FAQ 常见问题
全部问题
微信登录申请说明
微信登录＝微信网页登录＋微信内分享登录，两个接口都需要申请！
视频讲解：http://www.qiqiuyu.com/course/1
一、网页扫码登录（在电脑端使用微信扫码登录）
1、前提条件
有一个已经通过认证的微信开放平台账号，微信规定，认证需要300元/年。
申请地址： 微信开放平台——网站应用
微信开放平台：https://open.weixin.qq.com/
账号认证：微信开放平台，点击顶部导航【账号中心】，左侧【开发者资质认证】
微信开放平台不是公众平台！
2、申请微信网页登录接口
1）打开微信开放平台并登录，【管理中心】-【网站应用】-【创建网站应用】，目前一个账号仅支持创建10个网站应用；
按照提示填写信息，第二步回调地址是网站域名，去掉http://，网站的访问地址是什么就填写什么，如果访问地址有WWW也必须填WWW，填写后提交审核，微信审核时间为七个工作日内，审核通过微信会有系统通知和邮件通知。
2）到网校后台填写App ID和App Secret
进入微信开放平台，顶部导航的【管理中心】-【网站应用】，可以看到申请的应用。
将获得的App ID和App Secret，填写到【管理后台】-【系统】-【通用设置】-【微信授权信息】，开启网页扫码登录。
3、审核失败原因
微信网页登录审核未通过，或者登录出现错误，可根据错误码提示查找原因：返回码说明。
二、微信内授权登录（微信内分享登录）
1、前提条件
1）有一个已通过认证的微信服务号（订阅号不能申请）
微信服务号申请地址：微信公众平台
2）微信公众号绑定到已认证的微信开放平台账号
进入微信开放平台（https://open.weixin.qq.com），顶部导航【管理中心】-【公众账号】，绑定认证的服务号，绑定后才能取用数据，才能进行微信内分享登录。
服务号和开放平台账号都需要认证，微信平台各收取300元/年服务费，即要开通微信内分享登录，需要600元/年。
微信开放平台不是公众平台！
2、申请微信内分享登录接口
1）填写公众号AppID和AppSecret到网站后台
登录微信公众号后，左侧【开发-基本配置-开发者ID】，将AppID(应用ID)和AppSecret(应用密钥)填写到网校【管理后台】-【系统】-【微信授权信息】的微信内授权登录。
2）放置MP文件验证码并填写授权域名
登录微信公众平台，左侧操作栏【公众号设置】-【功能设置】-【网页授权域名】，即你的网站地址，如果网站的访问域名有www，填写时也需填www；
重要说明：
填写域名之前，需要下载MP文件，打开文件复制内容，粘贴到后台【系统】-【微信授权信息】-【微信授权登录】-【MP文件验证码】中，填写后务必点击该页面最下方【保存】按钮；
否则无法在微信公众平台保存域名。
三、登录失败常见问题
1、scope参数错误或没有scope权限
可能的原因是:
1）订阅号没有申请微信登录的权限，需要更换为服务号申请；
2）微信开放平台的开发者账号没有认证，没有相关的权限；
3）APPID和APPsecret填写错误，有空格或者少了位数；
4）错把网页扫码登录的APPID和APPsecret填写到了微信内授权登录。
2、redirect_url参数错误
电脑上出现
原因：授权回调域填写错误；这是网页扫码登录配置出了问题；
解决办法：登录微信开放平台（ open.weixin.qq.com )，进入【管理中心】-【网站应用】中修改应用的授权回调域，如果网校域名带www，回调域一定要加www。
手机微信APP内出现
原因：网页授权域名填写错误；这是微信内授权登录配置出了问题；
解决办法：登录微信公众平台（ mp.weixin.qq.com ），进入【接口权限】-【网页授权】-【修改】-【网页授权域名】，填写授权回调域名，回调地址填写网站访问域名，如果网站的访问域名有www，填写时也需填www的域名。
3、登录提示“网络超时，获取用户信息失败”
电脑上出现
原因：网页扫码登录APP ID和APP Secret填写错误；
微信开放平台顶部导航的管理中心中应用的APPid和APPsecret与【管理后台】-【系统】-【微信授权信息】-【网页扫码登录】必须一致。
手机微信APP内出现
