FAQ 常见问题

管理员与超级管理员区别概览：   详细区别说明： 1、后台概览--管理员没有【系统】导航； 2、教育云--管理员没有账户概览、【云视频】、授权信息等查看权限；     3、用户--管理员不能设置用户为超级管理员； 路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【设置用户组】；   4、用户--管理员不能修改用户头像和重置用户密码； 路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【操作】；       如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~

路径：【后台管理】-【课程】-【课程管理】-【推荐课程】-【设置序号】 序号越小的排序在越前面，如果设置的序号是一样的，先设置的排在前面。  

第1步、登录App Store Connect； 登录地址：https://appstoreconnect.apple.com/login ； 第2步、登录成功后，进入首页，点击“我的App”选项； 第3步、进入“我的App”页面后，选择需要查看的App； 第4步、在App信息页面，找到套装ID； 复制套装ID，粘贴到网校【管理后台】-【移动端】-【APP设置】-【iOS 套装ID】中保存。  

目前兑换码非公开上线，网校如需此功能，需联系商务进行申请 一、 功能介绍 兑换码，是由一串数字或字母的组合，用户可使用兑换码去兑换网校课程。网校可通过 其它流量平台售卖兑换码、线下发放兑换卡等方式，将兑换码发送给用户。   二、 场景示例 某网校想要拓宽自己的销售渠道，使用兑换码功能，将课程加入到兑换码中，放在淘宝 天猫店铺内售卖，用户获得兑换码即可兑换网校课程，网校借助淘宝天猫平台的流量为网校 引流，提高销量。 （备注：淘宝店铺会以卡密方式来售卖兑换码，为提高店铺发货效率，店铺可设置淘宝 自动发货，具体操作，请参考以下方式： https://jingyan.baidu.com/article/a948d651c2032c0a2dcd2eda.html）   1) 生成并导出兑换码 a) 进入 ES 管理后台点击【运营】-【兑换码管理】进入兑换码列表页； b) 点击【生成兑换码】,进入兑换码编辑页面，自行生成兑换码； c) 回到兑换码列表，点击【导出 CSV 文件】即可导出兑换码。​ 2) 分析使用效果 a) 进入兑换码管理，点击【效果分析】，分析最近 30 天，90 天，一年的使用情况； b) 进入兑换码管理，点击【使用管理】，可搜索、查看、导出、分析网校兑换码详细使用数据。 3) 用户兑换效果 针对不同使用场景，给网校提供以下兑换方式： a) 用户打开阔知学堂 APP 点击【兑换卡券】，输入兑换码，即可兑换。 b) 用户打开网校从后台导出并下发的兑换链接进入兑换页面兑换。   c) 用户打开微网校或小程序点击【兑换卡券】，输入兑换码，即可兑换。 d) 用户进入 ES 帐号中心，点击【兑换卡券】，输入兑换码，即可兑换。

学习模式有两种：自由式学习和解锁式学习 1、自由式学习：默认计划的学习模式为自由式学习，即学习过程由学员自由安排，学员可以跳跃性进行学习； 2、解锁式学习：学员必须根据课时列表顺序开始学习，学过了课时1才能学课时2； 3、教学计划未发布前，可以修改学习模式，计划发布后，学习模式不可更改。

组长：撤销副组长，移除成员和设置副组长 ； 副组长：撤销副组长，移除成员和设置副组长。 操作权限相同，头衔不同。

一、功能概述 本插件只提供收集学员开票申请信息的功能，未对接相关开票系统，所有开票操作都需线下进行。 二、前台-我的发票 1、可开票订单； 只有满足以下条件的订单才会出现在这里： 订单的状态为“交易成功”，或使用现金支付的虚拟币充值记录； 实付现金大于0； 非“已开票”或“开票中”的订单； 该订单交易成功的时间没有超过开票时效（开票时效由网校在后台自定义）。 “交易成功”的订单中，只有现金支付的金额可申请开票，例如一个100元的订单，50元是虚拟币支付，50元是现金支付，那么此订单只有50元可开发票。 支持合并订单开票，先批量勾选订单，再点击“申请开票”按钮，填写表单提交后，就完成了发票申请流程，等待网校管理员处理即可。支持申请的发票类型由网校在后台设置。   2、发票记录； 这里展示了用户提交过的发票申请记录，其中发票申请号是本系统为此发票申请记录生成的唯一序列号。 不同状态的发票所展现的发票详情略有不同。 待开票：展示发票的基本信息； 已开票：在待开票的基础上，会多出发票号码、快递平台和快递单号等信息。 已拒绝：在待开票的基础上，会多出拒绝原因。 三、后台-发票管理 1、今日数据 展示当前未处理的开票申请数量。 2、发票设置 启用发票：安装发票插件后，“启用发票”默认处于关闭状态，需在此开启； 可提供发票类型：由网校根据实际情况进行选择； 开票时效：用户交易成功后，对应时间段内才可申请开票。交易成功时间与用户付款时间会相差一个可退款时间。 纸质发票邮费设置：共货到付款、满额包邮以及包邮三种类型。其中满额包邮需要设置包邮金额，当用户的发票金额达到一定数额时可包邮寄送，未达到包邮金额时需货到付款。 发票内容：由网校管理员统一填写，用于提示用户。实际填写什么发票内容，可根据用户的真实需求进行变动。 3、发票记录 这里展示了所有用户提交的发票申请记录，一些操作说明如下： 查看详情：与学员端查看详情的逻辑一致。 处理开票：对单个“待开票”状态的发票进行处理，如果是通过状态，则发票号码必填；如果是拒绝状态，则拒绝原因必填。对于已开票的订单，则用户不得再次申请开票；对于拒绝开票的订单，系统将会释放给用户重新申请开票。 修改信息：“已开票”状态可修改发票号码等信息；“已拒绝”状态的发票只能修改拒绝原因。 导出：先筛选出“待开票”状态的开票申请，再进行导出，然后交给相关人员进行线下开票操作。 批量处理：对“待开票”状态的订单进行批量处理。线下开票完成后，可填写批量处理模板，然后导入到系统中，即可批量处理开票申请。注：批量处理不可对“已开票”和“已拒绝”状态的订单进行修改。

