FAQ 常见问题
全部问题
设置了启动图在哪里显示？
首次进入APP或者APP有更新的时候，进入APP时会显示，主要是起宣传效果，可以利用启动图来介绍、宣传活动等。
ES标准环境配置
官方推荐的配置是LNMP，即Linux+Nginx+MySQL+PHP。
安装教程：http://www.qiqiuyu.com/course/explore/install
浏览器加密模式限制浏览器
学员侧会通过各种浏览器观看网校内的视频，但通过部分浏览器观看视频后，会被该浏览器下载。为了保障网校视频资源的安全，阔知对浏览器加密模式进行升级，对一些存在视频被下载隐患的浏览器进行主动拦截，引导学员使用更安全的浏览器进行观看，例如Chrome、Safari等浏览器。
设置浏览器加密模式通过以下路径操作：教育云—云视频—设置—浏览器安全性设置—加密模式
目前限制的浏览器如下：
一个班级可以添加多个分类吗？
不可以，但是可以添加多个标签。有关标签的使用介绍详见教程www.qiqiuyu.com/course/429/tasks任务51。
EduSoho正确配置对性能和安全的影响
详细说明请看：
http://www.qiqiuyu.com/course/125
试卷发布后在题目管理中修改题目，试卷内会同步更正么？
会，试卷中的题目会同步修改。
小组可以限制加入吗？
不可以，且管理员不能添加组员，用户自愿加入小组。
各个退款状态说明
用户已申请：用户申请退款，网校未处理
退款成功：网校已经同意用户退款且退款成功（虚拟币退回虚拟币账户，现金需要网校线下退款，系统无自动退款功能）
退款拒绝：网校拒绝用户退款
退款撤销：用户自己撤销退款申请
积分功能的使用前提
1、网站系统版本大于V8.2.21；
2、网站购买了ES是SAAS套餐或者商业授权；
3、到【管理后台】-【教育云】-【ES应用】中安装积分插件，安装后到【运营】-【积分管理】中设置积分功能及查询积分的详细情况。
即商业版免费使用，开源版暂不支持。
安装第三步提示：The'CurrentUser'of ServiceKernel is not setted!
打开\src\Topxia\Service\User\Impl\UserServiceImpl.php，找到680行左右的$this->getDispatcher()->dispatch('user.registered', new ServiceEvent($user));用//注释掉即可安装
centos6.4 lamp安装7.2.9fpm5.3.3重启提示NOTICE。
NOTICE: PHP message: PHP Warning: Directive 'magic_quotes_gpc' is deprecated in PHP 5.3 and greater in Unknown on line 0
打开php.ini，找到magic_quotes_gpc，将值设置为Off
【新后台】如何批量导入题目？
前提：安装题库增强版插件，此插件为商业插件，商业版用户可到【云市场】-【营销应用】中免费安装，开源版暂不支持。
网站版本低于v8.1.10：
网站版本高于v8.1.10：
班级支持几级分类？
班级支持三级分类。
为什么首页不显示设置的底部导航？
【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【底部导航】中设置的底部导航仅在清秋主题、默认主题A、默认主题B、雅致简洁（底部列表·简洁版）下显示；
其他主题，请前往【管理后台】-【运营】-【编辑区管理】相应主题的底部链接中进行编辑。
不同学员同时考试时，他们拿到的随机试卷会相同吗？
不同学员进入同一场考试时，他们拿到的试卷是随机的。拿到同一份试卷的概率取决于考试人数和试卷份数（例如可 抽10题，抽取10题组卷，题目重复率100%）
建议可在创建考试任务时可设置选项和题目乱序，这样即使学员拿到的试卷题目相同，但答案和题目的顺序是不同的哈，可以有效降低试卷的重复性
导出学员乱码如何处理？
如果是导出课程学员、导出班级学员、导出用户的表格打开后有乱码情况，可能是office版本问题，请尝试使用WPS打开表格。
虚拟主机安装EduSoho的问题。
虚拟主机供应商有各种各样的限制，导致各种各样的问题；
虚拟主机因为无法配置一些高级参数，安装一些插件，会导致系统无法正常运作；
虚拟主机有时候会限制对数据库的访问权限，所以很可能安装过程无法初始化数据库。
非常不推荐虚拟主机安装，很可能无法正常安装完全并正常使用。
推荐安装：
Linux推荐ubuntu12.04 server / ubuntu14.04 server ，Centos6.x
PHP版本 >= 5.5
MySQL版本 > 5.5x
Nginx版本 >=1.0
云服务器（云主机）、独立主机，是安装EduSoho的最佳选择。
【新后台】如何创建砍价活动?
在网站管理后台点击【营销】-【微营销】，进入营销平台：
1、【新建活动】-【帮砍价】；
2、在【课程名称】中输入关键字搜索确认参加活动的课程，默认会生成活动名称、活动介绍、网校课程老师信息，此时可根据情况调整活动名称、活动介绍，配置网校介绍、老师介绍、课程目录的显示情况；
3、设置活动最低可砍至的价格、砍价次数；
4、【保存】-【确定】即可创建成功。
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微营销中的产生手续费发票怎么开？
微营销中的产生手续费是不能开具发票的
直播教室容量是什么？
教室容量是指网校当前购买的直播人数，包含直播的老师和学生。