原因：
1）微信内授权登录接口APP ID和APP Secret填写错误，这两个信息在微信服务号这两个信息在微信服务号左侧操作栏微信公众号后，左侧【开发-基本配置-开发者ID】里查看；
2）服务号未绑定到微信开放平台；
3）微信开放平台的开发者账号未认证。
四、微信登录演示和体验
1、网页扫码登录（即电脑端使用微信扫码登录）
体验地址：http://www.qiqiuyu.com/login
截图演示：
在手机上打开微信扫一扫二维码，微信会有一个登录确认，点击【确认】后，网站上页面就会出现跳转，用微信号成功登录网站。
2、微信内授权登录
体验步骤：复制气球鱼学院（www.qiqiuyu.com）地址，在微信APP内发给任一好友，点击地址打开，涉及到登录和购买课程等操作时，会自动提示使用微信号授权登录。
建议：将网校地址放到公众号的底部栏目中，用户打开可直接在微信内访问网校并学习。
说明：
1、视频教程：http://www.qiqiuyu.com/course/1
2、ES代理申请微信支付/支付宝/连连支付/QQ登录/微信登录/微博登录/域名备案等，如果网校根据教程或者无人力无法完成操作，ES可帮助完成操作，点击查看详情
七、装扮网站主题
1. 网校有哪些主题？
官方免费主题：默认主题、默认主题(B)、清秋主题、简墨主题（使用最多，气球鱼与官方演示站都是简墨主题）；
官方商业主题：雅致简洁主题. 语林主题. 图灵主题. 行业主题_考试考证类；
其中雅致简洁主题. 语林主题. 图灵主题，商业版（SaaS套餐或商业授权）可免费使用，开源版需要购买；行业主题_考试考证类，SaaS套餐个人版和初级版以及开源版本需要购买使用。
主题可到ES的云应用平台购买：http://open.edusoho.com/store
2. 安装主题
路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】中安装。
3. 更换主题不影响数据，只是每个主题显示的模块不同，所以首页的内容会有变化
注意事项：
所有主题：顶部导航、底部导航、Banner保存、推荐过1个课程过即可视为装修完成
其他初建设操作步骤，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/433/detail
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新版题目导入规则说明
一、简介
智能题目导入，一种全新的题目导入方式，将为您带来10倍-50倍的效率提升。
二、全局规则
1、题号
在新导入模板中，题号是非必填的，系统会根据题目的上下顺序自动编号。如果已填写题号也无碍，系统会自动过滤题号，只保留剩余内容作为题目的题干。系统可以识别“1.”，“1、”和“1。”等题号格式。一次导入，最多支持999道题目。
需注意，系统是通过空行来区分两道题目的，所以在一道题目中，可以换行，但是不能有空行，否则会被分割成为两道题目。
2、图片
一道题目的题干、选项以及解析都支持插入图片，导入成功后，图片会自动保存进系统。导入图片时，可以换行，但注意不要产生空行。
3、答案
答案是必填项，答案的格式支持：答案：，参考答案：，正确答案：，【答案】，【正确答案】，【参考答案】等形式，中英文括号皆可。
4、解析
解析非必填，需要导入解析时，需要以【解析】标签开始（注意是中文的中括号）。
5、分值
分值非必填，默认都是2分，可在导入成功后批量修改。
6、难度
难度非必填，默认都是一般，可在导入成功后批量修改。
三、各题型详细说明
1、单选和多选
1）无需填写【单选题】和【多选题】这些标签，可通过答案的个数来区分单选题和多选题，多选题答案需连续填写，如“ABC”；
2）支持一行多个选项；
3）选项编号支持“A.”和“A、”两种形式，最少2个选项，最多支持10个选项，即A-J。
需注意：选项编号不能使用word默认项目编号。可设置取消自动编号，路径如下：文件->选项->校对->自动更正选项->键入时自动套用格式->取消勾选“自动编号列表”；或复制全文，然后右击，选择无格式粘贴。
标准情况示例：
2、填空题
以两个连续英文中括号代表一个空，同一个空的不同答案用竖线|隔开。
