FAQ 常见问题
全部问题
直播间的聊天框是否可以隐藏
新版可以隐藏，旧版不支持隐藏；
如需要更新到新版，可以联系阔知的客服人员进行协助
新版直播老师点击右上角可以收取聊天框
学员注册提示“注册次数已达最大限制!”怎么处理
注册防护机制设置为高情况下
手机注册获取短信验证码时须要完成安全验证。
同一IP24小时內只能注册10次
同一IP1小时內只能注册1个帐号。
原因：
1、学员进行注册过一次，进行第二次注册时时间未超过1个小时；
2、使用与该学员同一网络的其他用户进行了注册，未超过一个小时该学员进行了注册；
解决方案：
1、让学员等待1个小时后再进行注册，或者切换链接其他网络进行注册
2、将注册防护机制设置为中
操作路径：【管理后台】——【系统】——【用户设置】——【注册】——【注册防护机制】
如何下载ICP备案证书
1、登录备案系统
访问工信部ICP/IP地址/域名信息备案管理系统（beian.miit.gov.cn），使用备案时注册的账号密码登录
2、进入备案管理页面
登录后，在左侧菜单栏选择“ICP备案业务管理” → “备案/许可证下载”
3、下载证书
在已通过的备案信息列表中，找到目标网站，点击“下载证书”或类似按钮。证书通常以 PDF格式 保存至本地设备
导出数据时的手机号怎么修改
无法再系统里面自行修改；
需要联系客服人员，提供新的手机号进行修改
可以创建伪直播嘛
可以的；
可以在课程里面创建智能直播的课时，然后选择已上传的视频设置开播时间进行播放
在资源管理里面上传视频
班级数据概览的累加学习时长逻辑
1、累加学习时长统计为昨天及之前的数据；
2、同时会统计已经退出班级的学员学习数据
