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FAQ 常见问题
全部问题
【新后台】云享插件使用教程
安装 路径:【管理后台】-【云市场】-【营销应用】-【应用中心】-【云享】-【安装】 使用 课时添加: 路径:【课程管理页】-【计划任务】-【添加任务】-【share任务】 1、获取云享视频链接,或者其他第三方视频的iframe链接 2、添加share任务 3、设置任务标题,填写完整的iframe链接地址 4、发布任务 只需4步,外部视频链接就作为任务添加到了ES网校 注:由于ES页面限制,为了第三方视频可以适配ES播放器页面大小,建议将width和height设置成100%,或根据实际情况,通过修改HTML代码中的width、height参数来优化播放器宽、高。 分享视频: 路径:【管理后台】-【运营】-【云文件分享管理】 1.此处列表为网校所有云视频文件列表; 2.点击分享后,可在“已分享”中找到对应的分享视频; 3.已分享的视频可通过“链接”的HTML代码,直接插入到分享网页中,或者打开http网址,可直接观看视频; 4.可通过“取消”按钮取消该视频的分享。 注: 1.目前视频分享仅针对ES教育云视频 2.建议上传云视频文件时,可适当对云视频文件的名字进行命名,便于快速寻找到进行分享的视频 3.可根据实际情况,通过修改HTML代码中的width、height参数来优化播放器宽、高 4.分享后的视频,用户观看产生的流量=ES网站中观看的产生的流量
pc端登录提示“您当前IP下帐号或密码输入错误过多,请在20分 钟后再试”
系统开启了“用户登录保护”,帐号或密码输入错误的次数超过了,“用户登录保护”设置的次数导致用户被暂时封禁; 查看路径:【管理后台】——【系统】——【用户设置】——【登录】 如需让该用户能正常登录,可以关闭用户登录保护
班级推荐有什么作用?
班级设置推荐后,会设置序列号的大小,序列号越小,在班级列表页-推荐中排序越前。
使用XAMPP安装EduSoho系统
教程地址: 课时3:http://www.qiqiuyu.com/course/151
【新后台】为什么会收到系统自检邮件?
每一次访问【管理后台】-【系统】-【系统自检】这个页面,系统就会自动给当前网校登录的账号的邮箱发一封检测邮件,测试邮件发送功能是否正常。 如有疑问,可根据对应邮箱种类的教程进行配置。http://www.qiqiuyu.com/faq/search?categoryId=31
营销商城如何开通配置?
EduSoho系统版本23.2.3以上新后台,超级管理员可在后台看到商城模块。 一、什么是商城开通配置 营销商城支持机构营销业务及教学交付业务,为保证营销业务的正常使用需进行短信签名、微信渠道授权、微信支付配置,为保证教学交付的正常使用需进行微网校的启航版本配置。 二、怎么开通配置 营销商城的配置默认拉取的是对应网校的配置,如果商城提示未配置,机构只需前往网校进行配置即可。 2.1 短信签名配置。默认拉取网校配置,若未配置请前往【云市场】-【云服务】-【云短信】-【设置】-【基本设置】-【短信签名】进行配置。 2.2 经营渠道授权。为减少机构配置管理上的繁琐,营销商城统一托管机构的微信公众号,只需机构微信服务号管理员扫码托管即可。 为保证支付的正常使用,商城托管的微信服务号需要网校授权的保持一致。 2.3 支付配置。默认拉取网校配置,如若未配置请前往【系统】-【微信授权信息】进行配置。 如从未配置过查看:微信支付申请说明 营销商城支持拼团失败系统自动退款,为保证退款的正常进行机构需进行【微信商户平台私钥】【微信商户平台证书】的配置。配置流程见:微信支付退款业务配置 2.4 微网校启航版开通。营销商城教学交付能力仅对接了启航版微网校,机构需开通启航版微网校,如已开通无需做此操作。若未开通需前往【运营】-【微网校装修】-【主题模板设置】开通即可。 机构仅启用启航版微网校即可,无需对其做装修等任何操作。
手机快捷登录可以关闭吗
pc端关闭路径:1、【管理后台】——【系统】——【用户设置】注册里面将用户注册模式设置为邮箱注册 2、【云市场】——【云服务】里面关闭云短信后,pc端登录就看不见手机快捷登录。 注:app端暂不支持关闭
【新后台】怎样把班级分类添加到导航?
第一步:找到班级分类的地址 班级分类地址:域名/classroom/explore/分类编码 【管理后台】-【教学】-【分类标签】-【分类管理】-【班级分类】,可以看到各个分类的编码,这些编码是在创建分类的时候设置的,可以再次编辑修改,作用就是区分不同分类。 例如: 气球鱼学院中,网校运营知识的分类地址为:http://www.qiqiuyu.com/classroom/explore/classroomoperation 第二步:将地址添加到顶部导航 路径:【管理后台】-【运营】-【站点配置】-【顶部导航】 注意:链接地址除了添加到导航,还可以放到任何需要的地方~
打折活动是可以提前开始/结束吗?
