FAQ 常见问题
一、功能简介
支持将有视频、音频，各类动画效果的PPT进行转码，转码完成后，能够直接通过教育云的播放器，播放PPT，对PPT内的视频、音频、动画也可以操作播放。同时提供PPT动画转码能力的PAAS化，使得有一定技术开发能力的客户可以按照自己的需求去调整修改PPT动画转码，更适应其自身的使用需求。
注：之前已上传的PPT不支持播放其中的动画及音视频，如有需要，重新上传即可。
二、产品服务支持能力
1、PPT内支持内嵌音视频格式
| 类型 | 格式 | 是否支持 |
| 音视频 | MP4 | 是 |
| mp4 | 是 | |
| mov | 是 | |
| avi | 是 | |
| wmv | 是 | |
| vob | 是 | |
| flv | 是 | |
| mkv | 是 | |
| rmvb | 是 | |
| wav | 否 |
2、PPT内动画效果支持
完成70%以上动画效果。所有动画均有原生JavaScript以及jquery实现。
PPT动画分为4种分别是：进入动画 、退出动画 、强调动画 、路径动画。
（1）进入动画目前支持：
（2）退出动画目前支持：
（3）强调动画目前支持：
（4）路径动画目前支持：
注：请尽量保证一个组件只使用一个动画效果，当同一组件使用2个及以上的动画效果时，有可能会出现样式错乱的问题。
注：使用组合效果部分情况下会导致ppt播放时组合元素错位或丢失。
3、各终端转码后播放
当前仅PC端、App、响应式以及旧版微网校支持播放PPT中的动画及音视频，小程序和新版微网校暂不支持。
三、当前能力风险
1、对接PPT动画转码能力后，若同时在转页数过多（上限400页）会导致转码服务器异常。
2、PPT动画转码同时会将PPT内的视频进行转码，由于视频转码走了通用的视频转码服务器，所以内带视频的PPT的转码速率受视频转码队列影响。
3、“.ppt”格式兼容性没“.pptx”好，建议上传的PPT格式为“.pptx”。
4、浏览器兼容问题：
支持的浏览器：chrome，safari，360极速浏览器，qq，firefox，win10-IE11；
不支持浏览器：win7操作系统下的IE不支持mse，所以视频没法播放。
5、若PPT中包含视频，则在安卓手机浏览器下会出现播放器被劫持的问题。微信浏览器下，若出现视频播放器被劫持的问题，点击返回即可继续观看PPT。其他浏览器下，若出现视频播放器被劫持的问题，需刷新页面才可继续观看PPT。
