用户(管理员/教师/学员)
如何批量导入用户?
路径:【管理后台】-【用户】-【用户管理】 首先需要去【管理后台】-【教育云】-【ES应用】安装好用户导入导出插件 然后去【管理后台】-【用户】-【用户管理】根据示例文件填写好格式进行导入。注意:用户导入导出是商业插件,开源版需购买后安装,购买链接:http://open.edusoho.com/app/180
如何删除用户?
用户不能删除,只能封禁。因为用户涉及到的数据量很广,删除操作风险比较大。 学员可以通过APP端注销用户,具体详情可参考:http://www.qiqiuyu.com/faq/1179/detail
网站登录出现403,提示无权限访问是什么原因?
403访问被拒绝,无权限访问,一般是操作问题。  常见情况一: 用管理员账号查看后台,直接退出账号后登录学员账号,ES的登录机制是,登录后自动跳转返回到原来访问的页面,就会提示无权访问。 常见情况二: 用学员账号打开课程管理或者后台的链接,用教师账号打开后台设置的链接,都会提示403访问被拒绝,学员没有权限查看后台和课程设置,教师没有权限查看后台。 常见情况三: 如果在管理后台--系统--ip黑名单中,将学员ip加入黑名单,学员访问网校便会出现403,需要从ip黑名单删除,才可以访问登录网校。 解决办法: 1、打开网校首页,从首页登录账号; 2、如果是发了链接给他人登录后403,请复制网校首页地址发给他人重新登录 3、管理后台--系统--ip黑名单移除学员ip 提醒:任何设置操作保存后,如果想用学员账号查看效果,请使用另一个浏览器,从网站首页登录学员账号查看情况。
实名认证有什么作用?
目前还没有跟实名认证绑定的功能。 后期会添加上与实名认证相关的功能,如只有通过了实名认证才可以进行学习。
会员有什么权限?
会员,可以免费加入设置了会员免费的课程。 具体的设置教程如下: 8.0之前:课程管理页-价格设置-会员课程设置 8.0之后:课程管理页-基础设置-营销设置
“开启前,请先验证您的邮箱”,这个提示是什么?
开启此项需要先验证当前登录账号的邮箱,需要满足两个条件: 1、验证邮箱的前提是网站能发邮件,邮件服务器需要先设置好或者使用云邮件,设置路径:【管理后台】-【系统设置】-【站点设置】-【邮箱服务器配置】; 2、当前网站登录账号已有绑定邮箱,直接到【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【邮件发送】-【邮箱服务器配置】开启发送验证邮件验证一下邮箱提交,验证好了就可以开启了。 若当前登录账号未绑定邮箱,需要到【头像】-【个人设置】-【安全设置】绑定邮箱。  
【新后台】帐号注销功能说明
前言:主系统版本达到8.6.8 一、项目背景 应《电信和互联网用户个人信息保护规定》、《网络安全法》等法律法规,移动互联网应用应为用户提供帐号注销功能,不得为注销服务设置不合理障碍。为响应国家政策,规避法律风险,需要新增帐号注销功能。 据之前运营部反馈,部分网校的学员会因为各种原因出现帐号多余的情况,提供帐号注销能力,可以为网校减少一定的运营压力。 二、注销说明 帐号注销并不是帐号删除,帐号注销后,此帐号仍然存在于系统中,但是系统会进行一些特殊处理。 1、帐号资料及个人信息 帐号注销后,用户将无法再次登录,并且帐号注销是不可逆的操作,即便使用相同手机号或邮箱进行注册,也无法找回之前的数据。帐号注销后,系统将会进行以下处理: 1)释放此帐号的用户名、手机号和邮箱,可用于创建新帐号; 2)解绑第三方平台的帐号,可以绑定到其他的网校帐号; 3)去除此帐号除学员以外的其他角色; 2、帐号在平台上的资产和权益 平台上所有的虚拟资产(包含但不限于虚拟币、已购买的课程和班级、会员权益、优惠券、学习卡、积分、分销佣金、分享有礼佣金等),都将无法找回。帐号注销后: 1)系统并不会自动回收此帐号所持有的虚拟币,目前暂不支持管理员手动回收; 2)系统并不会自动将此帐号移除课程和班级,需要老师进行手动移除; 3)系统并不会自动清除此帐号的会员权益,直到其自动到期; 4)系统并不会自动回收此帐号所持有的积分、优惠券、学习卡、分销佣金和分享有礼佣金; 3、用户数据和UGC内容 1)此帐号注销前发布的问答、话题、评论、笔记等内容均不会删除,但是会进行匿名化处理,用户名会被替换成“帐号已注销”; 2)此帐号注销前所产生的交易、学习等行为数据均不会删除,但是会进行匿名化处理, 三、注销流程 目前只能通过App端进行帐号注销申请,需管理员在后台审核通过后,才能成功注销此帐号。   1、发起注销申请 注销申请入口:我的-设置-帐号权益-帐号注销。   第一步、明确条款,用户需勾选同意协议后,才能进行下一步。 第二步、填写注销理由,填写完成后即可完成注销申请。 用户提交申请后,可以在管理员处理期间选择撤销。这里的15天是固定,应国家工信部规定,用户提交注销申请后,需要手动处理的,不得超过15个工作日。 2、处理注销申请 管理员可在后台查看并处理用户注销申请。   这里可以查到所有注销完成的数据。   3、其他 1)系统日志:提交帐号注销申请和管理员审核帐号注销申请时,系统都会记录日志; 2)用户追责:在管理员同意注销申请的日志里,会记录此帐号的手机号,但是不会展现出来,如果出现需要追责的情况,可以通过数据库查到。  
推荐教师怎么排序?
