FAQ 常见问题
全部问题
网校账单为什么会有收入/支出/净收入？
收入是指网校全部的交易收入；
支出是网校的退款总金额；
净收入=收入-支出。
公开课支持分类吗？
公开课可以选择分类，但是选择的分类是属于普通课程的。
不过现在公开课现在还不支持独立分类。
【新后台】怎么添加班级分类？
路径：【管理后台】-【教学】-【分类标签】-【分类管理】-【班级分类】，然后点击右上角【添加分类】按钮 。
为什么有些主题有管理按钮，有些主题没有管理按钮？
ES有以下主题：
官方免费主题：默认主题、默认主题(B)、清秋主题、简墨主题；
官方商业主题：雅致简洁主题、语林主题、图灵主题；商业版（SaaS套餐或商业授权）可免费使用，开源版需要购买；
第三方主题：轻主题-旗舰版、轻主题-基础版、彩虹树、零主题；第三方主题由开发爱好者开发，无论商业版还是开源版，都需要购买后才能使用，收入归开发者所有。
默认主题、清秋主题、语林主题、图灵主题的首页模块设置是固定的，这些主题不能在后台进行模块管理，没有“管理”按钮，其他主题在使用中的状态下，可以看到“管理”按钮。
用户购买协议功能介绍
针对：V21.3.2 EduSoho及以上版本
用户购买协议是国家政策强制要求添加，不可取消或关闭。
1.如何设置？
——需要网校在后台自行补充内容，路径参考下图
（路径：管理后台-系统-合规经营管理-用户购买协议设置）：
2.设置好了，在哪里展示？
学员在网校进行购买操作的时候，在付款页面需要勾选 已阅读并同意该购买协议。
云短信签名审核多长时间？
审核时间一般为1~3个工作日；
此项审核由短信运营商操作，ES这边无权干涉，请耐心等待审核通过。
【新后台】如何使用标签组功能？
标签组是标签的集合，可以在课程/班级列表页用标签组的方式分类课程/班级，同时也是新增一个筛选条件。
标签组的添加路径：【管理后台】-【教学】-【分类标签】-【标签管理】-【标签组管理】-【新建标签组】。
为什么首页不显示设置的底部导航？
【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【底部导航】中设置的底部导航仅在清秋主题、默认主题A、默认主题B、雅致简洁（底部列表·简洁版）下显示；
其他主题，请前往【管理后台】-【运营】-【编辑区管理】相应主题的底部链接中进行编辑。
【新后台】如何批量上传视频（批量添加课时）？
一共有三种批量上传的方式。
方式一：
路径：【课程管理页】-【课时管理】-【批量添加】，可以上传视频、Excel、Word、PDF、PPT等文件，上传完成后将自动添加为课时，一个文件等于一个课时。
说明：只有【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云视频】开启时，才能使用批量添加课时的功能。
方式二：
教师和管理员可以在每一个课程的【课程文件】中批量上传文件，课程文件仅作存储作用，添加课时时可选择“从课程中选择文件”快捷创建课时。
学员无权限访问课程文件！如果希望学员能学习这些文件，必须将文件添加为课时。
每个课程的课程文件是独立的，A课程的课程文件，B课程不能查看和使用。
方式三：
教师可在【教学中心】-【教学资料库】中批量上传文件，在添加课时时，可选择“从资料库中选择”快捷创建课时。
A老师不能查看和使用B老师教学资料库里的资料。
云搜索是什么？
云搜索可以搜索多类信息，把结果综合在一个页面显示，帮助学员找到需要的内容。
云搜索类似于百度搜索，搜索功能由EduSoho提供，每个站点的云搜索都单独开通，只能搜索站内信息。
搜索范围：
1、课程：包括课程标题、课程简介、课时标题等内容关键词全文搜索；
2、教师：教师姓名、教师头衔；
3、小组话题：包括话题标题、正文等关键词全文搜索；
4、资讯：包括资讯标题、正文等关键词全文搜索。
移动端内缓存的视频在哪里查看？
路径：【阔知学堂】-【学习】-【我的缓存】。
开通微信网页登录的条件
有一个已经通过认证的微信开放平台账号。
申请地址：微信开放平台——网站应用开发（https://open.weixin.qq.com）
网站升级后空白无法访问
网站空白很可能是报500错误了，需要查看报错信息去分析原因，才能对症解决。
进入目录edusoho/app/data创建一个名为dev.lock的空文件，
