FAQ 常见问题

原因：任务/课时未发布。 课程状态说明： 1、新建课程，课程未发布，新增课时，发布课程后所有课时也自动为发布状态； 2、课程已发布，新增课时，默认课时未发布，需要手动发布课时。   如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~

EduSoho系统中有两个创建课程（普通课程、直播课程）入口。 1、网校首页-我的教学 2、管理后台，此入口只有管理员权限用户可查看使用。 路径：【管理后台】-【课程】-【课程管理】

1）价格 普通课程/直播课程有价格设置，公开课没有价格设置，完全是无门槛观看，打开地址即可； 2）课时数 普通课程/直播课程都可添加多个课时，公开课都只支持一个课时。

课程推荐后，可以在主题设置里或者系统下的课程设置里，设置默认显示推荐排序，推荐的顺序即【管理后台】-【课程】-【课程管理】-【推荐管理】中的显示顺序。 网站首页： 课程列表页（即：域名/course/explore，此页面可以查看网站已发布的所有课程，任何人都能访问）

学习模式有两种：自由式学习和解锁式学习 1、自由式学习：默认计划的学习模式为自由式学习，即学习过程由学员自由安排，学员可以跳跃性进行学习； 2、解锁式学习：学员必须根据课时列表顺序开始学习，学过了课时1才能学课时2； 3、教学计划未发布前，可以修改学习模式，计划发布后，学习模式不可更改。  

第一步：安装“会员专区”插件 安装路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，建议将可安装的插件都安装上； 说明：会员专区仅支持商业版使用，开源版暂不支持。 第二步：设置会员等级 设置路径：【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【会员设置】。 第三步：设置课程价格，会员免费学 设置路径：课程管理页【基础设置】； 如果黄金会员等级高于白银会员，设置白银会员免费学之后，黄金会员也可以免费学习； 说明： 1、目前会员功能仅支持设置课程/班级免费学； 2、学员以会员身份加入课程学习，如果会员到期，课程也不能再看。

一、拥有教师以上权限的用户，点击【我的教学】-【创建课程】，可选择创建课程的类型。 二、填写课程标题并点击创建，会跳转到课程管理页。       ES系统里，有四种课程类型：       1、普通课程       支持添加多个视频（云视频、本地视频、第三方视频）、直播、音频、图文、PPT、Flash、文档、资料下载课时，支持设置价格，开放购买。       学员必须要加入课程（收费课程需购买，免费课程可直接加入），才能进行学习。       2、直播课程（需先购买直播人数）       支持添加多个直播课时，各个课时间直播时间不能有冲突，支持设置加入人数限制，设置价格，开放购买。       学员必须要加入课程（收费课程需购买，免费课程可直接加入），才能进行学习。       3、录播公开课       只能添加一个视频（云视频、本地视频、第三方视频）课时，没有价格设置，任何人无论有没有网校账号，都可以直接学习此公开课，适用于推广试学课程。       4、直播公开课（需先购买直播人数）       只能添加一个直播课时，没有价格设置，任何人无论有没有网校账号，直播开始前可以设置开始提醒，直播开始后都可以直接学习此公开课，适用于推广试学课程。       【注意】：直播课程和直播公开课需要购买直播人数后才能使用，购买直播链接：        http://open.edusoho.com/buy/cloud/live 三、课程信息中可填写对应内容。 课程标题：课程标题的填写位置，限制输入60个字符。 课程副标题：课程副标题的填写位置，限制输入50个字符。 标签：选择标签，只能搜索选择已创建的标签，标签的创建由网校管理通过【管理后台】-【教学】-【分类标签】进行设置。 分类：可设置课程分类。连载状态：设置课程属性，可选择非连载课程/更新中/已完结3种课程属性。 连载状态：可设置课程状态，连载中课程、更新中、已完结。 封面图片：此处上传/裁剪/保存课程封面图片（支持上传.jpg/. gif./png格式的图片；图片建议尺寸至少为480x270px；图片文件大小不能超过2M）。 课程简介：在此可用更多的语言描述课程介绍（甚至可以使用图片和Flash文件）以增强学员对课程的理解。       老师也可以在基础设置中设置对应加入课程的条件以及相关规则。 四、点击课时管理-添加课时-发布课时-发布课程，学员就可以在前台查看到对应的课时内容了； 注：不同的教学任务课时完成条件也不同。 五、前台展示效果

