FAQ 常见问题

企业可联系阔知网络科技公司的销售人员或客服人员开通。

自定义文字不支持英文切换。 顶部导航文字是自定义的内容，不支持英文切换。    

组件分类 组件名 功能说明 首页设置 首页设置 支持对首页进行命名和解释，命名会在C端展示 基础组件 搜索 支持搜索商品名称，范围为整个商城上家商品 图文广告 支持插入图片，点击图片支持跳转到指定商品或者指定分类的商品，同时也支持自定义链接跳转 富文本 支持插入富文本，富文本支持文本编辑、插入图片、外链 图文导航 支持导航命名、点击导航支持跳转到指定商品或者指定分类的商品，同时也支持自定义链接跳转 商品组件 商品 支持商品列表排班样式、是否显示商品价格、选择指定商品或指定分类商品，同时也支持默认展示商品个数 支持自定义查看更多商品，可指定某些商品也可和上层显示保持一致 营销组件 拼团 支持拼团列表排班样式、选择指定活动或者系统自动拉去，同时也支持默认展示活动个数 客服组件 在线咨询组件 支持电话客服和二维码客服，电话客服可页面唤起电话 第三方客服组件 支持组件型接入和链接型接入，均为第三方外链

教程地址： 课时2：http://www.qiqiuyu.com/course/151

课程推荐后，可以在主题设置里或者系统下的课程设置里，设置默认显示推荐排序，推荐的顺序即【管理后台】-【教学】-【课程管理】-【课程推荐】中的显示顺序。 网站首页： 课程列表页（即：域名/course/explore，此页面可以查看网站已发布的所有课程，任何人都能访问）  

两个位置都可以创建小组： 1、【管理后台】-【运营】-【小组管理】创建小组； 2、小组首页，右侧【创建小组】。 只有管理员以上权限可以创建小组。

查看数据的前提：开启了数据分析服务。 路径：【管理后台】-【云市场】-【数据实验室】-【设置】。   1.提示在气球云注册  当前EduSoho站点尚未在open站进行账号绑定，无法直接查看报表。 解决办法：到ES教育云网站注册并绑定网校的授权码。 授权码可到：【管理后台】-【云市场】-【授权信息】中查看~ ES教育云：http://open.edusoho.com/​ 2.提示暂无数据 开启数据服务后，会在24小时内开始上传并分析数据。 报表中只展示开启时点后生成的新数据，服务未启用时的历史数据或者服务关闭期内的数据是不予分析的。 3.数据上传、分析过程出错 请联系ES运营人员或者在官方群组反馈相关问题。  

根据添加的先后顺序显示，最新添加的资讯，设置为推荐，排名越靠前。

首先检查网站图片（首页轮播图、课程图、班级图）大小，图片越大网站打开越慢，就像下载10M和100M文件，同样网络下，100M需要更多下载时间一样的道理； 图片大小建议： 首页轮播铺满：300K以内； 首页轮播居中：200K以内； 课程图片：80K以内； 班级图片：100K以内； 图片优化教程：http://www.qiqiuyu.com/course/373

1、功能区别 开源版有网校的基础功能，商业版比开源版多了商业插件，【管理后台】-【云市场】-【营销应用】中，标记了“商业版”的插件，商业用户都可以免费安装使用。 例如：CRM（用户管理系统）、会员专区、优惠码、用户导入导出、题目批量导入、打折活动、学习卡、账户充值、雅致简洁主题、图灵主题、语林主题等。 商业插件还在不断开发增加中。 2、服务区别 反馈渠道：开源用户只在官方群或气球鱼等公众渠道反馈问题，商业客户有专门的群和讨论组，更直接的反馈渠道，优先处理商业客户的问题。 3、技术运维 saas客户包含技术运维服务，使用ES的服务器，ES解决所有技术问题，网校老师只要关注内容运营即可。 更多商业版信息，请看官网：http://www.edusoho.com   如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~

        已到达设置的直播结束时间后半小时，新学员无法加入大型公开课中，已在内学习的学员可正常学习，如需拖堂，建议及时修改直播结束时间。

腾讯的分享组件存在问题，不单是ES搭建的网站，其他网站的QQ分享也有问题。QQ分享时，第一次分享基本都失败，第二次分享，输入验证码分享，可以分享成功，此问题需要腾讯方修复代码，ES暂时无法处理。