标准情况示例：
3、判断题
一道判断题，需要以（正确），（错误）结尾。
标准情况示例：
4、问答题
问答题由题干和答案构成。
标准情况示例：
5、不定项选择题
不定项选择题，必须以【不定项选择题】标签开始，其余格式与多选题一致。
标准情况示例：
6、材料题
材料题请以【材料题开始】和【材料题结束】两个标签包裹起来，并且题干与子题之间，子题与子题之间都要用空行区分。材料题的子题可以添加其余6种题型，格式与上面一致即可。
标准情况示例：
四、二次编辑
文件上传成功后，即进入二次编辑页面。用户可在此预览试卷详情。
1、题目统计区域
统计了题目总数、试卷总分，以及各个题型的题目数量。用户可在此快速核查导入的题目是否有错漏。
2、题目列表区域
1）题目违规提示
若想将题目录入系统，必须要遵守一些规范，以下为题目违规情况枚举：
题目没有答案，包含选择题、填空题、问答题等；
选择题选项缺失，如只有ABD，缺少了C选项；
选择题缺少题干；
遇到以上几种情况，只需按照提示进行修改即可。
2）点击题号定位
在题目数量较多时，为了快速找到某道题目，可点击题号进行定位。
3）批量修改难度和分数
可批量修改题目的难度和分数，对于多选题和不定项选择题，可以设置漏选分值。
3、题目预览区域；
1）违规原因说明
见上文。
2）编辑和新增
编辑题目时，除修改导入内容外，还可上传题干附件以及解析附件。
3）转换题型
为了防止题型的误判，系统提供了有限的题型转换功能，规则如下：
单选题、多选题和不定项选择题之间可以互相转换，其中，多选题或不定项选择题转换成单选题以后，会保留第一个答案；
问答题可以转换成材料题以外的任意题型。
需注意：在二次编辑页面修改题目内容时，不可刷新页面，否则之前编辑的题目信息会丢失。
4、完成导入
当卷面中没有违规题目存在时，点击完成导入即可将题目录入系统。录入传统后，试卷处于草稿状态，需发布后才可使用。
五、安装应用插件
安装应用插件后才能使用相关功能！
安装路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】。
应用插件有：会员专区、优惠码、题库增强版、用户导入导出、打折活动、雅致简洁主题、语林主题、图灵主题等。
标有“商业版”的插件，saas套餐和商业授权可免费安装，没有“商业版”标签并标注了价格的插件，需要进行购买后才能安装。
其他初建设操作步骤，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/433/detail
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微信支付：H5支付申请说明（支持手机浏览器和APP付款）
本文讲解H5支付的申请，【JSAPI支付】请看教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/259/detail
一、H5支付申请条件
条件1：网站系统版本在v8.2.13以上；
条件2：网站申请通过【JSAPI支付】；
二、配置H5支付（2步）
第1步：申请【H5支付】（审核通过后才能使用）
申请入口：微信支付商户平台【产品中心】-【我的产品】；地址：https://pay.weixin.qq.com
申请过程填写资料有任何疑问，请直接联系微信支付客服！资料是否符合要求，ES无法百分百判定哦~
微信支付客服：http://kf.qq.com/product/wechatpaymentmerchant.html
第2步：确认H5支付域名
申请通过后，在【产品中心】-【开发配置】中查看H5支付域名，必须与网站后台【教育云】-【授权信息】中的授权域名一致！
如果开启了手机浏览器微网校功能，避免支付失败，请务必根据链接说明增加配置：http://www.qiqiuyu.com/faq/793/detail
三、测试微信支付
H5支付申请通过后，可以设置一个0.01元的课程，用学员账号在手机浏览器（例如UC浏览器、Safari等）和阔知学堂APP内打开课程，测试购买。
四、微信支付失败常见问题
1、支付出现500错误
解决说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/261/detail
