FAQ 常见问题
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【新后台】为什么在课程设置中，会员免费学不能选择会员等级？
会员是一款插件，需要安装并设置会员等级才能使用；请先到【管理后台】-【云市场】-【营销应用】安装会员插件，然后到【系统】-【营销】-【会员设置】设置会员等级，设置好后再到课程设置中设置会员免费学。
编辑区无法自定义增加，如何增加编辑区？
1、适用于系统v5.5.0之前版本
编辑区新增按钮需要开启调试模式，地址如：
http://www.xxxx.com/admin/setting/developer
如果您没有自己的技术团队，不建议开启调试模式。
2）适用于v5.5.0及之后版本
请查看：http://www.qiqiuyu.com/group/5/thread/350。
云享插件开发者联系方式
目前云享支持邮件联系，开发者邮箱为：leiyunkeji@aliyun.com。
域名公安备案时需要域名证书在哪里下载
如域名是在阿里云备案的可以根据下面的操作流程进行获取
https://help.aliyun.com/zh/icp-filing/basic-icp-service/support/the-domain-name-certificate
班级推荐有什么作用？
班级设置推荐后，会设置序列号的大小，序列号越小，在班级列表页-推荐中排序越前。
小程序可以观看直播嘛
可以的，需要登录小程序管理后台：https://mp.weixin.qq.com
然后在 request合法域名和业务域名里添加域名：https://live.edusoho.com
并在进行业务域名配置时下载校验文件提供给阔知工作人员进行处理即可
【新后台】如何开始砍价活动？
进入【管理后台】-【营销】-【微营销】-【我的活动】
1. 在“未开始”活动列表内，找到需要开始的活动
2.点击“开始活动”进入活动设置页面，设置活动持续时间（永久进行/选取时间段进行）
3.活动时间设定后，即可获得活动二维码，和活动的短连接，运营人员可以下载二维码，制作活动海报。也可以直接通过微信扫描二维码，获得活动详情页，进行转发即可（建议制作活动海报进行分发）
4.活动详情页传播至微信内，被学员查看并参与，活动正式开始
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置顶资讯的显示规则
根据资讯的更新时间，先显示最新发布的置顶资讯。
自由式学习和解锁式学习的区别
解锁式学习学员必须根据课时列表顺序开始学习，学过了课时1才能学课时2，自由式学习可以先学课时2再学课时1 。
网站图片大小对访问速度的影响。
网站图片（首页轮播图、课程图、班级图）大小，图片越大网站打开越慢，就像下载10M和100M文件，同样网络下，100M需要更多下载时间一样的道理；
图片大小建议：
首页轮播铺满：300K以内；
首页轮播居中：200K以内；
课程图片：80K以内；
班级图片：100K以内；
图片优化教程：http://www.qiqiuyu.com/course/373
配置了微信通知消息订阅模式，但是手机内点击消息订阅无反应
没有配置微信缩略图，需要单独添加一个js域名 。
详见：
【新后台】配置微信分享缩略图
http://www.qiqiuyu.com/faq/992/detail
网站首页图片加载很久。
首先检查网站图片（首页轮播图、课程图、班级图）大小，图片越大网站打开越慢，就像下载10M和100M文件，同样网络下，100M需要更多下载时间一样的道理；
图片大小建议：
首页轮播铺满：300K以内；
首页轮播居中：200K以内；
课程图片：80K以内；
班级图片：100K以内；
图片优化教程：http://www.qiqiuyu.com/course/373
【新后台】开源免费版与商业版的区别。
1、功能区别
开源版有网校的基础功能，商业版比开源版多了商业插件，【管理后台】-【云市场】-【营销应用】中，标记了“商业版”的插件，商业用户都可以免费安装使用。
例如：CRM（用户管理系统）、会员专区、优惠码、用户导入导出、题目批量导入、打折活动、学习卡、账户充值、雅致简洁主题、图灵主题、语林主题等。
商业插件还在不断开发增加中。
2、服务区别
反馈渠道：开源用户只在官方群或气球鱼等公众渠道反馈问题，商业客户有专门的群和讨论组，更直接的反馈渠道，优先处理商业客户的问题。
3、技术运维
saas客户包含技术运维服务，使用ES的服务器，ES解决所有技术问题，网校老师只要关注内容运营即可。
更多商业版信息，请看官网：http://www.edusoho.com
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网校推荐使用什么浏览器？
推荐使用使用谷歌和火狐浏览器，性能稳定。
另，电脑操作系统推荐win7及以上。
重要说明：仅支持IE9及以上！
阿里云邮箱服务器配置流程示例
1、SMTP服务器地址和端口：
点击右上角的设置——邮箱设置——POP和IMP里面获取
阿里云邮箱的端口一般是：465
注意：服务器地址填写到网校后台时前面要添加ssl://
2、SMTP用户名和SMTP密码
用户名直接填写邮箱名，点击头像可以直接获取
SMTP密码
要去账户与安全——账户安全里面查看下是否有开启三方客户端安全密码；如有开启则需要点击生成新密码，将生成的新密码填写到SMTP密码里面
如未开启则直接填写邮箱登录密码即可
发信人地址：填写邮箱地址
发信人名称：建议填写网站名称， 比如气球鱼学院，那么学员收到的邮件就会显示来自气球鱼学院
是否支持付费安装EduSoho？
开源版ES不提供安装服务，但是提供安装说明，安装需要一些技术基础，如果是希望正式使用的站点，建议找他人帮助安装。
安装教程：http://www.qiqiuyu.com/course/20
如果仅是测试体验，建议使用官网的一键试用版本，只要有手机号一分钟即可注册试用，包含所有商业功能。
或者联系官网在线客服，申请测试账号。
一键试用：http://www.edusoho.com/product/system
【新后台】小组话题可以添加附件吗？
可以，系统升级到v7.1.0，小组话题可以添加附件；
前提根据路径：【教学】-【资源管理】-【云资源】-【云附件设置】勾选小组话题
为什么手机上看视频没有弹题？
目前微网校主题-启航暂不支持弹题功能，APP版本是4.7.0以上支持弹题。
网站服务器选择windows主机还是linux主机？
网站的访问速度，与网校的配置有关，同样人数的情况下，配置越高，访问越快，反之访问越慢。Windows下安装，比Linux下访问慢很多。因为Windows图形用户界面就浪费了非常多的性能，而linux是没有图形用户界面的，服务器的性能几乎没有损失。
ES系统在Linux下支持最好，不推荐Windows安装，尤其不支持IIS，不单是加载慢，后期会花大量时间在处理环境问题上，得不偿失。
网站服务器选择windows主机好还是linux主机好，详细的分析请看：
http://www.jb51.net/yunying/164528.html
【新后台】如何删除班级
未发布班级可以直接删除；
已发布班级只能关闭不能删除，可以修改班级的信息；
已关闭班级不能删除。
路径：【管理后台】-【教学】-【班级管理】。
