FAQ 常见问题
全部问题
什么服务器可以安装ES？
服务器有多种类型，怎么样的服务器可以安装edusoho，虚拟机可否安装edusoho，不讨论详细的服务器情况。
满足以下条件，说明可以修改权限，即可安装。
* 如果操作系统是Linux，可以使用SSH方式登录；
* 如果操作系统是Windows，可以远程桌面登录；
安装教程：http://www.qiqiuyu.com/course/20
什么是海外流量？
海外流量：购买后，视频分发到海外节点，海外学员观看时将更流畅，可以理解为现在网购里的国内保税仓发货和海外发货的区别
为什么点击详情没办法查看大型公开课数据
公开课结束后半小时左右会对于本次大型公开课进行结算金额及扣费，如未成功扣款则无法查看对应的课程数据。
【新后台】课程原价与优惠价
目前课程原价与优惠价只能通过打折活动插件来实现。
第一步：安装“打折活动”插件
安装路径：【管理后台】-【云市场】-【营销应用】，建议将可安装的插件都安装上；
说明：打折活动仅支持商业版使用，开源版暂不支持。
第二步：创建课程打折活动
路径：【管理后台】-【营销】-【打折活动】；
设置活动名称和时间，选择课程，活动开始后，课程的介绍页将显示活动名称和活动价格，首页不显示原价与优惠价，课程的图片上会有“打折”标签。
【新后台】怎么添加标签？
路径：【管理后台】-【教学】-【标签管理】-【分类标签】右上方有添加标签按钮，更多有关标签的使用介绍详见教程www.qiqiuyu.com/course/429/tasks任务51。
【新后台】如何修改首页轮播图？
路径：【管理后台】-【运营】-【web装修】-【当前主题】顶部轮播；网站使用哪个主题，就修改哪个主题的顶部轮播，否则修改不生效。
无论上传多少张图片，所有图片的尺寸、布局模式都必须一模一样，否则会出现空白或显示不全的情况！
以简墨主题为例：
A、轮播数量：简墨主题最多可添加8张；
B、布局模式：限宽居中尺寸建议1140×450px；平铺居中尺寸建议1920×600px；
限宽居中和平铺居中的区别：http://www.qiqiuyu.com/faq/826/detail
C、图片高度：可调整，只要保证所有轮播图的高度一致即可，例如平铺居中，图片建议是1920×600px，也可以是1920×500px，还可以是1920×400px，无论是600、500还是400，只要保证每张图的高度一样即可；
D、图片链接：每张轮播图都可添加链接，点击后可跳转指向链接；
E、编辑模式：一般使用图片模式，HTML模式可以编辑轮播动态，但需要有技术基础，否则容易报错~
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
【新后台】安装第四步，生成key失败！
安装第四步，如果生成key失败，可根据以下说明操作：
1、进入系统，【管理后台】-【云市场】-【授权信息】，看看有没有生成key，如果没有，点击生成授权码；
2、若还是生成key失败，可能是服务器网络问题或其他问题，开启调试模式或直接查看错误日志排查 。
直播上课可以拖堂吗？
可以。上课结束时间到时，系统会提示是否需要延时。点击“我要延时”即可。
优惠券新功能演示（插件版本：2.2.11）
优惠券优化功能说明
一、新增优惠券全局开关功能
新增优惠券全局开关，全局关闭时，学员侧隐藏优惠券相关显示，系统后台隐藏创建优惠券和发放优惠券相关功能，仅能查看优惠券详情。优惠券全局开关关闭后，PC 页面学员端、小程序、微网校、App，都将关闭优惠券相关功能模块显示和使用。
注意：关闭优惠券全局开关，将导致学员已领取的优惠券不可用，请谨慎操作。
二、站内各营销活动统一取用已生成的优惠券批次，方便控制营销成本
以往各营销活动可能拥有自行生成优惠券的权限，例如微营销-竞答活动，以及邀请注册活动。
本次改版后，站内各个营销活动统一取用已生成的优惠券批次，便于控制单次营销活动的成本。
点击「选择优惠券按钮」将弹出对话框，可选择站内可用的优惠券批次。
当营销活动分配的优惠券批次好近后，营销活动会自动关闭，用户可以在当前优惠券批次添加新的优惠券批次，或者更换其他的优惠券批次
三、优惠券的适用范围可设定为多个课程或者班级
优惠券的范围设定为多个课程或者班级，最多支持 200 个课程或班级
四、优惠券支持管理员主动将券发放至学员账户
优惠券支持管理员主动将优惠券发放至学员账户
功能入口：运营——优惠券管理——操作——发放到用户账户
支持选择多名用户发放优惠券，单次发放用户数量上限为 10000 人。
优惠券发放前需二次确认，将向管理员确认优惠券发放人数和优惠券发放金额。点击确定后，系统将直接将优惠券发放至学员账户，无需学员领取操作。
