FAQ 常见问题
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课程列表页是什么（班级列表页是什么）？
任何人只要能打开网校，就能访问该网校的课程列表页和班级列表页。
课程列表页 = 域名/course/explore ，这个页面可以查看网站所有已发布的课程；
班级列表页 = 域名/classroom/explore ，这个页面可以查看网站所有已发布的班级。
例如：
气球鱼学院的课程列表页是：http://www.qiqiuyu.com/course/explore
气球鱼学院的班级列表页是：http://www.qiqiuyu.com/classroom/explore
学员能否用手机观看直播课？
可以，如果已经是课程的学员，登录网站账号打开课程地址即可。
【新后台】如何发布/添加资讯？
路径：【管理后台】-【运营】-【内容运营】-【资讯管理】右上方【添加资讯】。
为何修改了学习时长统计维度后，数据没有更新
一、网校系统版本升级到20.4.6后都需要1天的时间完成数据刷新，其表现形式为：升级完成后的第一秒内看到的数据都是0，随时间逐渐数据增加，一天后展示正常数据。
二、当修改了统计规则，只对之后生成的数据统计生效，之前的数据依然按变更前的规则统计不变。
三、学习时长数据统计不是实时的，一般需要在第二天才能看到修改后的数据。
导出题目
导出的题目文件，可直接导入至另一个课程中。
云搜索支持多个关键词搜索吗？
支持。
即使搜索一句话，会被拆分成若干词搜索。
【新后台】如何在资讯中上传附件/文档供学员下载？
第一步：接入ES教育云，开启云附件，勾选使用范围“资讯”；
路径：【管理后台】-【教学】-【资源管理】-【云资源】-【云附件】；
第二步：添加新资讯或者编辑已有资讯，上传附件；
路径：【管理后台】-【运营】-【内容运营】-【资讯管理】；
上传后，用户可以预览和下载附件，需要先登录。
【新后台】如何设置敏感词？
路径：【管理后台】-【运营】-【内容运营】-【敏感词管理】
敏感词禁用/屏蔽范围：用户名、课程讨论区、班级话题、资讯回复、小组等区域。
【新后台】如何开启邀请注册（设置邀请奖励）？
路径：【管理后台】-【系统】-【运营设置】-【邀请注册设置】
【新后台】优化磁盘中临时数据有哪些？
类似于缓存，例如上传头像裁剪头像时，保存的临时图片，建议一个月清理一次。
路径：【管理后台】-【系统】-【系统优化】-【优化磁盘空间】。
不支持的安装环境
1、PHP版本< 5.5；
2、开启保护模式的所有虚拟主机，因为这个导致无法上传私密视频文件、系统无法升级；
3、Window 98、2000、2003等老旧的操作系统，并未得到测试。
4、不建议使用windows系统作为网站服务器，尤其是iis，出现不方便排查，性能和安全稳定性也远不如linux服务器。
为什么后台关闭了评价还是会在页面显示？
如果系统版本升级到20.4.3及以上的用户需要切换到新版后台，在【管理后台】-【运营】-【商品管理页】-【商品页评价设置】中关闭评价；
【新后台】云享插件使用教程
安装
路径：【管理后台】-【云市场】-【营销应用】-【应用中心】-【云享】-【安装】
使用
课时添加：
路径：【课程管理页】-【计划任务】-【添加任务】-【share任务】
1、获取云享视频链接，或者其他第三方视频的iframe链接
2、添加share任务
3、设置任务标题，填写完整的iframe链接地址
4、发布任务
只需4步，外部视频链接就作为任务添加到了ES网校
注：由于ES页面限制，为了第三方视频可以适配ES播放器页面大小，建议将width和height设置成100%，或根据实际情况，通过修改HTML代码中的width、height参数来优化播放器宽、高。
分享视频：
路径：【管理后台】-【运营】-【云文件分享管理】
1.此处列表为网校所有云视频文件列表；
2.点击分享后，可在“已分享”中找到对应的分享视频；
3.已分享的视频可通过“链接”的HTML代码，直接插入到分享网页中，或者打开http网址，可直接观看视频；
4.可通过“取消”按钮取消该视频的分享。
注：
1.目前视频分享仅针对ES教育云视频
2.建议上传云视频文件时，可适当对云视频文件的名字进行命名，便于快速寻找到进行分享的视频
3.可根据实际情况，通过修改HTML代码中的width、height参数来优化播放器宽、高
4.分享后的视频，用户观看产生的流量=ES网站中观看的产生的流量
【新后台】如何创建直播公开课？
EduSoho系统中有两个创建课程入口：
1、网校首页--我的教学，有教师权限的用户可以在这里创建课程，选择直播公开课；
2、管理后台，此入口只有管理员权限用户可查看使用。
路径：【管理后台】-【课程】-【教学】-【课程管理】-【创建课程】，选择直播公开课；
【注意】：直播公开课需要购买直播人数后才能使用，购买直播链接：http://open.edusoho.com/buy/cloud/live
直播课程 与 直播公开课 的区别：
1）价格
普通课程/直播课程有价格设置，公开课没有价格设置，完全是无门槛观看，打开地址即可；
2）课时数
普通课程/直播课程都可添加多个课时，录播公开课都只支持一个课时，直播公开课可以添加多个直播和直播回放课时
推荐资讯最多显示多少条资讯？
6条。
【新后台】为什么学员身份不能勾选取消？
注册用户默认为”学员“身份，任何一个用户在系统里都扮演着一个角色，ES系统将默认的最低角色定义为”学员“，所以不能勾选取消。
如何在后台修改学员账户密码
操作路径：【管理后台】-【用户】-【用户管理】。
【新后台】如何安装主题？
商业用户可以在【管理后台】-【云市场】-【营销应用】中免费安装商业主题，目前免费的商业主题有雅致简洁主题、图灵主题、语林主题。
已经上传的云附件在哪里查看、管理？
路径：【管理后台】-【教育云】-【云附件】
【新后台】如何自定义短信的内容和发送的对象？
云短信是固定模板（【管理后台】-【云市场】-【基础云】-【云服务】-【云短信】-【设置】可查看模板），不能编辑，并且不能选择发送对象。
如果需要自定义短信内容和发送对象，需要通过ES的CRM功能实现，详情请看：
http://www.qiqiuyu.com/faq/83/detail
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