FAQ 常见问题
全部问题
学员忘记支付密码，如何找回？
修改路径：在pc端 点击右上角的头像——账户中心——安全设置点击修改支付密码；点击忘记支付密码（仅支持在pc端学员自行修改，不支持在移动端修改）
有两种方式可以找回，一可以通过绑定手机号码接收验证码进行找回；如账号未绑定手机号或者网校未使用云短信，则可以使用设置安全问题来进行找回；
注意安全问题答案只能设置一次，设置后无法修改；
【新后台】如何制作新页面？
系统中有一个功能，叫自定义页面。
用途：制作“关于我们”“活动介绍”等全内容自行编辑的页面。
路径：【管理后台】-【运营】-【网校装修】-【站点配置】-【自定义页面】。
怎样开启并使用AI伴学助手
AI伴学助手的的功能核心围绕着“学习”以及教学服务管理需要展开。对于本系统的三类主要用户：网校管理人员、教师、学员，分别提供了如下功能：
网站管理人员
购买安装AI伴学助手：EduSoho教培系统版本号在V25.2.2以上的网校，可联系我们购买安装AI伴学助手。
使用：安装后可在网校课程管理内开启AI伴学服务。
教师
课程管理-AI伴学服务：支持开启关闭AI伴学服务，开启后对课程学员提供AI伴学服务，在课程学习页和任务详情页展示AI伴学助手入口，点击唤起对话框使用。关闭后则不提供AI伴学服务，学员无法在课程内使用AI伴学服务。
选择专业：根据课程标题自动匹配专业，可下拉选择其他专业（PMP、软考、金融等），AI伴学助手将根据专业提供学习问答、题目答疑等服务。
学习计划截止时间：为了约束学员在考试前完成学习，可以根据专业考试时间设置多个时间段，提供给学员制定学习计划-设置截止时间时选择。
AI知识点诊断：开启后AI根据课程任务生成知识点，学员在课程和课程绑定的题库练习内答题时，根据错题向学员推送学习任务。通过AI伴学助手和APP通知发送推送消息。
学员
制定学习计划：学员加入课程后，可选择学习时间段、每周学习日来制定学习计划，根据学员所选内容和课程任务生成学习计划。
督学提醒：学习计划生成后，在计划内的学习日9：00向学员发送学习提醒，学习日20：00点未完成当日学习任务时向学员发送学习提醒，通过AI伴学助手和APP通知发送消息。
答题后学习薄弱知识：学员在课程作业、考试、练习任务、课程绑定题库内提交答题后，根据学员的错题推送学习任务，通过AI伴学助手和APP通知发送消息。
题目答疑：答题时向AI伴学助手发送题干获取解题思路，答题后向AI伴学助手发送题干获取正确答案和题目解析。
学习问答：学习时有不理解不明白的知识，向AI伴学助手提问获取解答回复。
资讯查看：AI将专业相关的资讯抓取后推送给专业内学员。
为什么点击详情没办法查看大型公开课数据
公开课结束后半小时左右会对于本次大型公开课进行结算金额及扣费，如未成功扣款则无法查看对应的课程数据。
【新后台】给课程设置会员价格
第一步：安装“会员专区”插件
安装路径：【管理后台】-【云市场】-【营销应用】，建议将可安装的插件都安装上；
说明：会员专区仅支持商业版使用，开源版暂不支持。
第二步：设置会员等级
设置路径：【管理后台】-【营销】-【会员管理】-【会员设置】。
第三步：设置课程价格，会员免费学
设置路径：课程管理页【基础设置】；
如果黄金会员等级高于白银会员，设置白银会员免费学之后，黄金会员也可以免费学习；
说明：
1、目前会员功能仅支持设置课程/班级免费学；
2、学员以会员身份加入课程学习，如果会员到期，课程也不能再看。
centos6.4 lamp安装7.2.9，安装页面乱码。
打开/etc/httpd/conf/httpd.conf 输入AddDefaultCharset UTF-8
【新后台】怎么添加标签？
路径：【管理后台】-【教学】-【标签管理】-【分类标签】右上方有添加标签按钮，更多有关标签的使用介绍详见教程www.qiqiuyu.com/course/429/tasks任务51。
