FAQ 常见问题
全部问题
为什么后台关闭了评价还是会在页面显示？
如果系统版本升级到20.4.3及以上的用户需要切换到新版后台，在【管理后台】-【运营】-【商品管理页】-【商品页评价设置】中关闭评价；
【新后台】如何给话题加精和置顶？
１、前台操作【计划详情页】－【话题】，打开某个话题，点击话题下方会显示【置顶】【加精】；
2、【管理后台】-【教学】-【话题管理】点击需要置顶和加精的话题，如图；详细教程：请查看任务46：http://www.qiqiuyu.com/course/429
【新后台】课程分类支持几级（课程有几级分类）？
课程支持三级分类。
设置路径：【管理后台】-【教学】-【分类标签】-【分类管理】。
centos6.5开启防火墙失败
通过这两个命令来开启80和3306端口：iptables -I INPUT -p tcp --dport 80 -j ACCEPT
iptables -I INPUT -p tcp --dport 3306 -j ACCEPT
学员忘记支付密码，如何找回？
修改路径：在pc端 点击右上角的头像——账户中心——安全设置点击修改支付密码；点击忘记支付密码（仅支持在pc端学员自行修改，不支持在移动端修改）
有两种方式可以找回，一可以通过绑定手机号码接收验证码进行找回；如账号未绑定手机号或者网校未使用云短信，则可以使用设置安全问题来进行找回；
注意安全问题答案只能设置一次，设置后无法修改；
【新后台】怎样给学员发送直播通知提醒？
在【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云短信】-【设置】-【模板设置】中开启直播短信通知。
【新后台】微信登录的网页授权域名填写什么？
填网校地址，不带http://，例如：www.qiqiuyu.com ，跟【管理后台】-【云市场】-【授权信息】中的授权域名要一模一样。
云搜索的结果是按什么排序的？
同一个关键词的排序规则：
课程的标题权重最高，其次是课程简介和课时名称；
资讯、话题，一样都是标题权重最高，其次是内容；
小组话题：包括话题标题、正文等关键词全文搜索；
资讯：包括资讯标题、正文等关键词全文搜索；
*以上“其次”中的各项无先后顺序，平等权重。
关闭课程与下架课程的区别
关闭是课程不会在首页显示，已加入的学员也无法学习
下架是课程不会首页显示，已加入的学员可以继续学习
教育云代金券充值后为什么云账号还是欠费？
如果网站云账户在欠费后才充值代金券，此种情况代金券金额无法抵扣欠费，请将缴清欠费，代金券金额可在下一次出账单或购买云服务时优先使用。
为什么在课程设置中，会员免费学不能选择会员等级？
会员是一款插件，需要安装并设置会员等级才能使用；请先到【管理后台】-【教育云】-【ES应用】安装会员插件，然后到【系统】-【用户设置】-【会员设置】设置会员等级，设置好后再到课程设置中设置会员免费学。
什么是海外流量？
海外流量：购买后，视频分发到海外节点，海外学员观看时将更流畅，可以理解为现在网购里的国内保税仓发货和海外发货的区别
【新后台】导入模板中教学计划编号在哪里查看
1.导入模板中的教学计划编号是每个课程中的计划编号，可以在【管理后台】-【教学】-【课程管理】-【计划数】这里查看。
2.课程编号和教学计划编号区别。
1）课程编号会在【管理后台】-【教学】-【课程管理】每个课程前面显示；教学计划编号需要点击计划数进去查看。
2）如果部分课程存在多个计划，那么课程编号和教学计划编号就不一致，如果所有课程都是单个计划，课程编号和教学计划编号就会保持一致。
【新后台】为什么我的课程中没有“题目导入导出”？
题目导入导出是商业版插件题库增强版的功能，商业版用户可以在【管理后台】-【云市场】-【营销应用】中安装，安装后可以在【课程管理页】中看到【题目导入导出】入口，开源版用户暂时没有这个功能。
网站版本低于v8.1.10：
网站版本高于v8.1.10：
班级功能可以关闭吗？
不可以，如果不使用班级功能，将已发布的班级关闭即可。
怎么开启APP防录屏功能
路径：在管理后台里系统——课程设置——课程 开启APP内容防盗
开启后安卓手机app里无法进行录屏，ios手机无法进行投屏
【新后台】升级失败，提示未绑定授权域名
绑定授权域名后，才能升级系统版本及安装应用插件。
绑定路径：【管理后台】-【云市场】-【基础云】-【授权信息】。
一个网校只能绑定一个授权域名，如需修改，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/550/detail
【新后台】网站首页为什么不显示公开课/小组/资讯/班级/教师？
默认主题、默认主题(B)、清秋主题、语林主题、图灵主题，首页的模块已经设定好，不能修改和增加，只要后台添加了内容，首页会自动显示，例如后台添加了小组，首页就会显示小组；
简墨主题、雅致简洁主题、轻主题-旗舰版、轻主题-基础版、彩虹树、零主题；可在【系统】-【运营】-【web装修】-【已购主题】-【管理】中勾选显示或隐藏公开课/小组/资讯/班级/教师模块；
视频课程文件，对于视频的长宽尺寸比例有要求吗？
视频展示区域比例是16：9，视频尺寸没有具体要求，
横屏竖屏都可以上传。
竞答活动时间选择时间段，可以中途结束活动么？
可以。
直接在【微营销】-【我的活动】中关闭活动即可。
