FAQ 常见问题
全部问题
【新后台】云视频账单和缴费说明（云欠费封禁后如何解禁？）
一、云视频账单是什么？
云视频账单就是网站每个月的云存储和云流量的费用列表。
二、为什么会产生账单？
网站成功接入教育云，管理后台的教育云中开启了云视频之后，在课程/班级/资料库中上传视频会产生存储费用；观看上传的视频会产生流量费用。
只要使用云视频，就会收到账单，但是账单≠欠费！
三、什么情况下会欠费？
1、购买了云视频包，但存储或流量的使用情况超过了视频包的量，超出部分按0.8元/G计费，出账后如账户内没有足够的余额抵扣，就会产生欠费；
2、未购买云视频包，使用后付费模式，根据使用量，0.8元/G计算费用，出账后如账户中没有足够的余额抵扣，产生欠费。
四、出账单的时间
每月5号左右出预账单供查看，不扣款；
每月10号~15号出账（仅工作日出账），并扣除账户余额，余额不足将产生欠费；
五、什么时候会封禁？
出账后欠费15天未缴费，网站云服务将自动封禁，封禁后：云视频黑屏无法观看、云视频转码中或转码失败、云直播课时不能进入、回放不能观看、云短信不能发送，所有云服务不能正常使用。
从预账单到欠费封禁，至少会给您发送8封邮件和2次短信通知提醒。
六、缴费后自动解禁
缴费方式一：
到网校后台的【云市场】-【概览】中，点击“充值”按钮直接充值；
缴费方式二：
登录绑定网校的云账号，直接充值缴费；http://open.edusoho.com/
说明：网站欠费封禁后，缴清费用系统自动解禁，届时刷新浏览器即可正常使用云视频、云直播、云短信等服务。
说明：
1、云视频使用情况，登录绑定了网站的账号，即可查看：http://open.edusoho.com/
2、云视频功能与资费请看：http://open.edusoho.com/show/cloud/video
如何在用户注册时获取手机号和邮箱？
如果希望在用户注册时，同时获取用户的手机和邮箱，设置方式如下：
1、手机+邮箱（手机必须验证，邮箱不强制验证）
【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【注册】注册模式选择手机注册，手机必须验证；
【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【用户信息设置】-【登录后填写个人资料】开启并选择“邮箱地址”。
2、邮箱+手机（手机可选验证，邮箱可选验证）
【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【注册】注册模式选择邮箱注册，邮箱必须验证；
【管理后台】-【系统】-【用户设置】-【用户信息设置】-【登录后填写个人资料】开启并选择“手机号码（带格式和短信校验，需要开启云短信）“，注意：如果选择“手机号码（带格式校验）”，没有短信验证，无法确认手机号码的真实性，用户可以随意填写。
班级助教有什么权限？
助教可在【班级管理】-【助教设置】中添加，助教必须是班级内的学员。
助教可以在批改班级作业和试卷，并且可以在班级讨论区创建活动。
网站如何接入微信公众号？
网站搭建好，有访问网址后，即可在微信中打开网站，将网站地址发送给微信好友或者分享到朋友圈，点击地址即可看到网校。
一、从微信公众号到网校
即怎么样能让关注公众号的人访问网校？
1、将网校地址放入微信公众号的自定义菜单中
登录已经微信认证过的服务号或订阅号，页面右侧有【自定义菜单】，将网校的地址（或需要网校的活动页面、推荐课程地址、推荐班级地址、会员中心、课程中心等）添加到菜单中，用户访问公众号，点击自定义菜单，就可以打开网校了。
2、将网校地址放到微信公众号推广的文章中
在微信文章内放入网校地址，这样只要阅读文章的人，点击地址就能在微信里打开网校，都有可能转化到网校。
3、配置微信分享登录（仅服务号可申请）
微信分享登录，即微信APP内快捷登录，在微信内打开网校任何地址，根据使用访问者的微信号，自动创建一个网校账号，此后在微信内打开网校地址，都会自动登录，无需注册和填写用户名密码等信息。
配置教程：http://www.qiqiuyu.com/faq/549/detail
二、从网校到微信公众号
1、设置网校客服
网校首页客服栏，可以放置微信二维码，设置路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【客服】-【微信】；
2、设置网校底部微信二维码
网校底部可以放置微信公众号二维码，设置路径：【管理后台】-【运营】-【编辑区管理】，修改网站当前主题的底部链接。
3、配置微信支付
