FAQ 常见问题

学习卡生成数量是无限制的，但生成的数量越大，生成的时间就越长。 如果网站的服务器不是特别好的话，避免升级失败，建议分批生成。

目前没有单独的，购买课程后发优惠券的功能。 系统的另一个功能--邀请注册，可以设置成功邀请好友注册，好友在网站购买课程后，给邀请人返优惠券。 设置路径：【管理后台】-【系统】-【运营设置】-【邀请注册管理】。

关闭路径：【管理后台】——【系统】——【安全设置】——【app反诈骗弹窗设置】

不支持修改配色：默认主题、默认主题(B)、清秋主题、语林主题、图灵主题； 支持修改配色：雅致简洁、简墨主题，路径：【运营】-【web装修】-【已购主题】-【管理】，只有在使用中，才能看到主题的【管理】按钮。 雅致简洁主题有四种配色，绿黑蓝橙；简墨主题有10×12种配色。 如果官方主题不满足需求，可自主选购第三方主题：轻主题-旗舰版、轻主题-基础版、彩虹树、零主题；第三方主题由开发爱好者开发，无论商业版还是开源版，都需要购买后才能使用，收入归开发者所有。 如何购买主题？ 方式一： 在【管理后台】-【云市场】-【营销应用】中选购； 方式二： 到ES的云应用平台购买。 http://open.edusoho.com/store

未发布班级可以直接删除； 已发布班级只能关闭不能删除，可以修改班级的信息； 已关闭班级不能删除。 路径：【管理后台】-【教学】-【班级管理】。

1、直播提示进入直播教室错误，根据下述原因逐一检查：    （1）直播服务是否到期，【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云直播】； （2）是否更换了直播供应商，但是没有重新创建课时，更换供应商之前创建的直播课时在更换供应商之后都会无效； （3）参与直播的学员人数超过已购买的直播总人数。 2、直播时，进入直播教室白屏。 检查网络环境，尝试更换下网络环境，如果是老师，直播时最好使用网线直播，电脑接入网校，如果是学员，重启网络路由器； 如若不能解决，可以到ES官方群或售后服务讨论组留言提问。 3、直播结束后，点击录制回放，提示生成回放失败。 （1）直播回放生成需要时间，请过大概半小时之后再点击录制回放； （2）确认教师在直播的过程中是否没有点击录制按钮； （3）确认直播服务已到期。 4、直播过程卡顿，或画面与声音不同步 如果是所有学员卡顿，基本上都是教师端网络的问题，直播对网络的要求比较高，建议独享带宽，有线网络，也就是电脑接入网线进行直播，同个网络下只一个人使用； 如果是单个学员卡顿，一般都跟个人的网络情况有关，尝试重启路由器或者使用4G或关闭wifi重新连接。

不需要，学员加入班级后，班级内增加的所有课程，学员都可以免费学习。

2017年3月28日起，微信支付全面下架长按二维码支付功能，即在微信APP内无法长按识别二维码付款！（但电脑端仍支持扫描二维码付款） 如仍需在微信APP内使用微信支付，解决方案如下： 前提：升级EduSoho系统至v7.5.14以上版本！   一、已申请微信支付的网站 完成以下三步，继续使用微信支付收款。 1、到微信公众平台，填写支付授权目录 路径：微信商户平台的【微信支付】-【开发配置】-【支付授权目录】，可添加多个； 支付授权目录格式：域名/pay/center/；如果使用了https，授权目录必须填写两个。 例如气球鱼学院的目录为：http://www.qiqiuyu.com/pay/center/；https://www.qiqiuyu.com/pay/center/（此地址仅是目录地址，打开无效）； 2、到微信公众平台，绑定网页授权域名 路径：微信公众平台左侧导航栏【公众号设置】-【功能设置】-【网页授权域名】，填写网站的访问域名，例如：www.qiqiuyu.com； 保存域名时微信提供了一个MP文件，下载后打开，复制文件里的内容保存到【系统】-【微信授权信息】-【微信支付】，MP文件验证码。 A、根据微信提示下载MP文件，复制文件里的内容保存到【系统】-【微信授权信息】-【微信支付】； B、返回微信公众平台，填写网页授权域名，然后点击【确认】提交网页授权域名； 3、到网站后台填写AppSecret AppSecret来自微信公众平台内左侧栏【开发】-【基本配置】；网站后台填写路径：【系统】-【微信授权信息】-【微信支付】。 如果填写微信支付时重置了AppSecret，使用微信内分享登录的网站，务必同时修改【系统】-【用户设置】-【登录】中微信内分享登录的AppSecret，两个地方必须一致，且必须为为最新的AppSecret，否则微信内分享登录不能使用，如下报错。 4、配置后微信支付500错误的原因 1）没有完成配置，步骤有遗漏； 2）后台接口信息填写有误； 请根据上方说明，详细检查网站的微信支付配置。 详细教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/546/detail​ 5、支付时出现“redirect_url参数错误” 原因：网页授权域名未绑定，请根据上方教程，到微信公众平台，绑定域名并填写MP文件。 6、支付时提示不允许跨号支付 原因：当前公众号未认证。 通过未认证公众号的聊天窗口、自动回复、公众号群发、自定义菜单购买，都会出现“不允许跨号支付”问题，无法完成支付操作，17年3月28日前，可以通过长按二维码支付解决此问题，但微信已取消长按支付功能，故目前的解决办法只有一个：认证公众号。 二、未申请微信支付的网站 申请教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/546/detail​  