教育云代金券充值后为什么云账号还是欠费？
如果网站云账户在欠费后才充值代金券，此种情况代金券金额无法抵扣欠费，请将缴清欠费，代金券金额可在下一次出账单或购买云服务时优先使用。
【新后台】开源版可以使用云搜索吗？
可以，路径：【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云搜索】开启即可。
开启前提：网站必须接入Edusoho教育云。
学员如何制定个性化学习计划
通过以下方式对AI发送“制定学习计划”指令
制定学习计划弹窗：点击弹窗上的“制定学习计划”按钮，进入对话框，查看“制定学习计划”的卡片。
对话框发送文字或语音：点击AI伴学助手图标，进入对话框，文字或语音发送“制定学习计划”，查看“制定学习计划”的卡片。
对话框内入口：点击对话框中“制定学习计划”按钮，查看“制定学习计划”的卡片。
学员在课程内制定学习计划后，课程学习页不再展示弹窗引导
学员在同个专业下没有未制定学习计划的课程时，对话框内不展示“制定学习计划”按钮。
点击AI伴学助手对话框内的“制定学习计划”卡片，进入制定页面。
根据所学专业的考试时间限制和个人学习安排选择起止时间、每周学习日和每日学习时长
起止时间：开始时间默认“从今日起”，可点击下拉按年月日选择，修改为今日以后的时间，截止时间默认“学完即止”，可点击下拉选择大于开始时间的日期，如果课程内设置了截止时间，下拉框将展示管理员设置的时间段和“学完即止”的选项。
每周学习日：默认选中周一至周日，可点击按钮取消选中。
每日学习时长：当截止时间为“学完即止”时才会展示每日学习时长的输入框，默认2小时，可按0.5维度增减，最多可设置24小时。
预览学习计划：根据上述设置内容，查看学习计划，修改内容后学习计划同步调整。
生成学习计划：点击后按照设置内容生成学习计划，同时根据计划内的学习日向学员发送督学提醒。
学习计划生成规则
学完即止：根据开始时间、每周学习日、每日学习时间、课程待学任务的学习时长，计算从开始时间起每个学习日需要学习的任务内容，以及学完全部任务的截止时间，
固定起止时间：根据开始时间、每周学习日、课程待学内容，计算在起止时间段内有多少个学习日，每日需学习多长时间。
学习计划生成后包含：任务数、学习总时长、学习起止时间、每周学习日、学习日总天数、每日学习时长以及每个学习日要学习的任务列表（点击可跳转至任务学习页）。
注：音视频和任务完成条件设置了时长的任务在计划排期范围内，无时长的任务和直播任务不会排入学习计划
【新后台】APP轮播图显示在哪？
APP首页顶部大图即是轮播图。
路径：【管理后台】-【运营】-【APP装修】-【轮播图】。
小组话题可以点赞吗？
暂不支持。
为什么购买了云视频包，还收到欠费邮件？
可能会有以下几种原因：
1：查看云视频包生效或到期时间
如您云视频包生效时间为2016.3-2017.2，那您在2016年3月5号收到是欠费邮件是您2月云视频的使用，如您在2017年4月收到欠费邮件，是因为你的云视频包已到期；
2、使用云视频存储量或云视频流量超过购买云视频包里的内容
如云视频包是存储：160G/年，流量300G/月，您上月使用存储和流量超过这个范围，则流量和存储超出部分都按0.8元/G计算；
具体云视频包生效和使用情况可在【EduSoho教育云后台】==【云视频】==【使用记录】查看，也可直接在EduSoho教育云充值。
竞答活动时间选择时间段，可以中途结束活动么？
可以。
直接在【微营销】-【我的活动】中关闭活动即可。
EduSoho教育云api有关的错误日志。
与教育云api有关的错误日志在Cloud.log。
安装后网址多了/web，有什么影响？
EduSoho访问目录是edusoho/web,如果没有在nginx或者Apache配置里面把根目录定位到web目录下，会出现图片不能显示、文件无法上传（或上传卡住）、默认页面404（小组、课程、班级等页面）等问题。
如何去除网址后的/web？
root 配置到项目web目录下 如：/home/howzhi/workspace/www/edusoho/web;
location指向web下的app.php（开发环境下是app_dev.php）
location / {
index app.php;
try_files $uri @rewriteapp;
}
修改后，务必重启nginx，才会生效。
打折活动是可以提前开始/结束吗？
可以的。
路径：【后台管理】-【运营】-【打折活动管理】
APP轮播图显示在哪？
APP首页顶部大图即是轮播图。
路径：【管理后台】-【移动端】-【APP设置】。
