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FAQ 常见问题
全部问题
【新后台】为什么在课程设置中,会员免费学不能选择会员等级?
会员是一款插件,需要安装并设置会员等级才能使用;请先到【管理后台】-【云市场】-【营销应用】安装会员插件,然后到【系统】-【营销】-【会员设置】设置会员等级,设置好后再到课程设置中设置会员免费学。
【新后台】教师身份能管理云资源吗?
不能; 云资源入口:【管理后台】-【教学】-【资源管理】-【云资源】; 教学资料库入口:网站首页的【我的教学】-【教学资料库】; 管理员和超级管理员才可以进入后台管理云资源,教师只能在【教学资料库】中管理自己的资料。 说明:只有拥有“教师”身份权限,才能在“我的教学”中看到“教学资料库”。
微信内授权登录,提示关联邮箱账号,是否可以取消此设置?
不可以取消,用户可以选填。 注册时可以选择和网校中已有账号绑定,可以手机号、微信和已有邮箱账号三号合一,避免多个账号登录学习。 绑定后学习数据保留,用户信息会覆盖。如果绑定邮箱的账号用户名是A,绑定手机的账号填用户名写的是B, 那最后用户名是B。
【新后台】用户登录保护
设置路径:【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【登录】-【用户登录保护】; 开启后,登录时用户连续多次输入错误密码时暂时封禁用户,作用是为了防止用户账户被盗用,此功能不影响admin手动永久封禁用户。
竞答活动时间选择时间段,可以中途结束活动么?
可以。 直接在【微营销】-【我的活动】中关闭活动即可。
提示:视频文件不存在。
原因:一般情况是视频被删除了,可以到【管理后台】-【教育云】-【云资源】中搜索视频名称的关键词查询,如果没有结果,说明视频不存在,可到【管理后台】-【系统】-【系统日志】中查询删除记录。
【新后台】开源版可以使用阔知学堂APP吗?
可以,阔知学堂是EduSoho通用版免费开放使用的APP,如需自定义APP名称和图标,可以找官网客服或者商务经理咨询定制。 开启移动端:【管理后台】-【运营】-【APP装修】,然后在浏览器中访问:域名/mobile,可以下载APP。例如:http://www.qiqiuyu.com/mobile 。 另外,APP不开源。 APP的设置和管理,请看: http://www.qiqiuyu.com/course/397
【新后台】微营销的开通条件是什么?
开通条件有3个: 1、开通云短信,路径:【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云短信】; 2、开通云视频,路径:【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云视频】; 3、网站系统版本在8.0.30以上,在管理后台首页可查看网站版本号。 说明: 微营销平台的功能,saas套餐免费使用,商业授权试用30天,试用期后可购买,免费开源版试用30天,试用期后不能再购买使用。
用户信息采集重复规则
同一采集事件: 1. 若学员在A商品中提交订单并填写资料,在购买B商品时支持查看和修改已填写的资料内容,提交后用户修改的资料会同步记录在本次信息采集事件结果中。 不同采集事件: 1. 如A事件关联A商品,采集的用户信息会保留在A事件中; 2. 若B事件又关联A商品,且A事件与A商品已解绑,则后续新用户的信息会保留在B事件中(之前A商品的用户信息会保留在A事件中);
云享插件开发者联系方式
目前云享支持邮件联系,开发者邮箱为:leiyunkeji@aliyun.com。
导出学员乱码如何处理?
如果是导出课程学员、导出班级学员、导出用户的表格打开后有乱码情况,可能是office版本问题,请尝试使用WPS打开表格。
【新后台】如何设置敏感词?
路径:【管理后台】-【运营】-【内容运营】-【敏感词管理】 敏感词禁用/屏蔽范围:用户名、课程讨论区、班级话题、资讯回复、小组等区域。
【新后台】优惠码支持购买会员课程班级吗?该如何操作?
优惠码支持购买会员课程班级。 路径:【管理后台】-【营销】-【营销管理】-【优惠码管理】-创建优惠码 最下面可以选择使用对象。
【新后台】为什么会收到系统自检邮件?
