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FAQ 常见问题
全部问题
课程推荐的作用是什么?
通过课程推荐,可以控制网站首页和课程列表页的课程排序。 1、网站首页 目前官方主题(不包含轻主题、零主题、彩虹树主题等第三方开发的主题)中只有简墨和雅致简洁主题支持设置推荐排序,以简墨主题为例: 设置路径:【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【主题】-【简墨主题·管理】,编辑网校课程模块,排序方式选择“推荐”。 2、课程列表页 即:域名/course/explore,此页面可以查看网站已发布的所有课程,任何人都能访问。 设置路径:【管理后台】-【系统】-【课程设置】-【课程】
【新后台】虚拟币账单的收入和支出是什么意思?
收入是指用户通过虚拟币消费后,网校收入的虚拟币金额; 支出是指网校发放给学员的虚拟币金额(包含退款、学员购买虚拟币、学习卡等)。
【新后台】如何在网站添加第三方客服工具(百度商桥、乐语、53客服、智齿客服等)?
第三方客服软件,如果需要接入到网站中,有一步“验证网站所有权”,会提供一串部署代码,将该代码复制粘贴到下方路径的统计代码分析框里面即可。 路径:【管理后台】-【系统】-【网校信息】 例:百度商桥对接教程:http://www.qiqiuyu.com/faq/825/detail 【注意】:对接第三方客服之后,客服框会出现在所有的页面,包括后台。
如何设置免费课程?(创建免费课程)
方法一: 创建课程,选择【普通课程】,在【默认教学计划】-【基础设置】中将课程价格设置为0,这门课程即为免费课程,课程发布后,学员需要注册登录后才能加入学习; 方法二: 创建课程,选择【录播公开课或直播公开课】,完善课程信息,发布课程后,任何人都可以直接看课程,不需要注册登录。 说明:EduSoho系统中有两个创建课程入口: 1、网校首页--我的教学,有教师权限的用户可以在这里创建课程; 2、管理后台,此入口只有管理员权限用户可查看使用; 路径:【管理后台】-【课程】-【课程管理】-【创建课程】。 【注意】:直播课程和直播公开课需要购买直播人数后才能使用,购买直播链接:http://open.edusoho.com/buy/cloud/live
云视频可以设置多少个片头?
仅支持1个片头视频 支持mp4, avi, flv, f4v, wmv, mov, rmvb, mkv, m4v格式的视频文件上传,文件大小不能超过10 MB。
如何上传PDF文档?
开通ES教育云之后,在【管理后台】-【教育云】-【云视频】中开启云视频,即可到课程内选择文档任务,上传PDF,课程发布后,学员加入课程即可查看此PDF。 如何开通ES教育云,请看:http://www.qiqiuyu.com/faq/241/detail
解除同步后可以恢复同步吗?
解除同步不可逆,一旦解除,原课程和班级课程就不再偶任何关联,技术上也无法恢复同步,请谨慎操作。
数据实验室使用介绍
一、概述 数据实验室是由EduSoho教育云为网校提供的一项用户行为数据分析服务,使用xAPI技术收集用户行为数据,通过数据挖掘生成分析报表,供网校优化调整运营策略时参考。 注意:该分析服务需要网校主系统版本号8.2.14及以上方可使用,并且目前还在实验阶段,分析算法仍在持续优化中,并非一项标准化的服务,初期部分报表可能存在不够准确,一些数据分析功能后续会做相应调整。 二、设置开启/关闭 数据实验室默认是开启状态,服务开启后第二天开始提供数据分析服务;如若不需要此功能,关闭即可。 【路径】:【管理后台】-【教育云】-【数据实验室】-【设置】。 服务关闭期间的数据不予统计分析,之后如需再次开启,手动再开启即可。
微网校可以增加班级吗?
操作路径:【管理后台】-【移动端】-【微网校设置】; 目前仅主题名称: 启航支持修改版块。
积分有哪些用途?
在购买课程/班级/会员时,积分可抵扣现金支付。 第一步:安装“积分抵现”插件 此插件商业版需购买后才能使用,开源版不支持购买; 购买插件:http://open.edusoho.com/store/product/detail/186 安装路径:【管理后台】-【教育云】-【ES应用】。 第二步:启用积分抵现 路径: 【管理后台】-【运营】-【积分管理】-【积分消耗设置】; 目前积分汇率固定为“100积分=1元”,各网校可自行调整积分获取方式和额度。 第三步:使用积分 购买课程/班级/会员时,提交订单后进入付款页,可选择使用积分抵扣额度。 积分获取方式和积分点数设置,请看:http://www.qiqiuyu.com/faq/562/detail 如果以上答案对你有帮助,别忘了点赞哦,如果没有,那就踩一踩吧,我们会改进的呢~
虚拟币可以设置抵扣比例吗?
可以的,路径:【管理后台】-【系统】-【账务设置】-【虚拟币】,选择【用于抵扣】,然后点击下一步即可设置具体课程、班级和会员的抵扣比例,更多虚拟币相关设置可见教程http://www.qiqiuyu.com/course/429/tasks 任务31。
打折活动使用教程?
详细查看教程:http://www.qiqiuyu.com/course/232/tasks 任务12.13.
