FAQ 常见问题
全部问题
购买云视频包才能使用云视频吗？
不购买云视频包，也能使用云视频，网校只要接入教育云，在网校后台开启云视频即可使用；
开启后按后付费模式收取费用，即存储空间和流量按0.8元／GB／月收取。
当月云视频账单会在次月5号左右以邮件的方式通知，收到后按账单金额在云平台充值缴费。
【新后台】云视频指纹说明
指纹是视频的版权保护方式，开启后，在视频播放中显示当前网站域名及学员的用户名，如若视频被盗，可以通过指纹去查找来源账号。
指纹是云视频的功能，本地视频没有指纹，指纹开启路径：【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云视频】-【设置】。
发表话题会通知到老师吗？
发表话题不会通知老师。
如何修改邮箱？
用户的邮箱只能用户自己修改。
修改路径【头像】-【个人设置】-【安全设置】-【邮箱设置】。
如何修改发票的信息？
需要前往open站后台进行修改；https://open.edusoho.com/ 点击这个链接，输入账号密码进行登录；
忘记账号密码，可以从系统后台跳转至open站后台；路径：【管理后台】——【云市场】——【概览】点击用户名可直接跳转到open站后台；
修改发票路径：【费用中心】——【发票管理】——【发票信息管理】——【修改发票信息？】
安装第二步，提示数据库连接失败怎么办？
查看是否是数据库账号密码填写错误，可以试着用填写的账号密码直接连接数据库，一般来说都是数据库账号密码填写错误导致这个问题。
关闭班级会影响已加入的学员吗？
关闭班级不会影响到已加入的学员，可以在【我的学习】-【我的班级】中查看班级或者通过班级的地址直接访问，班级内课程可以正常学习。
分课网校基本功能使用
分课网校基本功能使用
http://www.qiqiuyu.com/open/course/97
超管没了怎么办
如确认网站在各种意外操作下确实是没有超级管理员的了，这种情况，需要进数据库手动修改当前需要设置成超级管理员的账号在数据库中的role角色值，具体步骤：
1、查出当前需要变成超级管理员账号的用户在user表中的id，可根据nickname来查询。
2、查出来之后，记住id，然后update这条记录的role字段值，改为|ROLE_USER|ROLE_TEACHER|ROLE_SUPER_ADMIN|即可。
课程题库支持的题型
单选题、多选题、不定项选择题、问答题、判断题、填空题、材料题
【新后台】开启新版微网校
路径：【管理后台】-【运营】-【微网校装修】-【站点设置】；
说明：网校系统版本必须高于8.3.3，才有新版微网校功能。
如何升级系统版本？http://www.qiqiuyu.com/faq/37/detail
微网校是什么？
微网校是专门针对手机浏览器设计的网校主题，仅再手机浏览器内打开网校时能看到效果。
新版微网校和旧版微网校的区别：
新版微网校启航主题，底部固定按钮为【发现】、【学习】、【我的】；
旧版微网校自适应网校主题名称，底部固定按钮为【首页】、【课程】、【学习】；
关闭微网校自适应网校主题名称，手机浏览器上看到的网校为电脑效果的缩小版，底部无固定按钮。
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
如何在网校上传工商证件（电子营业执照、营业许可证）
系统版本8.8.3及以上且使用新版后台支持上传并在首页展示工商证件，操作路径：【管理后台】-【系统】-【网校信息】-【工商证件设置】
注：如需上传多个证件，可点击新增一栏。
前台展示位置如下：
【新后台】如何将课程分类添加到首页导航？
第一步：找到课程分类的地址
课程分类地址＝网址/course/explore/分类编码
【管理后台】-【教学】-【分类标签】-【分类管理】中，可以看到各个分类的编码，这些编码是在创建分类的时候设置的，可以再次编辑修改，作用就是区分不同分类。
例如：
气球鱼学院中，网校运营知识的分类地址为：
http://www.qiqiuyu.com/course/explore/operation
第二步，将地址添加到顶部导航
路径：【管理后台】-【运营】-【站点配置】-【顶部导航】
说明：链接地址除了添加到导航，还可以放到任何需要的地方~
【新后台】当前域名与授权域名不符？
1、如果是升级系统或者【管理后台】-【云市场】-【授权信息】中提示”授权域名不符“，请以【授权信息】中的域名访问网校，如果域名有变更，商业客户可联系运营人员，开源版域名绑定后就不再支持自行更换，如需更换，请联系客户经理或官网在线客服。
http://www.edusoho.com/
2、如果是管理后台首页提示“授权域名不符”，请在【管理后台】-【系统】-【网站信息】-【网站域名】中修改域名。
云搜索使用说明
1、学员可以通过EduSoho网校的搜索条进行搜索操作。
2、搜索范围：
课程：包括课程标题、课程简介、课时标题等内容关键词全文搜索。
教师：教师姓名、教师头衔。
小组话题：包括话题标题、正文等关键词全文搜索。
资讯：包括资讯标题、正文等关键词全文搜索。
3、搜索关键词的排序规则：
课程的标题权重最高，其次是课程简介和课时名称。
资讯、话题，一样都是标题权重最高，其次是内容。
教师，最高的是用户名，其次是头衔和简介。
4、云搜索设置路径：【管理后台】-【教育云】-【云搜索】
【新后台】如何关闭课程评价？
路径：【管理后台】-【系统】-【合规经营管理】-【用户内容设置】-【评价内容管理】
用户登录保护
设置路径：【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【登录】-【用户登录保护】；
开启后，登录时用户连续多次输入错误密码时暂时封禁用户，作用是为了防止用户账户被盗用，此功能不影响admin手动永久封禁用户。
【新后台】标签组是什么？
标签组是标签的集合，可以在课程/班级列表页用标签组的方式分类课程/班级，同时也是新增一个筛选条件。
标签组的添加路径：【管理后台】-【教学】-【分类标签】-【标签管理】-【标签组管理】-【新建标签组】。
怎样在网校中展示正在进行的微营销活动？
当前无法在网校中直接推荐微营销活动。
建议：将活动二维码加到首页轮播图、课程图片、课程简介中。
试卷发布后在题目管理中修改题目，试卷内会同步更正么？
会，试卷中的题目会同步修改。