由于微信天生屏蔽支付宝，在微信内不能使用支付宝支付，所以必须配置微信支付，学员在微信内打开网校，才能进行购买，否则无法付款购买课程或班级。
学员无论通过什么设备，使用微信支付消费后，他微信账号会自动关注网校微信支付绑定的公众号。
微信支付申请教程（两个接口都需要申请）：
【JSAPI支付】：http://www.qiqiuyu.com/faq/259/detail
【微信H5支付】：http://www.qiqiuyu.com/faq/542/detail
完成以上设置，只要提供网校地址，学员即可在微信内打开网校地址并进行消费，然后在微信内进行学习。
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
网站域名和授权域名的区别
两者需保持一直才可保证网站正常使用！
1、网站域名
路径：【管理后台】-【系统】-【站点设置】；
2、授权域名
路径：【管理后台】-【教育云】-【授权信息】，此处的授权域名，只有ES官方能进行修改，绑定后，商业版免费修改一次，免费版暂不支持修改。
“开启前,请先验证您的邮箱”，这个提示是什么？
开启此项需要先验证当前登录账号的邮箱，需要满足两个条件：
1、验证邮箱的前提是网站能发邮件，邮件服务器需要先设置好或者使用云邮件，设置路径：【管理后台】-【系统设置】-【站点设置】-【邮箱服务器配置】；
2、当前网站登录账号已有绑定邮箱，直接到【管理后台】-【系统】-【站点设置】-【邮件发送】-【邮箱服务器配置】开启发送验证邮件验证一下邮箱提交，验证好了就可以开启了。
若当前登录账号未绑定邮箱，需要到【头像】-【个人设置】-【安全设置】绑定邮箱。
微信服务号二维码下载
1、登录微信公众平台：https://mp.weixin.qq.com
2、右上角选择账号详情；
3、点击图中的二维码图标；
4、下载第一个二维码图片即可。
分销推广2.0自动结算功能设置
自动结算功能需要通过微信支付“企业付款到零钱”的功能来实现，通过“企业付款到零钱”的功能将是公司账户转账给个人账户，网校需要先开通此功能。
网校可以通过https://pay.weixin.qq.com/index.php/xphp/csptrans_pocket/sptrans_pocket#/pages/product_auth_open/product_auth_open ，查看企业微信账号是否开通“企业付款到零钱”的功能，若未开通，也可以通过此链接申请开通。
登录微信支付商户平台，点击“产品中心-企业付款到零钱”。
如果在微信商户平台—产品中心没有“企业付款到零钱”这个功能，可能是由于商户号不符合申请条件。
开通企业付款到零钱的功能需要网校的微信满足以下条件：
1、商户号（或同主体其他非服务商商户号）已入驻90日。
2、截止今日回推30天，商户号（或同主体其他非服务商商户号）连续不间断保持有交易。
3、 登录微信支付商户平台-产品中心，开通企业付款。
点击“申请开通”
在付款方式设置中，需同时勾选“在商户平台页面提交付款”和“使用API接口发起付款”。
勾选了“使用API接口发起付款”后，会提示填写“接口调用IP”， 添加IP需要填写eduosho服务器的ip：121.43.160.27
在收款账户设置中，不用勾选“仅允许付款至以下收款账户”。
提交后等待微信进行审核，以下为开通后的页面。
保证提现功能正常使用，需要可用余额充足，若可用余额小于提现金额，会导致提现失败。
在微信平台开通此功能后，请通过微信商户平台(pay.weixin.qq.com)-->账户中心-->账户设置-->API安全，下载“apiclient_cert.pem”和“apiclient_key.pem”这两个证书，在提现设置页面进行上传：
分销提现设置功能完成后，请进入网校后台—系统—微信授权信息，开通“微信内授权登录”和“微信支付”。
完成以上设置功能后，即可使用分销推广2.0自动结算功能。
注：
由于本期未提供超过800元部分的个税计算功能，故自动提现超过800后，需要手动结算处理。网校通过网校侧分销后台—财务结算—提现管理—提现设置页面，选择自动结算，可以选择每个代理商每月自动提现金额只能为800元，超过部分当月不支持再提现，需要下个月再申请提现。或者选择超过800后，设置一个手动提现的门槛，由手动结算处理。
若在微信商户中心对自动提现金额做了限制，请在“我的产品”中找到“企业付款到零钱”产品，设置对应的自动提现额度。
课程加入班级后如何更新？
A课程添加到班级，系统自动生成B课程，A和B课程除学员数据以外其他都一致，A课程修改课程标题价格课时内容等信息，B课程会同步修改，A课程是原课程，B课程是班级课程。