敏感词的使用说明
敏感词基本介绍: 敏感词屏幕模块在后台运营模块的最下方。 敏感词一共有两种类型:禁用和屏蔽。 当管理员设置该敏感词为禁用类型时,前台用户发送内容包含该敏感词时,该条内容会不可发送;当管理员设置该敏感词为屏蔽类型时,前台用户发送的内容包含该敏感词时,敏感词会被星号代替。 添加敏感词: 关键词设置,支持批量添加。点击添加敏感词按钮。在输入框内输入需要的敏感词,每次输入完毕,可以回车输入下一个敏感词。输入完毕选择关键词类型,点击添加即可添加输入的敏感词。 敏感词操作: 可以对敏感词删除和类型变更。 敏感词搜索: 可以按照敏感词类型和敏感词编号或者敏感词本身进行组合搜索。 敏感词屏蔽记录: 敏感词屏蔽记录包括屏蔽编号、命中的敏感词信息、敏感词类型、屏蔽的文本、发送的用户、屏蔽的时间和IP信息。同时屏蔽记录支持组合搜索。
如何备份系统?
1、服务器由ES托管:ES运维24小时周期内会自动备份; 2、使用自有服务器:ES后台没有备份功能,需自行备份代码和数据库。
网站首页为什么不显示公开课/小组/资讯/班级/教师?
默认主题、默认主题(B)、清秋主题、语林主题、图灵主题,首页的模块已经设定好,不能修改和增加,只要后台添加了内容,首页会自动显示,例如后台添加了小组,首页就会显示小组; 简墨主题、雅致简洁主题、轻主题-旗舰版、轻主题-基础版、彩虹树、零主题;可在【系统】-【站点设置】-【主题】-【管理】中勾选显示或隐藏公开课/小组/资讯/班级/教师模块;
升级失败,提示未绑定授权域名
绑定授权域名后,才能升级系统版本及安装应用插件。 绑定路径:【管理后台】-【教育云】-【授权信息】。 一个网校只能绑定一个授权域名,如需修改,请看:http://www.qiqiuyu.com/faq/550/detail
自定义页面URL路径填写规则
URL路径即是获取自定义页面链接地址,URL路径只能填写字母和数字,且以字母开头!长度大于2位。 1)可直接在【管理后台】-【运营】-【自定义页面管理】中,查看页面地址。 2)URL路径填写可以描述这个页面用途或者容易识别的英文,保存后,该自定义页面的访问地址将变为:域名/page/URL路径。 例如:这个自定义页面 http://www.qiqiuyu.com/page/aboutus,它的URL路径是“aboutus”。 3)如果未填写URL路径,系统将根据页面创建顺序,使用编号作为页面地址,域名/page/编号。
可以指定邀请注册获得的优惠券的使用对象吗?比如优惠券只能用于购买某一个班级或课程。
可以,系统版本8.3.47及以上,支持指定优惠券使用对象,如指定课程或班级。 操作路径:【管理后台】-【系统】-【运营设置】-【邀请注册设置】; 优惠券设置路径:【管理后台】-【营销】-【优惠券】;
如何设置学习有效期?
路径:【课程管理页】-【营销设置】-【学习规则】-【学习有效期】,学习有效期有三种模式:随到随学、固定周期和永久有效。 1、随到随学:有效期从学员加入的当天开始算起,截止到期当天的24点整。 2、固定周期:学习开始日期和结束时期固定,此时间段之外不能学习。 3、永久有效:无有效期。
【新后台】已经上传的云附件在哪里查看、管理?
路径:【管理后台】-【教学】-【资源管理】-【云资源】-【云附件】
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全部问题
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网站初建设操作指引
11
管理后台首页
29
主题/皮肤/模板
2
账务(支付宝、微信支付、网银)
12
支付宝
30
微信支付
0
网银支付(连连支付)
11
虚拟币
17
交易规则和交易管理
38
用户(管理员/教师/学员)
12
用户注册
6
用户登录
22
微信登录
7
QQ登录
4
微博登录
16
邀请注册(邀请码/邀请奖励)
10
会员设置
3
用户中心(Ucenter)
2
其他问题
8
微信通知
13
角色权限
73
课程
22
课程设置
7
学员管理
23
直播课程
8
公开课
8
大型公开课
19
分类和标签
11
话题和问答
9
评价和笔记
4
商品页管理
13
班级
39
班级
43
题库
26
系统设置
17
邮件服务器配置
11
顶部导航和底部导航
2
友情链接
12
客服与侧边栏
1
系统自检
4
系统优化
3
敏感词
17
积分奖励系统
11
分销系统
5
移动端
38
阔知学堂APP
15
微信小程序
10
微网校(手机浏览器)
6
商城
1
营销玩法
16
微营销
4
砍价
1
拼团
0
秒杀
6
竞答
19
ES教育云
11
云资源
50
云视频
0
云文档
8
云直播
21
云短信
14
云搜索
2
云邮件
4
云问答
11
云附件
5
数据实验室
5
ES教育云开放平台
4
应用插件
18
优惠码/优惠券
4
学习卡
8
CRM
33
资讯
28
小组
9
网校页面展示
0
电脑端
1
移动端(阔知学堂APP)
0
手机浏览器
70
其他
111
系统安装
3
最新版本功能使用手册
3
证书
4
用户信息采集
0
销客助手
1
引流获客
2
客户运营
1
社群运营
3
聊天工具栏
1
商品订单
3
企业管理
2
企业开通帐户
4
其它
4
ICP备案