FAQ 常见问题
课程
学员在观看视频时提示:“学累了可以休息会”
出现这个提示的原因是：在【管理后台】——【系统】——【课程设置】——【视频课时设置】开启了 非专注学习时播放规则 自动暂停；
当学员的 当前视频课时的播放窗口不是屏幕活跃窗口 (例如在PC端将窗口最小化，切换窗口等)，或在PC端当前视频课时播放窗口在20分钟内未检测到用户动作行为会提示这个
【新后台】提示：视频文件不存在。
原因：一般情况是视频被删除了，可以到【管理后台】-【教学】-【云资源】中搜索视频名称的关键词查询，如果没有结果，说明视频不存在，可到【管理后台】-【系统】-【系统日志】中查询删除记录。
学员不点提交直接关闭考试页面，已作答的题目答案是否会保存
这里的产品逻辑是会每30秒回自动保存答题进度。
如学员这道题答完后在30秒内就直接关闭网页就不会保存该题答案；
也就是学员最后的试卷成绩是按照最后一次自动保存的进度计算的
怎么批量更新现有学员的信息
操作路径：管理后台——用户——学员管理
点击批量导入学员，下载导入模版
根据当前的注册模式，填写必填的信息然后填写需要更新的信息；(不支持更新用户名、手机号和邮箱)
例如：如果注册模式设置的是手机号注册，则必须填写手机号，然后在填写需要更新的信息
填写完毕后，导入表格选择覆盖更新点击校验数据，没有问题后点击导入即可
公开课的二维码时效可以在哪里调整
这个二维码不支持调整时效；
可以将课程链接用其他软件转成二维码；这样时效是永久的
例如：草料二维码：https://cli.im/
可以创建伪直播嘛
可以的；
可以在课程里面创建智能直播的课时，然后选择已上传的视频设置开播时间进行播放
在资源管理里面上传视频
怎么设置课程/班级不显示价格
注：该功能只有在系统25.3.2及以上版本才有，如系统低于这个版本则需要更新到最新版本；同时app端也需要同步更新到最新版本
操作步骤：课程管理页面——基础设置——营销设置里面选择不显示价格然后滑动页面底部点击保存
