FAQ 常见问题
全部问题
学员购买班级后，班级新增课程，学员还需要付费吗？
不需要，学员加入班级后，班级内增加的所有课程，学员都可以免费学习。
一次可生成多少张学习卡？
学习卡生成数量是无限制的，但生成的数量越大，生成的时间就越长。
如果网站的服务器不是特别好的话，避免升级失败，建议分批生成。
域名/vip会员首页打开出现404是什么原因？
请先查看是否安装会员专区插件，该插件商业版免费使用，开源版暂不支持；
安装路径：【管理后台】-【教育云】-【ES应用】；
如果已安装会员插件，请到【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【会员设置】中查看是否开启“专区状态”。
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
centos6.4 lamp安装7.2.9fpm5.3.3重启提示NOTICE。
NOTICE: PHP message: PHP Warning: Directive 'magic_quotes_gpc' is deprecated in PHP 5.3 and greater in Unknown on line 0
打开php.ini，找到magic_quotes_gpc，将值设置为Off
【新后台】如何删除班级？
未发布班级可以直接删除；
已发布班级只能关闭不能删除，可以修改班级的信息；
已关闭班级不能删除。
路径：【管理后台】-【教学】-【班级管理】。
小组可以限制加入吗？
不可以，且管理员不能添加组员，用户自愿加入小组。
新版微网校和旧版微网校的区别
新版微网校底部固定按钮为【发现】、【学习】、【我的】；
旧版微网校底部固定按钮为【首页】、【课程】、【学习】；
关闭微网校，手机浏览器上看到的网校为电脑效果的缩小版，底部无固定按钮。
怎样在网校中展示正在进行的微营销活动？
当前无法在网校中直接推荐微营销活动。
建议：将活动二维码加到首页轮播图、课程图片、课程简介中。
分销代理商如何注册？
可以通过代理商注册链接或者代理商注册二维码注册。
图片上传后颜色变了是什么原因？（色彩模式问题）
图片有两种色彩模式：cmyk是用来印刷的，rgb是用来电子产品上浏览的。
网站图片的色彩模式必须是rgb，cmyk在电子产品上的显示会有色差，并且显示尺寸也会与原图或设置的不一致。
【新后台】如何开通CRM？（使用CRM的条件）
开源版：不支持试用、不支持购买；
SaaS套餐：企业基础版免费试用1个月，试用期结束后需要购买才能继续使用；企业高级版及以上可免费安装使用；
商业授权：不支持试用，购买后可永久使用；
安装CRM路径：【管理后台】-【营销云】-【应用中心】；
购买CRM：价格 ¥6980 http://open.edusoho.com/app/Crm 。
【新后台】如何更改主题颜色？
不支持修改配色：默认主题、默认主题(B)、清秋主题、语林主题、图灵主题；
支持修改配色：雅致简洁、简墨主题，路径：【运营】-【web装修】-【已购主题】-【管理】，只有在使用中，才能看到主题的【管理】按钮。
雅致简洁主题有四种配色，绿黑蓝橙；简墨主题有10×12种配色。
如果官方主题不满足需求，可自主选购第三方主题：轻主题-旗舰版、轻主题-基础版、彩虹树、零主题；第三方主题由开发爱好者开发，无论商业版还是开源版，都需要购买后才能使用，收入归开发者所有。
如何购买主题？
方式一：
在【管理后台】-【云市场】-【营销应用】中选购；
方式二：
到ES的云应用平台购买。
http://open.edusoho.com/store
购买云视频包才能使用云视频吗？
不购买云视频包，也能使用云视频，网校只要接入教育云，在网校后台开启云视频即可使用；
开启后按后付费模式收取费用，即存储空间和流量按0.8元／GB／月收取。
当月云视频账单会在次月5号左右以邮件的方式通知，收到后按账单金额在云平台充值缴费。
试卷发布后在题目管理中修改题目，试卷内会同步更正么？
会，试卷中的题目会同步修改。
【新后台】怎样把班级分类添加到导航？
第一步：找到班级分类的地址
班级分类地址：域名/classroom/explore/分类编码
【管理后台】-【教学】-【分类标签】-【分类管理】-【班级分类】，可以看到各个分类的编码，这些编码是在创建分类的时候设置的，可以再次编辑修改，作用就是区分不同分类。
例如：
气球鱼学院中，网校运营知识的分类地址为：http://www.qiqiuyu.com/classroom/explore/classroomoperation
第二步：将地址添加到顶部导航
路径：【管理后台】-【运营】-【站点配置】-【顶部导航】
注意：链接地址除了添加到导航，还可以放到任何需要的地方~
【新后台】用户消费后能自动发送优惠券吗？
目前没有单独的，购买课程后发优惠券的功能。
系统的另一个功能--邀请注册，可以设置成功邀请好友注册，好友在网站购买课程后，给邀请人返优惠券。
设置路径：【管理后台】-【系统】-【运营设置】-【邀请注册管理】。
直播教室容量是什么？
教室容量是指网校当前购买的直播人数，包含直播的老师和学生。
营销商城如何开通配置?
