FAQ 常见问题
全部问题
centos6.4 lamp安装7.2.9fpm5.3.3重启提示NOTICE。
NOTICE: PHP message: PHP Warning: Directive 'magic_quotes_gpc' is deprecated in PHP 5.3 and greater in Unknown on line 0
打开php.ini，找到magic_quotes_gpc，将值设置为Off
发表话题会通知到老师吗？
发表话题不会通知老师。
【新后台】课程重合购买班级的抵价购买规则
1、什么是折价购买？
例如，班级价格是1000元，学员之前购买了其中一门100元的课程，使用了50元的优惠券，实际课程支付使用了50元（虚拟币和现金均属于实际支付费用），则学员再购买班级时，需要支付1000-50=950元。
仅根据用户实际支付的课程价格进行折价计算。
2、A课程11月11日打折活动卖50元，原价100元，A课程在班级里，班级标价200元，班级内课程总价400元。
问：小花双十一买了A课程，A课程活动结束了，去买班级，需要补多少钱？
答：小花需要支付200-50=150元。
开启折价功能路径：【后台管理】-【系统】-【课程设置】-【班级】
班级分类的显示效果？
如何创建班级？
路径：【管理后台】-【课程】-【班级管理】，右上角创建班级。
【新后台】如何设置会员课程？
三个步骤：
第一步：安装“会员专区”插件
路径:【管理后台】-【教育云】-【ES应用】-【会员专区】，ES商业版免费安装使用，开源版暂不支持。
第二步：创建会员等级
路径：【后台管理】-【营销】-【会员管理】-【会员设置】。
第三步：设置课程会员价格
路径：【课程管理页】-【营销设置】，然后有会员身份的人就可以免费加入课程了~
【新后台】当前域名与授权域名不符？
1、如果是升级系统或者【管理后台】-【云市场】-【授权信息】中提示”授权域名不符“，请以【授权信息】中的域名访问网校，如果域名有变更，商业客户可联系运营人员，开源版域名绑定后就不再支持自行更换，如需更换，请联系客户经理或官网在线客服。
http://www.edusoho.com/
2、如果是管理后台首页提示“授权域名不符”，请在【管理后台】-【系统】-【网站信息】-【网站域名】中修改域名。
云搜索使用说明
1、学员可以通过EduSoho网校的搜索条进行搜索操作。
2、搜索范围：
课程：包括课程标题、课程简介、课时标题等内容关键词全文搜索。
教师：教师姓名、教师头衔。
小组话题：包括话题标题、正文等关键词全文搜索。
资讯：包括资讯标题、正文等关键词全文搜索。
3、搜索关键词的排序规则：
课程的标题权重最高，其次是课程简介和课时名称。
资讯、话题，一样都是标题权重最高，其次是内容。
教师，最高的是用户名，其次是头衔和简介。
4、云搜索设置路径：【管理后台】-【教育云】-【云搜索】
如何修改邮箱？
用户的邮箱只能用户自己修改。
修改路径【头像】-【个人设置】-【安全设置】-【邮箱设置】。
如何在网校上传工商证件（电子营业执照、营业许可证）
系统版本8.8.3及以上且使用新版后台支持上传并在首页展示工商证件，操作路径：【管理后台】-【系统】-【网校信息】-【工商证件设置】
注：如需上传多个证件，可点击新增一栏。
前台展示位置如下：
用户登录保护
设置路径：【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【登录】-【用户登录保护】；
开启后，登录时用户连续多次输入错误密码时暂时封禁用户，作用是为了防止用户账户被盗用，此功能不影响admin手动永久封禁用户。
【新后台】数据实验室使用介绍
一、概述
数据实验室是由EduSoho教育云为网校提供的一项用户行为数据分析服务，使用xAPI技术收集用户行为数据，通过数据挖掘生成分析报表，供网校优化调整运营策略时参考。
注意：该分析服务需要网校主系统版本号8.2.14及以上方可使用，并且目前还在实验阶段，分析算法仍在持续优化中，并非一项标准化的服务，初期部分报表可能存在不够准确，一些数据分析功能后续会做相应调整。
二、设置开启/关闭
数据实验室默认是开启状态，服务开启后第二天开始提供数据分析服务；如若不需要此功能，关闭即可。
【路径】：【管理后台】-【云市场】-【数据实验室】-【设置】。
