FAQ 常见问题
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在pc端里面收藏课程，在哪里查看
路径：我的学习——我的课程——收藏里面查看
升级到最新版本（25.1.5及以上）需要准备的操作
为进一步加强各网校的安全防护能力，我们紧急发布了全新版本的系统更新。为确保更新过程的顺利进行，特此通知各位在更新版本前必须完成的几项关键任务及版本更新后的相关事宜。
更新前必做事项
1、用户账号绑定：
所有用户账号在更新版本前，必须绑定手机号或邮箱，以确保账号的安全性。
2、邮箱验证配置：
对于选择邮箱注册、手机号或邮箱注册模式的网校，需开启云邮箱服务（需购买云邮件）。配置路径：管理后台——云市场——云服务——云邮件。
或者，可选择配置自有邮箱进行邮件验证。配置路径：管理后台——系统——运营设置——邮件服务器设置。具体配置方法可参考： https://www.qiqiuyu.com/faq/984/detail
3、管理员密码修改：
所有管理员账号密码需修改为强密码，以提升账号安全性。
版本更新内容
邮箱验证登录：默认开启邮箱验证登录功能。
注册防护机制：新增注册防护机制，可设置“中、高”等级，默认等级为“高”。
用户登录保护：默认开启用户登录保护机制，增强账号安全性。
版本更新后注意事项
1、员工账号处理：
所有正在登录的员工账号将强制退出。
弱密码账号再次登录时，将提示要求修改密码，并通过手机号或邮箱进行验证。
2、邮箱验证要求：
若系统选择邮箱注册、手机号或邮箱注册模式，所有未经验证的邮箱用户需进行邮箱验证。
如无需邮箱验证，管理员可在管理后台——系统——用户设置——注册中关闭邮箱验证登录功能。
3、学员账号处理：
系统版本更新后，正在登录的学员账号不会被强制退出。
但弱密码学员在再次登录时，将被要求修改密码，并通过手机号或邮箱进行验证。
更新路径：管理后台——云市场——营销应用——更新里面选择EduSoho主系统更新；更新过程中系统短时间无法访问
已到期的VIP会员用户，在哪里延长会员时效
操作路径：【管理后台】——【营销】——【会员管理】
查找到需要延期的会员，点击后面的【操作】下拉框进行修改
云资源里面怎么设置让其他教师可以引用上传的课件
登录上传资料的账号，点击【我的教学】——【教学资料库】，然后勾选需要其他教师引用的课程，
在去这里点击共享资料这样其他老师就可以进行引用了哈
在哪里修改云平台里面的发票抬头
修改路径：云平台控制后台——【费用中心】——【发票管理】；
点击右上角的【发票信息管理】——【修改发票信息？】
学员不点提交直接关闭考试页面，已作答的题目答案是否会保存
这里的产品逻辑是会每30秒回自动保存答题进度。
如学员这道题答完后在30秒内就直接关闭网页就不会保存该题答案；
也就是学员最后的试卷成绩是按照最后一次自动保存的进度计算的
在哪里可以查看到网站域名的icp备案主体
可以访问这个链接进行查询：（注意需要用一级域名进行查询）
https://beian.miit.gov.cn/#/Integrated/recordQuery
AI个性卷发布后是否支持编辑
发布后支持进行编辑
在试卷管理里面点击编辑
在编辑页面，可以对题型的数量和错题占比重新进行设置
怎么批量更新现有学员的信息
操作路径：管理后台——用户——学员管理
点击批量导入学员，下载导入模版
根据当前的注册模式，填写必填的信息然后填写需要更新的信息；(不支持更新用户名、手机号和邮箱)
例如：如果注册模式设置的是手机号注册，则必须填写手机号，然后在填写需要更新的信息
填写完毕后，导入表格选择覆盖更新点击校验数据，没有问题后点击导入即可
如何开启云短信设置短信签名