2、支付时出现“redirect_url参数错误”
解决说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/267/detail
3、支付提示不允许跨号支付
解决说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/268/detail
说明：
1、视频教程：http://www.qiqiuyu.com/course/1
2、ES代理申请微信支付，如果网校根据教程或者无人力无法完成微信支付申请，ES可帮助完成操作，点击查看详情
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八、自学其他功能
前言：网站初建设，请务必完成下方（一至七）操作！
地址：http://www.qiqiuyu.com/faq/433/detail
此外，系统还有很多功能，比如：题库、会员、打折、班级、财务等等。网站初建设，强烈建议花两三天将后台的功能根据下方教程操作一遍，了解了功能才能去运营一个网站，对功能的了解程度直接影响的就是网站运营模式及推广活动的实现方式，比如有哪些功能可做促销手段~
EduSoho后台功能详解：http://www.qiqiuyu.com/course/429
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支付宝：手机网站支付申请和配置
【电脑网站支付】申请与配置：http://www.qiqiuyu.com/faq/1066/detail
【手机网站支付】申请与配置：http://www.qiqiuyu.com/faq/1068/detail
开启新版微网校后请及时修改微信支付配置
如果【管理后台】-【移动端】-【微网校设置】中开启了新版微网校，必须及时到【微信商户平台】-【微信支付】-【开发配置】-【支付授权目录】中增加授权目录，否则手机上将无法使用微信支付购买课程。
例如气球鱼学院的目录为：
1）http://www.qiqiuyu.com/
2）https://www.qiqiuyu.com/
如果使用了https，授权目录必须填写2个。
（说明：访问网站时，将http改为https仍能正常打开，即说明支持https）
微信通知功能说明
一、项目简介
这里的微信通知是“微信服务号模板消息”的简称，网校可以通过微信服务号，向绑定微信且关注服务号的学员发送相应的通知。通知样式如下图所示：
二、产品价值
网校开通微信服务号通知以后，有以下三点好处：
1）免费发送通知；
2）通知打开率更高，利用微信环境，用户可在通知内容里直接打开网校的小程序或H5端，大大缩短了用户从通知内容到学习页面的操作路径；
3）有更好的理由让学员关注服务号，提升服务号的粉丝量。
三、功能启用说明
为实现服务号消息成功推送给学员，需要完成以下步骤：
开通路径，管理员可前往后台【系统】-【微信授权信息】页面进行开通。
1、开启微信内授权登录
如果网校之前没有开通过微信内授权登录，则需要先开通“微信内授权登录”，再开启“微信通知”。
微信内授权登录开通流程：http://www.qiqiuyu.com/faq/549/detail
2、前往微信公众平台启用“服务号模板消息”功能插件
申请步骤：
step1、登录微信公众平台（https://mp.weixin.qq.com），添加功能插件。
step2、添加“模板消息”功能插件
step3、选择主营行业和副营行业并填写申请理由。
注意：主营行业或副营行业必须有一个是教育/培训，否则无法成功使用学习平台的消息通知。
申请理由范例：
在线学习平台有上课提醒、作业提醒等教学服务相关的通知需求。
step4、填写完毕后提交审核，进入审核阶段，审核通过后，即可在左侧菜单栏看到模板消息
3、扫码授权 or 配置微信公众平台IP白名单。
注意：8.3.45版本及以上的客户，请进行扫码授权，8.3.45版本之前的客户，请完成微信公众平台IP白名单的设置。
1）扫码授权
对于8.3.45版本及以上的客户，直接在此进行扫码授权，即可开启微信服务号通知，免去繁杂的IP白名单配置。
