FAQ 常见问题
营销商城接入第三方客服系统说明
更新时间：2023-05-17
前言：为实现商城用户与机构的无缝沟通，降低运营成本，提高机构的服务竞争力，营销商城提供接入第三方客服的能力，机构可选择将第三方使用的在线客服系统接入营销商城。
说明：
第三方客服系统：营销商城支持接入市面上的主流第三方客服系统，机构可自行购买/获取第三方系统。
组件型和链接型接入区别：通常来说组件型接入支持的功能更多，例如组件型接入在学员端有未读消息提醒，但是无法在商城中自定义组件图标样式，链接型接入则可自定义图标样式。支持的具体功能以及组件型接入后的图标样式由机构所选择的第三方客服系统决定。
接入教程：
一、前置条件：机构需自行购买/获取第三方客服系统，已知可接入的客服系统有企业微信（仅支持链接型接入）、智齿科技、网易七鱼（仅支持组件型接入）、米多客。
二、组件型接入流程
1、登录第三方在线客服系统，进入设置-接入设置，获取网页接入的组件代码（此过程根据第三方在线客服系统不同而有变化）
2、将第三方在线客服系统生成的代码复制粘贴到“商城装修-第三方客服-组件型接入”的组件代码中即可。
三、链接型接入流程
1、登录第三方在线客服系统，进入设置-接入设置，获取网页接入的链接
2、将第三方在线客服系统生成的链接复制粘贴到“商城装修-第三方客服-链接型接入”的组件代码中即可。
1、登录第三方在线客服系统，进入设置-接入设置，获取网页接入的链接
2、将第三方在线客服系统生成的链接复制粘贴到“商城装修-第三方客服-链接型接入”的组件代码中即可。
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