FAQ 常见问题
阔知学堂使用帮助
更新时间：2021-02-02
1. 阔知学堂是什么？
阔知学堂是由【阔知】提供给各教育培训机构的通用型学习app，阔知仅作为技术提供方，不参与课程教学、运营等，使用EduSoho搭建的网校，都可以免费使用阔知学堂APP，目前APP不开源。
APP开启/关闭路径：【管理后台】-【运营】-【APP装修】-【APP设置】。
2. 阔知学堂官网网址是什么？
APP下载链接：域名/mobile，例如气球鱼学院APP的下载链接：http://www.qiqiuyu.com/mobile 。
（气球鱼学院：EduSoho网校运营学习站，学习系统安装与使用）
3. 阔知学堂官网版下载？
1）网校学员可以联系对应的网校老师进行下载；
2）网校可以将APP下载二维码附在网校宣传页中供学员扫描下载；
3）网校学员可以通过网校APP的下载链接（域名/mobile），扫描二维码进行下载；
4. 阔知学堂有没有电脑版？怎么在电脑上看课？
目前阔知学堂只支持在移动端使用，电脑端建议使用浏览器打开网校域名进行学习。
5. 阔知学堂怎么搜索进入网校
1）APP安装后首次登录需要先搜索网校，以气球鱼为例，可在输入框搜索：气球鱼学院/www.qiqiuyu.com
（2）已经登录过网校，需要切换其他网校，可以点击我的-设置与帮助-搜索网校进行搜索。
6. 阔知学堂怎么注册账号？
未在网校注册的新用户搜索并进入网校后，点击【我的】-【去登录/注册】-【账号密码登录】-【注册账号】进行注册，具体注册形式与后台设置的用户注册模式一致。
7. 其他使用过程中BUG？
如果学员在阔知学堂学习过程中遇到技术问题，例如闪退、报错、打不开等，可以反馈给网校老师，由网校老师或运营人员反馈给EduSoho进行处理；
如果学员在学习中遇到课程相关问题，例如课程咨询、付费退费、学习问答等，可以联系网校的老师或是运营人员处理。
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