FAQ 常见问题
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UPUPW 的Apache版本一键安装
教程地址：
课时1：http://www.qiqiuyu.com/course/151
centos6.4 lamp安装7.2.9，安装页面乱码。
打开/etc/httpd/conf/httpd.conf 输入AddDefaultCharset UTF-8
【新后台】开源免费版与商业版的区别。
1、功能区别
开源版有网校的基础功能，商业版比开源版多了商业插件，【管理后台】-【云市场】-【营销应用】中，标记了“商业版”的插件，商业用户都可以免费安装使用。
例如：CRM（用户管理系统）、会员专区、优惠码、用户导入导出、题目批量导入、打折活动、学习卡、账户充值、雅致简洁主题、图灵主题、语林主题等。
商业插件还在不断开发增加中。
2、服务区别
反馈渠道：开源用户只在官方群或气球鱼等公众渠道反馈问题，商业客户有专门的群和讨论组，更直接的反馈渠道，优先处理商业客户的问题。
3、技术运维
saas客户包含技术运维服务，使用ES的服务器，ES解决所有技术问题，网校老师只要关注内容运营即可。
更多商业版信息，请看官网：http://www.edusoho.com
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小程序里点击直播回放提示“暂不支持，请用其他客户端访问”
小程序暂不支持观看其他第三方的直播回放；
仅支持自研直播的回放
为什么学员没办法加入大型公开课
已到达设置的直播结束时间后半小时，新学员无法加入大型公开课中，已在内学习的学员可正常学习，如需拖堂，建议及时修改直播结束时间。
【新后台】资讯回收站
资讯回收站，可以将一些已发布/未发布的资讯移至回收站进行储存，便于后续查找。
路径：【管理后台】-【运营】-【资讯管理】-【发布状态】
电子合同怎么用？
主程序系统版本需要升级至：24.3.4
一、在管理后台-系统-电子合同页面，创建合同
二、教学-课程管理-默认计划设置-基础设置，开启电子合同；选择已创建好的合同。可以设置强制签署
【新后台】如何解禁用户（解除封禁用户）？
路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】，搜索需要解除封禁的用户，解禁。
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为什么手机上看视频没有弹题？
目前微网校主题-启航暂不支持弹题功能，APP版本是4.7.0以上支持弹题。
【新后台】抱歉，您无权管理课程营销，如有需要请联系网站管理员的处理办法
原因：管理后台限制了教师的权限，如果需要给教师开放修改课程营销的权限，操作方法如下；
路径：【管理后台】-【系统】-【课程设置】-【课程】-【允许教师管理基础设置】，选择“是”，然后拉到页面最下方，保存设置即可。
学员如何制定个性化学习计划
通过以下方式对AI发送“制定学习计划”指令
制定学习计划弹窗：点击弹窗上的“制定学习计划”按钮，进入对话框，查看“制定学习计划”的卡片。
对话框发送文字或语音：点击AI伴学助手图标，进入对话框，文字或语音发送“制定学习计划”，查看“制定学习计划”的卡片。
对话框内入口：点击对话框中“制定学习计划”按钮，查看“制定学习计划”的卡片。
学员在课程内制定学习计划后，课程学习页不再展示弹窗引导
学员在同个专业下没有未制定学习计划的课程时，对话框内不展示“制定学习计划”按钮。
点击AI伴学助手对话框内的“制定学习计划”卡片，进入制定页面。
根据所学专业的考试时间限制和个人学习安排选择起止时间、每周学习日和每日学习时长
起止时间：开始时间默认“从今日起”，可点击下拉按年月日选择，修改为今日以后的时间，截止时间默认“学完即止”，可点击下拉选择大于开始时间的日期，如果课程内设置了截止时间，下拉框将展示管理员设置的时间段和“学完即止”的选项。
每周学习日：默认选中周一至周日，可点击按钮取消选中。
每日学习时长：当截止时间为“学完即止”时才会展示每日学习时长的输入框，默认2小时，可按0.5维度增减，最多可设置24小时。
预览学习计划：根据上述设置内容，查看学习计划，修改内容后学习计划同步调整。
生成学习计划：点击后按照设置内容生成学习计划，同时根据计划内的学习日向学员发送督学提醒。
学习计划生成规则
学完即止：根据开始时间、每周学习日、每日学习时间、课程待学任务的学习时长，计算从开始时间起每个学习日需要学习的任务内容，以及学完全部任务的截止时间，
固定起止时间：根据开始时间、每周学习日、课程待学内容，计算在起止时间段内有多少个学习日，每日需学习多长时间。
学习计划生成后包含：任务数、学习总时长、学习起止时间、每周学习日、学习日总天数、每日学习时长以及每个学习日要学习的任务列表（点击可跳转至任务学习页）。
注：音视频和任务完成条件设置了时长的任务在计划排期范围内，无时长的任务和直播任务不会排入学习计划
直播间的敏感词在哪里设置
需要在open站的后台里面进行设置；
具体设置路径：【管理后台】——【云市场】——【概览】点击用户名直接跳转到open站后台，然后点击【云直播】——【数字直播】——【参数设置】进行添加敏感词
学员pc端观看视频无法倍数播放
1、当视频的课时完成条件设置为“学到最后”并勾选了不允许拖拽；则在pc端观看时没有倍数播放；
2、需要查看下云视频里面是否有开启倍速播放
用小程序观看直播时，切到其他app还可以正常听直播嘛
不支持的哈
用小程序观看直播时不支持切换到其他app听直播；
但观看视频时 点击右上角可以小窗播放
CentOS + kangle安装EduSoho
安装教程地址：
课时5：http://www.qiqiuyu.com/course/20
手动将学员添加到课程的操作步骤
有三种方式：
一、单个添加
二、批量添加
三、批量添加用户时同步添加到课程
一、单个添加
1、路径：管理后台-用户-学员管理-添加学员
2、路径：管理后台-教学-课程管理-默认学习计划-学员管理-添加学员
二、批量添加
1、路径：用户-学员管理-批量导入-下载模版按要求填入信息-开始校验数据
2、路径：管理后台-教学-课程管理-默认计划设置-学员管理-批量导入
三、批量添加用户时同步添加到课程
1、路径：用户-学员管理-批量导入-下载模版按要求填入信息-开始校验数据
与批量添加用户路径相同，只是教学计划编号填写上，如何查找教学计划编号见下图
页面出现Warning：fopen(xxx)xxx
方法一：打开php.ini文件，添加如下设置：
error_reporting = E_ALL & ~E_DEPRECATED & ~E_STRICT
方法二：打开php.ini文件，找到display_errors设置，将 On 改成 Off，就可以屏蔽出错。
如果还不行，请参照方法三：
PHP设置文件php.ini中已经设置display_errors = Off，但是在运行过程中，网页上还是会出现错误信息。
解决：
经查log_errors= On，据官方的说法，当这个log_errors设置为On，那么必须指定error_log文件，如果没指定或者指定的文件没有权限写入，那么照样会输出到正常的输出渠道，那么也就使得display_errors 这个指定的Off失效，错误信息还是打印了出来。于是将log_errors = Off，问题就解决了。
注：修改后请重启web服务器！
切换了英文版，顶部导航文字为什么没有变化？
自定义文字不支持英文切换。
顶部导航文字是自定义的内容，不支持英文切换。
小程序备案操作指南
可以参考下面这个文档：
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record_guidelines.html
平台能提供哪些api接口给客户调用
可以参考这个文档来调用
https://developer.edusoho.com/api/auth.html