1、开启云短信：
操作步骤：【管理后台】——【云市场】——【云服务】——【云短信】点击立即启用
2、开启后点击设置，找到云短信签名点击去设置，点击新增短信签名，并上传营业执照；提交后需准备营业执照、法人身份证正反面给阔知客服人员进行短信签名实名报备
学员如何使用AI伴学助手
学员加入课程后，学习页弹窗展示“制定学习计划”提醒，引导学员制定学习计划。
邀请管理功能使用流程
可以参考下面这个文档：
https://docs.qq.com/doc/DZlRrZWRsV05aWWl5
app里面未解锁的视频是否支持下载
安卓端和苹果端均不支持下载；
在缓存视频课时的时候，点下载未解锁的课时会提示“未解锁的课时无法下载”
学员如何制定个性化学习计划
通过以下方式对AI发送“制定学习计划”指令
制定学习计划弹窗：点击弹窗上的“制定学习计划”按钮，进入对话框，查看“制定学习计划”的卡片。
对话框发送文字或语音：点击AI伴学助手图标，进入对话框，文字或语音发送“制定学习计划”，查看“制定学习计划”的卡片。
对话框内入口：点击对话框中“制定学习计划”按钮，查看“制定学习计划”的卡片。
学员在课程内制定学习计划后，课程学习页不再展示弹窗引导
学员在同个专业下没有未制定学习计划的课程时，对话框内不展示“制定学习计划”按钮。
点击AI伴学助手对话框内的“制定学习计划”卡片，进入制定页面。
根据所学专业的考试时间限制和个人学习安排选择起止时间、每周学习日和每日学习时长
起止时间：开始时间默认“从今日起”，可点击下拉按年月日选择，修改为今日以后的时间，截止时间默认“学完即止”，可点击下拉选择大于开始时间的日期，如果课程内设置了截止时间，下拉框将展示管理员设置的时间段和“学完即止”的选项。
每周学习日：默认选中周一至周日，可点击按钮取消选中。
每日学习时长：当截止时间为“学完即止”时才会展示每日学习时长的输入框，默认2小时，可按0.5维度增减，最多可设置24小时。
预览学习计划：根据上述设置内容，查看学习计划，修改内容后学习计划同步调整。
生成学习计划：点击后按照设置内容生成学习计划，同时根据计划内的学习日向学员发送督学提醒。
学习计划生成规则
学完即止：根据开始时间、每周学习日、每日学习时间、课程待学任务的学习时长，计算从开始时间起每个学习日需要学习的任务内容，以及学完全部任务的截止时间，
固定起止时间：根据开始时间、每周学习日、课程待学内容，计算在起止时间段内有多少个学习日，每日需学习多长时间。
学习计划生成后包含：任务数、学习总时长、学习起止时间、每周学习日、学习日总天数、每日学习时长以及每个学习日要学习的任务列表（点击可跳转至任务学习页）。
注：音视频和任务完成条件设置了时长的任务在计划排期范围内，无时长的任务和直播任务不会排入学习计划
班级课程是否支持收藏
目前仅支持收藏普通课程、班级以及题目；班级课程不支持收藏
收藏班级：
原课程收藏：
收藏题目(只有试题批阅完成后才会出现收藏按钮)：
直播间的聊天框是否可以隐藏
新版可以隐藏，旧版不支持隐藏；
如需要更新到新版，可以联系阔知的客服人员进行协助
新版直播老师点击右上角可以收取聊天框
微信内点击登录输入手机号提示“该帐号已被绑定”
需要让学员去手机浏览器或者pc端登录自己的账号，然后去【个人设置】——【第三方登录】里面解绑微信，然后在去微信内输入手机号进行绑定
独立app的名字有字数限制嘛
通常要求不超过15个汉字或30个英文字符，且禁止特殊符号
注意：不能和已经上架的app重名，修改前需要去各大应用市场里搜索下
学员完成课程后在发布证书，还可以获取证书嘛
可以的
班级数据概览的累加学习时长逻辑
1、累加学习时长统计为昨天及之前的数据；
2、同时会统计已经退出班级的学员学习数据