然后回到报错的页面，打开浏览器的调试模式，
在原来的路由里面紧跟着域名后面加上/app_dev.php，其余不变，
如：假如你报错页面的url路由地址是：www.edusoho.com/group
将其改为www.edusoho.com/app_dev.php/group
即可看到报错信息，然后根据错误日志去分析具体原因。
加入小组需要审核吗？
不需要，用户可随意加入小组。
班课/教师管理/助教管理功能介绍
班课
班课是以班级形式按照特定的时间，教师，助教所安排进行的课程。
班课信息：包含名称，所属产品，开课状态，课程进度，授课教师，助教，已报班人数，开课时间，数据概览等。
创建班课：教务可以创建一个班课，选择班课所关联的课程或者创建新的课程，选择该班课的教师和助教。
助教自动分配：一旦设置好班课助教，购买该班课课程的学员将会自动分配至班课助教。
编辑课程：教务拥有教学域里编辑课程的权限。
限制人数：可设置该班课学员人数上限，班课限制人数无法大于课程限制人数。
排课：可批量生成直播大班课，并且按照固定周期滚动开课。
直播回放：教务可以选择该班课是否支持回放观看。
上课提醒：已经配置微信订阅的网校可以设置上课前自动提醒，提醒可选5分钟前，15分钟，30分钟，60分钟，一天前，关闭选项。
（1）课时管理：
该班课课程下的每一节课时数据，包含课时名称，开课时间，时长，授课老师，助教老师，问题讨论，学习人数等信息，还可编辑课时。
（2）学员管理：
该班课课程下的学员相关信息设置，可在该模块添加或者移除学员，编辑学员信息等。
教师管理
教务可以查看所有的教师，以及教师的带班数据，现带班课数据，已结班课数据等，还可以编辑修改教师信息.
助教管理
教务可以查看所有的助教，以及助教的带班数据，现带班课数据，已结班课数据等，还可以编辑修改助教信息.
网站加载慢的常见原因（即网站打开慢）。
1、服务器配置
网站的访问速度，与网校的服务器配置有关，同样人数的情况下，配置越高，访问越快，反之访问越慢；请自行查看配置情况。
2、网站首页图片大小
网站图片（首页轮播图、课程图、班级图）越大，网站打开越慢，就像下载10M和100M文件，同样网络下，100M需要更多下载时间一样的道理；
网站图片压缩原则及优化方式：http://www.qiqiuyu.com/faq/538/detail
系统各位置图片尺寸和大小建议：http://www.qiqiuyu.com/faq/539/detail
3、安装系统
Windows下安装，比Linux下访问慢很多。因为Windows图形用户界面就浪费了非常多的性能，而linux是没有图形用户界面的，服务器的性能几乎没有损失。
ES系统在Linux下支持最好，不推荐Windows安装，尤其不支持IIS，不单是加载慢，后期会花大量时间在处理环境问题上，得不偿失。
网站服务器选择windows主机好还是linux主机好，详细的分析请看：
http://www.jb51.net/yunying/164528.html
如何申请微信网页登录？
申请条件：
有一个已经通过认证的微信开放平台账号，微信规定，认证需要300元/年。
申请地址：微信开放平台——网站应用开发（https://open.weixin.qq.com）
账号认证：微信开放平台，点击顶部导航【账号中心】，左侧【开发者资质认证】
注：微信开放平台不是公众平台！
详细申请步骤，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/549/detail
自由式学习和解锁式学习说明
学习模式有两种：自由式学习和解锁式学习
1、自由式学习：默认计划的学习模式为自由式学习，即学习过程由学员自由安排，学员可以跳跃性进行学习；
2、解锁式学习：学员必须根据课时列表顺序开始学习，学过了课时1才能学课时2；
3、教学计划未发布前，可以修改学习模式，计划发布后，学习模式不可更改。
管理员能查看所有用户的邀请码吗？
不可以，每个用户都只能看到自己的邀请码。
iis环境下，创建数据库失败怎么回事？
建议使用nginx环境，具体环境配置链接：http://www.qiqiuyu.com/goods/show/2?targetId=20&preview=0