2）配置IP白名单
对于8.3.45版本之前的客户，网校需在微信IP白名单里设置两个IP：网校IP和消息服务IP，否则通知将无法正常发送。
网校IP获取方式：
a、windows电脑，可以同时按下“windows+R”，在弹出框中输入cmd，点击确定；苹果电脑，可以在桌面搜索“终端”，敲击回车来打开终端。
b、在打开的面板中输入“ping+空格+网校域名”，获得网校IP地址。
消息服务IP：
121.43.160.27
配置路径：
点击“基本配置”；
点击“查看”，修改IP白名单。
（如果使用了第三方的域名代理或者网站加速服务，获取的IP将不会是真实的服务器IP，将导致无法成功启用通知模板，请联系相关人员填写真实服务器的IP。）
3、开启服务号通知
完成前面的配置以后，回到“微信授权信息”页面，开启微信服务号通知即可。
四、通知管理
关于通知模板和发送记录可以前往后台【运营】-【微信通知】中进行查看。
1）通知模板管理
目前仅支持以下8种通知场景，网校可自行开启或关闭。
注意：一个服务号最多只能使用25个模板，若您之前自己进行过模板消息的开发，并且已经达到上限，则可能导致这里的模板开启失败。
2）发送记录
用户可在此查看微信通知发送的详细记录，以及发送失败原因。
五、学员侧服务号的推广
学员收到服务号通知的前提条件是必须绑定微信并关注服务号，为了确保微信通知的覆盖率，我们在网校前台多处位置进行了服务号推广。
1）网校首页（登录后）
2）课程和班级的支付成功页
3）学习页
4）微信H5端首页（登录后）和支付成功页
学员绑定微信并关注服务号，就可以收到微信服务号通知啦~
域名解析操作步骤（以阿里云为例）
前言：在哪个网站上购买的域名就到哪个网站解析域名，例如：在阿里云购买的域名在阿里云解析，在百度云购买的域名，要到百度云去解析！
第一步，登录阿里云账号，进入控制台；
阿里云官网：https://www.aliyun.com/
第二步，进入【域名】，点击要解析的域名后方的【解析】；
第三步，进入您使用的域名-点击添加记录；
第四部-创建解析
1、记录类型：CNAME；
2、主机记录：以abc.com为例：
如果要用abc.com访问网校，填写@；
如果要用www.abc.com访问网校，填写www；
如果要用edu.abc.com访问网校，填写edu（edu可以换为其他）；
3、解析线路：默认；
4、记录值：按照ES提供的值填写
5、TTL：10分钟；
最后点击【保存】即可，域名解析需要时间生效，全国各地的时间不同，一般24小时内大部分地区都能访问。
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考试功能说明
1、必须在课程题库中添加题目，创建试卷，发布试卷之后，添加考试课时的时候才能选择试卷；
2、选择试卷后，标题名称会自动填充为试卷名称；
3、考试次数可选：不限或单次，如果先选择了单次，学员已考试，教师再改为不限，学员可以再次考试；
4、单次考试，可以指定考试的时间，指定时间之前，系统将提示学员暂未开始考试；
5、不限次数考试，可以设置每次考试的间隔时间，间隔时间从试卷批阅完开始计算；
6、如果试卷内全是客观题（选择题、填空题、判断题），学员提交试卷后，系统自动批阅出成绩，如果试卷有主观题（问答题），必须等老师批阅之后才能看到成绩，主观题仅支持人工批阅，无法自动批阅；
7、考试发布后，试卷的题目不能再增加或者移除，如果题目内容或答案有修改，试卷中的题目也会同步修改；
8、教师和管理员可在【课程管理页】-【试卷批阅】里，查看该课程所有试卷的考试情况，教师还可以在【我的教学】-【试卷批阅】里，查看自己所有在教课程的考试情况；
9、如果同一个学员同一个考试考了多次，在试卷批阅中能查看每一次的情况。
练习功能说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/786/detail
作业功能说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/785/detail
考试、作业、练习的区别：http://www.qiqiuyu.com/faq/751/detail