根据资讯的更新时间，先显示最新发布的置顶资讯。

默认是在/var/log/apache2/目录下， 每个人的配置不一样，如果不在上述目录，则需要根据自己apache的配置文件来定位错误日志的位置，apache配置文件地址：/etc/apache2/sites-enabled/edusoho.conf

安装教程地址： 第6章：http://www.qiqiuyu.com/course/20

原因：课时没有发布，所以提示敬请期待； 解决办法：发布课时即可，课时≠课程，发布课程时，课程里的课时会自动发布，但是如果是发布课程后再添加的课时，必须点击“发布课时”，学员才能观看。

填网校地址，不带http://，例如：www.qiqiuyu.com ，跟【管理后台】-【云市场】-【授权信息】中的授权域名要一模一样。

网站图片（首页轮播图、课程图、班级图）大小，图片越大网站打开越慢，就像下载10M和100M文件，同样网络下，100M需要更多下载时间一样的道理； 图片大小建议： 首页轮播铺满：300K以内； 首页轮播居中：200K以内； 课程图片：80K以内； 班级图片：100K以内； 图片优化教程：http://www.qiqiuyu.com/course/373

商业用户可以在【管理后台】-【云市场】-【营销应用】-【应用中心】中免费安装雅致简洁、图灵主题、语林主题，开源版需购买后才能安装； 安装后可在【管理后台】-【运营】-【web装修】-【已购主题】中使用主题。

2017年3月28日起，微信支付全面下架长按二维码支付功能，即在微信APP内无法长按识别二维码付款！（但电脑端仍支持扫描二维码付款） 如仍需在微信APP内使用微信支付，解决方案如下： 前提：升级EduSoho系统至v7.5.14以上版本！   一、已申请微信支付的网站 完成以下三步，继续使用微信支付收款。 1、到微信公众平台，填写支付授权目录 路径：微信商户平台的【微信支付】-【开发配置】-【支付授权目录】，可添加多个； 支付授权目录格式：域名/pay/center/；如果使用了https，授权目录必须填写两个。 例如气球鱼学院的目录为：http://www.qiqiuyu.com/pay/center/；https://www.qiqiuyu.com/pay/center/（此地址仅是目录地址，打开无效）； 2、到微信公众平台，绑定网页授权域名 路径：微信公众平台左侧导航栏【公众号设置】-【功能设置】-【网页授权域名】，填写网站的访问域名，例如：www.qiqiuyu.com； 保存域名时微信提供了一个MP文件，下载后打开，复制文件里的内容保存到【系统】-【微信授权信息】-【微信支付】，MP文件验证码。 A、根据微信提示下载MP文件，复制文件里的内容保存到【系统】-【微信授权信息】-【微信支付】； B、返回微信公众平台，填写网页授权域名，然后点击【确认】提交网页授权域名； 3、到网站后台填写AppSecret AppSecret来自微信公众平台内左侧栏【开发】-【基本配置】；网站后台填写路径：【系统】-【微信授权信息】-【微信支付】。 如果填写微信支付时重置了AppSecret，使用微信内分享登录的网站，务必同时修改【系统】-【用户设置】-【登录】中微信内分享登录的AppSecret，两个地方必须一致，且必须为为最新的AppSecret，否则微信内分享登录不能使用，如下报错。 4、配置后微信支付500错误的原因 1）没有完成配置，步骤有遗漏； 2）后台接口信息填写有误； 请根据上方说明，详细检查网站的微信支付配置。 详细教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/546/detail​ 5、支付时出现“redirect_url参数错误” 原因：网页授权域名未绑定，请根据上方教程，到微信公众平台，绑定域名并填写MP文件。 6、支付时提示不允许跨号支付 原因：当前公众号未认证。 通过未认证公众号的聊天窗口、自动回复、公众号群发、自定义菜单购买，都会出现“不允许跨号支付”问题，无法完成支付操作，17年3月28日前，可以通过长按二维码支付解决此问题，但微信已取消长按支付功能，故目前的解决办法只有一个：认证公众号。 二、未申请微信支付的网站 申请教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/546/detail​