FAQ 常见问题

价格和直播人数一样，具体可在open站查询。 open站云直播：http://open.edusoho.com/show/cloud/live

教师资质公示模块： （ 针对EduSoho教培系统 V21.3.3及以上版本 ）     ——-当前仅针对使用官方主题的网校   教师资质公示：针对K12行业，响应国家政策，培训机构需要展示教师的姓名、照片和教师资格证编号，K12教培机构可以在网站首页展示教师资质信息。   操作流程如下 第一步：   第二步：​ 第三步：   首页显示效果：   也可以通过设置路由方式实现上面的功能：

学员无权限查看【课程试卷】中的试卷和【课程题库】中的题目，那是老师管理的界面！ 添加题目后，必须创建试卷，发布试卷，将试卷添加到课时中，发布课时，然后课程内的学员才能查看试卷做题。

本站：通过站内下单的订单 站外：导入或者手动添加的方式产生的订单为站外订单 营销平台：通过营销平台下单的订单 注意：当纯优惠券抵扣下单后，订单的支付渠道是没有的       

友情链接模块暂仅支持简墨主题、彩虹树主题以及零主题。 在【管理后台】-【运营】-【web装修】-【已购主题】-【管理】中添加相应模块。  

不支持修改配色：默认主题、默认主题(B)、清秋主题、语林主题、图灵主题； 支持修改配色：雅致简洁、简墨主题，路径：【运营】-【web装修】-【已购主题】-【管理】，只有在使用中，才能看到主题的【管理】按钮。 雅致简洁主题有四种配色，绿黑蓝橙；简墨主题有10×12种配色。 如果官方主题不满足需求，可自主选购第三方主题：轻主题-旗舰版、轻主题-基础版、彩虹树、零主题；第三方主题由开发爱好者开发，无论商业版还是开源版，都需要购买后才能使用，收入归开发者所有。 如何购买主题？ 方式一： 在【管理后台】-【云市场】-【营销应用】中选购； 方式二： 到ES的云应用平台购买。 http://open.edusoho.com/store

用户的邮箱只能用户自己修改。 修改路径【头像】-【个人设置】-【安全设置】-【邮箱设置】。

1、直播提示进入直播教室错误，根据下述原因逐一检查：    （1）直播服务是否到期，【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云直播】； （2）是否更换了直播供应商，但是没有重新创建课时，更换供应商之前创建的直播课时在更换供应商之后都会无效； （3）参与直播的学员人数超过已购买的直播总人数。 2、直播时，进入直播教室白屏。 检查网络环境，尝试更换下网络环境，如果是老师，直播时最好使用网线直播，电脑接入网校，如果是学员，重启网络路由器； 如若不能解决，可以到ES官方群或售后服务讨论组留言提问。 3、直播结束后，点击录制回放，提示生成回放失败。 （1）直播回放生成需要时间，请过大概半小时之后再点击录制回放； （2）确认教师在直播的过程中是否没有点击录制按钮； （3）确认直播服务已到期。 4、直播过程卡顿，或画面与声音不同步 如果是所有学员卡顿，基本上都是教师端网络的问题，直播对网络的要求比较高，建议独享带宽，有线网络，也就是电脑接入网线进行直播，同个网络下只一个人使用； 如果是单个学员卡顿，一般都跟个人的网络情况有关，尝试重启路由器或者使用4G或关闭wifi重新连接。

分课网校基本功能使用 http://www.qiqiuyu.com/open/course/97

单选题、多选题、不定项选择题、问答题、判断题、填空题、材料题

答题活动的应用比较灵活，比如用在学前测试，可以快速测验学生对一些知识点的掌握； 也可以日常发放优惠券，通过趣味的答题，发放优惠券和赠送低价课程，刺激粉丝进一步消费。 注意一个活动周期内，同一个微信用户只能答题一次，中途退出，再进入可以继续作答。

图片有两种色彩模式：cmyk是用来印刷的，rgb是用来电子产品上浏览的。 网站图片的色彩模式必须是rgb，cmyk在电子产品上的显示会有色差，并且显示尺寸也会与原图或设置的不一致。

