FAQ 常见问题
全部问题
【新后台】云附件怎么开启？
开启前提：接入EduSoho教育云并在网站后台开启云视频，即可免费使用云附件功能；
开启路径：【管理后台】-【教学】-【云资源】-【云附件设置】中设置
为什么导航会出现404？
404是页面不存在，请检查网址是否输入错误。
如果网站更换过域名，那网站更换域名之后，顶部导航中的链接地址没有同步更换更，这时候点击导航就会出现404界面，只需要把导航栏的链接地址修改下就可以了。
优惠券可以指定多个课程吗？
不能指定多个课程，只能指定单个课程或者全部课程。
一个教育云账号可以绑定多个网站吗？
不能，目前一个教育云账号只能绑定一个授权码即只能绑定一个网校。
开启机器人拼团，机器人什么时候才会参与拼团？
拼团机器人起到帮助成团的作用，当一个团发起一定时间后，如果仍未成团，机器人会自动加入，帮助拼团成功。开启机器人后，一定能成单。
活动开启后，不能再控制机器人的开启和关闭。
Tip：拼团机器人的机制为，当一个团差N个人拼满时，在24小时时限的最后N小时，每个小时随机时间加入一个机器账号，直到拼团成功。比如设置3人拼团 最后还差2人，在24小时时限的最后2小时开始，每一个小时进一个机器人账号至拼团成功
如何将课程分类添加到首页导航？
第一步：找到课程分类的地址
课程分类地址＝网址/course/explore/分类编码
【管理后台】-【课程】-【分类管理】中，可以看到各个分类的编码，这些编码是在创建分类的时候设置的，可以再次编辑修改，作用就是区分不同分类。
例如：
气球鱼学院中，网校运营知识的分类地址为：
http://www.qiqiuyu.com/course/explore/operation
第二步，将地址添加到顶部导航
路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【顶部导航】
说明：链接地址除了添加到导航，还可以放到任何需要的地方~
邀请码可以更换吗？
不可以，注册之后系统自动给账号分配一个邀请码，无法修改。
课程/班级评价可以追加评价吗？
可以重新评价，点击重新评价编辑后保存会覆盖原来的评价。
解除同步有什么影响？
A课程是原课程，B课程是班级课程，B课程的课程设置中，如果解除和A课程的同步，解除后，A课程更新，B课程不变。
解除同步不可逆，一旦解除，技术上也无法恢复同步，请谨慎操作。
【新后台】如何下载教师上传的视频做备份？
路径：【管理后台】-【教学】-【资源管理】-【云资源】，只有管理权限的用户，才能查看。
此处可查看和下载网站内所有教师和管理员上传的云资源，包括视频、音频、文档、Flash、PPT等。
白名单中常见的媒体推广渠道域名有哪些？
常见的媒体推广渠道域名对照表
微信公众号/企鹅号：qq.com
头条号：toudiaocdn.com
百家号：baidu.com
大鱼号：dayu.com
微博：weibo.com
【新后台】刷新缓存失败原因是什么？
一般都是权限问题，将edusoho/app/cache整个文件夹给予777权限，然后重新操作尝试。
路径：【管理后台】-【系统】-【系统优化】-【刷新缓存】。
邀请注册获得的优惠券，能叠加使用吗？
不能，如果一个用户邀请了10人成功注册网校，那该用户可以拿到十张优惠券，一个订单只能使用一张优惠券。
微营销中已付款和成功订单的区别
已付款：学生支付的钱款进入营销平台，但还没有加入ES中的课程的中间状态。如拼团中还未成团。
成功订单：指已经将学生成功加入了ES课程中，在微营销的全部流程完成。注意有可能微营销显示“成功订单”但是ES后台显示“已付款”，是因为ES设置了退款保护期，保护期到期后订单会自动变为成功订单。
虚拟币账单的收入和支出是什么意思？
收入是指用户通过虚拟币消费后，网校收入的虚拟币金额；
支出是指网校发放给学员的虚拟币金额（包含退款、学员购买虚拟币、学习卡等）。
不同的课程可以使用同一个题库吗？
新版题库支持不同课程使用同一个题库。
大型公开课是什么
大型公开课，是一款基于微信生态打造的直播营销产品。网校可以通过该产品发布直播公开课，通过在微信端的分享裂变，来搭建或促活私域流量。在直播结束后，该产品会生成本场直播的数据统计，涵盖了报名名单、开课通知到达名单、每个用户的观看时长数据等，网校可以参考这些数据进行用户分层、信任经营的效果分析等。
# 大型公开课特点
* 只要接入教育云，就可以使用；
* 任何套餐的客户都能开展高并发的直播营销课；
* 支持微信分享裂变，引流营销两不误；
* 按观众、老师的累计时长收费，完全可以说是按需按量收费；
* 通过分析直播数据，说明营销效果；
# 如何开通大型公开课？
目前大型公开课产品只支持EduSoho教培版20.4.7及以上版本，且仅支持SaaS和商业授权客户。
开通流程如下：
1、购买SaaS套餐或商业授权；
2、接入教育云，接入教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/893/detail；
3、开通云短信，云短信主要用于直播开课前通知；
4、在网校后台的[云市场]->[营销应用]中找到[大型公开课]插件，完成安装；
说明：
产品可用的前提是，教育云账户没有欠费；
在哪里创建课程？（创建课程的入口/如何创建课程）
EduSoho系统中有两个创建课程（普通课程、直播课程）入口。
1、网校首页-我的教学
2、管理后台，此入口只有管理员权限用户可查看使用。
路径：【管理后台】-【课程】-【课程管理】
如何获取营销QQ的访问地址？
1）到腾讯企业账户中心登录营销QQ，地址：https://id.b.qq.com/login/index
2）登录后，找到【营销QQ】-【在线代码生成】，选择【在论坛/微博发布在线咨询链接】如下操作；
邀请注册可以设置哪些奖励？
邀请奖励目前只有优惠券奖励形式。
