FAQ 常见问题
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【新后台】如何发放学习卡给学员？
方式一：
路径：【管理后台】-【营销】-【学习卡管理】-【获取发放链接】，将连接发送给学员，学员打开链接即可领取学习卡。
方式二：
网校也可以不通过链接直接导出学习卡，把卡号和密码发给学员，学员可到【账户中心】-【学习卡】中充值。
发放建议：
1）可以在活动页面中，制作一个按钮，如“一键领取”，将此按钮的链接设置为学习卡发放链接，学员点击可领取学习卡；
2）网校首页轮播图，将轮播图的图片和链接更换为学习卡的内容，点击链接到学习卡领取页面；
3）网校公告（【管理后台】-【运营】-【网站公告管理】），将优惠以公告形式通知用户，公告链接到学习卡发放链接；
4）全站站内通知（【管理后台】-【运营】-【全站站内通知】），将优惠以站内通知，发给网站所有注册用户，通知中设置学习卡发放链接，点击领取。
【新后台】如何开通CRM？（使用CRM的条件）
开源版：不支持试用、不支持购买；
SaaS套餐：企业基础版免费试用1个月，试用期结束后需要购买才能继续使用；企业高级版及以上可免费安装使用；
商业授权：不支持试用，购买后可永久使用；
安装CRM路径：【管理后台】-【营销云】-【应用中心】；
购买CRM：价格 ¥6980 http://open.edusoho.com/app/Crm 。
【新后台】如何接入百度统计？
1、在百度统计官网注册账号，http://tongji.baidu.com；
2、顶部导航【管理】，新增网站；
3、复制代码放到网校【管理后台】-【系统】-【网校信息】最底部的验证代码框；
4、返回百度统计【管理】页面，在网址旁点击刷新按钮验证网站；
5、网站验证成功后，大约一小时左右就会生效，如果代码验证成功一天都没有生效，请重新复制代码验证。
微营销收款配置
配置步骤：
1. 录微信公众平台地址：https://mp.weixin.qq.com 左侧栏【公众号设置】-【功能设置】-【网页授权域名】添加微营销业务域名：wyx.edusoho.cn
2. 登录微信商户平台地址：https://pay.weixin.qq.com 的【微信支付】-【开发配置】-【支付授权目录】配置添加微营销业务域名：wyx.edusoho.cn
3. 微信支付商户平台-交易中心-退款管理-退款配置-退款结果回调通知 添加微营销支付回调：https://wyx.edusoho.cn/h5/wx/pay/notify/refund
怎样在网校中展示正在进行的微营销活动？
当前无法在网校中直接推荐微营销活动。
建议：将活动二维码加到首页轮播图、课程图片、课程简介中。
音频课时支持连续播放吗？（MP3可以连续播放吗？）
暂不支持连续播放，学完课时1，必须点击课时2，才能播放课时2。
【新后台】如何消费积分？
在ES系统里，目前仅支持积分抵现这一种积分消费方式。
如何使用积分抵现？
第一步：安装“积分抵现”插件
此插件商业版需购买后才能使用，开源版不支持购买；
购买插件：http://open.edusoho.com/store/product/detail/186
安装路径：【管理后台】-【云市场】-【ES应用】。
第二步：启用积分抵现
路径： 【管理后台】-【营销】-【营销管理】-【积分管理】-【积分消耗设置】；
目前积分汇率固定为“100积分=1元”，各网校可自行调整积分获取方式和额度。
第三步：使用积分
购买课程/班级/会员时，提交订单后进入付款页，可选择使用积分抵扣额度。
积分获取方式和积分点数设置，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/562/detail
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
【新后台】标签组是什么？
