FAQ 常见问题

操作步骤：【管理后台】——【云市场】——【概览】——【代金券管理】——点击【激活代金券】输入代金券编号  

文档链接： https://developer.edusoho.com/api/course.html

需要登录小程序的公众号平台，配置下业务域名 ： service-cdn.qiqiuyun 同时下载校验文件提供给阔知客服处理

和优惠券的有效期有关； 邀请注册奖励里面只能添加 有效期为“领劵起____天内有效”的优惠券；

这个因为学员使用的浏览器里面有插件导致的，让学员删除下浏览器里面的插件或者切换其他浏览器访问

根据微信官方目前的规则（参考微信开放社区最新信息），同一个主体（无论是企业、协会还是其他组织），在有公司营业执照（或协会法人登记证书）的情况下，总共可以申请 2 个公众号 根据微信官方目前的规则（参考微信开放社区最新信息），同一个主体（无论是企业、协会还是其他组织），在有公司营业执照（或协会法人登记证书）的情况下，总共可以申请 2 个公众号。 这意味着你作为协会，有以下几种组合方式： 你的权益：可以同时拥有 你可以选择以下任意一种组合方式（二选一）：    方案 A（最推荐）： 1 个订阅号 + 1 个服务号。 方案 B： 2 个订阅号。 结论： 如果你不需要服务号，可以再注册一个订阅号（例如用于不同的分会或不同职能）。 方案 C： 2 个服务号。 结论： 如果你不需要现有的订阅号，可以注销它，然后注册 2 个服务号。 特别注意：如果数量不够怎么办？ 如果你觉得 2 个账号不够用（比如协会下属有很多分支机构），微信也提供了数量扩容的申请通道。 政策： 企业、个体工商户、其他组织资料注册公众号数量上限原本为 2 个，但在运营期间如果觉得不够用，可以申请突破这个数量限制。 操作： 在微信公众平台的注册页面或设置里，通常会有申请更多账号的入口，需要提交相关资质证明。

移动端： 将连接的wifi的DNS修改为223.5.5.5  119.29.29.29 操作流程：https://zhuanlan.zhihu.com/p/636201974 window端： 操作流程：https://www.yuque.com/u21655644/ggfago/sawaqskh26l7q1d3?singleDoc#

APP备案流程-阿里云 一、  打开阿里云网站：beian.aliyun.com。 进入备案页面     二、按要求填写主办者信息，点击【信息校验】，继续点击【下一步】 ● 地区：填写营业执照所在地 ● 备案性质：企业 ● 证件类型：营业执照（个人或企业） ● 主办者名称：填写营业执照上的公司名称 ● 证件号码：填写营业执照上的统一社会信用代码 ● 证件住所：填写营业执照上的注册地 ● 服务类型：APP ● APP名称：填写软著/电子版权上的APP简称   三、按要求填写APP相关信息     ● APP图标：自行设计上传 ● APP名称：填写软著/电子版权上的APP简称；或自行填写名称再申请软著/电子版权 ● 内容分类：教育/其他 ● APP语言：中文简体 ● 备注：填写网站域名 ● 是否对外提供SDK服务：不提供 ● 使用的三方SDK（选填）：选填的都不用填写 ● APP全部后台服务域名：网站的一级域名 重要！请保存APP包名、公钥、签名MD5的数据，后续做安全评估报告时需要用到！！ ● 前置审批（选填）：选填的都不用填写 ● 云服务：下拉选择 使用已授权的ICP备案服务码 ● ICP备案服务码：向阔知客服申请 ● 接入阿里云服务器的域名：填写网站域名     四、点击【添加运行平台】，添加安卓平台和iOS平台 ● 在页面右上角位置的APP辅助填写工具上传APK文件，会自动解析出相关信息 ● APK文件下载地址：域名/mobile ● 具体使用的域名：填写网站域名 ● Bundle ID：打开此链接，根据流程查询 https://help.aliyun.com/zh/icp-filing/fill-in-app-feature-information?spm=a2cmq.17630005.icp_beian.9.75ad79fem1EGS6 ● 公钥：同上 ● 证书SHA-1指纹：同上   附：苹果证书创建流程            

1.访问链接（https://mp.weixin.qq.com/cgi-bin/loginpage）然后扫码登录到小程序的后台 2、点击【小程序码】填写请输入小程序项目成员的微信号（在管理——成员管理里面查看）然后点击开启获得获取入口 3、然后用填写的微信打开小程序点右上角的三个点，点击”复制页面路径”获取小程序对应页面的链接

