FAQ 常见问题
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题库练习中章节练习和试卷练习的区别
章节练习可以在未提交的情况下，单独查看一道题的解析；
考试练习需要点击提交试卷后，可以根据答案解析自行评分；
轮播图限宽居中和平铺居中有什么区别？
一、限宽居中：即图片大小固定
尺寸建议：1140×450px
此模式必须设置背景填充色，背景色可无限延展适应各种宽度的屏幕，不会出现两端空白的问题，限宽居中模式仅适合背景色为纯色的轮播图；
二、平铺居中：即图片铺满横屏
尺寸建议：1920×600px
此模式可适应大部分屏幕正常显示，但当屏幕分辨率大于1920px时，图片两端会出现空白，屏幕分辨率越高，空白越多。
修改轮播图的其他注意事项，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/50/detail
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如何消费积分？
在ES系统里，目前仅支持积分抵现这一种积分消费方式。
如何使用积分抵现？
第一步：安装“积分抵现”插件
此插件商业版需购买后才能使用，开源版不支持购买；
购买插件：http://open.edusoho.com/store/product/detail/186
安装路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】。
第二步：启用积分抵现
路径： 【管理后台】-【运营】-【积分管理】-【积分消耗设置】；
目前积分汇率固定为“100积分=1元”，各网校可自行调整积分获取方式和额度。
第三步：使用积分
购买课程/班级/会员时，提交订单后进入付款页，可选择使用积分抵扣额度。
积分获取方式和积分点数设置，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/562/detail
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如何上传资料供学员下载？
方式一：将资料添加到课程资料区
路径：【课程管理页】-【课时管理】-【添加课时】中选择【下载资料】任务类型，上传资料成功后，会自动同步显示在这门课程的资料区中，学员加入课程，即可下载资料；
方式二：将资料添加到资讯附件
路径：【管理后台】-【运营】-【资讯管理】，添加资讯时，可在资讯内容填写框下方“上传附件”，学员登录网校账号，打开此篇资讯，即可下载。
说明：如果没有“上传附件”的按钮，请先到【教育云】-【云附件设置】中开启附件并勾选“资讯”。
如何完善小程序信息？
完成小程序账号注册后，需要完善小程序信息。
选择对公打款的用户，完成汇款验证后，可以补充小程序名称信息，上传小程序头像，填写小程序介绍并选择服务范围。
选择通过微信认证验证主体身份的用户，需先完成微信认证后，才可以补充小程序名称信息，上传小程序头像，填写小程序介绍并选择服务范围。
云视频欠费如何充值？
在【网校后台】-【教育云】-【概览】-【充值】点进去输入金额，可以使用支付宝支付
或登录ES教育云充值：open.edusoho.com
移动端的公告在哪显示？
移动端的【动态】-【通知中心】-【网站通知】-【网站公告】中。
【新后台】微信支付500错误（微信支付报错）
如果站点没有二次开发过，根据教程申请配置之后，微信支付出现500错误，无法完成支付，99.9％的原因是网站【管理后台】-【系统】-【通用管理】-【微信授权信息】配置信息填写错误，请检查：
1）填写的信息前后是否有空格，有的话去除空格重新保存；
2）每一个填写框下方都有说明，根据说明去查看，跟后台填写的是否一致；
3）如果自己检查不出，找其他人，一一对照检查。
微信支付涉及到支付账号比较敏感，官方一般不帮助查看，根据要求申请和认真检查即可，目前没有遇到过除填写错误以外的其他原因。
微信支付完整教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/546/detail
说明：
ES代理申请微信支付/支付宝/连连支付/QQ登录/微信登录/微博登录/域名备案等，如果网校根据教程或者无人力无法完成操作，ES可帮助完成操作，点击查看详情
班级有效期可以修改么？
班级发布前可以修改有效期，班级一旦发布过，有效期类型就不能修改，只能修改当前有效期类型的时间。
例如：
有效期是“永久有效”，班级发布后，不能修改为“截止日期”或“有效期天数”；
有效期是“截止日期”，班级发布后，不能修改为“永久有效”或“有效期天数”；只能是将截止日期换一个日期。
如何下载教师上传的视频做备份？
路径：【管理后台】-【教育云】-【云资源】，只有管理权限的用户，才能查看。
