FAQ 常见问题
全部问题
怎么能让学员使用视频课时的2k/4k清晰度
网校的系统版本要更新到25.1.1及以上
1、云视频观看的视频清晰度是根据原视频分辨率来决定的，所以要使用2k/4k的清晰度，原视频的分辨率（清晰度）要达到
2k：2560x1440 4k: 3840×2160
2、需要将云视频转码的画质修改为【超精细】，注意只有转码为【超精细】，上传的视频才能使用2k/4k
路径1：【管理后台】——【云市场】——【云服务】——【云视频】点击设置进行修改；这里修改后，上传的视频转码的画质都会默认超精细
路径2：在课程里面上传视频时，可以手动在上传界面将转码画质修改为【超精细】
3、当课程或者某个课时，使用的视频满足了2k/4k的清晰度使用要求，则会在课程的封面或者学习目录的课时上显示4K/2K标志，标志内容根据课程内视频任务的最高清晰度展示。
目前app、pc端和移动端浏览器仅支持使用2k/4k清晰度进行观看
班级功能可以关闭吗？
不可以，如果不使用班级功能，将已发布的班级关闭即可。
打折活动是可以提前开始/结束吗？
可以的。
路径：【后台管理】-【运营】-【打折活动管理】
推荐课程模块的排序规则
如果网站中，有与该课程有相同标签的课程，无论有几个相同的标签，均按以下规则排序。
1、评价分数高低；
2、推荐时间倒序；
3、创建时间倒序；
课程下显示推荐课程的前提：【管理后台】-【系统】-【课程设置】-【课程】-【课程详情页显示相关课程】已开启。
提示学累了可以休息一下是什么意思？
原因：学员多开页面同时学习就会出现这个提示。如下图所示：
系统版本20.4.6及以上且使用新版后台支持设置学员禁止多开页面学习，
操作路 径：【管理后台】-【系统】-【课程设置】-【课时多开设置】
1、默认选择允许多开学习， 当允许多开学习时，不会出现禁止多开效果配置项。
2、当选择不允许多开时，配置项如下，默认项为：踢掉前次学习页面。
作业课时、直播课时和考试课时统称为任务1；
图文音频讨论等其他九类课时统称为任务2。
1.当禁止多开效果为踢掉前次播放（以后开为主）时：
先开了任务1，再开任务2；任务1仍旧支持继续学习，同时任务2也支持打开学习。
先开了任务2，再开任务1；任务2被暂停学习，任务1打开学习。
2.当禁止多开效果为拒绝后开学习（以前次学习为主）时：
先开了任务1，再开任务2；任务1继续学习，任务2不支持被打开学习。
先开了任务2，再开任务1；任务2继续学习，任务1不支持被打开学习。
为什么学员看不到试卷？
学员不能查看【课程试卷】中的试卷，试卷发布后必须添加到课时中，发布课时，学员才能查看试卷做题。
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怎么开启APP防录屏功能
路径：在管理后台里系统——课程设置——课程 开启APP内容防盗
开启后安卓手机app里无法进行录屏，ios手机无法进行投屏
【新后台】怎样给学员发送直播通知提醒？
在【管理后台】-【云市场】-【云服务】-【云短信】-【设置】-【模板设置】中开启直播短信通知。
【新后台】如何修改首页轮播图？
路径：【管理后台】-【运营】-【web装修】-【当前主题】顶部轮播；网站使用哪个主题，就修改哪个主题的顶部轮播，否则修改不生效。
无论上传多少张图片，所有图片的尺寸、布局模式都必须一模一样，否则会出现空白或显示不全的情况！
以简墨主题为例：
A、轮播数量：简墨主题最多可添加8张；
B、布局模式：限宽居中尺寸建议1140×450px；平铺居中尺寸建议1920×600px；
限宽居中和平铺居中的区别：http://www.qiqiuyu.com/faq/826/detail
C、图片高度：可调整，只要保证所有轮播图的高度一致即可，例如平铺居中，图片建议是1920×600px，也可以是1920×500px，还可以是1920×400px，无论是600、500还是400，只要保证每张图的高度一样即可；
