FAQ 常见问题
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如何批量导入题目？
前提：安装题库增强版插件，此插件为商业插件，商业版用户可到【教育云】-【ES应用】中免费安装，开源版用户需购买后使用，购买地址：http://open.edusoho.com/app/179。
网站版本低于v8.1.10：
网站版本高于v8.1.10：
【新后台】163/126邮箱配置示例
如果没有企业邮箱，个人免费邮箱推荐使用163或126邮箱，邮件发送比较稳定，垃圾邮件也较QQ邮箱少。
1、开启SMTP服务
登录163邮箱，找到邮箱【设置】-【POP3/SMTP/IMAP】，开启POP3/SMTP服务，网易邮箱要求开启SMTP服务前邮箱要绑定手机，根据提示操作即可，开启时要设置一个授权码，此授权码为SMTP服务器密码，需要填写到网校后台，请妥善保存。
最终的设置效果，邮箱必须要开启SMTP服务。
2、配置网校后台
路径：【管理后台】-【系统】-【运营设置】-【邮件服务器配置】，配置参数为：
邮件发送：开启
SMTP服务器地址：ssl://smtp.163.com （如果是126邮箱，即填写ssl://smtp.126.com）；
SMTP端口号：465/994;
SMTP用户名：banchefu@163.com（邮箱地址）；
SMTP密码：填写在开启SMTP服务时设置的授权码；
发信人地址：banchefu@163.com（邮箱地址）；
发信人名称：建议填写网站名称， 比如气球鱼学院，那么学员收到的邮件就会显示来自气球鱼学院。
3、验证配置是否正确
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【操作】-【发送邮件】；
找到自己的账号发送邮件测试，如果系统提示发送成功，邮箱配置就是正确的。
若提示发送失败，请根据以上格式检查，SMTP密码是否填写正确，以及配置的信息中，是不是包含空格。
如果验证不成功检查下SMTP服务器地址是不是少写了ssl://
标签是什么？
标签可以把不同分类的相关课程联系起来。比如：英语四级听力、六级听力，有可能会有人将分类设置为：四级英语、六级英语，那么，就可以通过“听力”这个标签，将四级听力和六级听力联系起来，更多标签的使用介绍详见教程www.qiqiuyu.com/course/429/tasks任务51。
如何自定义短信的内容和发送的对象？
云短信是固定模板（【管理后台】-【教育云】-【云短信】-【设置】可查看模板），不能编辑，并且不能选择发送对象。
如果需要自定义短信内容和发送对象，需要通过ES的CRM功能实现，详情请看：
http://www.qiqiuyu.com/faq/83/detail
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【新后台】如何查看和下载上传的云视频？
查看路径：【管理后台】-【教学】-【云资源】，只有管理权限的用户，才能查看。
此处可查看和下载网站内所有教师和管理员上传的云资源，包括视频、音频、文档、Flash、PPT等。
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轮播图限宽居中和平铺居中的区别
一、限宽居中：即图片大小固定
尺寸建议：1140×450px
此模式必须设置背景填充色，背景色可无限延展适应各种宽度的屏幕，不会出现两端空白的问题，限宽居中模式仅适合背景色为纯色的轮播图；
二、平铺居中：即图片铺满横屏
尺寸建议：1920×600px
此模式可适应大部分屏幕正常显示，但当屏幕分辨率大于1920px时，图片两端会出现空白，屏幕分辨率越高，空白越多。
修改轮播图的其他注意事项，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/50/detail
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如何导出/查看自定义字段数据？
1、自定义字段数据可在【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【导出搜索结果】的时候勾选；
2、导出后可在EXcel文件查看自定义字段的数据；
说明：如果导出的文件中数字显示不全，可以参考教程：https://blog.csdn.net/weiwentao1318/article/details/52625029
如何删除私信？
路径：【管理后台】-【用户】-【私信管理】
勾选对应要删除的私信内容，然后在页面最下方点击删除按钮进行删除。
会员有什么权限？
会员，可以免费加入设置了会员免费的课程。
具体的设置教程如下：
8.0之前：课程管理页-价格设置-会员课程设置
8.0之后：课程管理页-基础设置-营销设置
云短信签名是什么？ （使用短信的前提）
云短信签名显示在短信内容的最前面，让接收短信的人通过签名，能一眼知道这条短信来自哪家公司/产品/网站；
重要说明：云短信签名通过审核后，才能正常使用短信功能！
例如：下图的【】内的“气球鱼”三个字就是短信签名。
云短信签名要利于识别，比如“气球鱼学院”可作为短信签名，“学院”太宽泛不可作为短信签名。