路径:【管理后台】-【用户】-【教师管理】-【教师推荐】 设置对应的推荐序号,序号越小,推荐教师显示越靠前。
推荐教师在哪里显示?
简墨、彩虹树、零主题、轻主题、雅致简洁主题在网校首页都可以设置推荐教师。 前台教师显示数量可以在【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【主题】 主题管理中推荐教师(讲师团)模块进行数量的选择。
如何导出/查看自定义字段数据?
1、自定义字段数据可在【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【导出搜索结果】的时候勾选; 2、导出后可在EXcel文件查看自定义字段的数据; 说明:如果导出的文件中数字显示不全,可以参考教程:https://blog.csdn.net/weiwentao1318/article/details/52625029    
学员和会员的区别?
学员:是网站的普通用户,可以通过购买进行学习的用户; 会员:是在学员的基础上享有部分课程免费观看的权限用户; 具体会员的设置可以了解:http://www.qiqiuyu.com/course/362   注意:会员是商业插件,需要商业版才能安装。
会员的升级规则是什么?
会员升级与续费: 加入了会员后,发现现在的会员等级不满足你的需求,想升级到更高等级会员,你可以进行会员升级操作;会员即将到期,还想享受会员优惠,学习会员课程,你可以续费你的会员。 会员升级与续费入口:域名/vip,如:http://www.qiqiuyu.com/vip 进入会员专区,在个人会员信息展示区下方,可看到升级会员与会员续费入口 会员升级: 进入会员专区,找到会员个人信息展示栏下方的【升级会员】,点击进入,如下图所示: 你可以在此选择需要升级到的会员等级以及支付会员升级费用。 以小编的会员等级为例: 我现在是企业高级会员,可升级成为旗舰会员,我的企业高级会员有限期至2016年10月28日,剩余731天的会员,我想把剩下的731天企业高级会员升级为旗舰会员,系统自动计算出731天的旗舰会员费除去之前购买企业高级会员的费用之后,我还需支付40033.72元人民币(金额好吓人~~~~(>_<)~~~~ ),确认无误后点击【确认升级】付费后即可升级到旗舰会员。 会员续费: 会员即将到期,还想继续享受会员优惠,那就给你的会员续续费吧O(∩_∩)O~ 进入会员专区,找到会员个人信息展示栏下方的【会员续费】,点击进入,如下图所示: 选择你要将会员延长的期限,系统自动计费,点击【确认续费】进入支付页面,支付成功后即可延长你的会员期限啦~
谁可以发私信?
超管可以在【管理后台】-【系统】-【通用管理】-【运营设置】-【私信发送】对发送私信的身份进行限制。
私信是什么?
用户之间可以通过私信进行交流,类似于百度贴吧的私信。   具体聊天界面如下图:
用户消费后能自动发送优惠券吗?
目前没有单独的,购买课程后发优惠券的功能。 系统的另一个功能--邀请注册,可以设置成功邀请好友注册,好友在网站购买课程后,给邀请人返优惠券。 设置路径:【管理后台】-【系统】-【运营设置】-【邀请注册管理】。
如何针对不同会员等级打折?
目前会员的功能,仅支持免费加入课程,例如A课程设置了银牌会员可加入,那银牌和高于银牌等级的金牌会员,都能免费加入A课程; 暂不支持不同的会员用不同的折扣购买课程。
为什么有的用户获取不到手机/邮箱等信息?(第三登录,微信/QQ/微博)
一个用户没有邮箱或者手机等信息,说明该用户是通过第三方(微信/QQ/微博)登录注册的账号。   为什么第三方登录的用户没有邮箱或者手机号? 因为QQ微信等平台,不会将用户的手机号等信息同步到第三方平台。   怎么获取到第三方登录的用户的邮箱或者手机号呢? 路径:【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【用户信息设置】 开启填写个人资料,将需要了解的用户信息字段勾选即可。
如何删除私信?
路径:【管理后台】-【用户】-【私信管理】 勾选对应要删除的私信内容,然后在页面最下方点击删除按钮进行删除。
如何添加自定义字段(增加字段)?
路径:【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【用户信息设置】-【添加字段】。 如何导出/查看自定义字段数据?  请看:http://www.qiqiuyu.com/faq/321/detail  
头衔是什么?(头衔的作用)
可理解为老师的荣誉等级,例如中小学的特级教师、一级教师等。 教师设置了头衔之后,头衔会显示在该教师介绍中,所有人能访问网校的人都可以看到。