FAQ 常见问题

一、版本要求 小程序虚拟支付的前提是： 网校系统 >= 26.2.8版本，小程序助手插件 >= 1.3.1 版本。 系统更新后还需要提交小程序更新审核 二、小程序开通虚拟支付 登陆小程序 公众平台： https://mp.weixin.qq.com/   输入信息后， 等待审核完成即可开通虚拟支付。 三、小程序虚拟支付相关配置 在小程序装修的页面上， 我们可以看到支付设置需要4个参数： 小程序相关的：AppId、AppSecret； 虚拟支付的：OfferId、正式环境的 AppKey AppId 与 AppSecret 小程序管理后台【管理】【开发管理】中：   填写到系统里面： 路径：【管理后台】——【运营】——【小程序装修】——【支付设置】 虚拟支付配置 小程序管理后台【支付与交易】——【虚拟支付】——【基本配置】 获取OfferId和正式 AppKey 将OfferId 与 正式 Appkey填入支付设置中对应的位置   开启苹果支付（注意：用户在苹果小程序里面购买虚拟商品后申请退款，是否退款是由苹果官方决定，商家无法决定；且这个开启后无法关闭）请谨慎开启！！！！ 操作页面：微信公众平台-虚拟支付-基础配置   如需使用 Apple 支付，用户需同时满足如下条件： 用户使用 iPhone、iPad，且升级至 iOS 15 及以上； 用户微信客户端升级至 8.0.68 及以上； 最低支付金额为 1 元； 苹果用户小程序退款 Apple 支付不支持商家主动向用户发起退款，用户可在 App Store 申请退款，用户申请方式： 四、虚拟商品同步 虚拟商品： 是网校中的数字化学习权益，例如课程、班级等。由于这些商品不涉及实物发货，在微信小程序中通常需要按虚拟商品/虚拟支付规则进行管理和购买 虚拟商品在小程序【支付与交易】——【虚拟支付】——【基本配置】【道具配置】中可以看到。 我们在系统中，已经实现了将网校的课程与班级自动同步到虚拟商品的功能 该页面会检查当前的小程序虚拟支付状态。 如果有如图的“同步服务未就绪”的提示的话， 点击下面的按钮“查看同步状态” 可以看到哪些步骤没有完成配置。 【虚拟支付配置】配置完成与【同步执行器】 初始化之后，就可以返回到【虚拟道具同步】页面执行首次同步了。 FAQ： Q：以后每次同步都需要点击这里同步吗？ A：不需要， 第一次配置完成需要手动同步一次，后面会自动同步 Q: 我新建了一个课程/班级， 也需要这里手动同步吗？ A：不需要，商品会自动同步。可以在这个页面查看同步的信息。 Q：我更改了课程/班级，也需要这里手动同步吗？ A：不需要，也会自动同步。 Q：为什么商品图不是我真实课程/班级的商品图？ A：受微信的限制，对于商品封面图片有尺寸和大小的要求，系统的图片基本都不满足这个限制。所以我们采用统一的图片。 不过可以放心的是，这个图片只有网校的管理端与小程序的道具配置可以看到， 对用户而言是无感的。 Q：我的商品已经显示发布成功了，为什么小程序端还是不能支付？ A：受微信小程序发布的限制，发布成功之后还需要一段时间才能使用 Q：在哪里能看到同步的虚拟商品信息？ A：虚拟商品在【支付与交易】【虚拟支付】【基本配置】【道具配置】中可以看到。 Q：为什么同步这么慢？为什么要一个一个同步？ A：受限于微信的接口限制，微信目前只支持同一时间只有一个商品更新与发布。所以我们只能一个一个商品同步。 Q：为什么我的上传一直报：图片下载失败？ A：可能是网站地址的问题， 未开启CDN的情况下， 检查【系统】【网校信息】的网站域名设置，重点检查是否是https协议 五、消息调度中心配置 当我们在小程序管理后台开启了苹果IAP支付的时候 苹果的应用内支付是可以被苹果官方进行退款的。 用户申请后，Apple 支付会根据自身策略判断，并会向开发者发起重复三次的退款问询，开发者可根据自身策略响应问询。 Apple 支付只会参考开发者的问询结果，最终结果依然由 Apple 支付处理，详情可咨询苹果公司 (Apple) 。 如果未配置消息调度中心，微信平台会向 Apple 支付返回「不确定」作为退款参考，也即退款决定权交由苹果公司 (Apple) 处理。 所以针对苹果的退款申请请求与退款结果处理。 我们可以配置消息调度中心接受相关的信息与处理对应逻辑。（当微信平台询问是否进行退款时，直接告知不支持退款；但最终是否给用户进行退款由苹果官方决定，苹果官方只会参考返回的问询结果）直接线下退款给苹果用户； 配置这个调度中心，我们只需要3步就可以完成： 1. 调度中心配置初始化： 点击随机生成后【保存配置】 2. 小程序后台配置相关配置 在小程序的【开发管理】——【开发设置】中，找到消息推送的模块。点击【启用】   配置完成后，点击提交。 正确配置之后， 消息调度中心会收到一个消息：   如此就配置成功了 消息信息： 在消息记录中，会接受小程序所有的消息通知，类型如下： 可以点击【详情】查看详细信息。 其中xpay_subscribe_ios_refund_query_notify 我们会告知苹果拒绝退款    

需要登录小程序的公众号平台，配置下业务域名 ： service-cdn.qiqiuyun 同时下载校验文件提供给阔知客服处理

1.访问链接（https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/loginpage）然后扫码登录到小程序的后台 2、点击【小程序码】填写请输入小程序项目成员的微信号（在管理——成员管理里面查看）然后点击开启获得获取入口 3、然后用填写的微信打开小程序点右上角的三个点，点击”复制页面路径”获取小程序对应页面的链接

在微信公众平台里面修改，登录【微信公众平台小程序】-> 【设置】->【基本信息】里面进行修改，修改后需要重新审核 具体可以参考下微信官方文档：  https://kf.qq.com/faq/170109umMvm6170109MZNnYV.html