让学员根据下面的操作步骤关闭手机的纯净模式后再进行安装 https://www.lingfenmao.com/it/5439.html 

敏感词库查看屏蔽记录，可以找到是触发了哪个敏感词被屏蔽，对名字进行调整，或者在敏感词列表里面删除对应的敏感词 路径：【管理后台】——【系统】——【敏感词管理】

注册防护机制设置为高情况下 手机注册获取短信验证码时须要完成安全验证。 同一IP24小时內只能注册10次 同一IP1小时內只能注册1个帐号。 原因： 1、学员进行注册过一次，进行第二次注册时时间未超过1个小时； 2、使用与该学员同一网络的其他用户进行了注册，未超过一个小时该学员进行了注册； 解决方案： 1、让学员等待1个小时后再进行注册，或者切换链接其他网络进行注册 2、将注册防护机制设置为中 操作路径：【管理后台】——【系统】——【用户设置】——【注册】——【注册防护机制】

Node + PHP + MySQL

在系统【管理后台】——【云市场】——【即时聊天设置】里面开启和关闭 注意：学员在咨询时，联系的教师也必须同时登录在app，否则将无法接收到信息 在app首页点击右上角可以查看信息

一、课前准备 电脑配置要求 通常最近两年内购买的电脑，应该都能满足要求。 处理器：Intel i5 及以上 内存：4G以上，建议8G 操作系统： Windows 7 及以上、macOS 10.10 及以上 显示器：1280×720 分辨率及以上 #网络要求 建议使用有线网络。 如果您使用无线网络，那么请确保电脑跟路由器之间畅通，不要隔墙和关门。通常无线 WIFI 信号穿墙或门后，信号衰减比较大，网络变差，会导致上课画面不流畅、卡顿。 #浏览器要求 老师端上课，可使用 谷歌(Chrome)、360、微软Edga 浏览器。强烈建议使用谷歌(Chrome)浏览器，最稳定。 安装谷歌浏览器 谷歌浏览器的安装及更新，均可参照以下步骤。 #第一步 打开腾讯软件中心谷歌浏览器下载页面： https://pc.qq.com/detail/18/detail_21258.html(opens new window) #第二步 点击【普通下载】按钮，下载谷歌浏览器。 注意，不要点安全下载，不然下载的是腾讯管家。   第三步 下载完成后，双击安装包安装。等待十几秒后，谷歌浏览器就安装好了。 摄像头和麦克风 如果您的电脑没有摄像头、麦克风，或者自带的摄像头、麦克风效果不理想，建议采购外接的摄像头和麦克风。 摄像头推荐 奥尼A20 高清摄像头 ，可从京东购买 (opens new window)或 天猫购买 (opens new window)。 麦克风推荐 罗技 Blue Snowball-iCE 雪球麦克风，可从京东购买 (opens new window)，或 天猫购买 (opens new window)。 雪球系列麦克风有较好的降噪效果，以及高保真的人声，通常比电脑自带的麦克风以及摄像头上的麦克风效果要更出色。 二、设备调试 在网校中，建立一堂测试直播课，以老师身份进入直播间，调试设备。如您无法创建测试直播课，可以联系网校管理员创建。 上课前，建议关闭其他网页，和比较占电脑性能的软件，比如杀毒软件、图像处理软件、Office办公软件等，以免导致上课画面不流畅，卡顿。 提前上传课件 因为课件需要云端转码，往往需要一定时间。建议，在设备调试期间先把上课要用的课件先上传，这样正式上课的时候就可以直接使用，不用再等待转码。   三、上课 #设备检测 每次进入直播间时，会引导老师检查直播的相关设备（摄像头、麦克风、扬声器），以免在直播中出现故障。 #摄像头检测 麦克风检测 #扬声器检测 #检测结果 #主界面介绍 #课件上传 #开始上课 #课件画板区域介绍 #屏幕分享

查询入口：工业和信息化部ICP/IP地址/域名信息备案管理系统。 操作步骤：  1、访问官网：https://beian.miit.gov.cn/ 2、在首页的查询框中，输入 APP 名称   3、点击查询后，如果结果显示有记录，且服务内容包含“APP”，则说明已备案。

出现这个提示一般是微信支付里面没有关联微信商户号 用服务号登录微信公众号平台，微信支付—>商户号管理里面点击右上角关联商户号

1、SMTP服务器地址和端口： 点击右上角的设置——邮箱设置——POP和IMP里面获取 阿里云邮箱的端口一般是：465 注意：服务器地址填写到网校后台时前面要添加ssl:// 2、SMTP用户名和SMTP密码 用户名直接填写邮箱名，点击头像可以直接获取 SMTP密码 要去账户与安全——账户安全里面查看下是否有开启三方客户端安全密码；如有开启则需要点击生成新密码，将生成的新密码填写到SMTP密码里面 如未开启则直接填写邮箱登录密码即可 发信人地址：填写邮箱地址 发信人名称：建议填写网站名称， 比如气球鱼学院，那么学员收到的邮件就会显示来自气球鱼学院

在课程的学员管理里面添加学员时，会要求输入该学员的购买价格； 如果输入的购买价格为0元，那么该学员未能在网校形成购买订单（网校账单里不会统计，消费金额为0的记录）

可以参考这个链接进行配置： https://docs.qq.com/doc/DRUFmeXV4SnFLVFV0