非连载课程：无任何标签； 更新中：课程图片上有“更新中”标签； 已完结：课程图片上有“已完结”标签； 更新中和已完结，都是为了告诉访客这门课程的状态，例如目前售价999元，有3个课时，但是这门课程并没有完结，还有97个课时在制作中，这个时候可以选择“更新中”状态，等课时更新完了后，可修改状态为“已完结”。 发布前就已经完善好了内容的课程，或者是不希望学员知道更新和连载状态的课程，都可以设置为“非连载课程”。新建课程的默认状态是非连载课程。 无论哪种状态，都不影响课程功能，课程可随时编辑、增加内容、修改设置等。  

云视频才有【已转码】和【未转码】标签，转码是一个加密存储过程，未转码的云视频，暂时不能直接观看，待转码成功后即可正常观看。 转码的详细说明请查看课时6：http://www.qiqiuyu.com/course/438

每个课时的完成条件都需要单独设置，编辑课时，第三步即可设置完成条件。  

一共有三种批量上传的方式。 方式一： 路径：【课程管理页】-【课时管理】-【批量添加】，可以上传视频、Excel、Word、PDF、PPT等文件，上传完成后将自动添加为课时，一个文件等于一个课时。 说明：只有【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云视频】开启时，才能使用批量添加课时的功能。 方式二： 教师和管理员可以在每一个课程的【课程文件】中批量上传文件，课程文件仅作存储作用，添加课时时可选择“从课程中选择文件”快捷创建课时。 学员无权限访问课程文件！如果希望学员能学习这些文件，必须将文件添加为课时。 每个课程的课程文件是独立的，A课程的课程文件，B课程不能查看和使用。   方式三： 教师可在【教学中心】-【教学资料库】中批量上传文件，在添加课时时，可选择“从资料库中选择”快捷创建课时。 A老师不能查看和使用B老师教学资料库里的资料。  

1）普通课程里可以添加直播课时，但是直播课程里不能添加音频、图文、文档等课时类型； 2）直播课程图片上有“直播”标签，普通课程里即使有直播课时，也不会显示直播标签。

班课 班课是以班级形式按照特定的时间，教师，助教所安排进行的课程。 班课信息：包含名称，所属产品，开课状态，课程进度，授课教师，助教，已报班人数，开课时间，数据概览等。 创建班课：教务可以创建一个班课，选择班课所关联的课程或者创建新的课程，选择该班课的教师和助教。 助教自动分配：一旦设置好班课助教，购买该班课课程的学员将会自动分配至班课助教。 编辑课程：教务拥有教学域里编辑课程的权限。 限制人数：可设置该班课学员人数上限，班课限制人数无法大于课程限制人数。 排课：可批量生成直播大班课，并且按照固定周期滚动开课。 直播回放：教务可以选择该班课是否支持回放观看。 上课提醒：已经配置微信订阅的网校可以设置上课前自动提醒，提醒可选5分钟前，15分钟，30分钟，60分钟，一天前，关闭选项。 （1）课时管理：         该班课课程下的每一节课时数据，包含课时名称，开课时间，时长，授课老师，助教老师，问题讨论，学习人数等信息，还可编辑课时。 （2）学员管理：          该班课课程下的学员相关信息设置，可在该模块添加或者移除学员，编辑学员信息等。   教师管理 教务可以查看所有的教师，以及教师的带班数据，现带班课数据，已结班课数据等，还可以编辑修改教师信息. 助教管理 教务可以查看所有的助教，以及助教的带班数据，现带班课数据，已结班课数据等，还可以编辑修改助教信息.

       累加学习时长（分）：筛选条件内，该用户在网校产生的所有学习时长累加，其中视频课时学习数据源（播放时长or页面停留时长）以系统设置为准。        去重学习时长（分）：筛选条件内，该用户产生的学习时长去重后累加，其中视频课时学习数据源（播放时长or页面停留时长）以系统设置为准。        如：12点开始学习了30分钟，在12点10分的时候又学习了30分钟，那去重学习时长是20分钟，累加学习时长是50分钟。

课程管理页可以进行课程简介、价格设置、添加课时内容、教师管理、学员管理、题库管理、查看数据等一系列与课程有关的操作。 每一门课程都有自己的课程管理页，只能设置本课程的内容，互不关联。 如果你是一门课程的教师，或者你具有管理员、超级管理员权限，才能进入该课程的课程管理页。   课程管理页入口（4个）： 1、课程购买页 2、课程学习页 3、学习中心→在教课程（只课程教师可见） 4、管理后台→课程→课程管理

