分组，只查看该分组下通过活码添加的客户数.
用户如何获取积分（学员如何获得积分）？
积分获取方式如下图，数值可自行调整~
路径：【管理后台】-【运营】-【积分管理】
一键安装EduSoho视频教程
安装教程地址：
课时6：http://www.qiqiuyu.com/course/151
【新后台】App为什么找不到公开课？
app中未设置公开课组件，操作路径：【管理后台】-【运营】-【APP装修】。
【新后台】虚拟币可以设置抵扣比例吗？
可以的，路径：【管理后台】-【系统】-【资产设置】-【虚拟币虚拟币】，选择【用于抵扣】，然后点击下一步即可设置具体课程、班级和会员的抵扣比例，更多虚拟币相关设置可见教程http://www.qiqiuyu.com/course/429/tasks 任务31。
首页班级/课程是否可以显示加入/浏览人数？
答：可以的。
可以在后台设置商品页显示数据:显示加入人数/显示浏览人数/不显示
设置路径：运营--网校装修--商品页管理
【新后台】微信登录提示“网络超时，获取用户信息失败”
1、电脑上出现该提示的原因
与微信网页登录配置有关，请检查微信网页登录的APP ID和APP Secret是否填写错误；
微信开放平台顶部导航的管理中心中应用的APPid和APPsecret与【管理后台】-【系统】-【通用管理】-【微信授权信息】-【微信网页登录】必须一致。
2、手机微信APP内出现的原因
与微信内分享登录配置有关，请检查：
1）微信内分享登录接口APP ID和APP Secret填写错误，这两个信息在微信服务号左侧操作栏微信公众号后，左侧【开发-基本配置-开发者ID】里查看；
2）服务号未绑定到微信开放平台，请登录微信开放平台（https://open.weixin.qq.com），顶部导航【管理中心】-【公众账号】，绑定认证的服务号；；
3）微信开放平台的开发者账号未认证，请登录微信开放平台去认证。
详细教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/549/detail
【新后台】当前域名与授权域名不符？
1、如果是升级系统或者【管理后台】-【云市场】-【授权信息】中提示”授权域名不符“，请以【授权信息】中的域名访问网校，如果域名有变更，商业客户可联系运营人员，开源版域名绑定后就不再支持自行更换，如需更换，请联系客户经理或官网在线客服。
http://www.edusoho.com/
2、如果是管理后台首页提示“授权域名不符”，请在【管理后台】-【系统】-【网站信息】-【网站域名】中修改域名。
【新后台】如何设置交卷后或批阅后显示答案和解析？
【系统】-【课程管理】-【题库】-【交卷后答案以及解析的显示】，选择全部批阅完成后显示答案解析
打折活动可以延期吗？
不能延期的。
安装后图片显示不出来。
EduSoho访问目录是edusoho/web,如果没有在nginx或者Apache配置里面把根目录定位到web目录下，会出现图片不能显示、文件无法上传（或上传卡住）、默认页面404（小组、课程、班级等页面）等问题。
解决办法：
root 配置到项目web目录下 如：/home/howzhi/workspace/www/edusoho/web;
location指向web下的app.php（开发环境下是app_dev.php）
location / {
index app.php;
try_files $uri @rewriteapp;
}
学员能否用手机观看直播课？
可以，如果已经是课程的学员，登录网站账号打开课程地址即可。
怎样在网校中展示正在进行的微营销活动？
当前无法在网校中直接推荐微营销活动。
建议：将活动二维码加到首页轮播图、课程图片、课程简介中。
站内通知大概需要多长时间发送完
站内通知一般几分钟群发完毕，也可能需要较长时间，这与服务器配置以及用户的网络情况有关系，出现延迟情况是正常的，如过超过一天仍未收到，可查看是否出现异常。
学员购买了课程，为什么课程分销内没有消费记录？
在网校购买课程提交订单成功付款后，一小时内数据会同步到消费记录中。
【新后台】如何删除标签？
【路径】：【管理后台】-【教学】-【课程管理】-【分类标签】，点击编辑，然后删除。
【新后台】如何更换网站主题/皮肤/模板？
路径：【管理后台】-【运营】-【web装修】-【已购主题】，更换主题不影响网站的数据。
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导入用户的必要字段有哪些？
手机号或邮箱（二选一）、密码、用户名；表格中必须要有4列：手机号、邮箱、密码、用户名，即使要导入的用户只要邮箱，手机号一列空白，也要保留这一列。
【新后台】云短信的模板有哪些？
云短信模板有三类，可到网校【管理后台】-【云市场】-【基础云】-【云短信】-【设置】中查看模板。
1、验证类；
2、通知类；
新班级发布在【管理后台】-【教学】-【班级管理】中发送短信；
新课程发布在【管理后台】-【教学】-【课程管理】中发送短信；
3、回执类；
下图中“气球鱼”三个字为气球鱼学院的短信签名！短信签名说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/19/detail
此处云短信是固定模板，不能编辑，并且发送对象也是固定的，不能选择，如果需要自定义短信内容和发送对象，需要通过ES的CRM功能实现，详情请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/83/detail
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EduSoho配置为什么这么多？
详细说明请看：
http://www.qiqiuyu.com/course/125
