FAQ 常见问题

优惠券有三种获取方式：第一种是通过优惠码发放给学员，学员这时需要在购买课程的输入优惠码来进行使用 第二种和第三种 是直接发放到学员账户和通过链接进行获取，这两种方式都是将优惠券领取到自己账户里面，这边在购买页面，点击选择已有优惠券来进行使用

可以的； 可以在课程里面创建智能直播的课时，然后选择已上传的视频设置开播时间进行播放 在资源管理里面上传视频

和优惠券的有效期有关； 邀请注册奖励里面只能添加 有效期为“领劵起____天内有效”的优惠券；

网校系统版本需要在25.4.2及以上，如未达到版本要求，请到管理后台的云市场里面更新下系统 【管理后台】——【系统】——【安全设置】——【短信验证设置】

注：该主题只有在系统26.1.3及以上版本才有，如系统低于这个版本则需要更新到最新版本；同时app端也需要同步更新到最新版本 使用路径：【管理后台】——【运营】——【web装修】——【已购主题】 营销主题： 1、基础组件：【导航栏】 2、商品组件：【课程】、【班级】、【题库练习】 3、营销组件【轮播Banner】、【公开课】、【名师】、【会员】、【资讯】 将鼠标移动到需要添加的组件上，单击鼠标左键将组件移动页面上，就可以添加对应的组件 选中组件，点击向下或者向上按钮调整组件展示顺序，也可以点击左键拖动组件调整顺序；点击删除按钮删除组件 【导航栏】 1、点击去配置可以直接跳转到导航栏名称配置页面 2、导航栏最多可以显示40个导航名称不收起 【轮播图Banner】 电脑端与手机端H5端将展示同一张轮播图，请保证核心宣传内容设计在1200px 以内 轮播图：支持jpg, gif, png格式的图片，建议尺寸1920×440px，大小不超过2MB，最多可以展示8张轮播图 点默认示例图片进行上传轮播图 在右侧点击录播图向下或者向下的按钮，调整轮播图展示的顺序； 在最新下方可以开启【分类挂件展示】，选择班级分类或者课程分类在轮播左侧展示   【课程】、【班级】、【题库练习】 组件名称：最多可以30字 展示设置: 最多可以展示12个课程/班级 题库练习只能展示5个，无法调整 1、可以选择单独的最新或者最热的顺序展示课程/班级/题库练习 也可以先选择某个分类，然后在选择这个分类的课程/班级/题库练习按照最新或者最热来展示 2、按推荐展示课程/班级/题库练习 根据推荐序号大小排序，序号越小，排序越靠前； 课程推荐序号在【管理后台】-【教学】-【课程管理】-【课程推荐】中设置； 班级推荐序号在【管理后台】-【教学】-【班级管理】-【班级推荐】中设置； 题库练习推荐序号在【管理后台】-【教学】-【题库练习管理】-【题库练习推荐】中设置； 3、自定义展示 可自行选择需要展示在首页展示的课程/班级/题库练习，也可以自行调整展示顺序   【公开课】 组件名称：最多可以30字 展示设置: 最多可以展示12个公开课（公开直播课和录播课均可展示） 1、可以选择单独的最新或者最热的顺序展示公开课 也可以先选择某个分类，然后在选择这个分类的公开课按照最新或者最热来展示 2、按推荐展示公开课 根据推荐序号大小排序，序号越小，排序越靠前； 课程推荐序号在【管理后台】-【营销】-【常规公开课】-【公开课推荐】中设置 3、自定义展示 可自行选择需要展示在首页展示的公开课，也可以自行调整展示顺序   【名师】 当展示有两名及以上的教师时，会以轮播的形式展示各个教师的头像和资料 点击关联进行添加需要展示的教师，点击向上或者向下按钮调整顺序   【会员】 该组件不会直接展示会员卡，只会展示跳转到会员卡购买页面的入口【立即成为会员】 有两种颜色进行选择   【资讯】 可以选择展示全部资讯，也可以选择展示某个栏目的资讯 最多可以展示12条，最新、推荐、头条、置顶排序；  

操作路径：【管理后台】——【营销】——【会员管理】 查找到需要延期的会员，点击后面的【操作】下拉框进行修改

1.访问链接（https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/loginpage）然后扫码登录到小程序的后台 2、点击【小程序码】填写请输入小程序项目成员的微信号（在管理——成员管理里面查看）然后点击开启获得获取入口 3、然后用填写的微信打开小程序点右上角的三个点，点击”复制页面路径”获取小程序对应页面的链接

