直播课程
【新后台】直播的常见问题说明
1、直播提示进入直播教室错误,根据下述原因逐一检查:    (1)直播服务是否到期,【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云直播】; (2)是否更换了直播供应商,但是没有重新创建课时,更换供应商之前创建的直播课时在更换供应商之后都会无效; (3)参与直播的学员人数超过已购买的直播总人数。 2、直播时,进入直播教室白屏。 检查网络环境,尝试更换下网络环境,如果是老师,直播时最好使用网线直播,电脑接入网校,如果是学员,重启网络路由器; 如若不能解决,可以到ES官方群或售后服务讨论组留言提问。 3、直播结束后,点击录制回放,提示生成回放失败。 (1)直播回放生成需要时间,请过大概半小时之后再点击录制回放; (2)确认教师在直播的过程中是否没有点击录制按钮; (3)确认直播服务已到期。 4、直播过程卡顿,或画面与声音不同步 如果是所有学员卡顿,基本上都是教师端网络的问题,直播对网络的要求比较高,建议独享带宽,有线网络,也就是电脑接入网线进行直播,同个网络下只一个人使用; 如果是单个学员卡顿,一般都跟个人的网络情况有关,尝试重启路由器或者使用4G或关闭wifi重新连接。
学员能否用手机观看直播课?
可以,如果已经是课程的学员,登录网站账号打开课程地址即可。
【新后台】怎样给学员发送直播通知提醒?
在【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云短信】-【设置】-【模板设置】中开启直播短信通知。
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