EduSoho销客助手 - 为什么企业员工加了客户为好友,在系统里看不到
现象:企业员工加了客户为好友,但系统后台查不到客户数据,员工的企业微信也看不到“客户画像”快捷栏。
原因:可能是该员工没有“客户联系”权限。
解决方法:
1. 用管理员账号登录企业微信管理后台:https://work.weixin.qq.com
2.找到“客户联系” - “权限设置” - “客户联系和客户群” 的“使用范围”,将员工加进去。建议将使用范围设置为整个企业(见下图)。
3. 对于开通使用范围之前增加的客户,需要企业员工将客户从“外部联系人”状态转为“客户”。方法:员工进入企业微信APP - 「通讯录」-「我的客户」,将外部联系人添加为客户。
备注:不同类型机构下,企业微信的命名不同,教育类型的机构为“学员联系”,非教育机构为“客户联系”。
员工没有“客户联系”权限,还会导致很多问题,比如无法创建渠道活码等等。所以,使用前请确保将使用范围设置到足够的范围(建议为整个企业)。