FAQ 常见问题
全部问题
微信网页登录和微信内分享登录的区别
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网站图片压缩原则及优化方式（可提升网站访问速度）
一、原则
图片大小越小，网校访问速度越快，指的是图片大小（KB/MB），而非尺寸（PX）。
压缩图片大小不等于牺牲图片质量，图片越大≠质量越好，网站图片不是艺术比赛，它们只是传递信息的工具，需要保证清晰度的情况下图片最小化，以提升网站访问速度和支撑更多的访问。
在图片中没有透明通道的情况下，我们推荐采用 JPG 的图片格式而不是 PNG，因为透明通道往往要增加图片大小。
二、图片优化方式
1、Photoshop图片导出，选择导出web格式，如果是 JPG 的话，可以通过调整导出图片质量来控制大小；
2、在线优化图片工具：https://tinypng.com（国际上受大多数开发者认可的在线图片压缩工具）；
3、在线优化图片工具：http://zhitu.isux.us （腾讯出的压缩工具，优点是可以下载安装）。
系统各位置图片尺寸和大小建议，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/539/detail
图片压缩操作示例，请看：http://www.qiqiuyu.com/course/373
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管理员和超级管理员的区别
管理员与超级管理员区别概览：
详细区别说明：
1、后台概览--管理员没有【系统】导航；
2、教育云--管理员没有账户概览、【云视频】、授权信息等查看权限；
3、用户--管理员不能设置用户为超级管理员；
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【设置用户组】；
4、用户--管理员不能修改用户头像和重置用户密码；
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【操作】；
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微营销收入如何提现？
1、网站在平台内创建的活动，被用户购买后，资金流水由平台每月统一时间打款至网站提现账号内；
2、网站管理员可在每月7号前申请提现一次，阔知财务将在每月8日开始，统一审批和转账，17日之前完成，17日后如无收到款项可咨询客服；
3、微营销平台每次提现金额必须大于或等于200元人民币，且提现仅支持银行卡；
4、提现账号是对公账号时，阔知不代缴税，如果是对私账号将代缴税，数额较大，请根据提现金额谨慎选择。
点击查看个人所得税税率表。
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如何更换网站主题/皮肤/模板？
路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【主题】，更换主题不影响网站的数据。
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如何设置教师/设置管理员/设置超级管理员？
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】；
先根据用户名/邮箱/手机号或者其他条件，找到要设置的用户，然后点击【设置用户组】，勾选权限后保存即可。
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如何自定义用户角色权限？
需要先创建一个角色，设置好这个角色的权限，然后给某一个用户勾选这个角色权限，详细的操作步骤如下：
1、创建角色，勾选角色权限；
路径：【管理后台】-【系统】-【角色管理】-【新增角色】
例如新增一个财务管理员，给予查看管理后台订单和账务权限，可自定义勾选该角色的权限。
2、给某一个网校用户设置角色；
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【操作】-【设置用户组】
说明：
1）如果角色对应的权限有修改，那么有该角色身份的用户，角色也会随之修改；
2）角色删除，有该角色的用户，权限一并删除，如果没有其他角色权限，会保留学员身份。
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阔知学堂APP是免费的吗？
是的，使用EduSoho搭建的网站，都可以免费使用阔知学堂APP，但APP不开源；
APP开启路径：【管理后台】-【移动端】-【APP设置】-【开启】。
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阔知学堂APP能否自定义APP名称和图标？