EduSoho系统版本23.2.3以上新后台，超级管理员可在后台看到商城模块。
一、什么是商城开通配置
营销商城支持机构营销业务及教学交付业务，为保证营销业务的正常使用需进行短信签名、微信渠道授权、微信支付配置，为保证教学交付的正常使用需进行微网校的启航版本配置。
二、怎么开通配置
营销商城的配置默认拉取的是对应网校的配置，如果商城提示未配置，机构只需前往网校进行配置即可。
2.1 短信签名配置。默认拉取网校配置，若未配置请前往【云市场】-【云服务】-【云短信】-【设置】-【基本设置】-【短信签名】进行配置。
2.2 经营渠道授权。为减少机构配置管理上的繁琐，营销商城统一托管机构的微信公众号，只需机构微信服务号管理员扫码托管即可。
为保证支付的正常使用，商城托管的微信服务号需要网校授权的保持一致。
2.3 支付配置。默认拉取网校配置，如若未配置请前往【系统】-【微信授权信息】进行配置。
如从未配置过查看：微信支付申请说明
营销商城支持拼团失败系统自动退款，为保证退款的正常进行机构需进行【微信商户平台私钥】【微信商户平台证书】的配置。配置流程见：微信支付退款业务配置
2.4 微网校启航版开通。营销商城教学交付能力仅对接了启航版微网校，机构需开通启航版微网校，如已开通无需做此操作。若未开通需前往【运营】-【微网校装修】-【主题模板设置】开通即可。
机构仅启用启航版微网校即可，无需对其做装修等任何操作。
【新后台】直播的常见问题说明
1、直播提示进入直播教室错误，根据下述原因逐一检查：
（1）直播服务是否到期，【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云直播】；
（2）是否更换了直播供应商，但是没有重新创建课时，更换供应商之前创建的直播课时在更换供应商之后都会无效；
（3）参与直播的学员人数超过已购买的直播总人数。
2、直播时，进入直播教室白屏。
检查网络环境，尝试更换下网络环境，如果是老师，直播时最好使用网线直播，电脑接入网校，如果是学员，重启网络路由器；
如若不能解决，可以到ES官方群或售后服务讨论组留言提问。
3、直播结束后，点击录制回放，提示生成回放失败。
（1）直播回放生成需要时间，请过大概半小时之后再点击录制回放；
（2）确认教师在直播的过程中是否没有点击录制按钮；
（3）确认直播服务已到期。
4、直播过程卡顿，或画面与声音不同步
如果是所有学员卡顿，基本上都是教师端网络的问题，直播对网络的要求比较高，建议独享带宽，有线网络，也就是电脑接入网线进行直播，同个网络下只一个人使用；
如果是单个学员卡顿，一般都跟个人的网络情况有关，尝试重启路由器或者使用4G或关闭wifi重新连接。
ES标准环境配置
官方推荐的配置是LNMP，即Linux+Nginx+MySQL+PHP。
安装教程：http://www.qiqiuyu.com/course/explore/install