此处可查看和下载网站内所有教师和管理员上传的云资源，包括视频、音频、文档、Flash、PPT等。
如何要求所有学员都绑定手机号码？
可以，如果在开启手机注册功能之前，已经有学员用邮箱注册，可以在【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【用户信息设置】中开启【登录后填写个人资料】，勾选“手机号码（带格式和短信校验）”，保存后，网站所有用户，如果已经绑定过手机，不会有任何的提示，如果未绑定手机，会弹出提示绑定手机。
云附件怎么开启？
开启前提：接入EduSoho教育云并在网站后台开启云视频，即可免费使用云附件功能；
开启路径：【管理后台】-【教育云】-【云附件设置】中设置
【新后台】支付宝申请说明
【电脑网站支付】申请与配置：http://www.qiqiuyu.com/faq/1066/detail
【手机网站支付】申请与配置：http://www.qiqiuyu.com/faq/1068/detail
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首页模块（网校课程/推荐教师等）名字怎么修改？
路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【主题】，找到当前使用的主题，点击【管理】，编辑模块名称。
说明：微信小程序 iOS 端审核政策
由于微信小程序审核政策不断收紧，近期出现多起小程序因提供虚拟商品购买功能导致审核不通过或被微信强制关闭 iOS内查找小程序的事件，为符合微信审核规则，避免小程序被下架，ES决定在小程序1.3.5版本中取消 iOS 侧小程序的价格展示和购买功能。
展示效果：
注意：此次改动只影响 iOS ，Android 不受上述规则影响！
以上变动已在在小程序 1.3.5 版本中实施。
微信小程序审核规则：
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product
其中运营规范 第14 条规定，开发者在iOS系统上提供的虚拟商品，不能展现任何有购买、支付的功能、页面、按钮，即使实际上它们都不可使用，也不得引导至外部网站或APP来实现支付功能。
可参考官方修改指引：
https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/000464b5b3cb382b9d372b98f5ac08?highLine=%25E8%2599%259A%25E6%258B%259F%25E6%2594%25AF%25E4%25BB%2598
评价可以屏蔽敏感词吗？
评价支持屏蔽、禁用敏感词。
题目的或者答案可以添加图片吗？
可以，课程【题目管理】中，编辑题目，题干和答案的编辑器旁，有添加图片的小按钮。
注册发送短信验证码时，提示“短信发送不成功，请联系管理员”？
1、查看云短信是否有余额；
2、可以在open站查看短信发送不成功的原因。
查看路径：【open站后台】-【云短信】-【发送记录】-【明细】
open站链接地址：http://open.edusoho.com/
【新后台】如何开启云短信？（开启云短信后才能使用手机注册）
开通云短信有3个前提，都必须满足，才能使用：
1、网校已经接入ES教育云；
接入教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/241/detail
2、已经购买了云短信包（即短信条数）；
购买地址：http://open.edusoho.com/show/cloud/sms
可以到自己网校的【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云短信】中查看购买情况；
3、已经有通过审核的短信签名；
路径：【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云短信】，启用云短信之后，提交短信签名，等签名审核通过，才能使用云短信功能，开启手机注册，否则将提示短信发送失败。
说明：短信签名由运营商1~3个工作日内审核，EduSoho无权限处理，请耐心等待审核通过。
【新后台】如何关闭私信功能（禁止学员或老师间发送私信）？
路径：【管理后台】-【系统】-【合规经营管理】-【用户内容设置】-【私信】；
私信功能默认勾选开启，如需关闭，去除勾选后保存即可。
说明：
1、即使全部选项去除勾选，学员和管理员之间也可以正常互发私信。
2、目前仅支持关闭PC端与手机浏览器私信功能，APP上暂时不支持关闭。
3、使用关闭私信功能的前提是：网站系统版本大于v8.2.24。
如何升级系统版本，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/37/detail