阔知学堂为通用APP，不能修改应用名称和图标，如需修改，可联系商务经理购买APP定制服务。
也可联系官网在线客服：http://www.edusoho.com/
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如何下载阔知学堂APP？
域名/mobile，可以下载APP，扫描二维码登录网站；
例如气球鱼学院的移动端首页是：http://www.qiqiuyu.com/mobile
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APP（阔知学堂）介绍
EduSoho移动客户端，即阔知学堂APP。
1、APP免费使用但不开源
使用EduSoho搭建的网校，都可以免费使用阔知学堂APP，但APP不开源；
APP开启/关闭路径：【管理后台】-【系统】-【移动端设置】。
2、移动端首页
域名/mobile，可以下载APP，扫描二维码登录网校，例如气球鱼学院的移动端首页是：http://www.qiqiuyu.com/mobile；
3、网校二维码：
下载二维码：所有网校的下载二维码都是一样的；
登录二维码：如果当前有登录账号，用APP扫描登录二维码会打开网校并自动登录账号，不同网校账号二维码自动变化；如果没有登录账号，用APP扫描登录二维码仅是打开网校；
4、APP名称和图标
阔知学堂为通用APP，不能修改应用名称和图标，如需修改，可联系商务经理购买APP定制服务；
5、应用版本
阔知学堂有Android版和iOS版，适用于不同系统的手机，由于应用的审核机制不同，Android版的更新速度会快于iOS版；
6、APP视频缓存
阔知学堂内缓存的视频文件，可以离线学习，但是视频文件已经过加密，只能在阔知学堂内播放，文件碎片化存储，也无法转移；
7、阔知学堂的登录方式
扫码登录、域名登录；
8、学员端登录APP
http://www.qiqiuyu.com/article/924
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阔知学堂使用帮助
1. 阔知学堂是什么？
阔知学堂是由【阔知】提供给各教育培训机构的通用型学习app，阔知仅作为技术提供方，不参与课程教学、运营等，使用EduSoho搭建的网校，都可以免费使用阔知学堂APP，目前APP不开源。
APP开启/关闭路径：【管理后台】-【运营】-【APP装修】-【APP设置】。
2. 阔知学堂官网网址是什么？
APP下载链接：域名/mobile，例如气球鱼学院APP的下载链接：http://www.qiqiuyu.com/mobile 。
（气球鱼学院：EduSoho网校运营学习站，学习系统安装与使用）
3. 阔知学堂官网版下载？
1）网校学员可以联系对应的网校老师进行下载；
2）网校可以将APP下载二维码附在网校宣传页中供学员扫描下载；
3）网校学员可以通过网校APP的下载链接（域名/mobile），扫描二维码进行下载；
4. 阔知学堂有没有电脑版？怎么在电脑上看课？
目前阔知学堂只支持在移动端使用，电脑端建议使用浏览器打开网校域名进行学习。
5. 阔知学堂怎么搜索进入网校
1）APP安装后首次登录需要先搜索网校，以气球鱼为例，可在输入框搜索：气球鱼学院/www.qiqiuyu.com
（2）已经登录过网校，需要切换其他网校，可以点击我的-设置与帮助-搜索网校进行搜索。
6. 阔知学堂怎么注册账号？
未在网校注册的新用户搜索并进入网校后，点击【我的】-【去登录/注册】-【账号密码登录】-【注册账号】进行注册，具体注册形式与后台设置的用户注册模式一致。
7. 其他使用过程中BUG？
如果学员在阔知学堂学习过程中遇到技术问题，例如闪退、报错、打不开等，可以反馈给网校老师，由网校老师或运营人员反馈给EduSoho进行处理；
如果学员在学习中遇到课程相关问题，例如课程咨询、付费退费、学习问答等，可以联系网校的老师或是运营人员处理。
如何修改友情链接和首页底部区域（链接、二维码、“Powered by EduSoho”、“好知网”、“课程存档”、“课程内容版权方”）？
1、友情链接
路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【友情链接】；
说明：必须在主题管理中勾选“友情链接”模块，才能显示设置的友情链接。
2、首页底部链接
路径：【管理后台】-【运营】-【编辑区管理】-【简墨主题: 首页底部·链接区域】。
3、首页底部二维码（微信、安卓、苹果）
推荐尺寸：180×180px
路径：【管理后台】-【运营】-【编辑区管理】-【简墨主题: 首页底部·链接区域】；
说明：默认图标无法更换，如果不上传图片或删除图片地址，图标自动隐藏。
4、网校中“Powered by EduSoho”、“好知网”、“课程存档”、“课程内容版权方”