D、图片链接：每张轮播图都可添加链接，点击后可跳转指向链接；
E、编辑模式：一般使用图片模式，HTML模式可以编辑轮播动态，但需要有技术基础，否则容易报错~
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【新后台】安装第四步，生成key失败！
安装第四步，如果生成key失败，可根据以下说明操作：
1、进入系统，【管理后台】-【云市场】-【授权信息】，看看有没有生成key，如果没有，点击生成授权码；
2、若还是生成key失败，可能是服务器网络问题或其他问题，开启调试模式或直接查看错误日志排查 。
打折活动名称显示在什么地方？
显示在课程页面：
小组话题可以转移小组吗？
暂不支持。
APP轮播图显示在哪？
APP首页顶部大图即是轮播图。
路径：【管理后台】-【移动端】-【APP设置】。
微博登录申请驳回：网站应用的应用地址请填写包含微博组件的网站主页地址的原因
驳回的原因是因为注册页没有“微博”按钮。
解决办法：
到【管理后台】-【用户设置】-【登录】-【微博登录接口】，开启微博登录接口，并根据教程配置好App Key和App Secret。
http://www.qiqiuyu.com/faq/213/detail
课程和班级如何绑定题库练习
需要将系统本更新到24.4.3及以上版本
首先需要创建并发布题库练习，具体操作可以参考下面的文档：
https://www.qiqiuyu.com/faq/1198/detail
1、创建课程后进入课程管理页面，【默认计划设置】——【题库练习管理】
2、点击右上角的【绑定题库】，然后可以通过筛选或者直接搜索查询想要添加的题库练习，也可以多选题库批量添加题库练习（这里最多可绑定100个题库练习）
2.1注意只有已发布状态的题库练习，才会在这里显示；如果题库开启了题库练习，然后在这里无法找到，可检查下题库练习是否已发布
2.2 课程绑定了题库练习以后，加入课程的学员无需再次加入题库练习，就可以使用绑定的题库练习
3、创建班级后进入班级管理页面点击【题库练习管理】——【绑定题库】
注意：班级里面添加的课程，不会将课程里面已绑定的题库练习同步过来；
【新后台】课程推荐的作用是什么？
通过课程推荐，可以控制网站首页和课程列表页的课程排序。
1、网站首页
目前官方主题（不包含轻主题、零主题、彩虹树主题等第三方开发的主题）中只有简墨和雅致简洁主题支持设置推荐排序，以简墨主题为例：
设置路径：【管理后台】-【运营】-【web装修】-【已购主题】-【简墨主题·管理】，编辑网校课程模块，排序方式选择“推荐”。
2、课程列表页
即：域名/course/explore，此页面可以查看网站已发布的所有课程，任何人都能访问。
设置路径：【管理后台】-【系统】-【课程设置】-【课程】
【新后台】如何在把小组放到首页顶部导航？
小组的地址是：域名/group；例如气球鱼小组的地址是http://www.qiqiuyu.com/group；到【运营】-【网校装修】-【站点配置】-【顶部导航】中，添加顶部导航，输入小组地址，访客即可点击导航访问小组。
【新后台】如何查看短信的使用情况？
方式一：
网站【管理后台】-【云市场】-【基础云】-【云服务】-【云短信】-【概览】，可查看短信的“发送明细”和“发送记录”；
方式二：
在OPEN站登录绑定了网校的账号，进入【管理控制台】-【云短信（国内）】，可查看短信的“发送明细”和“发送记录”；
为何不能更改题库练习的名称
题库练习的名称需要在题库信息中更改，更改后，题库练习中的名称也会对应的更改。
教师与学员如何添加资讯？
资讯只能管理员身份以上才能添加，暂不支持教师和学员添加。