【新后台】为什么在课程设置中，会员免费学不能选择会员等级？
会员是一款插件，需要安装并设置会员等级才能使用；请先到【管理后台】-【云市场】-【营销应用】安装会员插件，然后到【系统】-【营销】-【会员设置】设置会员等级，设置好后再到课程设置中设置会员免费学。
知享学堂app端的讨论组如何关闭？
关闭路径：管理后台——系统——即时聊天设置
将即时聊天进行关闭；
windows集成环境下，错误日志地址。
找一下面板上设置的错误日志名字和地址，然后去查看一下即可。
【新后台】APP轮播图显示在哪？
APP首页顶部大图即是轮播图。
路径：【管理后台】-【运营】-【APP装修】-【轮播图】。
手机浏览器观看视频课程，默认清晰度是怎样的？
与PC端一致，取决于用户的网络环境。
网络好的情况下清晰度取的高值清晰度，网络差的情况下取的低值清晰度。
如何在虚拟主机安装EduSoho？
虚拟主机供应商有各种各样的限制，导致各种各样的问题；
虚拟主机因为无法配置一些高级参数，安装一些插件，会导致系统无法正常运作；
虚拟主机有时候会限制对数据库的访问权限，所以很可能安装过程无法初始化数据库。
非常不推荐虚拟主机安装，很可能无法正常安装完全并正常使用。
推荐安装：
Linux推荐ubuntu12.04 server / ubuntu14.04 server ，Centos6.x
PHP版本 >= 5.5
MySQL版本 > 5.5x
Nginx版本 >=1.0
云服务器（云主机）、独立主机，是安装EduSoho的最佳选择。
【新后台】首页模块（网校课程/推荐教师等）名字怎么修改？
路径：【管理后台】-【运营】-【web装修】-【已购主题】，找到当前使用的主题，点击【管理】，编辑模块名称。
网站首页打开慢。
1、服务器配置
网站的访问速度，与网校的服务器配置有关，同样人数的情况下，配置越高，访问越快，反之访问越慢；请自行查看配置情况。
2、网站首页图片大小
网站图片（首页轮播图、课程图、班级图）越大，网站打开越慢，就像下载10M和100M文件，同样网络下，100M需要更多下载时间一样的道理；
网站图片压缩原则及优化方式：http://www.qiqiuyu.com/faq/538/detail
系统各位置图片尺寸和大小建议：http://www.qiqiuyu.com/faq/539/detail
3、安装系统
Windows下安装，比Linux下访问慢很多。因为Windows图形用户界面就浪费了非常多的性能，而linux是没有图形用户界面的，服务器的性能几乎没有损失。
ES系统在Linux下支持最好，不推荐Windows安装，尤其不支持IIS，不单是加载慢，后期会花大量时间在处理环境问题上，得不偿失。
网站服务器选择windows主机好还是linux主机好，详细的分析请看：
http://www.jb51.net/yunying/164528.html
小组话题能分类吗？
暂不支持。
课程内容不能学习，提示敬请期待，正在编辑中
原因：课时没有发布，所以提示敬请期待；
解决办法：发布课时即可，课时≠课程，发布课程时，课程里的课时会自动发布，但是如果是发布课程后再添加的课时，必须点击“发布课时”，学员才能观看。
置顶资讯的显示规则
根据资讯的更新时间，先显示最新发布的置顶资讯。
班级推荐有什么作用？
班级设置推荐后，会设置序列号的大小，序列号越小，在班级列表页-推荐中排序越前。
小程序可以观看直播嘛
可以的，需要登录小程序管理后台：https://mp.weixin.qq.com
然后在 request合法域名和业务域名里添加域名：https://live.edusoho.com
并在进行业务域名配置时下载校验文件提供给阔知工作人员进行处理即可
