FAQ 常见问题
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【新后台】首页公开课推荐课程怎么设置
公开课无法设置推荐课程，但是能设置课程排序
只有雅致简洁和简墨主题可以设置首页公开课
路径：【后台管理】-【运营】-【网校装修】--【web装修】-【已购主题】-管理
勾选公开课：
这里设置公开课的排序方式
即可在首页显示公开课。
课程列表公开课顺序设置
路径：【后台管理】-【教学】-【公开课管理】--【推荐课程】-【设置序号】
序号越小课程排在越前面。
如未设置序号，公开课按照创建先后排序。
资讯回收站
资讯回收站，可以将一些已发布/未发布的资讯移至回收站进行储存，便于后续查找。
路径：【管理后台】-【运营】-【资讯管理】-【发布状态】
智能咨询机器人颜色能自定义吗？
颜色不可以自定义。
怎么能让学员使用视频课时的2k/4k清晰度
网校的系统版本要更新到25.1.1及以上
1、云视频观看的视频清晰度是根据原视频分辨率来决定的，所以要使用2k/4k的清晰度，原视频的分辨率（清晰度）要达到
2k：2560x1440 4k: 3840×2160
2、需要将云视频转码的画质修改为【超精细】，注意只有转码为【超精细】，上传的视频才能使用2k/4k
路径1：【管理后台】——【云市场】——【云服务】——【云视频】点击设置进行修改；这里修改后，上传的视频转码的画质都会默认超精细
路径2：在课程里面上传视频时，可以手动在上传界面将转码画质修改为【超精细】
3、当课程或者某个课时，使用的视频满足了2k/4k的清晰度使用要求，则会在课程的封面或者学习目录的课时上显示4K/2K标志，标志内容根据课程内视频任务的最高清晰度展示。
目前app、pc端和移动端浏览器仅支持使用2k/4k清晰度进行观看
EduSoho可以对接自己开发的APP吗？
可以，但是APP不开源，需要自行研究。
Ubuntu系统下，nginx错误日志地址。
默认是在/var/log/nginx/目录下，
每个人的配置不一样，如果不在上述目录，则需要根据自己nginx的配置文件来定位错误日志的位置，nginx配置文件地址：/etc/nginx/sites-enabled/edusoho
IP黑名单的作用
当网站被恶意攻击时，管理员可根据用户名和用户登录日志找到攻击者IP地址，复制IP后粘贴至黑名单区，一行一个IP，加入黑名单的IP将被禁止访问网站。
安装提示：The'CurrentUser'of ServiceKernel is not setted!
打开\src\Topxia\Service\User\Impl\UserServiceImpl.php，找到680行左右的$this->getDispatcher()->dispatch('user.registered', new ServiceEvent($user));用//注释掉即可安装
【新后台】如何设置推荐班级？
路径：【管理后台】-【教学】-【班级管理】-【操作】，设置推荐即可，推荐序号越小排名越前。
【新后台】如何在资讯中上传附件/文档供学员下载？
第一步：接入ES教育云，开启云附件，勾选使用范围“资讯”；
路径：【管理后台】-【教学】-【资源管理】-【云资源】-【云附件】；
第二步：添加新资讯或者编辑已有资讯，上传附件；
路径：【管理后台】-【运营】-【内容运营】-【资讯管理】；
上传后，用户可以预览和下载附件，需要先登录。
【新后台】为什么学员身份不能勾选取消？
注册用户默认为”学员“身份，任何一个用户在系统里都扮演着一个角色，ES系统将默认的最低角色定义为”学员“，所以不能勾选取消。
【新后台】如何创建小组?
两个位置都可以创建小组：
1、【管理后台】-【运营】-【小组管理】创建小组；
2、小组首页，右侧【创建小组】。
只有管理员以上权限可以创建小组。
切换主题，网站数据会丢失吗？
不会，切换主题不会删除网站已有的数据；
1、切换主题，系统会自动提取各模块内容，无需手动设置；
2、切换主题，再次切换为原主题，系统会保留原来主题的设置。
【新后台】如何安装主题？
商业用户可以在【管理后台】-【云市场】-【营销应用】中免费安装商业主题，目前免费的商业主题有雅致简洁主题、图灵主题、语林主题。
centos6.4 lamp安装7.2.9目录没权限 ../..解析失败。
打开php.ini找到open_basedir = .:/tmp/ 在这句话前面加上;注释掉
云搜索为免费功能
只要接入教育云即可免费使用云搜索；
云搜索开启地址：【管理后台】-【教育云】-【云搜索】；
【注意】：云搜索开启后，系统需要大概1~3天建立搜索索引，时长与网校内容多少和同时段申请开通云搜索的用户情况有关，等待建立索引后，网校的搜索功能将会切换成云搜索。
【新后台】积分有哪些用途？
在ES系统里，目前仅支持积分抵现这一种积分消费方式。
如何使用积分抵现？
第一步：安装“积分抵现”插件
此插件商业版需购买后才能使用，开源版不支持购买；
购买插件：http://open.edusoho.com/store/product/detail/186
安装路径：【管理后台】-【云市场】-【ES应用】。
第二步：启用积分抵现
路径： 【管理后台】-【营销】-【营销管理】-【积分管理】-【积分消耗设置】；
目前积分汇率固定为“100积分=1元”，各网校可自行调整积分获取方式和额度。
第三步：使用积分
购买课程/班级/会员时，提交订单后进入付款页，可选择使用积分抵扣额度。
积分获取方式和积分点数设置，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/562/detail
【新后台】微营销的开通条件是什么？
开通条件有3个：
1、开通云短信，路径：【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云短信】；
2、开通云视频，路径：【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云视频】；
3、网站系统版本在8.0.30以上，在管理后台首页可查看网站版本号。
说明：
微营销平台的功能，saas套餐免费使用，商业授权试用30天，试用期后可购买，免费开源版试用30天，试用期后不能再购买使用。
【新后台】优化磁盘中临时数据有哪些？
类似于缓存，例如上传头像裁剪头像时，保存的临时图片，建议一个月清理一次。
路径：【管理后台】-【系统】-【系统优化】-【优化磁盘空间】。
EduSoho有积分功能吗？
有。
网站系统版本大于V8.2.21又购买了ES是SAAS套餐或者商业授权即可使用；
功能详情请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/562/detail
