FAQ 常见问题
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商家存在未配置的参数，请联系商家解决
一般手机浏览器中出现该提示，可登录微信商户平台（https://pay.weixin.qq.com），查看【产品中心】-【我的产品】-【H5支付】中支付域名是否与网校【管理后台】-【云市场】-【授权信息】中的域名保持一致。
【新后台】如何关闭课程评价？
路径：【管理后台】-【系统】-【合规经营管理】-【用户内容设置】-【评价内容管理】
为什么在课程设置中，会员免费学不能选择会员等级？
会员是一款插件，需要安装并设置会员等级才能使用；请先到【管理后台】-【教育云】-【ES应用】安装会员插件，然后到【系统】-【用户设置】-【会员设置】设置会员等级，设置好后再到课程设置中设置会员免费学。
【新后台】如何批量导入题目？
前提：安装题库增强版插件，此插件为商业插件，商业版用户可到【云市场】-【营销应用】中免费安装，开源版暂不支持。
网站版本低于v8.1.10：
网站版本高于v8.1.10：
【新后台】课程分类支持几级（课程有几级分类）？
课程支持三级分类。
设置路径：【管理后台】-【教学】-【分类标签】-【分类管理】。
如何在后台修改学员账户密码
操作路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】。
提示学累了可以休息一下是什么意思？
原因：学员多开页面同时学习就会出现这个提示。如下图所示：
系统版本20.4.6及以上且使用新版后台支持设置学员禁止多开页面学习，
操作路 径：【管理后台】-【系统】-【课程设置】-【课时多开设置】
1、默认选择允许多开学习， 当允许多开学习时，不会出现禁止多开效果配置项。
2、当选择不允许多开时，配置项如下，默认项为：踢掉前次学习页面。
作业课时、直播课时和考试课时统称为任务1；
图文音频讨论等其他九类课时统称为任务2。
1.当禁止多开效果为踢掉前次播放（以后开为主）时：
先开了任务1，再开任务2；任务1仍旧支持继续学习，同时任务2也支持打开学习。
先开了任务2，再开任务1；任务2被暂停学习，任务1打开学习。
2.当禁止多开效果为拒绝后开学习（以前次学习为主）时：
先开了任务1，再开任务2；任务1继续学习，任务2不支持被打开学习。
先开了任务2，再开任务1；任务2继续学习，任务1不支持被打开学习。
【新后台】可以在视频上添加网站logo吗？
可以；
方式一：在制作视频的时候添加logo
方式二：使用的是EduSoho的云视频
云视频上传logo的方法：
在【管理后台】-【云市场】--【云服务】-【云视频】中开启云视频，到【设置】中找到【播放器水印】和【内嵌水印】，水印即logo，选择一个上传logo即可。
说明：如果没有看到【云视频】，说明没有接入教育云，请根据页面提示接入，之后才能使用。
播放器水印和内嵌水印的区别：http://www.qiqiuyu.com/faq/237/detail
【新后台】给课程设置会员价格
第一步：安装“会员专区”插件
安装路径：【管理后台】-【云市场】-【营销应用】，建议将可安装的插件都安装上；
说明：会员专区仅支持商业版使用，开源版暂不支持。
第二步：设置会员等级
设置路径：【管理后台】-【营销】-【会员管理】-【会员设置】。
第三步：设置课程价格，会员免费学
设置路径：课程管理页【基础设置】；
如果黄金会员等级高于白银会员，设置白银会员免费学之后，黄金会员也可以免费学习；
说明：
1、目前会员功能仅支持设置课程/班级免费学；
2、学员以会员身份加入课程学习，如果会员到期，课程也不能再看。
【新后台】抱歉，您无权管理课程营销，如有需要请联系网站管理员的处理办法
原因：管理后台限制了教师的权限，如果需要给教师开放修改课程营销的权限，操作方法如下；
路径：【管理后台】-【系统】-【课程设置】-【课程】-【允许教师管理基础设置】，选择“是”，然后拉到页面最下方，保存设置即可。
【新后台】知享学堂APP是免费的吗？
是的，使用EduSoho搭建的网站，都可以免费使用知享学堂APP，但APP不开源；
APP开启路径：【管理后台】-【运营】-【App装修】-【APP设置】-【开启】。
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【新后台】域名/vip会员首页打开出现404是什么原因？
请先查看是否安装会员专区插件，该插件商业版免费使用，开源版暂不支持；
安装路径：【管理后台】-【云市场】-【营销应用】；
如果已安装会员插件，请到【管理后台】-【系统】-【营销】-【会员管理】-【会员设置】中查看是否开启“专区状态”。
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windows集成环境下，错误日志地址。
找一下面板上设置的错误日志名字和地址，然后去查看一下即可。
【新后台】为什么在课程设置中，会员免费学不能选择会员等级？
会员是一款插件，需要安装并设置会员等级才能使用；请先到【管理后台】-【云市场】-【营销应用】安装会员插件，然后到【系统】-【营销】-【会员设置】设置会员等级，设置好后再到课程设置中设置会员免费学。
自由式学习和解锁式学习的区别
解锁式学习学员必须根据课时列表顺序开始学习，学过了课时1才能学课时2，自由式学习可以先学课时2再学课时1 。
【新后台】课程推荐后显示在哪里？
课程推荐后，可以在主题设置里或者系统下的课程设置里，设置默认显示推荐排序，推荐的顺序即【管理后台】-【教学】-【课程管理】-【课程推荐】中的显示顺序。
网站首页：
课程列表页（即：域名/course/explore，此页面可以查看网站已发布的所有课程，任何人都能访问）
小组话题能分类吗？
暂不支持。
APP轮播图显示在哪？
APP首页顶部大图即是轮播图。
路径：【管理后台】-【移动端】-【APP设置】。
【新后台】怎么添加标签？
路径：【管理后台】-【教学】-【标签管理】-【分类标签】右上方有添加标签按钮，更多有关标签的使用介绍详见教程www.qiqiuyu.com/course/429/tasks任务51。
【新后台】为什么安装学习卡和账户充值插件后个人中心无法看到虚拟币入口 ？
需要设置为用于抵扣
路径【管理后台】-【系统】-【交易设置】-【资产设置】-【虚拟币】-用于抵扣
一定要选择对应的课程然后下一步保存才可以生效
