FAQ 常见问题
虚拟币
管理员如何增加/扣除用户的虚拟币余额？
管理员不能直接给用户增加或扣除虚拟币，但是可以通过发放学习卡的方式给学员充值虚拟币，扣除是不能操作的；
学习卡的使用方式，详细教程看 www.qiqiuyu.com/course/232 任务1
【新后台】学员如何充值虚拟币？
充值的路径：【账户中心】-【虚拟币账户】，两种虚拟币充值方式：
1、通过学习卡充值，网校需安装学习卡应用；
2、学员直接充值，网校需安装账户充值应用，然后在【管理后台】-【系统】-【账务设置】-【充值】开启；
学习卡和账户充值应用为商业插件，商业版到【管理后台】-【云市场】-【营销应用】中安装，开源版暂不支持。
学员如何充值虚拟币？
充值的路径：【账户中心】-【虚拟币账户】，两种虚拟币充值方式：
1、通过学习卡充值，网校需安装学习卡应用；
2、学员直接充值，网校需安装账户充值应用，然后在【管理后台】-【系统】-【账务设置】-【充值】开启；
学习卡和账户充值应用为商业插件，商业版到【管理后台】-【教育云】-【ES应用】中安装，开源版暂不支持。
虚拟币可以设置抵扣比例吗？
可以的，路径：【管理后台】-【系统】-【账务设置】-【虚拟币】，选择【用于抵扣】，然后点击下一步即可设置具体课程、班级和会员的抵扣比例，更多虚拟币相关设置可见教程http://www.qiqiuyu.com/course/429/tasks 任务31。
虚拟币账单的收入和支出是什么意思？
收入是指用户通过虚拟币消费后，网校收入的虚拟币金额；
支出是指网校发放给学员的虚拟币金额（包含退款、学员购买虚拟币、学习卡等）。
【新后台】如何关闭虚拟币？
路径：【管理后台】-【系统】-【资产设置】-【虚拟币】-【使用方式】。
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【新后台】为什么有些账单没有交易号和订单号？
学习卡充值无订单号和交易号，学习卡只能用于虚拟币充值。
为什么有些账单没有交易号和订单号？
学习卡充值无订单号和交易号，学习卡只能用于虚拟币充值。
如何关闭虚拟币？
路径：【管理后台】-【系统】-【账务设置】-【虚拟币】-【使用方式】。
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【新后台】虚拟币可以设置抵扣比例吗？
可以的，路径：【管理后台】-【系统】-【资产设置】-【虚拟币虚拟币】，选择【用于抵扣】，然后点击下一步即可设置具体课程、班级和会员的抵扣比例，更多虚拟币相关设置可见教程http://www.qiqiuyu.com/course/429/tasks 任务31。
【新后台】为什么安装学习卡和账户充值插件后个人中心无法看到虚拟币入口 ？
需要设置为用于抵扣
路径【管理后台】-【系统】-【交易设置】-【资产设置】-【虚拟币】-用于抵扣
一定要选择对应的课程然后下一步保存才可以生效