服务关闭期间的数据不予统计分析，之后如需再次开启，手动再开启即可。
班级话题显示在哪里？
网校系统版本20.4.3及以上，班级话题是需要先加入班级后才会显示。
网校系统版本20.4.2及以下，班级话题显示在【班级详情页】－【话题】，无论是否加入课程，都能看到。
网页支付（公众号）常见问题
支付方式
报错提示
解决方法
网页支付
(JSAPI)
“当前公众号没有权限支付本次交易“
检查该公众帐号是否已经获取了支付资格。
“JSAPI支付使用了无效的商户号，无法发起该笔交易”
检查商户号使用错误。
“该JSAPI支付签名无效，无法发起该笔交易”
调起支付MD5签名的MD5签名错误，请检查相关签名。
“Args Error”
提交JS时，josn传递参数必须与文档中名字一致，大小写匹配。
“access：not_allow”
未设置白名单，添加位置：微信公众平台=》微信支付=》开发配置
点击支付无反应
支付授权目录是否正确，如果使用的是支付测试目录，是否设置了白名单，需白名单帐号进行支付测试。
ios系统可以正常支付，android系统支付失败
timestamp字段值需要加上“”,传递数据必须为字符串类型。
调用报错
签名错误，请仔细检查签名。
get_brand_wcpay_request:fail
调用报错：
商户设置有问题。
zhgj-2014+中涵国际分销商城及“订单满送红包无法送”
IOS系统调用支付JSAPI报错
提交的参数有问题，注意全部参数都得是字符串类型。
缺少参数：$key0$，android 没问题
支付验证签名失败
签名错误，仔细检查签名。
jsapi 缺少参数 key0
问题出在网页端调起支付API接口中timeStamp参数，必须是string类型，但是php默认生成的时间戳是int类型。
解决方法：修改下lib/Wxpay.Data.php约2731行处SetTimeStamp方法，修改为$this->values['timestamp'] = (string)$value;
安卓手机可以收到满送红包 苹果的不行 红包虽然已经显示发送了红包但是实质资金流水没有扣除资金
参数错误，请仔细检查。
调用报错：
推测为提交的支付请求参数不正确；以下文档有详细的参考。https://pay.weixin.qq.com/wiki/doc/api/jsapi.php?chapter=7_7
传输参数错误
调用报错：
需要按照文档要求 ，先获取prepay_id。
没有获取到微信支付预支付ID，请管理员检查微信支付配置项
支付权限检查失败
商户所用的参数对应的APPID是APP支付；如果商户想要JSAPI支付，需要在公众平台申请公众号，JSAPI支付中才有此参数。
【新后台】开启新版微网校
路径：【管理后台】-【运营】-【微网校装修】-【站点设置】；
说明：网校系统版本必须高于8.3.3，才有新版微网校功能。
如何升级系统版本？http://www.qiqiuyu.com/faq/37/detail
微网校是什么？
微网校是专门针对手机浏览器设计的网校主题，仅再手机浏览器内打开网校时能看到效果。
新版微网校和旧版微网校的区别：
新版微网校启航主题，底部固定按钮为【发现】、【学习】、【我的】；
旧版微网校自适应网校主题名称，底部固定按钮为【首页】、【课程】、【学习】；
关闭微网校自适应网校主题名称，手机浏览器上看到的网校为电脑效果的缩小版，底部无固定按钮。
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【新后台】如何删除班级？
未发布班级可以直接删除；
已发布班级只能关闭不能删除，可以修改班级的信息；
已关闭班级不能删除。
路径：【管理后台】-【教学】-【班级管理】。
资讯评论可以关闭吗？
可以的，操作路径：【管理后台】-【系统】-【运营设置】-【资讯】，关闭评价即可。
试卷发布后在题目管理中修改题目，试卷内会同步更正么？
会，试卷中的题目会同步修改。
ES标准环境配置
官方推荐的配置是LNMP，即Linux+Nginx+MySQL+PHP。
安装教程：http://www.qiqiuyu.com/course/explore/install
学员购买班级后，班级新增课程，学员还需要付费吗？
不需要，学员加入班级后，班级内增加的所有课程，学员都可以免费学习。
