FAQ 常见问题
全部问题
【新后台】为什么无法查看数据？
查看数据的前提：开启了数据分析服务。
路径：【管理后台】-【云市场】-【数据实验室】-【设置】。
1.提示在气球云注册
当前EduSoho站点尚未在open站进行账号绑定，无法直接查看报表。
解决办法：到ES教育云网站注册并绑定网校的授权码。
授权码可到：【管理后台】-【云市场】-【授权信息】中查看~
ES教育云：http://open.edusoho.com/
2.提示暂无数据
开启数据服务后，会在24小时内开始上传并分析数据。
报表中只展示开启时点后生成的新数据，服务未启用时的历史数据或者服务关闭期内的数据是不予分析的。
3.数据上传、分析过程出错
请联系ES运营人员或者在官方群组反馈相关问题。
微营销收款配置
配置步骤：
1. 录微信公众平台地址：https://mp.weixin.qq.com 左侧栏【公众号设置】-【功能设置】-【网页授权域名】添加微营销业务域名：wyx.edusoho.cn
2. 登录微信商户平台地址：https://pay.weixin.qq.com 的【微信支付】-【开发配置】-【支付授权目录】配置添加微营销业务域名：wyx.edusoho.cn
3. 微信支付商户平台-交易中心-退款管理-退款配置-退款结果回调通知 添加微营销支付回调：https://wyx.edusoho.cn/h5/wx/pay/notify/refund
如何创建AI个性卷
首先该功能仅支持系统24.3.1版本以及以上版本，如需使用该功能，则需要检查网校的系统版本是否达到，如未达到建议先升级网校版本在使用该功能
1、在题库试卷管理里面，选择AI个性卷，然后点击创建试卷，输入试卷名称；点击编辑进入试卷编辑页面
2、设置题库每个题型的抽取数量以及错题在试卷内所占的比例（根据此题库练习内最近10次答题记录计算）
如是新注册的学员，没有错题记录；则会根据题型随机生成一套试卷（不包含错题）；
3、AI个性卷知适用于题库练习，不支持被引用到课程考试里；创建完AI个性卷需要在题库练习里面进行使用 题库练习开启步骤可参考这个https://www.qiqiuyu.com/faq/1198/detail
分享课程/班级/话题到QQ分享失败
腾讯的分享组件存在问题，不单是ES搭建的网站，其他网站的QQ分享也有问题。QQ分享时，第一次分享基本都失败，第二次分享，输入验证码分享，可以分享成功，此问题需要腾讯方修复代码，ES暂时无法处理。
【新后台】课程原价与优惠价
目前课程原价与优惠价只能通过打折活动插件来实现。
第一步：安装“打折活动”插件
安装路径：【管理后台】-【云市场】-【营销应用】，建议将可安装的插件都安装上；
说明：打折活动仅支持商业版使用，开源版暂不支持。
第二步：创建课程打折活动
路径：【管理后台】-【营销】-【打折活动】；
设置活动名称和时间，选择课程，活动开始后，课程的介绍页将显示活动名称和活动价格，首页不显示原价与优惠价，课程的图片上会有“打折”标签。
AI个性卷是否仅限于错误题目的练习？
并不是，需要根据教师设置的错题所在试卷比例来判断。
当教师将错题比例设置为100%，AI个性卷将根据设置的题目数量优先抽取其在本题库内做错次数多的题目生成试卷；
当错题数无法满足要求的试卷题目数，则会随机从题库里面抽取相同类型的题目组成试卷
当错题占比设置低于100%；
AI个性卷将会形成错题+随机抽取的试卷
小程序可以观看直播嘛
可以的，需要登录小程序管理后台：https://mp.weixin.qq.com
然后在 request合法域名和业务域名里添加域名：https://live.edusoho.com
并在进行业务域名配置时下载校验文件提供给阔知工作人员进行处理即可
小程序备案操作指南
可以参考下面这个文档：
https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/product/record_guidelines.html
【新后台】资讯回收站
资讯回收站，可以将一些已发布/未发布的资讯移至回收站进行储存，便于后续查找。
路径：【管理后台】-【运营】-【资讯管理】-【发布状态】
CentOS + kangle安装EduSoho
安装教程地址：
课时5：http://www.qiqiuyu.com/course/20
WDCP+LAMP环境安装EduSoho
安装教程地址：
课时16：http://www.qiqiuyu.com/course/20
资讯页面中热门焦点、热门标签、热门评论的排序规则
资讯页面：域名/article，如气球鱼资讯页面：http://www.qiqiuyu.com/article
1.热门焦点是根据资讯阅读量从多到少按顺序取前6位；
2.热门标签展示的是最先创建的12个标签；
3.热门评论是按照按点赞数有多到少进行排序的，当点赞数一致时按创建时间降序排列。
【新后台】提示：视频文件不存在。
原因：一般情况是视频被删除了，可以到【管理后台】-【教学】-【云资源】中搜索视频名称的关键词查询，如果没有结果，说明视频不存在，可到【管理后台】-【系统】-【系统日志】中查询删除记录。
【新后台】网站接入百度商桥操作步骤
前提：已注册百度商桥账号，百度商桥地址：https://qiao.baidu.com
操作步骤：
登录百度商桥，获取代码，点击如下图所示的快速设置按钮
进入下图，填写好站点信息（可设置移动站点）和客服人员信息，点击下一步
点击手动安装，复制代码，然后将代码放到你的网校的【管理后台】-【系统】-【通用管理】-【网校信息】-【网站统计分析代码部署】中
然后点击【提交】按钮保存代码，即完成了百度商桥与ES对接。
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手动将学员添加到课程的操作步骤
有三种方式：
一、单个添加
二、批量添加
三、批量添加用户时同步添加到课程
一、单个添加
1、路径：管理后台-用户-学员管理-添加学员
2、路径：管理后台-教学-课程管理-默认学习计划-学员管理-添加学员
二、批量添加
1、路径：用户-学员管理-批量导入-下载模版按要求填入信息-开始校验数据
2、路径：管理后台-教学-课程管理-默认计划设置-学员管理-批量导入
三、批量添加用户时同步添加到课程
1、路径：用户-学员管理-批量导入-下载模版按要求填入信息-开始校验数据
与批量添加用户路径相同，只是教学计划编号填写上，如何查找教学计划编号见下图
安装：CentOS 6.x+Apache+PHP+MySQL+EduSoho
安装教程地址：
课时6：http://www.qiqiuyu.com/course/20
点击购买课程提示“学员达到上限”，是什么原因
是因为该课程是创建的班课设置了限购人数；
需要去教务——班课列表里面找到这个班课，然后点击后面的编辑修改下限购人数
【新后台】如何发布资讯/文章？
路径：【管理后台】--【运营】-【资讯管理】-【添加资讯】；
说明：只有管理员以上的权限才能发布资讯，学员和教师没有权限。
直播上课可以拖堂吗？
可以。上课结束时间到时，系统会提示是否需要延时。点击“我要延时”即可。
随机试卷中按题型抽题和按题型+分类抽题有什么区别
按题型抽题，是从该题库您指定每种题型需要抽取的题目数量，系统会从题库中相应题型的所有题目中随机抽取，组成试卷。这种方式适用于检验学员对不同题型的掌握情况。
按题型+分类抽题是要先选定该题库题目的分类，然后在选定的分类中指定每种题型需要抽取的题目数量随机抽取，组成试卷。用于检验学员对每个知识点的掌握情况，适用于课程考试和题库模拟考试。注意，没有设置分类的题目，将无法被抽取