可以的。 路径:【后台管理】-【运营】-【打折活动管理】
打折活动名称显示在什么地方?
显示在课程页面:
学员端如何进入题库练习进行学习
PC端操作路径:【我的学习】-【我的题库】 APP端操作路径:【学习】-【题库】
为什么手机上看视频没有弹题?
目前微网校主题-启航暂不支持弹题功能,APP版本是4.7.0以上支持弹题。
【新后台】语林主题显示效果图
语林主题为官方开发的商业主题,商业版用户(SaaS套餐或商业授权)可免费安装使用,开源版用户需要购买主题后才能安装使用。 安装路径:【管理后台】-【云市场】-【营销应用】; 使用主题:【管理后台】-【运营】-【web装修】-【已购主题】。 开源用户购买主题地址:http://open.edusoho.com/store/product/detail/71 首页模块: 轮播 网校联系电话 分类课程 资讯模块 中部横幅 直播课时 热门小组 热门话题 学员风采 底部链接 如果以上答案对你有帮助,别忘了点赞哦,如果没有,那就踩一踩吧,我们会改进的呢~
【新后台】如何设置敏感词?
路径:【管理后台】-【运营】-【内容运营】-【敏感词管理】 敏感词禁用/屏蔽范围:用户名、课程讨论区、班级话题、资讯回复、小组等区域。
【新后台】课程管理页是什么?(课程管理页入口)
课程管理页可以进行课程简介、价格设置、添加课时内容、教师管理、学员管理、题库管理、查看数据等一系列与课程有关的操作。 每一门课程都有自己的课程管理页,只能设置本课程的内容,互不关联。 如果你是一门课程的教师,或者你具有管理员、超级管理员权限,才能进入该课程的课程管理页。 课程管理页入口(4个): 1、课程购买页 2、课程学习页 3、学习中心→在教课程(只课程教师可见) 4、管理后台→教学→课程管理
【新后台】如何开启微营销?
前提:网校版本高于v8.0.30,且开通了云视频和云短信。 1、网站后台【营销】-【微营销】即可进入; 2、进入之后,确认绑定网校,即可使用微营销的功能。
班级功能可以关闭吗?
不可以,如果不使用班级功能,将已发布的班级关闭即可。
小组话题可以转移小组吗?
暂不支持。
【新后台】如何将课程分类添加到首页导航?
第一步:找到课程分类的地址 课程分类地址=网址/course/explore/分类编码 【管理后台】-【教学】-【分类标签】-【分类管理】中,可以看到各个分类的编码,这些编码是在创建分类的时候设置的,可以再次编辑修改,作用就是区分不同分类。 例如: 气球鱼学院中,网校运营知识的分类地址为: http://www.qiqiuyu.com/course/explore/operation 第二步,将地址添加到顶部导航 路径:【管理后台】-【运营】-【站点配置】-【顶部导航】 说明:链接地址除了添加到导航,还可以放到任何需要的地方~
怎么开启APP防录屏功能
路径:在管理后台里系统——课程设置——课程 开启APP内容防盗 开启后安卓手机app里无法进行录屏,ios手机无法进行投屏
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全部问题
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网站初建设操作指引
11
管理后台首页
29
主题/皮肤/模板
4
账务(支付宝、微信支付、网银)
12
支付宝
31
微信支付
0
网银支付(连连支付)
11
虚拟币
17
交易规则和交易管理
43
用户(管理员/教师/学员)
12
用户注册
7
用户登录
22
微信登录
7
QQ登录
4
微博登录
16
邀请注册(邀请码/邀请奖励)
10
会员设置
3
用户中心(Ucenter)
4
其他问题
8
微信通知
13
角色权限
86
课程
22
课程设置
7
学员管理
23
直播课程
8
公开课
8
大型公开课
19
分类和标签
11
话题和问答
9
评价和笔记
4
商品页管理
14
班级
40
班级
53
题库
40
系统设置
18
邮件服务器配置
11
顶部导航和底部导航
2
友情链接
12
客服与侧边栏
1
系统自检
4
系统优化
3
敏感词
18
积分奖励系统
12
分销系统
10
移动端
42
知享学堂APP
20
微信小程序
12
微网校(手机浏览器)
7
商城
1
营销玩法
17
微营销
4
砍价
1
拼团
0
秒杀
6
竞答
24
ES教育云
12
云资源
54
云视频
0
云文档
16
云直播
23
云短信
14
云搜索
2
云邮件
4
云问答
11
云附件
5
数据实验室
5
ES教育云开放平台
4
应用插件
19
优惠码/优惠券
4
学习卡
8
CRM
33
资讯
28
小组
9
网校页面展示
0
电脑端
2
移动端(知享学堂APP)
0
手机浏览器
79
其他
111
系统安装
3
最新版本功能使用手册
3
证书
4
用户信息采集
0
销客助手
0
引流获客
0
客户运营
0
社群运营
0
聊天工具栏
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商品订单
0
企业管理
0
企业开通帐户
0
其它
6
ICP备案