B课程的课程设置中，可以解除和A课程的同步，解除后，A课程更新，B课程不变，B课程可随意修改。
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
【新后台】新浪邮箱配置示例
新浪邮箱作为国内较为常见的邮箱，也可以用来配置邮件服务器。
1、开启SMTP服务
登录新浪邮箱，找到邮箱【设置】-【客户端pop/imapsmtp】，开启POP3/SMTP服务，新浪邮箱不需要单独开启客户端授权码，点击开启之后并在页面中点击保存按钮即可。
2、配置网校后台
路径：【管理后台】-【系统】-【运营设置】-【邮件服务器配置】，配置参数为：
邮件发送：开启
SMTP服务器地址：smtp.sina.com；（若为新浪企业邮箱，填写ssl://smtp.sina.com）
SMTP端口号：25;（若为新浪企业邮箱，填写465)
SMTP用户名：sleepykay@sina.com（邮箱地址）；
SMTP密码：邮箱登录密码；
发信人地址：sleepykay@sina.com（邮箱地址）；
发信人名称：建议填写网站名称， 比如气球鱼学院，那么学员收到的邮件就会显示来自气球鱼学院。
3、验证配置是否正确
路径1：点击当前页面底部的【验证】，如果可以看到页面顶部的提示：验证邮件已发送，请注意查收，邮箱配置就是正确的。
路径2：【管理后台】-【用户】-【用户管理】-【操作】-【发送邮件】，找到自己的当前账号点击发送Email验证邮件。
若提示“Email验证邮件，发送成功！”，邮箱配置就是正确的；
若提示“发送失败”，请检查上述设置项，如邮箱密码是否填写正确，在新浪邮箱的设置页面是否已经点击【保存】按钮。
如果验证不成功检查下SMTP服务器地址是不是少写了ssl://
系统用户权限说明（默认角色与自定义角色）
系统有默认角色和自定义角色。
默认角色有：学员、教师、管理员、超级管理员，他们的角色权限区分如下图；
自定义角色：不限，可自行设置角色名称和对应的权限，设置路径：【管理后台】-【系统】-【角色管理】。
安装：CentOS 7+Nginx+PHP+MySql+EduSoho
安装教程地址：
课时8：http://www.qiqiuyu.com/course/20
问题和话题的区别
话题和问题都是公开的，问题是向课程的老师或者班级的班主任提问，系统会有消息提示相关教师或班主任去回答问题，课程里其他学员也可以回复问题和话题，但问题中，课程老师的回复会被置顶，其他学员的回复不会。
云视频是什么？
云视频服务是基于云计算的视频存储服务，它提供视频的上传、存储备份、转码、CDN加速、在线播放、数据统计分析、观看互动等综合应用服务，通过云端服务器为观看者提供高端的视频体验。
详细教程：请查看课时2：http://www.qiqiuyu.com/course/438
云短信签名是什么？ （使用短信的前提）
云短信签名显示在短信内容的最前面，让接收短信的人通过签名，能一眼知道这条短信来自哪家公司/产品/网站；
重要说明：云短信签名通过审核后，才能正常使用短信功能！
例如：下图的【】内的“气球鱼”三个字就是短信签名。
云短信签名要利于识别，比如“气球鱼学院”可作为短信签名，“学院”太宽泛不可作为短信签名。
如果以上答案对你有帮助，别忘了点赞哦，如果没有，那就踩一踩吧，我们会改进的呢~
seo是什么？如何设置？
SEO：SEO是由英文Search Engine Optimization缩写而来， 中文意译为“搜索引擎优化”。SEO是指通过对网站进行站内优化和修复(网站Web结构调整、网站内容建设、网站代码优化和编码等)和站外优化，从而提高网站的网站关键词排名以及公司产品的曝光度。通过搜索引擎查找信息是当今网民们寻找网上信息和资源的主要手段。而SEM，搜索引擎营销，就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。在目前企业网站营销中，SOM（SEO+SEM）模式越来越显重要。
如何购买云直播？
可以直接在EduSoho教育云自助购买，购买链接：http://open.edusoho.com/buy/cloud/live
云直播是独立的云服务，和网校系统无关，所以云直播是收费的。
如何调整推荐课程的顺序？
路径：【后台管理】-【课程】-【课程管理】-【推荐课程】-【设置序号】
序号越小的排序在越前面，如果设置的序号是一样的，先设置的排在前面。
邀请码可以使用多少次？
一个邀请码可以用无限次，也就是一个用户可以邀请多个用户拿奖励，但奖励的优惠券，一次只能使用一张，不能叠加。
为什么学员看不到选修课时（学员如何查看选修课时）？
选修课时不显示在课程目录中，需要到课时学习页中查看。
