FAQ 常见问题
EduSoho销客助手 - 为什么企业员工加了客户为好友，在系统里看不到
更新时间：2021-06-10
现象：企业员工加了客户为好友，但系统后台查不到客户数据，员工的企业微信也看不到“客户画像”快捷栏。
原因：可能是该员工没有“客户联系”权限。
解决方法：
1. 用管理员账号登录企业微信管理后台：https://work.weixin.qq.com
2.找到“客户联系” - “权限设置” - “客户联系和客户群” 的“使用范围”，将员工加进去。建议将使用范围设置为整个企业（见下图）。
3. 对于开通使用范围之前增加的客户，需要企业员工将客户从“外部联系人”状态转为“客户”。方法：员工进入企业微信APP - 「通讯录」-「我的客户」，将外部联系人添加为客户。
备注：不同类型机构下，企业微信的命名不同，教育类型的机构为“学员联系”，非教育机构为“客户联系”。
员工没有“客户联系”权限，还会导致很多问题，比如无法创建渠道活码等等。所以，使用前请确保将使用范围设置到足够的范围（建议为整个企业）。
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