标签组是标签的集合，可以在课程/班级列表页用标签组的方式分类课程/班级，同时也是新增一个筛选条件。
标签组的添加路径：【管理后台】-【教学】-【分类标签】-【标签管理】-【标签组管理】-【新建标签组】。
为什么会收到系统自检邮件？
每一次访问【管理后台】-【系统】-【系统检测】这个页面，系统就会自动给当前网校登录的账号的邮箱发一封检测邮件，测试邮件发送功能是否正常。
如有疑问，可根据对应邮箱种类的教程进行配置。http://www.qiqiuyu.com/faq/search?categoryId=31
怎么关闭app反诈骗弹窗？
关闭路径：【管理后台】——【系统】——【安全设置】——【app反诈骗弹窗设置】
如何修改发票的信息？
需要前往open站后台进行修改；https://open.edusoho.com/ 点击这个链接，输入账号密码进行登录；
忘记账号密码，可以从系统后台跳转至open站后台；路径：【管理后台】——【云市场】——【概览】点击用户名可直接跳转到open站后台；
修改发票路径：【费用中心】——【发票管理】——【发票信息管理】——【修改发票信息？】
Ubuntu 12.04／14.04 以及CentOS 6.x 一键安装EduSoho
安装教程地址：
课时4：http://www.qiqiuyu.com/course/20
一次可生成多少张学习卡？
学习卡生成数量是无限制的，但生成的数量越大，生成的时间就越长。
如果网站的服务器不是特别好的话，避免升级失败，建议分批生成。
移动端如何展示题库练习
目前APP支持添加题库练习版块，操作路径：【管理后台】-【运营】-【APP装修】；
商家存在未配置的参数，请联系商家解决
一般手机浏览器中出现该提示，可登录微信商户平台（https://pay.weixin.qq.com），查看【产品中心】-【我的产品】-【H5支付】中支付域名是否与网校【管理后台】-【云市场】-【授权信息】中的域名保持一致。
【新后台】如何上传资料供学员下载？
方式一：将资料添加到课程资料区
路径：【课程管理页】-【课时管理】-【添加课时】中选择【下载资料】任务类型，上传资料成功后，会自动同步显示在这门课程的资料区中，学员加入课程，即可下载资料；
方式二：将资料添加到资讯附件
路径：【管理后台】-【运营】-【资讯管理】，添加资讯时，可在资讯内容填写框下方“上传附件”，学员登录网校账号，打开此篇资讯，即可下载。
说明：如果没有“上传附件”的按钮，请先到【教学】-【云资源】-【云附件设置】中开启附件并勾选“资讯”。
移动端设置中的网站简介，在哪显示？
设置的介绍文案将在APP的“关于网站”中显示，【我的】-【设置与帮助】-【关于】-【关于网校】。
【新后台】如何创建小组?
两个位置都可以创建小组：
1、【管理后台】-【运营】-【小组管理】创建小组；
2、小组首页，右侧【创建小组】。
只有管理员以上权限可以创建小组。
关闭课程与下架课程的区别
关闭是课程不会在首页显示，已加入的学员也无法学习
下架是课程不会首页显示，已加入的学员可以继续学习
怎么能让学员使用视频课时的2k/4k清晰度
网校的系统版本要更新到25.1.1及以上
1、云视频观看的视频清晰度是根据原视频分辨率来决定的，所以要使用2k/4k的清晰度，原视频的分辨率（清晰度）要达到
2k：2560x1440 4k: 3840×2160
2、需要将云视频转码的画质修改为【超精细】，注意只有转码为【超精细】，上传的视频才能使用2k/4k
路径1：【管理后台】——【云市场】——【云服务】——【云视频】点击设置进行修改；这里修改后，上传的视频转码的画质都会默认超精细
路径2：在课程里面上传视频时，可以手动在上传界面将转码画质修改为【超精细】
3、当课程或者某个课时，使用的视频满足了2k/4k的清晰度使用要求，则会在课程的封面或者学习目录的课时上显示4K/2K标志，标志内容根据课程内视频任务的最高清晰度展示。
目前app、pc端和移动端浏览器仅支持使用2k/4k清晰度进行观看
