FAQ 常见问题
阔知学堂APP
阔知学堂APP是免费的吗？
是的，使用EduSoho搭建的网站，都可以免费使用阔知学堂APP，但APP不开源；
APP开启路径：【管理后台】-【移动端】-【APP设置】-【开启】。
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阔知学堂APP能否自定义APP名称和图标？
阔知学堂为通用APP，不能修改应用名称和图标，如需修改，可联系商务经理购买APP定制服务。
也可联系官网在线客服：http://www.edusoho.com/
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如何下载阔知学堂APP？
域名/mobile，可以下载APP，扫描二维码登录网站；
例如气球鱼学院的移动端首页是：http://www.qiqiuyu.com/mobile
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APP（阔知学堂）介绍
EduSoho移动客户端，即阔知学堂APP。
1、APP免费使用但不开源
使用EduSoho搭建的网校，都可以免费使用阔知学堂APP，但APP不开源；
APP开启/关闭路径：【管理后台】-【系统】-【移动端设置】。
2、移动端首页
域名/mobile，可以下载APP，扫描二维码登录网校，例如气球鱼学院的移动端首页是：http://www.qiqiuyu.com/mobile；
3、网校二维码：
下载二维码：所有网校的下载二维码都是一样的；
登录二维码：如果当前有登录账号，用APP扫描登录二维码会打开网校并自动登录账号，不同网校账号二维码自动变化；如果没有登录账号，用APP扫描登录二维码仅是打开网校；
4、APP名称和图标
阔知学堂为通用APP，不能修改应用名称和图标，如需修改，可联系商务经理购买APP定制服务；
5、应用版本
阔知学堂有Android版和iOS版，适用于不同系统的手机，由于应用的审核机制不同，Android版的更新速度会快于iOS版；
6、APP视频缓存
阔知学堂内缓存的视频文件，可以离线学习，但是视频文件已经过加密，只能在阔知学堂内播放，文件碎片化存储，也无法转移；
7、阔知学堂的登录方式
扫码登录、域名登录；
8、学员端登录APP
http://www.qiqiuyu.com/article/924
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如何在阔知学堂APP内打开网校？
一、什么是阔知学堂？
阔知学堂是由EduSoho提供给各家网校的移动APP，通过在阔知学堂中搜索网校，可以把阔知学堂和网校进行绑定。
二、如何在APP内打开网校
在APP内访问网站的三种方式。
前提：已经下载好阔知学堂APP。
1.在电脑上访问网校官网，在官网域名后添加"/mobile"（例如某家网校的域名为xxx.com，则访问xxx.com/mobile），手机打开阔知学堂，扫描页面上的第二个二维码即可登录网站；
2. 手机上打开阔知学堂，点击我的-设置与帮助，进入“搜索网校”，输入网站域名或网校的名称，即可访问网校；
3. 商业版网站的用户可直接通过搜索网站名称访问网站，若搜索无结果，可联系ES运营人员处理；开源版如果要支持网站名称搜索，请联系ES客服人员。
三、阔知学堂中学习遇到问题怎么办？
阔知学堂和网校的关系，类似于浏览器和网站的关系。
所以如果学员在阔知学堂学习过程中遇到技术问题，例如闪退、报错、打不开等，可以反馈给网校老师，由网校老师或运营人员反馈给EduSoho进行处理；
如果学员在学习中遇到课程相关问题，例如课程咨询、付费退费、学习问答等，可以联系网校的老师或是运营人员处理。
如何开启移动端（即阔知学堂app）？
开启路径：【管理后台】-【系统】-【移动端设置】，可免费开启使用阔知学堂APP。
APP下载页：域名/mobile，例如：http://www.qiqiuyu.com/mobile/
