FAQ 常见问题
全部问题
【新后台】优化磁盘中临时数据有哪些？
类似于缓存，例如上传头像裁剪头像时，保存的临时图片，建议一个月清理一次。
路径：【管理后台】-【系统】-【系统优化】-【优化磁盘空间】。
【新后台】微网校是什么？
微网校是EduSoho官方专门针对手机浏览器设计的网校主题，仅在手机浏览器内打开网校时能看到效果。
重要说明：
手机QQ APP和手机微信APP 自带手机浏览器功能，所以开启微网校之后，手机QQ和手机微信内打开网校地址也会看到微网校的效果。
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
【新后台】如何开启邀请注册（设置邀请奖励）？
路径：【管理后台】-【系统】-【运营设置】-【邀请注册设置】
教师直播时提示“推流中断”、”录制启动失败“怎么办？
出现如下图所示的错误提示，可能网络波动导致，老师端刷新下当前页面，重新进入试试。
云搜索的结果是按什么排序的？
同一个关键词的排序规则：
课程的标题权重最高，其次是课程简介和课时名称；
资讯、话题，一样都是标题权重最高，其次是内容；
小组话题：包括话题标题、正文等关键词全文搜索；
资讯：包括资讯标题、正文等关键词全文搜索；
*以上“其次”中的各项无先后顺序，平等权重。
虚拟机能安装ES吗？
服务器有多种类型，怎么样的服务器可以安装edusoho，虚拟机可否安装edusoho，不讨论详细的服务器情况。
满足以下条件，说明可以修改权限，即可安装。
* 如果操作系统是Linux，可以使用SSH方式登录；
* 如果操作系统是Windows，可以远程桌面登录；
安装教程：http://www.qiqiuyu.com/course/20
为什么设置了用户信息采集没有采集到学员相关信息
1、采集位置是否选择了课程/班级商品支付后，支付后采集信息是可以直接关闭采集，无须填写；
2、信息采集是否设置了允许学员跳过；
课程原价与优惠价
目前课程原价与优惠价只能通过打折活动插件来实现。
第一步：安装“打折活动”插件
安装路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】，建议将可安装的插件都安装上；
说明：打折活动仅支持商业版使用，开源版暂不支持。
第二步：创建课程打折活动
路径：【管理后台】-【运营】-【打折活动管理】；
设置活动名称和时间，选择课程，活动开始后，课程的介绍页将显示活动名称和活动价格，首页不显示原价与优惠价，课程的图片上会有“打折”标签。
智能咨询机器人颜色能自定义吗？
颜色不可以自定义。
CentOS系统下，nginx错误日志地址。
默认是在/var/log/nginx/目录下，
每个人的配置不一样，如果不在上述目录，则需要根据自己nginx的配置文件来定位错误日志的位置，nginx配置文件地址：/etc/nginx/conf.d/edusoho.conf
【新后台】如何消费积分？
在ES系统里，目前仅支持积分抵现这一种积分消费方式。
如何使用积分抵现？
第一步：安装“积分抵现”插件
此插件商业版需购买后才能使用，开源版不支持购买；
购买插件：http://open.edusoho.com/store/product/detail/186
安装路径：【管理后台】-【云市场】-【ES应用】。
第二步：启用积分抵现
路径： 【管理后台】-【营销】-【营销管理】-【积分管理】-【积分消耗设置】；
目前积分汇率固定为“100积分=1元”，各网校可自行调整积分获取方式和额度。
第三步：使用积分
购买课程/班级/会员时，提交订单后进入付款页，可选择使用积分抵扣额度。
积分获取方式和积分点数设置，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/562/detail
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
【新后台】如何查看云视频的使用情况？
路径：【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云视频】-【概览】可以查看本月的流量和存储情况记录，一般会有1-3天左右的延迟。
如需查看之前月份云储存/流量使用情况可以点击【更多】-【云视频】-【使用记录】。
网页支付（公众号）常见问题
支付方式
报错提示
解决方法
网页支付
(JSAPI)
“当前公众号没有权限支付本次交易“
检查该公众帐号是否已经获取了支付资格。
“JSAPI支付使用了无效的商户号，无法发起该笔交易”
检查商户号使用错误。
“该JSAPI支付签名无效，无法发起该笔交易”
调起支付MD5签名的MD5签名错误，请检查相关签名。
“Args Error”
提交JS时，josn传递参数必须与文档中名字一致，大小写匹配。
“access：not_allow”
未设置白名单，添加位置：微信公众平台=》微信支付=》开发配置
点击支付无反应
支付授权目录是否正确，如果使用的是支付测试目录，是否设置了白名单，需白名单帐号进行支付测试。
ios系统可以正常支付，android系统支付失败
timestamp字段值需要加上“”,传递数据必须为字符串类型。
调用报错
签名错误，请仔细检查签名。
get_brand_wcpay_request:fail
调用报错：
商户设置有问题。
zhgj-2014+中涵国际分销商城及“订单满送红包无法送”
IOS系统调用支付JSAPI报错
提交的参数有问题，注意全部参数都得是字符串类型。
缺少参数：$key0$，android 没问题
支付验证签名失败
签名错误，仔细检查签名。
jsapi 缺少参数 key0
问题出在网页端调起支付API接口中timeStamp参数，必须是string类型，但是php默认生成的时间戳是int类型。
解决方法：修改下lib/Wxpay.Data.php约2731行处SetTimeStamp方法，修改为$this->values['timestamp'] = (string)$value;
安卓手机可以收到满送红包 苹果的不行 红包虽然已经显示发送了红包但是实质资金流水没有扣除资金
参数错误，请仔细检查。
调用报错：
推测为提交的支付请求参数不正确；以下文档有详细的参考。https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/jsapi.php?chapter=7_7
传输参数错误
调用报错：
需要按照文档要求 ，先获取prepay_id。
没有获取到微信支付预支付ID，请管理员检查微信支付配置项
支付权限检查失败
商户所用的参数对应的APPID是APP支付；如果商户想要JSAPI支付，需要在公众平台申请公众号，JSAPI支付中才有此参数。
什么是海外流量？
海外流量：购买后，视频分发到海外节点，海外学员观看时将更流畅，可以理解为现在网购里的国内保税仓发货和海外发货的区别
音频课时支持连续播放吗？（MP3可以连续播放吗？）
暂不支持连续播放，学完课时1，必须点击课时2，才能播放课时2。
centos6.5开启防火墙失败
通过这两个命令来开启80和3306端口：iptables -I INPUT -p tcp --dport 80 -j ACCEPT
iptables -I INPUT -p tcp --dport 3306 -j ACCEPT
开源版可以使用云搜索吗？
可以，路径：【管理后台】-【教育云】-【云搜索】开启即可。
开启前提：网站必须接入Edusoho教育云。
UPUPW+Nginx手动安装EduSoho
安装教程地址：
课时7：http://www.qiqiuyu.com/course/151
EduSoho配置为什么这么多？
详细说明请看：
http://www.qiqiuyu.com/course/125
浏览器加密模式限制浏览器
学员侧会通过各种浏览器观看网校内的视频，但通过部分浏览器观看视频后，会被该浏览器下载。为了保障网校视频资源的安全，阔知对浏览器加密模式进行升级，对一些存在视频被下载隐患的浏览器进行主动拦截，引导学员使用更安全的浏览器进行观看，例如Chrome、Safari等浏览器。
设置浏览器加密模式通过以下路径操作：教育云—云视频—设置—浏览器安全性设置—加密模式
目前限制的浏览器如下：