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一文读懂新版题库更新详情
在EduSohoV8.6.0版本中，对题库系统做了一次全新升级，全面提升了题库资源的复用性以及管理上的便捷性。
一、课程题库解耦，全面提升复用性
在原先的题库结构中，将题目录入某个课程后，无法在其他课程中使用，复用性较低，会出现重复上传的情况。并且题库散落各地，没有总题库，维护成本较高。为了解决上述问题，ES将题库与题目应用方（比如课程）之间的关系进行了重构：
原题目应用方与题库之间的关系：
现题目应用方与题库之间的关系：
将题库从课程中解耦出来后，有以下两方面的价值：
1、解决了题目的管理和使用上的问题。用户上传一份试卷或题目，即可在各个课程之间使用，大大增加了题目和试卷的复用性和灵活性，同时也降低了管理成本。
2、增强题库应用的拓展性。如上图所示，除了解决课程中的问题以外，题库的解耦也是在为之后拓展其他题目应用搭建地基。（注：上图所示的“其他应用”目前还在规划中，各位老师敬请期待。）
二、新增题目分类，题目组织更方便
原先对于题目的标签化管理，是通过教学计划和课时来实现的。一道题目创建时需要从属于某个教学计划或某个课时，才能实现题目的分类管理。每次删除或修改课时的时候，都会造成题目从属混乱，并且会对已创建的练习任务造成影响。为解决上述问题，新系统中新增了题目分类功能。
每个题库都可以创建一套题目分类，支持三级，只作用于本题库。建设一套良好的题目分类体系，不仅方便题目的管理，还可以提升组卷效率。
三、试卷创建优化，创建效率大提升
关于试卷创建流程，主要做了以下两方面优化：
1、支持跨页连选；
2、支持跨不同题型选择题目。
也就是说，用户只需要操作一次，即可将所有想要的题目添加到试卷中去。
四、老数据迁移说明
新系统已将题库从课程中剥离出来，成为一个独立的模块，那么存在于课程中的试卷和题目该如何继续使用呢？
题库初始化：如果一个课程中有试卷和题目，那么系统便会自动生成一个与课程同名的题库，并将题目和试卷存放在此。这些课程中的教师会自动获得对应题库的授权。（注：为了便于查询，题库和课程采用了相同的名称，但是二者之间并无一比一的对应关系。）
题目分类初始化：原课程题库中，题目会从属于课程、教学计划、课时中的其中一级，因此在新版题库中，会以课程名称创建一级分类，以教学计划名称创建二级分类，以课时名称创建三级分类。
课时任务创建：课程中会用到题目的任务，如考试、作业、练习和视频弹题，现在可以直接从题库中选择试卷和题目。教师用户只能从自己有权限管理的题库中选择，管理员用户可以从所有题库中选择。
详细的用户操作手册，请访问： http://www.qiqiuyu.com/faq/1165/detail
作业、练习、考试的区别
区别如下：
1、考试比作业、练习多了考试时间和考试次数设置，可设置定时考试；
2、考试需要批阅，作业需要批改，练习无批阅；
3、考试结果有分数成绩，作业、练习无成绩分数；
4、考试、作业有结果记录和数据分析，练习无数据记录；
5、考试、作业发布后题目固定，练习题目不固定，可能每次练习题目和顺序都不相同。
考试功能说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/784/detail
作业功能说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/785/detail
练习功能说明：http://www.qiqiuyu.com/faq/786/detail
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
配置支付宝/微信支付/网银支付（网站支付方式/收款方式）
前言：微信与支付宝竞争关系，微信内屏蔽支付宝，如果网站没有配置微信支付，那在微信内用户无法购买课程/班级/会员。
目前所有的支付方式申请，都必须有企业资质。
1、微信支付（两个接口都必须申请）：
①JSAPI支付：http://www.qiqiuyu.com/faq/259/detail
②H5支付：http://www.qiqiuyu.com/faq/542/detail
