FAQ 常见问题

修改路径：云平台控制后台——【费用中心】——【发票管理】； 点击右上角的【发票信息管理】——【修改发票信息？】

可以的； 可以在课程里面创建智能直播的课时，然后选择已上传的视频设置开播时间进行播放 在资源管理里面上传视频

一、添加分类 操作步骤：【管理后台】——【教学】——【分类标签】里面进行添加 二、设置云资源里面的视频分类

和优惠券的有效期有关； 邀请注册奖励里面只能添加 有效期为“领劵起____天内有效”的优惠券；

首先要确认手机系统版本是多少 1、鸿蒙系统版本5.0以下的手机可以直接去应用市场里面直接搜索知享学堂下载 2、鸿蒙系统版本5.0及以上的手机：        2.1可以去应用市场里面搜索进行下载，但功能不全（不建议）        2.2 去应用市场下载卓易通app，然后在卓易通里面搜索知享学堂安卓版进行下载

等待返回是运营商还不能确定用户手机端是否已经接收到信息，所以状态报告等待返回一般是手机关机，开启飞行模式、信号不佳等手机异常情况引起的；可以等待一段时间，刷新页面在查看下

本文以阿里云注册的域名为例，示例您如何下载域名证书 登录阿里云域名控制台，单击左侧导航栏域名列表。 在域名列表页面查找需要下载域名证书的域名，并单击目标域名操作列下的管理。 在左侧导航栏，单击域名证书下载。 在域名证书页面，单击证书下方的点击下载。

网校系统版本需要在25.4.2及以上，如未达到版本要求，请到管理后台的云市场里面更新下系统 【管理后台】——【系统】——【安全设置】——【短信验证设置】

学习数据统计列表里的学完任务数不是实时更新的，需要在次日统计 详情里面的任务数是实时更新的  

需要登录小程序的公众号平台，配置下业务域名 ： service-cdn.qiqiuyun 同时下载校验文件提供给阔知客服处理

操作路径：【管理后台】——【营销】——【会员管理】 查找到需要延期的会员，点击后面的【操作】下拉框进行修改

在系统【管理后台】——【云市场】——【即时聊天设置】里面开启和关闭 注意：学员在咨询时，联系的教师也必须同时登录在app，否则将无法接收到信息 在app首页点击右上角可以查看信息

1.访问链接（https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/loginpage）然后扫码登录到小程序的后台 2、点击【小程序码】填写请输入小程序项目成员的微信号（在管理——成员管理里面查看）然后点击开启获得获取入口 3、然后用填写的微信打开小程序点右上角的三个点，点击”复制页面路径”获取小程序对应页面的链接

注：该主题只有在系统26.1.3及以上版本才有，如系统低于这个版本则需要更新到最新版本；同时app端也需要同步更新到最新版本 使用路径：【管理后台】——【运营】——【web装修】——【已购主题】 营销主题： 1、基础组件：【导航栏】 2、商品组件：【课程】、【班级】、【题库练习】 3、营销组件【轮播Banner】、【公开课】、【名师】、【会员】、【资讯】 将鼠标移动到需要添加的组件上，单击鼠标左键将组件移动页面上，就可以添加对应的组件 选中组件，点击向下或者向上按钮调整组件展示顺序，也可以点击左键拖动组件调整顺序；点击删除按钮删除组件 【导航栏】 1、点击去配置可以直接跳转到导航栏名称配置页面 2、导航栏最多可以显示40个导航名称不收起 【轮播图Banner】 电脑端与手机端H5端将展示同一张轮播图，请保证核心宣传内容设计在1200px 以内 轮播图：支持jpg, gif, png格式的图片，建议尺寸1920×440px，大小不超过2MB，最多可以展示8张轮播图 点默认示例图片进行上传轮播图 在右侧点击录播图向下或者向下的按钮，调整轮播图展示的顺序； 在最新下方可以开启【分类挂件展示】，选择班级分类或者课程分类在轮播左侧展示   【课程】、【班级】、【题库练习】 组件名称：最多可以30字 展示设置: 最多可以展示12个课程/班级 题库练习只能展示5个，无法调整 1、可以选择单独的最新或者最热的顺序展示课程/班级/题库练习 也可以先选择某个分类，然后在选择这个分类的课程/班级/题库练习按照最新或者最热来展示 2、按推荐展示课程/班级/题库练习 根据推荐序号大小排序，序号越小，排序越靠前； 课程推荐序号在【管理后台】-【教学】-【课程管理】-【课程推荐】中设置； 班级推荐序号在【管理后台】-【教学】-【班级管理】-【班级推荐】中设置； 题库练习推荐序号在【管理后台】-【教学】-【题库练习管理】-【题库练习推荐】中设置； 3、自定义展示 可自行选择需要展示在首页展示的课程/班级/题库练习，也可以自行调整展示顺序   【公开课】 组件名称：最多可以30字 展示设置: 最多可以展示12个公开课（公开直播课和录播课均可展示） 1、可以选择单独的最新或者最热的顺序展示公开课 也可以先选择某个分类，然后在选择这个分类的公开课按照最新或者最热来展示 2、按推荐展示公开课 根据推荐序号大小排序，序号越小，排序越靠前； 课程推荐序号在【管理后台】-【营销】-【常规公开课】-【公开课推荐】中设置 3、自定义展示 可自行选择需要展示在首页展示的公开课，也可以自行调整展示顺序   【名师】 当展示有两名及以上的教师时，会以轮播的形式展示各个教师的头像和资料 点击关联进行添加需要展示的教师，点击向上或者向下按钮调整顺序   【会员】 该组件不会直接展示会员卡，只会展示跳转到会员卡购买页面的入口【立即成为会员】 有两种颜色进行选择   【资讯】 可以选择展示全部资讯，也可以选择展示某个栏目的资讯 最多可以展示12条，最新、推荐、头条、置顶排序；  

app端的关于网校的内容在哪里修改 修改路径：登录pc端网站进入【管理后台】——【运营】——【app装修】——【app设置】里面进行修改

需要去管理后台关闭已创建的小组 路径：【管理后台】——【运营】——【小组管理】里面点击编辑关闭小组

优惠券有三种获取方式：第一种是通过优惠码发放给学员，学员这时需要在购买课程的输入优惠码来进行使用 第二种和第三种 是直接发放到学员账户和通过链接进行获取，这两种方式都是将优惠券领取到自己账户里面，这边在购买页面，点击选择已有优惠券来进行使用

文档链接： https://developer.edusoho.com/api/course.html

审核路径：【管理后台】——【用户】——【实名认证】里面进行审核认证

出现这个提示的原因是：在【管理后台】——【系统】——【课程设置】——【视频课时设置】开启了 非专注学习时播放规则 自动暂停； 当学员的 当前视频课时的播放窗口不是屏幕活跃窗口 (例如在PC端将窗口最小化，切换窗口等)，或在PC端当前视频课时播放窗口在20分钟内未检测到用户动作行为会提示这个