FAQ 常见问题
全部问题
APP端可以通过输入优惠券码的形式使用或领取优惠券嘛
不可以的
优惠券的逻辑是这样的，优惠券有两种途径发放，一种是直接发放到学员账户里面，一种是通过链接发放学员自行领取；然后学员购买课程后可以选择优惠券进行抵扣或者打折购买
可以参考下面内容：
https://www.qiqiuyu.com/faq/415/detail
安装：CentOS 6.x+Nginx+PHP+MySQL+EduSoho
安装教程地址：
课时7：http://www.qiqiuyu.com/course/20
Maximum function nesting level of ‘100’ reached
PHP 中当函数调用层数超过限制的时候就会出现 Maximum function nesting level of ‘100’ reached
默认情况下函数嵌套不能超过 100 层
我们可以通过修改配置文件来解决此问题
修改 php.ini
添加
xdebug.max_nesting_level=600
【新后台】打折活动是可以提前开始/结束吗？
可以的。
路径：【管理后台】-【营销】-【打折活动管理】
【新后台】学员可以成为小组组长吗？
可以，创建者为小组组长，需要管理员或超级管理员操作，在【管理后台】-【运营】-【内容运营】-【小组管理】转移给用户，即为组长。
网站服务器选择windows主机还是linux主机？
网站的访问速度，与网校的配置有关，同样人数的情况下，配置越高，访问越快，反之访问越慢。Windows下安装，比Linux下访问慢很多。因为Windows图形用户界面就浪费了非常多的性能，而linux是没有图形用户界面的，服务器的性能几乎没有损失。
ES系统在Linux下支持最好，不推荐Windows安装，尤其不支持IIS，不单是加载慢，后期会花大量时间在处理环境问题上，得不偿失。
网站服务器选择windows主机好还是linux主机好，详细的分析请看：
http://www.jb51.net/yunying/164528.html
在超精细模式下，新上传的视频任务播放时支持什么样的最高清晰度？
最高可支持4k清晰度；
注意上传的原视频的分辨率要达到4k的标准才可以使用4k清晰度：
4K：3840×2160 像素
如何调整课时顺序？
长按课时名称，上下拖动可调整顺序，系统会调整课时序号。
首页图片加载不出来。
首先检查网站图片（首页轮播图、课程图、班级图）大小，图片越大网站打开越慢，就像下载10M和100M文件，同样网络下，100M需要更多下载时间一样的道理；
图片大小建议：
首页轮播铺满：300K以内；
首页轮播居中：200K以内；
课程图片：80K以内；
班级图片：100K以内；
图片优化教程：http://www.qiqiuyu.com/course/373
小程序里点击直播回放提示“暂不支持，请用其他客户端访问”
小程序暂不支持观看其他第三方的直播回放；
仅支持自研直播的回放
学员购买了课程，为什么课程分销内没有消费记录？
在网校购买课程提交订单成功付款后，一小时内数据会同步到消费记录中。
AMH面板下安装EduSoho
安装教程地址：
第6章：http://www.qiqiuyu.com/course/20
网站服务器选择windows主机好还是linux主机好？
Windows下安装，比Linux下访问慢很多。因为Windows图形用户界面就浪费了非常多的性能，而linux是没有图形用户界面的，服务器的性能几乎没有损失。
ES系统在Linux下支持最好，不推荐Windows安装，尤其不支持IIS，不单是加载慢，后期会花大量时间在处理环境问题上，得不偿失。
详细的分析请看：
http://www.jb51.net/yunying/164528.html
课程和班级如何绑定题库练习
需要将系统本更新到24.4.3及以上版本
首先需要创建并发布题库练习，具体操作可以参考下面的文档：
https://www.qiqiuyu.com/faq/1198/detail
1、创建课程后进入课程管理页面，【默认计划设置】——【题库练习管理】
2、点击右上角的【绑定题库】，然后可以通过筛选或者直接搜索查询想要添加的题库练习，也可以多选题库批量添加题库练习（这里最多可绑定100个题库练习）
2.1注意只有已发布状态的题库练习，才会在这里显示；如果题库开启了题库练习，然后在这里无法找到，可检查下题库练习是否已发布
2.2 课程绑定了题库练习以后，加入课程的学员无需再次加入题库练习，就可以使用绑定的题库练习
3、创建班级后进入班级管理页面点击【题库练习管理】——【绑定题库】
注意：班级里面添加的课程，不会将课程里面已绑定的题库练习同步过来；
【新后台】添加资讯分类/资讯栏目/所属栏目
资讯栏目，即资讯分类
路径：【管理后台】-【运营】-【内容运营】-【资讯管理】-【栏目管理】；
每一篇资讯都必须设置对应的所属栏目，只有设置好资讯的分类栏目，才能保存资讯。
【新后台】为什么首页不显示设置的底部导航？
【管理后台】-【运营】-【站点配置】-【底部导航】中设置的底部导航仅在清秋主题、默认主题A、默认主题B、雅致简洁（底部列表·简洁版）下显示；
其他主题，请前往【管理后台】-【web装修】-【当前主题】相应主题的底部链接中进行编辑。
手机号接收不到验证码，是什么原因
1、首先确认下，短信签名是否有设置；
查看路径：【管理后台】 > 【云市场】 > 【云服务】 > 【云短信】 > 【设置】
没有设置的话，需要先新增短信签名，然后在点击下面的链接上传短信签名实名报备的资料；
https://doc.weixin.qq.com/forms/ALIAQAfzAA0AfgA3QaPAKcr7TH08tSTRf?page=1
注意：在后台添加短信签名后会提示被驳回，这个不用理会；一切以阔知客服的短信签名实名报备审核为准；
2、查看下是否为云短信的余额不足；
查看路径：【管理后台】 > 【云市场】 > 【云服务】 > 【云短信】
3、可能是短信签名未进行实名报备，导致短信被运营商拦截；短信运营商新下发的政策，所有的短信签名（包括之前已过审的短信签名）均需要进行实名报备；
可以提供接收不到的手机号给客服人员进行查询
电子合同怎么用？
主程序系统版本需要升级至：24.3.4
一、在管理后台-系统-电子合同页面，创建合同
二、教学-课程管理-默认计划设置-基础设置，开启电子合同；选择已创建好的合同。可以设置强制签署
【新后台】为什么无法查看数据？
查看数据的前提：开启了数据分析服务。
路径：【管理后台】-【云市场】-【数据实验室】-【设置】。
1.提示在气球云注册
当前EduSoho站点尚未在open站进行账号绑定，无法直接查看报表。
解决办法：到ES教育云网站注册并绑定网校的授权码。
授权码可到：【管理后台】-【云市场】-【授权信息】中查看~
ES教育云：http://open.edusoho.com/
2.提示暂无数据
开启数据服务后，会在24小时内开始上传并分析数据。
报表中只展示开启时点后生成的新数据，服务未启用时的历史数据或者服务关闭期内的数据是不予分析的。
3.数据上传、分析过程出错
请联系ES运营人员或者在官方群组反馈相关问题。
唯一的超级管理员被取消权限了怎么办？
如确认网站在各种意外操作下确实是没有超级管理员的了，这种情况，需要进数据库手动修改当前需要设置成超级管理员的账号在数据库中的role角色值，具体步骤：
1，查出当前需要变成超级管理员账号的用户在user表中的id，可根据nickname来查询。
2，查出来之后，记住id，然后update这条记录的role字段值，改为|ROLE_USER|ROLE_TEACHER|ROLE_SUPER_ADMIN|即可。