2、支付宝（两个接口都必须申请）：
【电脑网站支付】申请与配置：http://www.qiqiuyu.com/faq/1066/detail
【手机网站支付】申请与配置：http://www.qiqiuyu.com/faq/1068/detail
3、连连支付详细教程请看：http://www.qiqiuyu.com/article/894
说明：
1、视频教程：http://www.qiqiuyu.com/course/1
2、ES代理申请微信支付/支付宝/连连支付/QQ登录/微信登录/微博登录/域名备案等，如果网校根据教程或者无人力无法完成操作，ES可帮助完成操作，点击查看详情
ES官网、演示站、气球鱼、气球云的关系
EduSoho官网：EduSoho官方介绍站，了解系统商务信息。链接：http://www.edusoho.com
EduSoho网络课堂：EduSoho系统功能演示站，体验系统功能。链接：http://demo.edusoho.com
气球鱼学院：EduSoho网校运营学习站，学习系统安装与使用。链接：http://www.qiqiuyu.com
气球云：EduSoho云服务官方站，查看ES云服务使用情况。链接：http://open.edusoho.com
班级、课程、教学计划、课时/任务的关系
班级＞课程＞教学计划＞课时≥任务
一个班级可以包含多个课程，一个课程可以包含十个教学计划，一个教学计划可以包含300个课时，默认计划下一个课时可以有5个子任务（包括当前课时任务），非默认计划下一个课时可以添加6个课时任务（包括当前课时任务），当课时只有一个任务时，课时=任务。
1、课时/任务
v8.3.0之前，叫任务；v8.3.0之后，叫课时；即任务=课时;
课时/任务有视频、音频、直播、图文、PPT、Word、PDF等类型，是学员学习的内容；课时/任务不能单独售卖；
2、教学计划
由课时/任务组成，一个教学计划最多可以添加300个任务/课时，可以理解为一个计划里最多放300个学习视频；教学计划可以单独售卖；
3、课程
由教学计划组成，一个课程可添加最多10个教学计划，每个教学计划都可以设置价格，单独购买；
4、班级
由课程组成，一个班级可以添加多个课程，班级可以理解为课程包或者系列课程集合；
购买班级后可以学习班级内的所有课程，购买后再新增课程到班级，已购买班级的学员可以免费学习新增的课程；
目前仅支持添加课程里的一个教学计划到班级，也就是如果一个课程有多个教学计划，只能选择添加其中的一个教学计划到班级。
非UTF-8编码的字幕文件转换为UTF-8编码
打开Chrome浏览器，将⾮UTF-8字幕⽂件拖拽到浏览器中，如下图：
在浏览器中按CTRL+A键全选所有内容，并将内容复制到通过Notepad++编辑器
新建的SRT⽂件中，例如：New.srt。最后保存New.srt字幕即可。
云视频账单和缴费说明（云欠费封禁后如何解禁？）
一、云视频账单是什么？
云视频账单就是网站每个月的云存储和云流量的费用列表。
二、为什么会产生账单？
网站成功接入教育云，管理后台的教育云中开启了云视频之后，在课程/班级/资料库中上传视频会产生存储费用；观看上传的视频会产生流量费用。
只要使用云视频，就会收到账单，但是账单≠欠费！
三、什么情况下会欠费？
1、购买了云视频包，但存储或流量的使用情况超过了视频包的量，超出部分按0.8元/G计费，出账后如账户内没有足够的余额抵扣，就会产生欠费；
2、未购买云视频包，使用后付费模式，根据使用量，0.8元/G计算费用，出账后如账户中没有足够的余额抵扣，产生欠费。
四、出账单的时间
每月5号左右出预账单供查看，不扣款；
每月10号~15号出账（仅工作日出账），并扣除账户余额，余额不足将产生欠费；
五、什么时候会封禁？
出账后欠费15天未缴费，网站云服务将自动封禁，封禁后：云视频黑屏无法观看、云视频转码中或转码失败、云直播课时不能进入、回放不能观看、云短信不能发送，所有云服务不能正常使用。
从预账单到欠费封禁，至少会给您发送8封邮件和2次短信通知提醒。
六、缴费后自动解禁
缴费方式一：
到网校后台的【教育云】-【我的概览】中，点击“充值”按钮直接充值；
缴费方式二：