每一次访问【管理后台】-【系统】-【系统自检】这个页面,系统就会自动给当前网校登录的账号的邮箱发一封检测邮件,测试邮件发送功能是否正常。 如有疑问,可根据对应邮箱种类的教程进行配置。http://www.qiqiuyu.com/faq/search?categoryId=31
EduSoho销客助手有没有完整的使用教程
销客助手使用教程地址: http://scrm-docs.edusoho.com
【新后台】管理员可以修改用户头像吗?
只有超级管理员,才能修改其他用户的头像。 路径:【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【查看】。
关闭注册后,点击注册会提示什么?
注册已关闭,请联系管理员。 如果需要开启注册,到【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【注册】中修改注册模式。
centos6.4 lamp安装7.2.9目录没权限 ../..解析失败。
打开php.ini找到open_basedir = .:/tmp/ 在这句话前面加上;注释掉
图片上传后颜色变了是什么原因?(色彩模式问题)
图片有两种色彩模式:cmyk是用来印刷的,rgb是用来电子产品上浏览的。 网站图片的色彩模式必须是rgb,cmyk在电子产品上的显示会有色差,并且显示尺寸也会与原图或设置的不一致。
【新后台】积分有哪些用途?
在ES系统里,目前仅支持积分抵现这一种积分消费方式。 如何使用积分抵现? 第一步:安装“积分抵现”插件 此插件商业版需购买后才能使用,开源版不支持购买; 购买插件:http://open.edusoho.com/store/product/detail/186 安装路径:【管理后台】-【云市场】-【ES应用】。 第二步:启用积分抵现 路径: 【管理后台】-【营销】-【营销管理】-【积分管理】-【积分消耗设置】; 目前积分汇率固定为“100积分=1元”,各网校可自行调整积分获取方式和额度。 第三步:使用积分 购买课程/班级/会员时,提交订单后进入付款页,可选择使用积分抵扣额度。 积分获取方式和积分点数设置,请看:http://www.qiqiuyu.com/faq/562/detail
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全部问题
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网站初建设操作指引
11
管理后台首页
29
主题/皮肤/模板
2
账务(支付宝、微信支付、网银)
12
支付宝
30
微信支付
0
网银支付(连连支付)
11
虚拟币
17
交易规则和交易管理
38
用户(管理员/教师/学员)
12
用户注册
6
用户登录
22
微信登录
7
QQ登录
4
微博登录
16
邀请注册(邀请码/邀请奖励)
10
会员设置
3
用户中心(Ucenter)
2
其他问题
8
微信通知
13
角色权限
73
课程
22
课程设置
7
学员管理
23
直播课程
8
公开课
8
大型公开课
19
分类和标签
11
话题和问答
9
评价和笔记
4
商品页管理
13
班级
39
班级
43
题库
26
系统设置
17
邮件服务器配置
11
顶部导航和底部导航
2
友情链接
12
客服与侧边栏
1
系统自检
4
系统优化
3
敏感词
17
积分奖励系统
11
分销系统
5
移动端
38
阔知学堂APP
15
微信小程序
10
微网校(手机浏览器)
6
商城
1
营销玩法
16
微营销
4
砍价
1
拼团
0
秒杀
6
竞答
19
ES教育云
11
云资源
50
云视频
0
云文档
8
云直播
21
云短信
14
云搜索
2
云邮件
4
云问答
11
云附件
5
数据实验室
5
ES教育云开放平台
4
应用插件
18
优惠码/优惠券
4
学习卡
8
CRM
33
资讯
28
小组
9
网校页面展示
0
电脑端
1
移动端(阔知学堂APP)
0
手机浏览器
70
其他
111
系统安装
3
最新版本功能使用手册
3
证书
4
用户信息采集
0
销客助手
1
引流获客
2
客户运营
1
社群运营
3
聊天工具栏
1
商品订单
3
企业管理
2
企业开通帐户
4
其它
4
ICP备案