FAQ 常见问题
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推荐课程模块的排序规则
如果网站中，有与该课程有相同标签的课程，无论有几个相同的标签，均按以下规则排序。
1、评价分数高低；
2、推荐时间倒序；
3、创建时间倒序；
课程下显示推荐课程的前提：【管理后台】-【系统】-【课程设置】-【课程】-【课程详情页显示相关课程】已开启。
学员能否用手机观看直播课？
可以，如果已经是课程的学员，登录网站账号打开课程地址即可。
云视频包可以临时升级吗？
可以的，在网校【管理后台】-【教育云】-【云视频】中，可看到“升级”和“续费”按钮，点击升级即可升级云视频包。
云视频包的升级规则：
云视频包升级是以补差价的形式升等级的，升级后原视频包的到期日期不变，云视频包是以自然月为计算单位。
公式：
（高配置云视频包每月的价格×视频包剩余有效月数）-（高配置云视频包每月的价格×视频包剩余有效月数）= 需要补交的金额
例如：
基础配置：3888元/年，高级配置：9600元/年，比如网校8月购买了基础配置的云视频包，12月份流量使用超出300G，临时升级到高级配置的云视频包，9600÷12×8-3888÷12×8=3808元
分解说明：
8月购买，12月升级，视频包使用了4个月，剩余有效期还有8个月；
9600÷12×8元，这是8个月高级配置云视频包的价格；
3888÷12×8元，这是8个月基础配置云视频包的价格；
8个月高级配置云视频包的价格减去8个月基础配置云视频包的价格，等于升级视频包需要补交的差价。
班级功能可以关闭吗？
不可以，如果不使用班级功能，将已发布的班级关闭即可。
【新后台】如何安装主题？
商业用户可以在【管理后台】-【云市场】-【营销应用】中免费安装商业主题，目前免费的商业主题有雅致简洁主题、图灵主题、语林主题。
【新后台】在哪里创建课程？（创建课程的入口/如何创建课程）
EduSoho系统中有两个创建课程（普通课程、直播课程）入口。
1、网校首页-我的教学
2、管理后台，此入口只有管理员权限用户可查看使用。
路径：【管理后台】-【教学】-【课程管理】
【新后台】移动端可以看到班级吗？
可以，【管理后台】-【运营】-【APP装修】-【发现页栏目】选择班级，还有选择普通课程或者直播课程，设置移动端发现页显示的数量。
网站升级后空白无法访问
网站空白很可能是报500错误了，需要查看报错信息去分析原因，才能对症解决。
进入目录edusoho/app/data创建一个名为dev.lock的空文件，
然后回到报错的页面，打开浏览器的调试模式，
在原来的路由里面紧跟着域名后面加上/app_dev.php，其余不变，
如：假如你报错页面的url路由地址是：www.edusoho.com/group
将其改为www.edusoho.com/app_dev.php/group
即可看到报错信息，然后根据错误日志去分析具体原因。
微博登录申请驳回：网站应用的应用地址请填写包含微博组件的网站主页地址的原因
驳回的原因是因为注册页没有“微博”按钮。
解决办法：
到【管理后台】-【用户设置】-【登录】-【微博登录接口】，开启微博登录接口，并根据教程配置好App Key和App Secret。
http://www.qiqiuyu.com/faq/213/detail
打折活动有那些类型？
有三种类型：限时打折，限时免费，全站打折
为什么删除课程时提示请先删除班级课程？
原因：该课程加入过班级，班级内的课程与该课程内容同步中，不能直接删除该课程；
解决方案：在【管理后台】-【课程】-【课程管理】-【班级课程】中搜索要删除的课程的名称，点击进入课程从属的班级，在班级中将课程移除，之后就能删除课程了。
可以回复评价吗？
1、学员不能回复评价；
2、本课程/班级的老师，或者网校管理员和超管是可以的回复的。
打折活动名称显示在什么地方？
显示在课程页面：
【新后台】如何上传PDF文档？
开通ES教育云之后，在【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云视频】中开启云视频，即可到课程内选择文档任务，上传PDF，课程发布后，学员加入课程即可查看此PDF。
如何开通ES教育云，请看：http://www.qiqiuyu.com/faq/241/detail
推荐资讯最多显示多少条资讯？
6条。
一键安装EduSoho视频教程
安装教程地址：
课时6：http://www.qiqiuyu.com/course/151
材料题支持哪些题型
单选题、多选题、不定项选择题、问答题、判断题、填空题
【新后台】如何制作新页面？
系统中有一个功能，叫自定义页面。
用途：制作“关于我们”“活动介绍”等全内容自行编辑的页面。
路径：【管理后台】-【运营】-【网校装修】-【站点配置】-【自定义页面】。
【新后台】首页模块（网校课程/推荐教师等）名字怎么修改？
路径：【管理后台】-【运营】-【web装修】-【已购主题】，找到当前使用的主题，点击【管理】，编辑模块名称。
云视频防盗增强的作用
开启后，云视频防盗效果进一步提升，但视频将无法在手机浏览器中播放，在手机浏览器中点击观看网站视频会提示：请使用App观看。
