FAQ 常见问题
全部问题
知享学堂App的字体能设置大小吗
苹果端的app的UI是固定的，无法修改；
安卓端app的字体大小，是跟随手机系统的字体大小进行变化的；所以如果需要调整app的字体大小，可以去调整手机系统的字体大小
积分管理里面的用户是按照什么进行排序的
这里的用户 是按照账号注册的时间来排序的哈，注册时间最晚的排在第一个
公开课的二维码时效可以在哪里调整
这个二维码不支持调整时效；
可以将课程链接用其他软件转成二维码；这样时效是永久的
例如：草料二维码：https://cli.im/
添加学员时提示有敏感词怎么处理
敏感词库查看屏蔽记录，可以找到是触发了哪个敏感词被屏蔽
路径：【管理后台】——【系统】——【敏感词管理】
平台可以售卖实体图书嘛
1、平台里面不支持直接上架实体书籍进行售卖；
2、但是可以将图书以课程的方式售卖出去，创建一个课程设置为书籍的名字及价格，然后在商城里面创建课程商品关联该课程；同时开启收货地址，让学员购买课程后填写地址，进行图书发货
app端的云视频两边的黑边可以去掉嘛
这个是固定的，无法去掉；
因为各个设备的屏幕大小是不同的，但是视频的分辨率是固定的无法适配所有的屏幕；
小程序里点击直播回放提示“暂不支持，请用其他客户端访问”
小程序暂不支持观看其他第三方的直播回放；
仅支持自研直播的回放
学员注册提示“注册次数已达最大限制!”怎么处理
注册防护机制设置为高情况下
手机注册获取短信验证码时须要完成安全验证。
同一IP24小时內只能注册10次
同一IP1小时內只能注册1个帐号。
原因：
1、学员进行注册过一次，进行第二次注册时时间未超过1个小时；
2、使用与该学员同一网络的其他用户进行了注册，未超过一个小时该学员进行了注册；
解决方案：
1、让学员等待1个小时后再进行注册，或者切换链接其他网络进行注册
2、将注册防护机制设置为中
操作路径：【管理后台】——【系统】——【用户设置】——【注册】——【注册防护机制】
学员的强密码规则是否可以取消
强密码规则是系统默认的，不支持取消
但是可以关闭 学员强密码的开关，让已注册的学员可以使用原密码进行登录，不需要修改为强密码；但新注册的学员仍需要使用强密码进行注册
开关关闭路径：【管理后台】——【系统】——【用户设置】——【登录】里面学员强密码开关
导出数据时的手机号怎么修改
无法再系统里面自行修改；
需要联系客服人员，提供新的手机号进行修改
怎么让已注册的学员不用修改为强密码可以直接原密码登录
设置路径【管理后台】——【系统】——【用户设置】——【登录】——【强密码开关】
学员在pc端注册时提示“请求发送次数过多，请稍后尝试!”
问题原因是 因为系统的注册防护机制设置的是强，学员注册次数超出限制
建议让学员稍后在试下 或者将注册防护机制设置为中
发送私信时提示“私信发送次数受限，请稍候重试”
私信次数过多触发了限制；
一个小时最多60次
登录界面的验证图在哪里进行关闭
注意：登录界面的验证图可以进行关闭，但是找回密码和注册时的验证图无法关闭
关闭路径：【管理后台】——【系统】——【用户设置】——【登录】——【用户登录验证码设置】
分销代理商注册收到的短信签名怎么不是【气球云】
分销系统的短信签名：【气球云】未进行实名报备，被运营商拦截无法使用；
目前已切换为【阔知网络】 短信签名
邀请注册的链接在企业微信点提示要到微信打开
因为企业微信的浏览器限制，在开启微信授权登录的时候，无法在企业微信里打开邀请注册的链接；
关闭微信授权登录后，支持在企业微信内打开
关闭路径：【管理后台】——【系统】——【微信授权信息】
学员管理里面的学习数据统计列表里的学完任务数与详情里面的任务数有什么区别
学习数据统计列表里的学完任务数不是实时更新的，需要在次日统计
详情里面的任务数是实时更新的
怎么给题库里面的题目设置标签
注：该功能只有在系统25.3.2及以上版本才有，如系统低于这个版本则需要更新到最新版本；
一、创建题目标签
系统管理后台——教学——题目标签管理里面选择添加标签类型（最多50字）
然后选择标签类型后面的管理，添加题目标签
二、进入题库管理给题目设置标签
系统管理后台——教学——题库管理点击题库后面的管理进入题库管理页面，点击题目下面的标签 选择对应的标签（题目标签可多选）
可以创建伪直播嘛
可以的；
可以在课程里面创建智能直播的课时，然后选择已上传的视频设置开播时间进行播放
在资源管理里面上传视频
如何给云资源里面的视频进行分类
一、添加分类
操作步骤：【管理后台】——【教学】——【分类标签】里面进行添加
二、设置云资源里面的视频分类
