FAQ 常见问题
全部问题
【新后台】给学员发送课程通知（给课程学员发通知）
课程通知有两种形式，一是短信通知，二是站内私信通知。
一、短信通知
前提：已开通云短信，【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云短信】；开启短信后，在【云短信】-【设置】中，可以选择开启通知；
通知短信的模板都是固定的，不可修改，如需自定义通知内容，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/14/detail
二、站内私信通知
可通过课程公告功能，在课程下发布公告，已加入和未加入课程的学员都能查看，发布时还可以选择给学员发送系统通知，即站内私信。
操作路径：课程页面→添加公告
添加公告：
1、可在此处查看该门课程历史发布过的公告；
2、公告内容的文字，可以插入超链接；
3、公告可以以站内信的形式发送给已加入课程的学员。
课程公告显示：
课程推荐后显示在哪里？
课程推荐后，可以在主题设置里或者系统下的课程设置里，设置默认显示推荐排序，推荐的顺序即【管理后台】-【课程】-【课程管理】-【推荐管理】中的显示顺序。
网站首页：
课程列表页（即：域名/course/explore，此页面可以查看网站已发布的所有课程，任何人都能访问）
考试能限制时间吗？
可以；试卷时间若选择0分钟，表示无时间限制。
网站版本低于v8.0.0：
网站版本高于v8.0.0：
没有参与直播的用户，可以看回放吗？
如购买了回放人数，学员可以观看回放，加入课程即可。
轮播图的背景色填充有什么作用？
背景色填充用于适应各种屏幕尺寸。
移动端可以看到班级吗？
可以在【管理后台】-【移动端】-【APP设置】-【发现页设置】中选择班级，还有选择普通课程或者直播课程，设置移动端发现页显示的数量。
积分兑换课程
在ES系统里，目前仅支持积分抵现这一种积分消费方式。
如何使用积分抵现？
第一步：安装“积分抵现”插件
此插件商业版需购买后才能使用，开源版不支持购买；
购买插件：http://open.edusoho.com/store/product/detail/186
安装路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】。
第二步：启用积分抵现
路径： 【管理后台】-【运营】-【积分管理】-【积分消耗设置】；
目前积分汇率固定为“100积分=1元”，各网校可自行调整积分获取方式和额度。
第三步：使用积分
购买课程/班级/会员时，提交订单后进入付款页，可选择使用积分抵扣额度。
积分获取方式和积分点数设置，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/562/detail
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
【新后台】网站首页的轮播图怎么设置？
路径：【管理后台】-【运营】-【web装修】-【当前主题】顶部轮播；网站使用哪个主题，就修改哪个主题的顶部轮播，否则修改不生效。
无论上传多少张图片，所有图片的尺寸、布局模式都必须一模一样，否则会出现空白或显示不全的情况！
以简墨主题为例：
A、轮播数量：简墨主题最多可添加8张；
B、布局模式：限宽居中，图片尺寸建议1140×450px，此模式一定要设置背景填充色，否则图片两端空白显示不完全；
C、布局模式：平铺居中，即图片铺满横屏，尺寸建议1920×600px；
D、图片高度：可调整，只要保证所有轮播图的高度一致即可；
E、图片链接：每张轮播图都可添加链接，点击后可跳转指向链接；
F、编辑模式：一般使用图片模式，HTML模式可以编辑轮播动态，但需要有技术基础，否则容易报错~
为什么学员身份不能勾选取消？
注册用户默认为”学员“身份，任何一个用户在系统里都扮演着一个角色，ES系统将默认的最低角色定义为”学员“，所以不能勾选取消。
云邮件是什么？
云邮件服务为EduSoho网校提供教育专属的邮件发送服务，为网校提供专业的事务类邮件（即通知类邮件）和推广邮件（即营销邮件、群发邮件）。秒级的响应能力，高效并发响应与海量数据吞吐引擎，快速安全的与你的学员保持沟通。多种邮件身份认证和发送信誉检测等技术，显著提升您的邮件送达率。
