FAQ 常见问题
全部问题
打折活动可以延期吗？
不能延期的。
网站升级后空白无法访问
网站空白很可能是报500错误了，需要查看报错信息去分析原因，才能对症解决。
进入目录edusoho/app/data创建一个名为dev.lock的空文件，
然后回到报错的页面，打开浏览器的调试模式，
在原来的路由里面紧跟着域名后面加上/app_dev.php，其余不变，
如：假如你报错页面的url路由地址是：www.edusoho.com/group
将其改为www.edusoho.com/app_dev.php/group
即可看到报错信息，然后根据错误日志去分析具体原因。
学员端如何进入题库练习进行学习
PC端操作路径：【我的学习】-【我的题库】
APP端操作路径：【学习】-【题库】
竞答活动怎样植入网站品牌？
目前答题活动可以定制UI，在“设置封面”步骤里自己上传封面，建议在封面上植入自己的品牌，这张图片也会出现在学员的分享图片里。
云搜索支持多个关键词搜索吗？
支持。
即使搜索一句话，会被拆分成若干词搜索。
可以回复评价吗？
1、学员不能回复评价；
2、本课程/班级的老师，或者网校管理员和超管是可以的回复的。
【新后台】首页公开课推荐课程怎么设置
公开课无法设置推荐课程，但是能设置课程排序
只有雅致简洁和简墨主题可以设置首页公开课
路径：【后台管理】-【运营】-【网校装修】--【web装修】-【已购主题】-管理
勾选公开课：
这里设置公开课的排序方式
即可在首页显示公开课。
课程列表公开课顺序设置
路径：【后台管理】-【教学】-【公开课管理】--【推荐课程】-【设置序号】
序号越小课程排在越前面。
如未设置序号，公开课按照创建先后排序。
【新后台】如何创建直播公开课？
EduSoho系统中有两个创建课程入口：
1、网校首页--我的教学，有教师权限的用户可以在这里创建课程，选择直播公开课；
2、管理后台，此入口只有管理员权限用户可查看使用。
路径：【管理后台】-【课程】-【教学】-【课程管理】-【创建课程】，选择直播公开课；
【注意】：直播公开课需要购买直播人数后才能使用，购买直播链接：http://open.edusoho.com/buy/cloud/live
直播课程 与 直播公开课 的区别：
1）价格
普通课程/直播课程有价格设置，公开课没有价格设置，完全是无门槛观看，打开地址即可；
2）课时数
普通课程/直播课程都可添加多个课时，录播公开课都只支持一个课时，直播公开课可以添加多个直播和直播回放课时
优惠券里面抵价和折扣区别是什么？
【举例】:
原价100的课程
如果用了抵价券，优惠码是20元，用了优惠券以后课程是80元；
如果用了折扣券，优惠码是7折，用了优惠券以后课程是70元。
资讯回收站
资讯回收站，可以将一些已发布/未发布的资讯移至回收站进行储存，便于后续查找。
路径：【管理后台】-【运营】-【资讯管理】-【发布状态】
抱歉，您无权管理课程营销，如有需要请联系网站管理员的处理办法
原因：管理后台限制了教师的权限，如果需要给教师开放修改课程营销的权限，操作方法如下；
路径：【管理后台】-【系统】-【课程设置】-【课程】-【允许教师管理课程营销】，选择“是”，然后拉到页面最下方，保存设置即可。
“猜你想学”怎么修改排序？
系统版本20.4.3及以上且使用新版后台的用户 ，可以在【管理后台】-【运营】-【商品管理页】修改猜你想学推荐规则；
设置后前台展示如下：
为何修改了学习时长统计维度后，数据没有更新
一、网校系统版本升级到20.4.6后都需要1天的时间完成数据刷新，其表现形式为：升级完成后的第一秒内看到的数据都是0，随时间逐渐数据增加，一天后展示正常数据。
二、当修改了统计规则，只对之后生成的数据统计生效，之前的数据依然按变更前的规则统计不变。
三、学习时长数据统计不是实时的，一般需要在第二天才能看到修改后的数据。
云视频防盗增强的作用
开启后，云视频防盗效果进一步提升，但视频将无法在手机浏览器中播放，在手机浏览器中点击观看网站视频会提示：请使用App观看。
【新后台】课程推荐的作用是什么？
通过课程推荐，可以控制网站首页和课程列表页的课程排序。
1、网站首页
目前官方主题（不包含轻主题、零主题、彩虹树主题等第三方开发的主题）中只有简墨和雅致简洁主题支持设置推荐排序，以简墨主题为例：
设置路径：【管理后台】-【运营】-【web装修】-【已购主题】-【简墨主题·管理】，编辑网校课程模块，排序方式选择“推荐”。
2、课程列表页
即：域名/course/explore，此页面可以查看网站已发布的所有课程，任何人都能访问。
设置路径：【管理后台】-【系统】-【课程设置】-【课程】
会员/班级/课程支持打折活动么？
课程可以用于打折活动，
会员，班级不能用打折活动。
自定义页面可以用html编写吗？
可以。
路径：【管理后台】-【运营】-【自定义页面管理】-【添加页面】中编辑器类型选择HTML编辑器即可。
【新后台】云享插件使用教程
安装
路径：【管理后台】-【云市场】-【营销应用】-【应用中心】-【云享】-【安装】
使用
课时添加：
路径：【课程管理页】-【计划任务】-【添加任务】-【share任务】
1、获取云享视频链接，或者其他第三方视频的iframe链接
2、添加share任务
3、设置任务标题，填写完整的iframe链接地址
4、发布任务
只需4步，外部视频链接就作为任务添加到了ES网校
注：由于ES页面限制，为了第三方视频可以适配ES播放器页面大小，建议将width和height设置成100%，或根据实际情况，通过修改HTML代码中的width、height参数来优化播放器宽、高。
分享视频：
路径：【管理后台】-【运营】-【云文件分享管理】
1.此处列表为网校所有云视频文件列表；
2.点击分享后，可在“已分享”中找到对应的分享视频；
3.已分享的视频可通过“链接”的HTML代码，直接插入到分享网页中，或者打开http网址，可直接观看视频；
4.可通过“取消”按钮取消该视频的分享。
注：
1.目前视频分享仅针对ES教育云视频
2.建议上传云视频文件时，可适当对云视频文件的名字进行命名，便于快速寻找到进行分享的视频
3.可根据实际情况，通过修改HTML代码中的width、height参数来优化播放器宽、高
4.分享后的视频，用户观看产生的流量=ES网站中观看的产生的流量
【新后台】如何发布/添加资讯？
路径：【管理后台】-【运营】-【内容运营】-【资讯管理】右上方【添加资讯】。
【新后台】导入模板中教学计划编号在哪里查看
1.导入模板中的教学计划编号是每个课程中的计划编号，可以在【管理后台】-【教学】-【课程管理】-【计划数】这里查看。
2.课程编号和教学计划编号区别。
1）课程编号会在【管理后台】-【教学】-【课程管理】每个课程前面显示；教学计划编号需要点击计划数进去查看。
2）如果部分课程存在多个计划，那么课程编号和教学计划编号就不一致，如果所有课程都是单个计划，课程编号和教学计划编号就会保持一致。