支持批量给学员增加/减少有效期天数，也可以批量将学员有效期延长至某个日期。

前言：视频必须添加到课时里，发布课时并发布课程后，课程目录里才会显示视频课时，学员加入课程后学习的是课时；课程文件仅作存储作用，学员看不到这里上传的视频！   一、上传视频前需确认视频存储方案 ES教育云视频 1、【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云视频】开启之后，上传的所有视频都是云视频，存储到ES的云端服务器； 2、云视频是收费服务，需购买云视频包，价格详情及功能介绍请看：http://open.edusoho.com/quotation/cloud/video ； 3、云视频次月10~15号出账单，有短信和邮件通知，出账后7日未缴费将自动封禁，详情请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/438/detail ； 4、云视频支持的格式有：mp4、avi、flv、wmv、mov、rmvb、mkv、mpg、m4v、webm、rm、mpeg、asf、ts、mts；最大支持2G； 5、上传的视频需要转码之后才能观看，转码即加密过程，防盗链、视频水印、视频指纹、切片存储、视频弹题、字幕等，都在转码之后才能使用这些功能；   本地视频 1、安装好ES系统后，如果未开启云视频，上传的视频即本地视频，本地视频存储在网站服务器app/data/udisk上； 2、本地视频仅支持MP4格式，且必须是H264编码才能播放，如果不清楚视频编码，可用“格式工厂”软件重新转码输出MP4格式； 3、随着视频上传的数量，需要调整服务器的存储空间，存储空间如果满了，网站可能无法访问； 4、视频占用空间越多，网站的访问速度也会越慢； 5、本地视频的兼容性较弱，一些浏览器上可能会提示无法播放，本地视频无缓存播放功能，需要加载后才能播放，故视频播放器会有较长的加载时间；   二、上传学习视频 学员学习的是教学计划下的课时，故添加课时，上传视频即可。 添加视频课时并发布课程之后，学员将看到如下列表，加入课程后点击名称即可学习。          

如果文件是在【课程文件】中上传的，请在【课时管理】中【添加课时】（或【任务列表】中添加任务）选择文件，然后发布课时，学员加入课程，才能进行学习。 关于课程文件： 1、课程文件仅用于存储文件，支持批量上传，上传后在添加课时的时候可以直接取用； 2、课程文件只有课程教师和管理员能查看，学员无法查看。

最新：根据课程创建的时间，倒序排序； 最热：根据近30天内加入学员数量的多少排序，比如30天A课程新增100个学员，B课程新增200个学员，B课程排序在A前面； 从当天0点往前推30天内的 最大计划加入数，越多排在越前面； 如果最大计划加入数相同，便是计划总加入数多少排序，越多排在越前面； 如果计划总加入数相同，便是按照计划创建时间先后排序，最后创建排序在前面； 推荐：根据推荐序号大小排序，序号越小，排序越靠前； 课程推荐序号在【管理后台】-【课程】-【课程管理】中设置； 班级推荐序号在【管理后台】-【课程】-【班级管理】中设置； 公开课推荐序号在【管理后台】-【课程】-【公开课管理】中设置。   如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~ 

      系统版本20.4.6及以上且使用新版后台支持设置，操作路径：【管理后台】-【系统】-【课程设置】。       非专注学习是指当前视频课时的播放窗口不是屏幕活跃窗口（例如在PC端将窗口最小化、切换窗口等），或在PC端、微网校端当前视频课时播放窗口在20分钟内未检测到用户动作行为。   一、设置禁止多开页面进行学习，操作路径：【管理后台】-【系统】-【课程设置】-【课时多开设置】。 二、配置视频课时非专注学习时播放规则，操作路径：【管理后台】-【系统】-【课程设置】-【视频课时学习配置】。       非专注学习时播放规则选择自动暂停：系统检测到用户处于非专注学习时，PC端将自动暂停当前播放； 三、设置学习时长统计维度，操作路径：【管理后台】-【系统】-【课程设置】-【视频课时学习配置】。       学习时长统计维度选择播放活跃时长：以实际播放时长作为学习时长统计；       PS：非专注学习页面暂停时，仅PC端会继续上报和统计页面停留时长。