FAQ 常见问题
全部问题
小程序微信支付提示”appid和mch_id不匹配，请检查后再试”
出现这个提示一般是微信支付里面没有关联微信商户号
用服务号登录微信公众号平台，微信支付—>商户号管理里面点击右上角关联商户号
PayPal 海外支付报错
可以排查下Client ID和Secret是否填写错
分课小b站点怎么修改域名
需要再S端进行修改：【管理后台】——【客户】——【教培客户管理】里面点击【更多】里面修改域名
域名修改后，需要告知阔知客服进行处理后才会修改生效
短信防御功能
注意：该功能需要将主程序系统版本需要升级至：26.2.3及以上
一、短信防御系统主要用于拦截恶意请求，防止短信轰炸、恶意注册等攻击行为，保障平台短信服务的安全与稳定
二、系统主要包含三大模块：
短信请求日志：记录所有短信发送请求的详细信息。
短信IP黑名单：管理被系统封禁的IP地址。
短信防御设置：配置拦截策略与频率限制规则、检查试图伪造短信发送请求的行为和检测请求是否是自动化脚本发起
注意：当系统更新到对应的版本后，短信防御、IP黑名单和行为检测都是默认开启的，如不需要，需要手动去关闭
三、操作路径：【管理后台】——【系统】——【短信防御】
1、短信防御
开启后 会针对用户注册、登录、找回密码等验证类短信发送请求启用拦截策略拦截；
拦截策略在下面进行配置
拦截记录可以在短信请求记录里面进行筛选查看
2、IP黑名单
开启后，试图伪造短信发送请求的行为，自动加入 IP 黑名单，24 小时内来自该 IP 的所有短信请求都将被拦截；
在短信IP黑名单里面可以查看记录，管理员可以在这里移除加入黑名单的IP
3、行为检测
开启后，会检测请求是否是自动化脚本发起的，对可疑的请求进行拦截
一个主体可以申请几个微信公众号
根据微信官方目前的规则（参考微信开放社区最新信息），同一个主体（无论是企业、协会还是其他组织），在有公司营业执照（或协会法人登记证书）的情况下，总共可以申请 2 个公众号
根据微信官方目前的规则（参考微信开放社区最新信息），同一个主体（无论是企业、协会还是其他组织），在有公司营业执照（或协会法人登记证书）的情况下，总共可以申请 2 个公众号。
这意味着你作为协会，有以下几种组合方式：
你的权益：可以同时拥有
你可以选择以下任意一种组合方式（二选一）：
方案 A（最推荐）： 1 个订阅号 + 1 个服务号。
方案 B： 2 个订阅号。
结论： 如果你不需要服务号，可以再注册一个订阅号（例如用于不同的分会或不同职能）。
方案 C： 2 个服务号。
结论： 如果你不需要现有的订阅号，可以注销它，然后注册 2 个服务号。
特别注意：如果数量不够怎么办？
如果你觉得 2 个账号不够用（比如协会下属有很多分支机构），微信也提供了数量扩容的申请通道。
政策： 企业、个体工商户、其他组织资料注册公众号数量上限原本为 2 个，但在运营期间如果觉得不够用，可以申请突破这个数量限制。
操作： 在微信公众平台的注册页面或设置里，通常会有申请更多账号的入口，需要提交相关资质证明。
添加学员时提示有敏感词怎么处理
敏感词库查看屏蔽记录，可以找到是触发了哪个敏感词被屏蔽，对名字进行调整，或者在敏感词列表里面删除对应的敏感词
路径：【管理后台】——【系统】——【敏感词管理】
如何修改连接网络的DNS
移动端：
将连接的wifi的DNS修改为223.5.5.5 119.29.29.29
操作流程：https://zhuanlan.zhihu.com/p/636201974
window端：
操作流程：https://www.yuque.com/u21655644/ggfago/sawaqskh26l7q1d3?singleDoc#
怎么修改小程序的名称
在微信公众平台里面修改，登录【微信公众平台小程序】-> 【设置】->【基本信息】里面进行修改，修改后需要重新审核
具体可以参考下微信官方文档：
https://kf.qq.com/faq/170109umMvm6170109MZNnYV.html
在课程管理点击“发送发布通知短信”，提示“请联系超级管理员，开启云短信相关设置”
是因为没有开启短信通知类的新课程发布的模版；
开启路径：【管理后台】——【云市场】——【云服务】——【云短信】——【设置】
在open站后台申请的发票没有下载按钮
发票申请有两种类型，一是电子普票、二是电子专票
申请的电子普票后台可以直接下载，如若申请的是电子专票是直接发送到对应的邮箱，没有下载按钮
可以点击后面的详情查看发送到哪个邮箱
批量导入学员时没有更新的选项
需要将注册方式设置为手机号注册，这样批量导入时才会有更新的选项
操作路径：【管理后台】——【系统】——【用户设置】——【注册】
教培源码使用的是什么开发环境
Node + PHP + MySQL
直播开课弹窗提醒设置
设置路径：【管理后台】——【运营】——【站点设置】——【直播开课提醒】
如何设置知享学堂app可以息屏听课（安卓端）
进入课程管理页面——【基础设置】——开启【音频听课】（苹果端支持息屏听课）
开启以后 app端视频右上角会出现听课的图标（竖屏才会显示），点击这个图标就可以可以息屏听课
云资源里面怎么设置让其他教师可以引用上传的课件
登录上传资料的账号，点击【我的教学】——【教学资料库】，然后勾选需要其他教师引用的课程，
在去这里点击共享资料这样其他老师就可以进行引用了哈
自研直播可以设置背景虚化吗
可以；直播教师进入直播间后，点击右上角的设置选择【美颜和虚拟背景】，设置背景虚拟化
班级数据概览的累加学习时长逻辑
1、累加学习时长统计为昨天及之前的数据；
2、同时会统计已经退出班级的学员学习数据
怎么关闭/开启AI解析
关闭/开启路径：【管理后台】——【教学】——【题库管理】——【AI题目解析】
支付宝开发平台的mapi网关产品密钥里显示无合作伙伴身份
需要登录支付宝的商家平台（https://b.alipay.com/）
点击产品中心——全部产品 然后开通手机网站支付和电脑网站支付
支付宝收款账户主体和域名备案主体企业不一样怎么处理
可以准备ICP备案授权函填写并盖章，然后在申请开通的时候 将授权函在补充资料里面上传
格式可以参考这个（详细点击该链接https://opendocs.alipay.com/b/03aia3进行查看）：