登录绑定网校的云账号，直接充值缴费；http://open.edusoho.com/
说明：网站欠费封禁后，缴清费用系统自动解禁，届时刷新浏览器即可正常使用云视频、云直播、云短信等服务。
说明：
1、云视频使用情况，登录绑定了网站的账号，即可查看：http://open.edusoho.com/
2、云视频功能与资费请看：http://open.edusoho.com/show/cloud/video
新版题库使用手册
一、后台题库管理
新版后台中，管理员可以在后台-教学-题库管理下管理网校题库，旧版后台中，管理员可在后台-课程-题库管理下管理网校题库。
1、题库分类管理
用户可在“题库分类管理”中创建题库的分类，最多支持两级，分类名称最多支持30个字符。删除题库分类时，必须确保此分类下无题库，否则无法删除，可以删除次题库或将次题库转移到其他分类下后再次尝试。
2、题库管理
用户可在此创建以及管理题库。点击“管理”按钮，即可管理该题库中的题目和试卷。
创建题库时，可以设置分类和授权教师。
教师获得题库的授权后，即可在“我的教学-题库”页面中，管理该题库中的题目和试卷，并且在课程中的考试、作业和练习任务中使用该题库中的题目和试卷。教师未获得某个题库的授权时，无法管理也无法使用该题库中的题目和试卷。同时，教师也可以在中台创建题库，也可以授权给其他教师进行管理。
管理员用户在进入此页面时，可以看到所有的题库。创建自定义角色时，若是包含“题库管理”权限，则获得此角色的用户也可以在此看到全部题库。
用户可随时编辑题库的信息以及添加授权教师。删除题库时，必须确保此分类下无题目和试卷，否则无法删除，需要对这些题目和试卷做好清清理后才能删除。
二、题目和试卷管理
1、题目分类管理
每个题库都可以创建一套题目分类，支持三级，只作用于本题库。注意此处与题库分类的区别，题库分类作用于题库，而题目分类作用于题目。
添加题目分类和子分类时，可以批量添加，一行一个，每个分类最多输入30个字符。从Word或Excel中复制过来时，注意底部不要产生多余的空行，如下图红色框所示。
删除题目分类前，请将此分类下的题目迁移到其他分类，否则这些题目都会变为无分类，在搜索和查找时会造成不便。
2、题目管理
左侧为题目分类筛选区域，未分类下的题目，表示这些题目还没有设置分类。
3、试卷管理
用户可在此创建和管理试卷，也可直接导入试卷。
创建试卷时，可以拖动题型进行排序。
4、题库信息
用户可在此管理题库的名称、分类和授权教师。
四、课程任务创建方式更新
课时任务创建：课程中会用到题目的任务，如考试、作业、练习和视频弹题，现在可以直接从题库中选择试卷和题目。教师用户只能从自己有权限管理的题库中选择，管理员用户可以从所有题库中选择。
本地视频播放优化解决方案
如果【管理后台】-【教育云】-【云视频】没有开启，网站又没有做过其他视频的开发，那上传的视频都属于本地视频，本地视频一般在app/data/udisk目录下，视频越多，网站服务器也得随之扩容，本地视频无切片播放功能，故需要较长时间加载后才能播放，以及本地视频浏览器兼容性较弱，以下，是一些优化方案：
1、确定视频格式编码符合要求
本地视频格式：MP4，且必须是H264编码；
如果编码不确定，用“格式工厂”重新转码输出MP4再上传测试。
2、格式编码正确，但加载速度很慢怎么办？
慢很可能是因为MP4文件没有加入Hint，导致每次要等MP4文件下载完全后才能播放。给MP4文件加入索引，也就是Hint，可以边播放边下载。
如何加索引，目前来说，基本上只有一个软件有此功能。mediacoder 这是一个国外的软件。
3、本地视频的最终解决方案
可使用EduSoho教育云视频（收费），支持mp4, avi, flv, wmv, mov, m4v, mpg，还有视频弹题、视频水印、视频指纹、字幕等功能。
云视频在网校【管理后台】-【教育云】-【云视频】中开启。
详细介绍：http://open.edusoho.com/show/cloud/video
4、如何使用mediacoder?
1）转换时选择容器属性：
2）选择二次混流，点击选项，出现这样的界面：
选择 hint the file for rtp/rtsp 。
大功告成！
（感谢热心网友提供）
