FAQ 常见问题
聊天工具栏
EduSoho销客助手-微信侧边栏-商品订单使用教程
商品订单
销售可以给客户创建专属订单，管理员可以查看所有人的订单。
1、销售或客户创建订单。
员工到企业微信界面，选择“商品订单”快捷栏，点击“+新建”按钮。
在新建订单页面，搜索网校的课程名称，选择需要售卖的课程。
填写必要的订单信息，点击“提交”按钮。
然后将生成的订单发送给客户，可以收到后在线支付。
EduSoho销客助手客户画像使用教程
客户画像
一、什么是客户画像？
客户画像包括客户信息、客户标签和客户动态。员工每次与客户对话时，能够通过客户画像快速获取客户信息、判断客户意向提高沟通效率。
二、如何使用客户画像？
1、打开企业微信，在与客户的聊天对话框右侧点击侧边栏有“客户画像”标签，点击后即可使用。
可以显示该客户添加的其他同事以及所在群聊。
客户标签分为“企业标签”和“个人标签”，其中“企业标签”有管理员统一添加，成员可修改客户的企业标签。成员可对“个人标签“进行管理。
客户动态显示加好友、加群、修改客户信息、修改客户标签、跟进状态变化、支付订单等客户的动态信息。
EduSoho销客助手-为什么有些客户聊天框没有侧边栏
现象：
与客户聊天框，没有侧边栏。
可能的原因：
1. 侧边栏只应用于和客户的聊天框，与同事的聊天没有侧边栏。
2. 对方虽然是外部好友，但是不是客户。对于这种情况，将好友确认为客户即可。操作如下。