一、项目简介 这里的微信通知是“微信服务号模板消息”的简称，网校可以通过微信服务号，向绑定微信且关注服务号的学员发送相应的通知。通知样式如下图所示： 二、产品价值 网校开通微信服务号通知以后，有以下三点好处： 1）免费发送通知； 2）通知打开率更高，利用微信环境，用户可在通知内容里直接打开网校的小程序或H5端，大大缩短了用户从通知内容到学习页面的操作路径； 3）有更好的理由让学员关注服务号，提升服务号的粉丝量。 三、功能启用说明 为实现服务号消息成功推送给学员，需要完成以下步骤： 开通路径，管理员可前往后台【系统】-【微信授权信息】页面进行开通。 1、开启微信内授权登录 如果网校之前没有开通过微信内授权登录，则需要先开通“微信内授权登录”，再开启“微信通知”。 微信内授权登录开通流程：http://www.qiqiuyu.com/faq/549/detail   2、前往微信公众平台启用“服务号模板消息”功能插件 申请步骤： step1、登录微信公众平台（https://mp.weixin.qq.com），添加功能插件。   step2、添加“模板消息”功能插件   step3、选择主营行业和副营行业并填写申请理由。 注意：主营行业或副营行业必须有一个是教育/培训，否则无法成功使用学习平台的消息通知。 申请理由范例： 在线学习平台有上课提醒、作业提醒等教学服务相关的通知需求。   step4、填写完毕后提交审核，进入审核阶段，审核通过后，即可在左侧菜单栏看到模板消息   3、扫码授权 or 配置微信公众平台IP白名单。 注意：8.3.35版本及以上的客户，请进行扫码授权，8.3.35版本之前的客户，请完成微信公众平台IP白名单的设置。 1）扫码授权 对于8.3.45版本及以上的客户，直接在此进行扫码授权，即可开启微信服务号通知，免去繁杂的IP白名单配置。 2）配置IP白名单 对于8.3.45版本之前的客户，网校需在微信IP白名单里设置两个IP：网校IP和消息服务IP，否则通知将无法正常发送。 网校IP获取方式： a、windows电脑，可以同时按下“windows+R”，在弹出框中输入cmd，点击确定；苹果电脑，可以在桌面搜索“终端”，敲击回车来打开终端。 b、在打开的面板中输入“ping+空格+网校域名”，获得网校IP地址。 消息服务IP： 121.43.160.27   配置路径： 点击“基本配置”； 点击“查看”，修改IP白名单。 （如果使用了第三方的域名代理或者网站加速服务，获取的IP将不会是真实的服务器IP，将导致无法成功启用通知模板，请联系相关人员填写真实服务器的IP。）   3、开启服务号通知 完成前面的配置以后，回到“微信授权信息”页面，开启微信服务号通知即可。 四、通知管理 关于通知模板和发送记录可以前往后台【运营】-【微信通知】中进行查看。 1）通知模板管理 目前仅支持以下8种通知场景，网校可自行开启或关闭。 注意：一个服务号最多只能使用25个模板，若您之前自己进行过模板消息的开发，并且已经达到上限，则可能导致这里的模板开启失败。   2）发送记录   用户可在此查看微信通知发送的详细记录，以及发送失败原因。 五、学员侧服务号的推广 学员收到服务号通知的前提条件是必须绑定微信并关注服务号，为了确保微信通知的覆盖率，我们在网校前台多处位置进行了服务号推广。 1）网校首页（登录后） 2）课程和班级的支付成功页 3）学习页 4）微信H5端首页（登录后）和支付成功页 学员绑定微信并关注服务号，就可以收到微信服务号通知啦~

设置路径：【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【登录】-【用户登录保护】； 开启后，登录时用户连续多次输入错误密码时暂时封禁用户，作用是为了防止用户账户被盗用，此功能不影响admin手动永久封禁用户。    

目前没有单独的，购买课程后发优惠券的功能。 系统的另一个功能--邀请注册，可以设置成功邀请好友注册，好友在网站购买课程后，给邀请人返优惠券。 设置路径：【管理后台】-【系统】-【运营设置】-【邀请注册管理】。

在【网校后台】-【云市场】-【概览】-【充值】点进去输入金额，可以使用支付宝支付 或登录ES教育云充值：open.edusoho.com  

可以通过代理商注册链接或者代理商注册二维码注册。  

语林主题为官方开发的商业主题，商业版用户（SaaS套餐或商业授权）可免费安装使用，开源版用户需要购买主题后才能安装使用。 安装路径：【管理后台】-【云市场】-【营销应用】； 使用主题：【管理后台】-【运营】-【web装修】-【已购主题】。 开源用户购买主题地址：http://open.edusoho.com/store/product/detail/71 首页模块： 轮播 网校联系电话 分类课程 资讯模块 中部横幅 直播课时 热门小组 热门话题 学员风采 底部链接   如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~

1.导入模板中的教学计划编号是每个课程中的计划编号，可以在【管理后台】-【课程】-【课程管理】-【计划数】这里查看。 2.课程编号和教学计划编号区别。 1）课程编号会在【管理后台】-【课程】-【课程管理】每个课程前面显示；教学计划编号需要点击计划数进去查看。 2）如果部分课程存在多个计划，那么课程编号和教学计划编号就不一致，如果所有课程都是单个计划，课程编号和教学计划编号就会保持一致。

未发布班级可以直接删除； 已发布班级只能关闭不能删除，可以修改班级的信息； 已关闭班级不能删除。 路径：【管理后台】-【教学】-【班级管理】。