图片有两种色彩模式：cmyk是用来印刷的，rgb是用来电子产品上浏览的。 网站图片的色彩模式必须是rgb，cmyk在电子产品上的显示会有色差，并且显示尺寸也会与原图或设置的不一致。

每一次访问【管理后台】-【系统】-【系统检测】这个页面，系统就会自动给当前网校登录的账号的邮箱发一封检测邮件，测试邮件发送功能是否正常。 如有疑问，可根据对应邮箱种类的教程进行配置。http://www.qiqiuyu.com/faq/search?categoryId=31

可以通过代理商注册链接或者代理商注册二维码注册。  

虚拟主机供应商有各种各样的限制，导致各种各样的问题； 虚拟主机因为无法配置一些高级参数，安装一些插件，会导致系统无法正常运作； 虚拟主机有时候会限制对数据库的访问权限，所以很可能安装过程无法初始化数据库。 非常不推荐虚拟主机安装，很可能无法正常安装完全并正常使用。 推荐安装： Linux推荐ubuntu12.04 server / ubuntu14.04 server ，Centos6.x PHP版本 >= 5.5 MySQL版本 > 5.5x Nginx版本 >=1.0 云服务器（云主机）、独立主机，是安装EduSoho的最佳选择。

开源版：不支持试用、不支持购买； SaaS套餐：企业基础版免费试用1个月，试用期结束后需要购买才能继续使用；企业高级版及以上可免费安装使用； 商业授权：不支持试用，购买后可永久使用； 安装CRM路径：【管理后台】-【营销云】-【应用中心】； 购买CRM：价格 ¥6980  http://open.edusoho.com/app/Crm 。

NOTICE: PHP message: PHP Warning:  Directive 'magic_quotes_gpc' is deprecated in PHP 5.3 and greater in Unknown on line 0  打开php.ini，找到magic_quotes_gpc，将值设置为Off

安装教程地址： 课时4：http://www.qiqiuyu.com/course/20

语林主题为官方开发的商业主题，商业版用户（SaaS套餐或商业授权）可免费安装使用，开源版用户需要购买主题后才能安装使用。 安装路径：【管理后台】-【云市场】-【营销应用】； 使用主题：【管理后台】-【运营】-【web装修】-【已购主题】。 开源用户购买主题地址：http://open.edusoho.com/store/product/detail/71 首页模块： 轮播 网校联系电话 分类课程 资讯模块 中部横幅 直播课时 热门小组 热门话题 学员风采 底部链接   如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~

官方推荐的配置是LNMP，即Linux+Nginx+MySQL+PHP。 安装教程：http://www.qiqiuyu.com/course/explore/install

学员无权限查看【课程试卷】中的试卷和【课程题库】中的题目，那是老师管理的界面！ 添加题目后，必须创建试卷，发布试卷，将试卷添加到课时中，发布课时，然后课程内的学员才能查看试卷做题。

微营销中的产生手续费是不能开具发票的

不可以，且管理员不能添加组员，用户自愿加入小组。