新版本后台路径可在这里查看：http://www.qiqiuyu.com/faq/954/detail
阔知学堂APP为什么可以下载视频（缓存视频）？
阔知学堂APP内支持缓存云视频课时的视频文件，便于学员利用时间离线学习，视频文件已经经过多重手段加密，文件碎片化存储，只能在阔知学堂APP内播放，也无法复制转移。
用微信扫描阔知学堂APP二维码出现乱码是什么原因？
移动端首页（域名/mobile），第一个是下载二维码，可以用手机浏览器或微信扫描；
第二个是登录二维码，只能用阔知学堂APP进行扫描，手机浏览器或者微信扫描会出现乱码。
如何开启阔知学堂和手机浏览器购买/支付功能？
如果需要支持APP内购买课程，需开通支付宝手机网站支付功能或微信h5支付功能
APP如需支持支付宝和微信支付，需要申请两个接口。
1、支付宝支付申请：http://www.qiqiuyu.com/faq/545/detail
2、微信支付申请：http://www.qiqiuyu.com/faq/546/detail
APP微信支付的前提条件：网站系统版本高于v8.2.13以上，APP版本高于v4.3.2以上。
阔知学堂支付宝和微信支付配置说明
APP如需支持支付宝和微信支付，需要申请两个接口。
1、支付宝支付申请：http://www.qiqiuyu.com/faq/545/detail
2、微信支付申请：http://www.qiqiuyu.com/faq/546/detail
ES系统支付功能说明：
即时聊天是什么？
即时聊天是在APP中使用，开启后，课程和班级会生成相应即时聊天讨论组和使用个人聊天功能；
APP的【动态】能查看会话和通知。有利于老师发布课程、班级的相关信息并且及时、有效的通知到学生；有利于师生无障碍的针对课程、班级的内容进行沟通和交流；有利于促进学生之间的交流，提高网校活跃度；
【注意】：阔知学堂APP大于v3.6并且主系统版本大于v7.2.7，才能使用即时通讯功能，该功能免费。
即时聊天的使用条件
开启路径：【管理后台】-【教育云】-【即时聊天设置】。
条件：
1、阔知学堂APP大于v3.6 ；
2、网站系统版本大于v7.2.7。
移动端可以看到班级吗？
可以在【管理后台】-【移动端】-【APP设置】-【发现页设置】中选择班级，还有选择普通课程或者直播课程，设置移动端发现页显示的数量。
移动端的公告在哪显示？
移动端的【动态】-【通知中心】-【网站通知】-【网站公告】中。
阔知学堂APP下载二维码和登录二维码
域名/mobile，可以查看APP的下载二维码和登录二维码。
下载二维码：使用阔知学堂APP的下载二维码都是一样的；
登录二维码：如果当前有登录账号，用APP扫描登录二维码会打开网站并自动登录账号，不同网站账号二维码自动变化；如果没有登录账号，用APP扫描登录二维码仅是打开网站；
说明：登录二维码只能使用阔知学堂APP扫描，用微信或其他二维码识别工具扫描无效，将出现乱码。
安卓和苹果手机下载APP扫同一个二维码吗？
是的，APP下载地址：域名/mobile，用Android和iOS的手机扫码下载，会自动识别手机系统下载相应的版本。
移动端内缓存的视频在哪里查看？
路径：【阔知学堂】-【学习】-【我的缓存】。
开源版可以使用阔知学堂APP吗？
可以，阔知学堂是EduSoho通用版免费开放使用的APP，如需自定义APP名称和图标，可以找官网客服或者商务经理咨询定制。
开启移动端：【管理后台】-【系统】-【移动端设置】，然后在浏览器中访问：域名/mobile，可以下载APP。例如：http://www.qiqiuyu.com/mobile。
另外，APP不开源。
APP的设置和管理，请看：
http://www.qiqiuyu.com/course/397
阔知学堂APP扫描二维码出现乱码是什么原因？
移动端首页（域名/mobile），第一个是下载二维码，可以用手机浏览器或微信扫描，不能用阔知学堂APP扫描（已经下载了APP再扫描下载，不对哦~）；
第二个是登录二维码，只能用阔知学堂APP进行扫描。
移动端可以收到网站站内通知吗？
可以，在移动端【动态】-【网校通知】中查看。