A课程添加到班级，系统自动生成B课程，在未解除同步的情况下，A和B课程除学员数据以外其他都一致，A课程修改课程标题价格课时内容等信息，B课程会同步修改，A课程是原课程，B课程是班级课程。 任何人都可以直接购买A课程学习，如果要学习B课程，必须加入B课程所在的班级。

选修课时不显示在课程目录中，需要到课时学习页中查看。  

自动结算功能需要通过微信支付“企业付款到零钱”的功能来实现，通过“企业付款到零钱”的功能将是公司账户转账给个人账户，网校需要先开通此功能。 网校可以通过https://pay.weixin.qq.com/index.php/xphp/csptrans_pocket/sptrans_pocket#/pages/product_auth_open/product_auth_open ，查看企业微信账号是否开通“企业付款到零钱”的功能，若未开通，也可以通过此链接申请开通。   登录微信支付商户平台，点击“产品中心-企业付款到零钱”。 如果在微信商户平台—产品中心没有“企业付款到零钱”这个功能，可能是由于商户号不符合申请条件。 开通企业付款到零钱的功能需要网校的微信满足以下条件：   1、商户号（或同主体其他非服务商商户号）已入驻90日。   2、截止今日回推30天，商户号（或同主体其他非服务商商户号）连续不间断保持有交易。   3、 登录微信支付商户平台-产品中心，开通企业付款。 点击“申请开通” 在付款方式设置中，需同时勾选“在商户平台页面提交付款”和“使用API接口发起付款”。 勾选了“使用API接口发起付款”后，会提示填写“接口调用IP”， 添加IP需要填写eduosho服务器的ip：121.43.160.27 在收款账户设置中，不用勾选“仅允许付款至以下收款账户”。 提交后等待微信进行审核，以下为开通后的页面。 保证提现功能正常使用，需要可用余额充足，若可用余额小于提现金额，会导致提现失败。   在微信平台开通此功能后，请通过微信商户平台(pay.weixin.qq.com)-->账户中心-->账户设置-->API安全，下载“apiclient_cert.pem”和“apiclient_key.pem”这两个证书，在提现设置页面进行上传： 分销提现设置功能完成后，请进入网校后台—系统—微信授权信息，开通“微信内授权登录”和“微信支付”。   完成以上设置功能后，即可使用分销推广2.0自动结算功能。   注： 由于本期未提供超过800元部分的个税计算功能，故自动提现超过800后，需要手动结算处理。网校通过网校侧分销后台—财务结算—提现管理—提现设置页面，选择自动结算，可以选择每个代理商每月自动提现金额只能为800元，超过部分当月不支持再提现，需要下个月再申请提现。或者选择超过800后，设置一个手动提现的门槛，由手动结算处理。 若在微信商户中心对自动提现金额做了限制，请在“我的产品”中找到“企业付款到零钱”产品，设置对应的自动提现额度。

置顶：设为“置顶”后，该资讯将会显示在资讯首页（域名/article）列表的最前面。 头条：设为“头条”后，如果资讯有缩略图，图片将显示在资讯首页（域名/article）的轮播上，图片尺寸建议统一为：754×424px。 推荐：设为“推荐”后，该资讯将会显示在资讯首页（域名/article）页面右侧的推荐资讯中。