一、  开启邀请管理功能 路径：管理后台-系统-运营设置-邀请注册设置   二、  查看专属邀请码和邀请链接 路径：账户中心-邀请码   三、  邀请方式 1、专属链接：复制属于自己账号的专属链接发送给用户，用户点击链接注册账号   2、邀请码：给用户发送自己的专属邀请码，用户在注册时填写邀请码，不填写则不会记录   四、  数据查询 路径：管理后台-营销-邀请管理-邀请记录

任务开始检测 ： 开启后每点击一个课时（任何课时）都需要进行人脸识别 视频开始检测：开启后只针对视频课时，点击视频课时需要进行人脸识别一次 任务完成后检测： 开启：完成任务后仍进行【任务开始检测】或【视频开始检测】 关闭：完成任务后不进行【任务开始检测】或【视频开始检测】

注意：该功能需要将主程序系统版本需要升级至：26.3.5及以上 操作路径：【管理后台】——【教育云】——【云服务】——【云视频】设置里面滑到最下面开启【云视频播放黑名单】然后添加需要禁止播放视频的浏览器UA 操作步骤：用需要禁用浏览器打开这个链接（https://live.edusoho.com/h5/detection）复制UA里面的内容，然后发给AI询问需要该浏览器的UA的关键字是什么，然后将关键字添加到【云视频播放黑名单】里面 注意：添加的浏览器只是禁止播放云视频，并不是禁止访问网站 添加后使用被禁止使用的浏览器播放视频的会提示“当前浏览器不支持云视频播放。”   下面列举市面上部分主流手机自带浏览器和第三方浏览器的UA关键字，可以直接将其添加到【云视频播放黑名单】里面； 品牌/来源 移动端关键字 备注说明 华为 / 鸿蒙 HuaweiBrowser/ 精准匹配华为/鸿蒙自带浏览器。 小米 / 红米 MiuiBrowser/ 覆盖小米、红米全系自带浏览器。 OPPO  HeyTapBrowser/ OPPO系浏览器（原OPPOBrowser）统一标识。 vivo / iQOO VivoBrowser/ 覆盖vivo及iQOO全系自带浏览器。   浏览器名称 PC 端（Windows/Mac）关键字 移动端（Android/iOS/HarmonyOS）关键字 备注说明 QQ 浏览器 QQBrowser/ MQQBrowser/ 电脑端是 QQBrowser，手机端前面多了个 M（Mobile）。 搜狗浏览器 MetaSr SogouMobileBrowser/ 注意不带斜杠！PC 端原文是 MetaSr 1.0；手机端是 Sogou...。 百度浏览器/App baidubrowser baiduboxapp PC 端浏览器填前者；手机百度 App 内置浏览器填后者。 夸克浏览器 Quark Quark 电脑端和手机端 UA 都包含 Quark，填一样的即可。 UC 浏览器 UCBrowser/ UCBrowser/ PC 端和手机端标识基本一致。  

需要登录小程序的公众号平台，配置下业务域名 ： service-cdn.qiqiuyun 同时下载校验文件提供给阔知客服处理

学习数据统计列表里的学完任务数不是实时更新的，需要在次日统计 详情里面的任务数是实时更新的  

app端的关于网校的内容在哪里修改 修改路径：登录pc端网站进入【管理后台】——【运营】——【app装修】——【app设置】里面进行修改

出现这个提示的原因是：在【管理后台】——【系统】——【课程设置】——【视频课时设置】开启了 非专注学习时播放规则 自动暂停； 当学员的 当前视频课时的播放窗口不是屏幕活跃窗口 (例如在PC端将窗口最小化，切换窗口等)，或在PC端当前视频课时播放窗口在20分钟内未检测到用户动作行为会提示这个

在系统【管理后台】——【云市场】——【即时聊天设置】里面开启和关闭 注意：学员在咨询时，联系的教师也必须同时登录在app，否则将无法接收到信息 在app首页点击右上角可以查看信息

审核路径：【管理后台】——【用户】——【实名认证】里面进行审核认证

文档链接： https://developer.edusoho.com/api/course.html

出现这个提示一般是微信支付里面没有关联微信商户号 用服务号登录微信公众号平台，微信支付—>商户号管理里面点击右上角关联商户号

需要去管理后台关闭已创建的小组 路径：【管理后台】——【运营】——【小组管理】里面点击编辑关闭小组

需要再S端进行修改：【管理后台】——【客户】——【教培客户管理】里面点击【更多】里面修改域名 域名修改后，需要告知阔知客服进行处理后才会修改生效