FAQ 常见问题
云短信
【新后台】如何查看短信的使用情况？
方式一：
网站【管理后台】-【云市场】-【基础云】-【云服务】-【云短信】-【概览】，可查看短信的“发送明细”和“发送记录”；
方式二：
在OPEN站登录绑定了网校的账号，进入【管理控制台】-【云短信（国内）】，可查看短信的“发送明细”和“发送记录”；
运营商最新的短信签名实名申报要求
1.公司名全称/简称；
2.工信部ICP备案的APP、小程序等；
3.中国商标网备案在用的商标。如果是公司简称，简称需要具备唯一性，如果公司名称上面有省级地级市的，签名简称需要携带上，必须从营业执照全称中正序截取（禁止跳字/倒序）且具有唯一性
手机号接收不到验证码，是什么原因
1、首先确认下，短信签名是否有设置；
查看路径：【管理后台】 > 【云市场】 > 【云服务】 > 【云短信】 > 【设置】
没有设置的话，需要先新增短信签名，然后在点击下面的链接上传短信签名实名报备的资料；
https://doc.weixin.qq.com/forms/ALIAQAfzAA0AfgA3QaPAKcr7TH08tSTRf?page=1
注意：在后台添加短信签名后会提示被驳回，这个不用理会；一切以阔知客服的短信签名实名报备审核为准；
2、查看下是否为云短信的余额不足；
查看路径：【管理后台】 > 【云市场】 > 【云服务】 > 【云短信】
3、可能是短信签名未进行实名报备，导致短信被运营商拦截；短信运营商新下发的政策，所有的短信签名（包括之前已过审的短信签名）均需要进行实名报备；
可以提供接收不到的手机号给客服人员进行查询