“Powered by EduSoho”与“好知网”为ES的版权信息，不能私自去除，如若发现，ES有权追究责任及封站处理；
“课程存档”点击可查看网站所有已发布的课程列表，包含课程名称、教师、标签等信息，有利于SEO，不支持去除；
“课程内容版权方”可在【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【基础信息】中修改，不填写则自动隐藏。
新版本后台可在这里查看：http://www.qiqiuyu.com/faq/967/detail
如何修改导航和logo？
http://www.qiqiuyu.com/faq/531/detail
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如何修改首页轮播图？
路径：【管理后台】-【运营】-【编辑区管理】-【当前主题】顶部轮播；网站使用哪个主题，就修改哪个主题的顶部轮播，否则修改不生效。
无论上传多少张图片，所有图片的尺寸、布局模式都必须一模一样，否则会出现空白或显示不全的情况！
以简墨主题为例：
A、轮播数量：简墨主题最多可添加8张；
B、布局模式：限宽居中尺寸建议1140×450px；平铺居中尺寸建议1920×600px；
限宽居中和平铺居中的区别：http://www.qiqiuyu.com/faq/826/detail
C、图片高度：可调整，只要保证所有轮播图的高度一致即可，例如平铺居中，图片建议是1920×600px，也可以是1920×500px，还可以是1920×400px，无论是600、500还是400，只要保证每张图的高度一样即可；
D、图片链接：每张轮播图都可添加链接，点击后可跳转指向链接；
E、编辑模式：一般使用图片模式，HTML模式可以编辑轮播动态，但需要有技术基础，否则容易报错~
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如何修改导航和logo？
1、顶部导航
路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【顶部导航】-【新增顶部导航】，也可以【编辑】修改已有的导航；
导航的【链接地址】可填写网校内或者非网校的地址，点击导航会打开设置的地址，如果不填写，点击导航打开空白页。
网校系统默认链接列表：http://www.qiqiuyu.com/faq/274/detail
如何把课程分类添加到导航？http://www.qiqiuyu.com/faq/407/detail
如何将资讯添加到首页导航？http://www.qiqiuyu.com/faq/58/detail
如何将小组添加到首页导航？http://www.qiqiuyu.com/faq/283/detail
如何将自定义页面添加到首页导航？http://www.qiqiuyu.com/faq/276/detail
2、logo
网站左上方logo：250×50px
路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【基础信息】-【网站logo】，点击上传即可。
网站底部右下角logo：233×64px（简墨主题）
路径：【管理后台】-【运营】-【编辑区管理】-【简墨主题: 首页底部·链接区域】。
如何修改友情链接和首页底部区域（链接、二维码、“Powered by EduSoho”、“好知网”、“课程存档”、“课程内容版权方”）？
http://www.qiqiuyu.com/faq/533/detail
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一、域名和备案
前言：购买域名且域名通过实名认证后才能备案，备案后域名才能用作网校地址，才能申请支付接口和第三方登录接口！
1. 为什么要备案？
此为国家工信部规定，凡是使用大陆境内服务器的网站，域名必须经过备案，否则无法使用；
2. 备案需要多长时间？
一般情况下，20个工作日左右，请务必保证按要求提交备案资料；
Saas套餐可以先使用ES的二级域名访问网站，预设网站内容，熟悉网站功能，待域名成功备案后，可免费平滑更换域名；
3. 去哪里备案？
网站使用哪个供应商的服务器，就到哪里去备案，如果没有账号，自行注册；
4. 怎么实现访问域名即打开网校？
域名解析到网校所在的服务器IP即可，域名在哪里购买，就到哪个网站上解析域名；
5. 域名解析后访问出现“welcome to nginx”
原因：域名未做nginx配置，到服务器中配置即可。
如果使用的是ES的服务器，ES帮助配置，联系运营人员即可；如果使用的是自己的服务器，只能自己到服务器中配置。
6. 更换授权域名
Saas套餐和商业授权可以免费更换一次授权域名，免费版域名绑定后需联系商务购买更换。
7. 备案和解析详细教程
