FAQ 常见问题
其他
打折活动名称显示在什么地方？
显示在课程页面：
为何不能更改题库练习的名称
题库练习的名称需要在题库信息中更改，更改后，题库练习中的名称也会对应的更改。
课程内容不能学习，提示敬请期待，正在编辑中
原因：课时没有发布，所以提示敬请期待；
解决办法：发布课时即可，课时≠课程，发布课程时，课程里的课时会自动发布，但是如果是发布课程后再添加的课时，必须点击“发布课时”，学员才能观看。
配置了微信通知消息订阅模式，但是手机内点击消息订阅无反应
没有配置微信缩略图，需要单独添加一个js域名 。
详见：
【新后台】配置微信分享缩略图
http://www.qiqiuyu.com/faq/992/detail
云享插件开发者联系方式
目前云享支持邮件联系，开发者邮箱为：leiyunkeji@aliyun.com。
域名公安备案时需要域名证书在哪里下载
如域名是在阿里云备案的可以根据下面的操作流程进行获取
https://help.aliyun.com/zh/icp-filing/basic-icp-service/support/the-domain-name-certificate
网校推荐使用什么浏览器？
推荐使用使用谷歌和火狐浏览器，性能稳定。
另，电脑操作系统推荐win7及以上。
重要说明：仅支持IE9及以上！
【新后台】开源免费版与商业版的区别。
1、功能区别
开源版有网校的基础功能，商业版比开源版多了商业插件，【管理后台】-【云市场】-【营销应用】中，标记了“商业版”的插件，商业用户都可以免费安装使用。
例如：CRM（用户管理系统）、会员专区、优惠码、用户导入导出、题目批量导入、打折活动、学习卡、账户充值、雅致简洁主题、图灵主题、语林主题等。
商业插件还在不断开发增加中。
2、服务区别
反馈渠道：开源用户只在官方群或气球鱼等公众渠道反馈问题，商业客户有专门的群和讨论组，更直接的反馈渠道，优先处理商业客户的问题。
3、技术运维
saas客户包含技术运维服务，使用ES的服务器，ES解决所有技术问题，网校老师只要关注内容运营即可。
更多商业版信息，请看官网：http://www.edusoho.com
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【新后台】自定义页面可以用html编写吗？
可以。
路径：【管理后台】-【运营】-【站点设置】-【自定义页面】-【添加页面】中编辑器类型选择HTML编辑器即可。
【新后台】打折活动是可以提前开始/结束吗？
可以的。
路径：【管理后台】-【营销】-【打折活动管理】
分享课程/班级/话题到QQ分享失败
腾讯的分享组件存在问题，不单是ES搭建的网站，其他网站的QQ分享也有问题。QQ分享时，第一次分享基本都失败，第二次分享，输入验证码分享，可以分享成功，此问题需要腾讯方修复代码，ES暂时无法处理。
教务里面的助教怎么进行添加
需要将教师的角色设置为助教
具体操作路径：【管理后台】——【用户】——【员工管理】找到需要设置为助教的教师，点击后面的下拉框，选择【设置角色】然后勾选助教
短信签名实名报备
根据运营商最新政策要求，所有短信签名需进行实名制报备。无论是新申请还是已过审的短信签名，均需补充相关资料以确保符合规定。未完成实名报备的短信签名可能会被运营商拦截，导致验证码等重要信息无法正常接收。
1、重点要求：
实名制范围：所有短信签名（包括已通过审核的）。
关联性要求：短信签名必须与营业执照上的公司名称直接相关。例如：
营业执照公司名称：阔知网络科技有限公司
可用短信签名：【阔知网络】、【阔知网络科技】
无关联性处理：若签名与营业执照无关联，请通过气球云后台新增有关联性的签名。
操作路径：【管理后台】 > 【云市场】 > 【云服务】 > 【云短信】 > 【设置】 > 【短信签名去设置】>【新增短信签名】(无需提交营业执照)
2、需准备的资料：
营业执照（需与短信签名关联）
法人身份证正反面（建议加水印：专供短信签名实名报备使用）
3、提交方式：
请将上述资料上传到问卷里，我们将统一反馈至短信服务商进行审核。
问卷链接：https://doc.weixin.qq.com/forms/ALIAQAfzAA0AfgA3QaPAKcr7TH08tSTRf?page=1
审核时长：约3至7个工作日。
EduSoho AI伴学助手可以应用哪些场景
AI伴学助手，围绕教育培训机构在“教学+教务”维度的业务需求，为教育培训机构提供“情感陪伴、24小时在线、专业学习助手”的教学服务产品。
（专注：2个业务模块、8大应用场景）
教学
教务
督学提醒
跟进式服务，实时跟进学员完成情况，督学促学，助力教学效果提升
教务安排
自定义多个计划截止时间供学员选择，满足不同教学场景需求
智能诊断动态推荐
分析学员答题数据，精准定位专业知识图谱中薄弱知识点，匹配对应的学习资源推送学员，实现【发现漏洞】到「精准填补」的完整闭环，有效提升学员对专业知识的全面掌握。
个性化学习计划
灵活制定学习计划根据学习进度自适应调整计划。
全终端学习
多终端适配，满足各个场景的碎片化学习和教学服务支撑
题目答疑
针对不同答题场景提供对应解题服务，智能分析题目知识点和解题思路。
学习问答
在多种教学场景下提供问答服务，消解学员学习中的问题。
资讯推送
精准推送学员学习专业的官方资讯。
EduSoho AI伴学助手是什么？
EduSohoAI伴学助手是一款以陪伴式学习为核心的AI产品，专门为教育培训机构提供
服务学员的AI解决方案，帮助培训机构在转型升级的路上更进一步。
AI伴学助手主要在学员学习的过程中，提供场景化的教学服务。
学习初期：通过个性化学习计划制定+督学提醒，辅助学员完成学习任务。
学习中：专业问题精准答疑+分析解题思路+按答题情况推送学习内容=助力学员穿透知识点提升知识掌握度。
此外，精准推送专业内的官方资讯，帮助学员获取重要信息。
同时为培训机构运营人员日常工作减负，使其专注教研产品开发和能力提升
小程序如何配置直播
需要登录微信公众号平台，用微信扫码后选择小程序登录
1、在request合法域名添加 https://live.edusoho.com
2、然后下载校验文件提供过来，反馈给李雷进行处理
在pc端里面收藏课程，在哪里查看
路径：我的学习——我的课程——收藏里面查看
已到期的VIP会员用户，在哪里延长会员时效
操作路径：【管理后台】——【营销】——【会员管理】
查找到需要延期的会员，点击后面的【操作】下拉框进行修改
班级课程是否支持收藏
目前仅支持收藏普通课程、班级以及题目；班级课程不支持收藏
收藏班级：
原课程收藏：
收藏题目(只有试题批阅完成后才会出现收藏按钮)：
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