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如何在网站部署统计工具（对接百度统计）？
以百度统计为例，接入步骤如下：
1、在百度统计官网注册账号，http://tongji.baidu.com；
2、顶部导航【管理】，新增网站；
3、复制代码放到网校【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【基本信息】最底部的验证代码框；
4、返回百度统计【管理】页面，在网址旁点击刷新按钮验证网站；
5、网站验证成功后，大约一小时左右就会生效，如果代码验证成功一天都没有生效，请重新复制代码验证。
微信支付提示当前页面的URL未注册
原因：微信支付授权目录未填写或者填写错误。
解决办法：填写支付授权目录！
添加支付授权目录路径：微信商户平台的【微信支付】-【开发配置】-【支付授权目录】；
支付授权目录格式：域名/pay/center/和域名/h5/index.html#/；如果使用了https，授权目录必须填写4个。
例如：气球鱼学院的目录为：
1）http://www.qiqiuyu.com/pay/center/
2）https://www.qiqiuyu.com/pay/center/
3）http://www.qiqiuyu.com/h5/index.html#/
4）https://www.qiqiuyu.com/h5/index.html#/
（此地址仅是目录地址，打开无效）；
提醒：避免反复试错，请再次根据教程一步步核对配置，检查是否有其他步骤遗漏，步骤缺一不可！
微信支付完整教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/259/detail
网站安装后空白如何处理？
网站空白很可能是报500错误了，需要查看报错信息去分析原因，才能对症解决。
进入目录edusoho/app/data创建一个名为dev.lock的空文件，
然后回到报错的页面，打开浏览器的调试模式，
在原来的路由里面紧跟着域名后面加上/app_dev.php，其余不变，
如：假如你报错页面的url路由地址是：www.edusoho.com/group
将其改为www.edusoho.com/app_dev.php/group
即可看到报错信息，然后根据错误日志去分析具体原因。
如何批量上传视频（批量添加课时）？
一共有三种批量上传的方式。
方式一：
路径：【课程管理页】-【课时管理】-【批量添加】，可以上传视频、Excel、Word、PDF、PPT等文件，上传完成后将自动添加为课时，一个文件等于一个课时。
说明：只有【管理后台】-【教育云】-【云视频】开启时，才能使用批量添加课时的功能。
方式二：
教师和管理员可以在每一个课程的【课程文件】中批量上传文件，课程文件仅作存储作用，添加课时时可选择“从课程中选择文件”快捷创建课时。
学员无权限访问课程文件！如果希望学员能学习这些文件，必须将文件添加为课时。
每个课程的课程文件是独立的，A课程的课程文件，B课程不能查看和使用。
方式三：
教师可在【教学中心】-【教学资料库】中批量上传文件，在添加课时时，可选择“从资料库中选择”快捷创建课时。
A老师不能查看和使用B老师教学资料库里的资料。
如何添加视频弹题？
【课程管理页】-【计划设置】-【课时管理】课时右侧“···”有【弹题管理】入口，仅云视频有弹题功能，本地视频和第三方视频暂不支持。
微信支付商户平台API密钥在哪查看？
第一步：登录微信支付商户平台，用审核通过邮件中的账户和密码登录；
第二步：到微信商户平台左侧【账户中心】-【API安全】中，设置密匙，密匙为32位英文数字组合。
如何给学员布置作业？
路径：【课程管理页】-【课时管理】-【添加课时】-【作业】；
前提：题库中已经添加了题目，才能给学员布置作业做题。
班主任教师助教的区别
班主任：可以管理该班级的所有功能和内容，例如班级介绍、价格、添加课程、调整课程、添加学员等；一个班级只能有一个班主任；
教师：班级教师不能主动添加，系统自动显示班级内的所有课程的教师，班主任可以调整教师的显示顺序；如果要添加教师，只能到班级课程内添加；
助教：助教可在【班级管理】中批改班级作业和试卷，并且可以在班级讨论区创建活动，助教必须是班级内的学员。
说明：除了班级的班主任，管理员及超级管理员，也可以管理班级的所有功能和内容；
能否帮助安装EduSoho？
开源版ES不提供安装服务，但是提供安装说明，安装需要一些技术基础，如果是希望正式使用的站点，建议找他人帮助安装。
安装教程：http://www.qiqiuyu.com/course/20
如果仅是测试体验，建议使用官网的一键试用版本，只要有手机号一分钟即可注册试用，包含所有商业功能。
或者联系官网在线客服，申请测试账号。
一键试用：http://www.edusoho.com/product/system
竞答功能是什么？
用微信扫码就知道啦~~
接入ES微营销，每个网校都可以自己设置这样的竞答活动哦~
如何接入ES微营销，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/5/detail
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