详情情况可到气球云了解：http://open.edusoho.com/show/cloud/email。
安装第二步，提示数据库创建失败是什么原因？
（1）查看数据库引擎是否是innodb，如果不是则设置为innodb为默认引擎：1. 查看mysql存储引擎情况： mysql>show engines。 InnoDB | YES，说明此mysql数据库服务器支持InnoDB引擎。
2. 设置InnoDB为默认引擎：在配置文件my.ini中的 [mysqld] 下面加入default-storage-engine=INNODB
3. 重启mysql服务器
4. 登录mysql数据库，mysql>show engines。如果出现 InnoDB |DEFAULT，则表示设置InnoDB为默认引擎成功。
如果引擎为innodb还有问题，查看app 文件夹有没有写权限,如果没有写入权限会导致数据库的配置文件不能写入,然后将localhost和127.0.0.1都试着安装一下。实在不行，给edusoho整个文件夹加上777权限。
（2）在my.cnf文件中添加或者修改以下变量：
在[mysqld]下修改或添加
max_allowed_packet = 100M(也可以设置自己需要的大小)
重启mysql
用户消费后能自动发送优惠券吗？
目前没有单独的，购买课程后发优惠券的功能。
系统的另一个功能--邀请注册，可以设置成功邀请好友注册，好友在网站购买课程后，给邀请人返优惠券。
设置路径：【管理后台】-【系统】-【运营设置】-【邀请注册管理】。
怎么添加标签？
路径：【管理后台】-【课程】-【标签管理】右上方有添加标签按钮，更多有关标签的使用介绍详见教程www.qiqiuyu.com/course/429/tasks任务51。
微信支付出现报错：appid和mch_id不匹配
必须要关联到商户号才可以
云视频指纹说明
指纹是视频的版权保护方式，开启后，在视频播放中显示当前网站域名及学员的用户名，如若视频被盗，可以通过指纹去查找来源账号。
指纹是云视频的功能，本地视频没有指纹，指纹开启路径：【管理后台】-【教育云】-【云视频】-【设置】。
如何开通云搜索？
1、前提：接入EduSoho教育云
2、开启云搜索
路径：【管理后台】-【教育云】-【云搜索】-【立即启用】
说明：
云搜索开启后，系统需要大概1~3天建立搜索索引，时长与网校内容多少和同时段申请开通云搜索的用户情况有关，等待建立索引后，网校的搜索功能将会全面升级切换成云搜索~
微信支付商户号在哪查看？
请到微信公众平台内左侧栏【微信支付】-【商户信息】中查找。
【新后台】网校和代理商如何进入分销后台？
1、网校
通过点击管理后台导航的【营销】-【分销】入口，跳转进入分销平台。首次进入需要网校签署分销平台用户协议，在阅读协议后，点击确定，即开通了分销平台功能。
2、代理商
代理商首次登录后台，需要通过网校提供的链接，链接来源详见：http://www.qiqiuyu.com/faq/574/detail进行注册登录后（首次会进行绑定，建立分销合作关系），才能进入到代理商分销后台，目前暂时需要代理商自行保存该链接，用于后续进入代理商分销后台。
安装雅致简洁/图灵主题/语林主题
商业用户可以在【管理后台】-【教育云】-【ES应用】中免费安装雅致简洁、图灵主题、语林主题，开源版需购买后才能安装；
安装后可在【系统】-【站点设置】-【主题】中使用主题。
【新后台】安装时提示获取授权码失败？
可能的原因有：
1、如果在内网环境安装，无法连接外网，即无法连接教育云API接口获取access key，此种情况下，加入课程、注册登录等都会出现500错误，需要映射外网IP安装使用；
2、网络不稳定，导致连接教育云API失败，如果服务器可以连接外网（如可以访问百度），却提示：‘获取授权失败’，可在安装完成之后进入网校，点击【管理后台】-【云市场】-【授权信息】查看是否后台已生成access key，如果已生成说明之前的提示是网络不稳定引起，如果提示连接教育云失败，则说明该服务器网络下，无法访问ES教育云API接口，可自行查看网络情况。