代理商权益规则设置方法 用于区分代理商的权益类别，可以设置不同力度的奖励，并且制定一定的升级规则，使得代理商为了获得更高的奖励，而更加努力地进行推广。     1、推广注册用户奖励、直接推广佣金比例和间接推广佣金比例 此功能用于控制代理商在分销活动中能够获得的权益，主要为三项奖励： （1）推广用户奖励：当学员A从代理商A的渠道进行注册，将奖励代理商A一定现金奖励。此奖励针对注册事件触发，代理商绑定的每个用户（通过注册绑定）有且仅有一次奖励。 （2）直接推广佣金比例：当学员A从代理商A的渠道进行消费成功，将奖励订单价格的一定比例， 现金奖励给代理商A。 （3）间接推广佣金比例：当学员B从代理商B的渠道进行消费成功，代理商B是代理商A的下级代理商，将奖励订单价格的一定比例，现金奖励给代理商A。   2、权益等级 由网校自主对每个权益等级进行命名，列表最上方的为最低等级的权益，以此递增上去的权益为逐级增加奖励力度。从第二个等级到第10个等级，可以设置低一等级晋级到高一等级的规则。满足晋级条件的代理商会自动进行晋级。 高一等级的权益（推广用户奖励、直接推广佣金比例、间接推广佣金比例、晋级条件的数值）均需要高于低一等级的权益的数值。 为了避免出现越级晋升的情况，所有等级的晋升选项必须统一，例如，在A晋级到B，选择了“累计绑定用户”和“累计绑定下级代理商”，则B到C，C到D也为这两项，若在C到D去掉了“累计绑定用户”，则A到B，B到C也变成只剩余“累计绑定下级代理商”。   3、增加权益等级 点击【增加权益等级】，可以设置代理商权益，若无需某个奖励生效，输入0即可。   4、删除权益等级 （1）该代理商权益未被使用，即没有代理商使用此权益，直接删除成功。 （2）该代理权权益被使用： 1）调整权益规则前生成的订单（支付时间点），仍然使用调整前的权益；调整规则时间点和之后生成的订单（支付时间点），使用新的奖励规则。 2）由于通知能力未完整接入，请勿随意调整代理商侧权益，本期此类调整暂时无法通知到代理商。 3）删除操作需要保存后实时生效，未保存时只是页面权益的删除操作，实际代理商的权益不做调整。  

1、网校角度 提现管理页面可以查看到网校内不同代理商的提现审核单，网校可以操作通过和拒绝，目前此处只做一个数据记录功能，实际钱款由网校线下打款给代理商。 代理商提现是向网校提现 ，系统此处只做一个数据记录功能，由于实际钱款由网校线下打款给代理商，ES平台没有限制，由网校和自己的分销代理商自行协商。 2、代理商角度 1）进入【财务结算】页面，首先通过【设置收款账号】设置提现账户。手动结算支持两种提现账号，支付宝和银行卡。 2）填写完成后，点击确定即可提交。 3）等待网校审核结果，代理商的提现审核情况可点击操作中的【查看】，若状态是“通过”，则网校会联系用户线下转款；若状态是“拒绝”，可以查看网校拒绝原因。      

图灵主题为官方开发的商业主题，商业版用户（SaaS套餐或商业授权）可免费安装使用，开源版用户需要购买主题后才能安装使用。 安装路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】； 使用主题：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【主题】-【切换】。 开源用户购买主题地址：http://open.edusoho.com/store/product/detail/73 首页模块 轮播 分类课程 推荐班级 热门小组 热门话题 底部链接      

一个邀请码可以用无限次，也就是一个用户可以邀请多个用户拿奖励，但奖励的优惠券，一次只能使用一张，不能叠加。

1、PHP限制了上传大小 找到php.ini，修改下列参数，重启php-fpm或者apache post_max_size ＝ 300M upload_max_filesize ＝ 300M memory_limit ＝ 300M 2、web服务器（Nginx,Apache）限制了上传大小 Nginx:  打开nginx.conf 并在http{}字段里添加 client_max_body_size 300M; Apache: /etc/httpd/conf.d/php.conf (不同系统位置有所不同) LimitRequestBody 300M

第一步：接入ES教育云，开启云附件，勾选使用范围“资讯”； 路径：【管理后台】-【教育云】-【云附件设置】； 第二步：添加新资讯或者编辑已有资讯，上传附件； 上传后，用户可以预览和下载附件，需要先登录。

EduSoho访问目录是edusoho/web，如果没有在nginx或者Apache配置里面把根目录定位到web目录下，会出现图片不能显示、文件无法上传（或上传卡住）、默认页面404（小组、课程、班级等页面）等问题。 登录后跳转页面出现404，请务必检查是否配置根目录。 解决办法： root 配置到项目web目录下   如：/home/howzhi/workspace/www/edusoho/web; location指向web下的app.php（开发环境下是app_dev.php）     location / {         index app.php;         try_files $uri @rewriteapp;     }

云附件指的是在资讯、课程话题、班级话题、小组话题、题目中上传的附件，这些附件学员可以预览和下载。 云附件的格式为：PPT/PPTX、DOC/DOCX、XLS/XLSX、MP3/MP4/FLV、PDF、RAR 资讯中： 课程话题中： 班级话题中： 小组话题中： 题目中：

1、通过编码可以区分各个不同的课程分类； 2、编码是课程分类地址的重要构成部分，课程分类地址 = 网校域名/course/explore/编码 ； 例如：气球鱼学院中，“ES使用帮助”这个课程分类编码为“fuction”，该分类的地址为：http://www.qiqiuyu.com/course/explore/fuction； 任何人都能直接打开上方的地址，看到气球鱼学院中“ES使用帮助”这个分类下所有已发布的课程。