http://www.qiqiuyu.com/course/451
其他初建设操作步骤，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/433/detail
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二、搭建ES并接入教育云
1. 搭建网校
Saas套餐由ES帮助搭建，无需操作，商业授权与免费版需自行到官网下载安装包搭建。
官方下载地址：http://www.edusoho.com/open/show
2. 接入教育云
接入教育云是使用云视频、云直播、云短信、云邮件、云搜索等的前提。
接入地址： http://open.edusoho.com/，注册账号绑定网校授权信息完成实名认证即可，之后可在这个网站上查看云视频、云直播、云短信等所有云服务的账单和使用情况。
Saas套餐在网站搭建前ES运营人员会引导接入完毕，商业授权和免费版需要自行操作。
其他初建设操作步骤，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/433/detail
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创建数据库失败？
1、查看数据库引擎是否是innodb，如果不是则设置为innodb为默认引擎：
1 )查看mysql存储引擎情况： mysql>show engines。 InnoDB | YES，说明此mysql数据库服务器支持InnoDB引擎。
2 )设置InnoDB为默认引擎：在配置文件my.ini中的 [mysqld] 下面加入default-storage-engine=INNODB
3 ) 重启mysql服务器
4 )登录mysql数据库，mysql>show engines。如果出现 InnoDB |DEFAULT，则表示设置InnoDB为默认引擎成功。
如果引擎为innodb还有问题，查看app 文件夹有没有写权限,如果没有写入权限会导致数据库的配置文件不能写入,然后将localhost和127.0.0.1都试着安装一下。实在不行，给edusoho整个文件夹加上777权限。
2、在my.cnf文件中添加或者修改以下变量：
在[mysqld]下修改或添加
max_allowed_packet = 100M(也可以设置自己需要的大小)
重启mysql
六、创建并发布课程
1. 课程、班级、课时（任务）的关系
班级＞课程＞课时（任务），以课程为中心，班级由课程组成，课程由课时（任务）组成，学员可以购买加入课程，学习课程内的课时（任务）内容。
2. 创建课程
路径：【管理后台】-【课程】-【课程管理】-【创建课程】，只有管理员有权限进入管理后台，教师可以在【我的教学】创建课程。
3. 课时（任务）类型
目前支持：视频、直播、音频、图文、文档、PPT、FLASH等。
4. 如何添加视频供学员学习？
创建课程后，进入课程管理页（即设置课程名称和介绍的地方），找到【课时管理】或者【计划任务】，点击添加，选择【视频】，上传视频保存，发布课程。
如果使用的是云视频，需等视频提示转码成功，然后学员加入这个课程，就可以看添加的视频课时（任务）了。
5. 课程其他设置请看详细教程
http://www.qiqiuyu.com/course/22
其他初建设操作步骤，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/433/detail
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如何在阔知学堂APP内打开网校？
一、什么是阔知学堂？
阔知学堂是由EduSoho提供给各家网校的移动APP，通过在阔知学堂中搜索网校，可以把阔知学堂和网校进行绑定。
二、如何在APP内打开网校
在APP内访问网站的三种方式。
前提：已经下载好阔知学堂APP。
1.在电脑上访问网校官网，在官网域名后添加"/mobile"（例如某家网校的域名为xxx.com，则访问xxx.com/mobile），手机打开阔知学堂，扫描页面上的第二个二维码即可登录网站；
2. 手机上打开阔知学堂，点击我的-设置与帮助，进入“搜索网校”，输入网站域名或网校的名称，即可访问网校；
3. 商业版网站的用户可直接通过搜索网站名称访问网站，若搜索无结果，可联系ES运营人员处理；开源版如果要支持网站名称搜索，请联系ES客服人员。
三、阔知学堂中学习遇到问题怎么办？
阔知学堂和网校的关系，类似于浏览器和网站的关系。
所以如果学员在阔知学堂学习过程中遇到技术问题，例如闪退、报错、打不开等，可以反馈给网校老师，由网校老师或运营人员反馈给EduSoho进行处理；
如果学员在学习中遇到课程相关问题，例如课程咨询、付费退费、学习问答等，可以联系网校的老师或是运营人员处理。
